心理資本的前因、結果與作用機制研究

任靜+汪群

摘要：心理資本能促進員工績效提升，已受到廣泛認同，但學界尚未對心理資本運作過程進行綜合研究。本文以心理資本為核心，系統歸納了心理資本的前因變量、結果變量與調節因素，構建了較完善的心理資本作用機制模型。

關鍵詞：心理資本；前因變量；結果變量；作用機制

中圖分類號：R395 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）009-0000-02

引言

隨著現代經濟的高速發展，企業間的競爭日益激烈，人才越來越成為現代企業競相爭奪的戰略資源。在積極組織行為學的研究中，Luthans和他的同事提出了心理資本（Psychological Capital， PsyCap）這一構念。相較于人力資本和社會資本，心理資本關注的是員工的心理能力。大量研究證據證明，心理資本能正向促進員工績效提高。

一、心理資本概念

心理資本最經典的定義是美國學者Luthans提出的。Luthans認為，心理資本是個體的一種積極心理狀態，可分解為自我效能、樂觀、希望與韌性四個維度。自我效能，即特定情境下積極調動資源、采取行動完成工作的信心或信念；希望，指一種向目標前進的積極動機狀態；樂觀，即把成功進行內在歸因，認為成功是普遍的、持久的，同時，把失敗進行外在歸因，認為失敗是個別的、短暫的；韌性，指擺脫困境的超凡意志。

雖然心理資本的概念最開始是由個體層面的研究中提出來的，但是隨著研究的不斷深入，也開始把心理資本這一構念從個體層面提升到團體或組織層面。Walumbwa等（2011）的研究中首次提到了“集體心理資本”（Collective Psychological Capital）的概念，把它描述為成員之間的一種相互交換的產物，從而創造了一種共同的實現集體目標的能力

二、心理資本作用機制

（一）心理資本的前因變量

1.組織氛圍或組織氛圍感知

積極的組織氛圍促進心理資本提高。例如，在一項針對108名跨國咨詢公司永久員工樣本的研究中，Faisal等發現組織支持氛圍能正向促進員工的心理資本；田喜洲和謝晉宇對中國的樣本研究發現，組織支持感會正向影響員工的心理資本。

2.領導方式

領導方式會對員工心理資本產生影響，如，Rego等發現心理資本在真實型領導和員工創新之間起完全中介作用；Wooley等發現真實型領導和心理資本之間存在正向關系。

（二）心理資本的結果變量

1.員工態度

心理資本會對員工態度，如組織承諾、工作滿意度以及留職意圖，產生積極影響。如，Avey等匯總分析了51項研究，結果顯示心理資本與員工態度，包括組織承諾、工作滿意度以及幸福之間存在積極的正向關系；同時，在他們的研究中也表明心理資本和異常態度，如犬儒主義、離職意圖以及壓力等，之間存在負向關系。我國學者李磊等研究了在中國環境下的心理資本與組織承諾之間關系，發現兩者存在正向的關系。

2.員工行為

大量研究表明，心理資本也會影響員工的行為。一方面，心理資本能夠促進員工的積極行為，如，Faisal & Jaffery證實心理資本與員工組織公民行為之間存在積極的正相關關系；Lei Huang & Luthans的研究表明員工心理資本會正向影響員工的創新行為；中國情境下，任晧等發現心理資本與組織公民行為之間存在積極的正向關系，即高心理資本的員工會表現出更多的組織公民行為。另一方面，心理資本能夠降消極行為，如Norman等發現員工心理資本與異常行為之間存在負向關系，即高心理資本的員工出現異常行為的可能性更低，這一結論在Avey等的研究中同樣得到了證實。

3.員工績效

心理資本作為一種資源，已被證明可以用來幫助員工提高績效。如，Peterson 等使用縱向數據證明了心理資本既與監管者評價的績效也與基于員工銷售數據績效之間都存在積極正向關系；Walumbwa 等發現心理資本與員工績效之間存在正向關系，并且這一關系受到服務氛圍的正向調節。中國學者李磊等的研究發現，組成心理資本的四個維度都能促進員工工作績效的提高，且由四個維度的協同作用大于四個維度的分散作用。

4.團隊/組織層面心理資本的結果變量

團隊/組織層面心理資本也會產生一些影響。如，Walumbwa等發現集體心理資本和團隊績效以及團隊層面的組織公民行為之間存在正向關系，集體心理資本在真實型領導和組織公民行為關系中起中介作用。Mckenny等人發現組織層面的心理資本和組織層面的財務績效之間存在強烈的正向關系。

（三）調節機制

在心理資本作用的過程中會受到一些變量的調節。例如， Avey等的研究表明相較于制造業，在服務業中心理資本和員工績效之間作用關系更強，而且，不同的文化背景下的作用強度也不同，美國文化下比其他國家文化下作用強度更強；Norman等發現組織認同感在心理資本與組織公民行為關系中起到正向調節作用，組織認同感強，則心理資本與組織公民行為之間正向作用越強；Lei & Fred的研究表明團隊學習行為在學習目標導向與員工心理資本之間起負向調節作用，當團隊的氛圍強烈時，員工學習目標導向與心理資本之間的作用越弱。

根據對心理資本前因變量、結果變量與調節機制的梳理，構建了心理資本的整體運作模型，如圖1所示。

三、研究展望

關于心理資本的研究，成果豐碩。對已取得的成果，以運作過程為線索，進行梳理與歸納，有助于總覽心理資本作用機理全貌，厘清進一步研究的思路。

1.在心理資本結構方面，現在廣泛運用的是Luthans等人開發的四維量表，未來研究還可根據積極組織行為學的標準，研究更多的積極變量，如幽默等。

2.進一步探討和明晰心理資本的作用機制。關于心理資本的作用機制，還遠未達到成熟的程度，尚須進一步實證研究。

3.加強跨層次研究。雖然近期部分研究已涉及到這一點了，但是相較于個體層面的研究，團隊或組織層面的研究還非常有限，未來可將心理資本從個體到團隊結合起來進行跨層次研究，促進心理資本更加全面的發展。

4.進行不同文化背景下的比較研究。現如今大部分的研究都是在美國文化背景下，由于不同文化背景下的個體存在差異，例如個人主義與集體主義，從目前的研究來看，這一方面的研究還相對比較薄弱，因此，可以加強這方面的研究。

參考文獻：

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[3]田喜洲，謝晉宇.組織支持感對員工工作行為的影響：心理資本中介作用的實證研究[J].南開管理評論，2010（01）23-29.

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[5]Li X， Kan D， Lin L， Shi M， Wang Y， Yang X， Wang J， Wang L， Wu H.The Mediating Role of Psychological Capital on the Association between Occupational Stress and Job Burnout among Bank Employees in China. International Journal of Environmental Research and Public Health， 2015， 12（3）： 2984-3001.

作者簡介：

任 靜（1980-），女，四川廣安人，西南政法大學管理學院副教授，碩士研究生導師，研究方向：人力資源管理。

汪 群（1991-），男，湖北隨州人，西南政法大學管理學院碩士研究生，研究方向：人力資源管理。