我國電子商務發展的現狀、難題及對策分析

李華藝+陳柯佚

摘要：電子商務的發展正處于逐年增長階段，發展勢頭迅猛。但其發展存在誠信缺失、物流體系發展緩慢、復合型人才匱乏等困難。本文在查閱相關文獻的基礎上，結合我國電子商務發展現狀和特點提出相關對策，為電子商務的良好發展提供一定的理論基礎。

關鍵詞：電子商務；現狀；困難；對策分析

中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）010-000-01

一、引言

截止到2014年6月30日，我國網民數量達到6.32億，從2011年至今，網民每年的增長率都在4.5%左右，網絡普及率不斷增多。2012年12月，手機網民數達到4.2億，發展到2014年6月，手機網民數已達到了5.27億[1]。同時，2012年12月底，我國網絡購物用戶量達到2.42億，網民使用網絡購物的比例提升至42.9%[2]。我國電子商務的發展勢頭好，但發展過程中仍存在很多問題，如信用體系不完善，物流系統落后。如何更好地發展電商企業一直是重點關注話題。

二、發展現狀

1.電子商務的普及

2013年網購市場持續發展，交易總額達到1.85萬億元，相比于2012年增長了40.9%，截至2013年12月，我國網絡購物用戶規模達到3.02億，較上年增加5987萬，使用率從42.9%提升至48.9%。[3]消費主要集中于低價值的日用品但民眾對電子商務的滿意程度不斷上升，更多人選擇網上購物。其次，社會媒體營銷為電子商務的發展提供了動力，很多網絡紅人在微博等平臺推薦產品，其作用往往大于實際生活的宣傳。

2.移動電子市場的快速發展

截至2014年，我國手機網民人數為5.27億，相比于2013年底增加了2699萬人[4]。黃若學者提出電子商務的未來發展方向是“小精巧”，其中包含了消費商品的價值將日益提高，電子商務支付的工具越來越小，呈現移動化動態， 淘寶和支付寶平臺建立的電子商務架構是我國現最為成熟的，4G網絡更是加快了移動設備上網的速度，也為電子商務的發展帶來希望。

3.電子商務的“企業化”

廣義的電子商務定義是通過使用互聯網等工具，整合內部資源，利用電子商務信息平臺來提高企業的生產、庫存和資金等各環節的效率。近年來，很多企業意識到了這一點，逐漸將電子商務作為企業發展的整體戰略，符合現今“精確化管理”的時代潮流，同時也符合國家“新型工業化道路”的愿景。

4.跨境電子商務的崛起

“全球化”的大背景下，電子商務因其全球性、便利性、無紙化等特點備受矚目，跨境電商應運而生。2013年，我國跨境電商交易額達到3.1萬億元，占總進出口額的12.2%，每年的增長率都保持在30%左右，預計到2016年其貿易額將達到6.5億，占到總貿易額的18.9%。最近成立的上海自由貿易區成為當今跨境電商發展的一個重要機會，便利的運輸以及國家政策的大力支持將更多地促進國與國之間的貿易交流。

三、存在的問題

1.誠信問題尤為關鍵

《中國電子商務誠信狀況調查》數據顯示， 有23.5%的企業和26.3%的個人認為電子商務最讓人擔心的是誠信問題。最近12306出現了客戶信息泄露，使得如何更好地加強網絡防范，保證客戶信息的安全性成為打破傳統消費心理的關鍵。電子商務作為一個虛擬的平臺，法律對其的規定還有很多不足之處，導致很多維權無法得到實現；權益受到侵害時，多采取被告地優先的原則訴訟，但因為其并存在實體的被告，訴訟地的選擇受到了很大局限。

2.物流體系不夠完善

我國物流處于“人工物流”的階段，造成了我國物流業的整體構架并未建立，分布較為分散。在實際的網絡購物中，物流主要以鐵路運輸為主，其速度較快，但因為物流布局點布置的問題，明顯降低了消費者的消費意愿。國內航空運輸價格高，因此建立一個完整的物流網絡，將路線網絡信息化是解決我國物流發展緩慢的關鍵。

3.高級電子商務人才匱乏

電子商務的發展很大程度上取決于信息網絡技術的發展和運用，同時也受制于人才的決策，兩個不同專業的人才很難達到頂端水平，培養復合型人才方是解決人才匱乏的關鍵。但由于我國高校的文理分科的限制，商業創新力較少，而商科學生則更多地進行市場的把握，很少接觸技術性活動。電子商務世界中，想要把握發展必須對兩方面知識都要有一定的了解，才能更好地采取策略。

四、結論與建議

1.專業人才，復合型人才兩手抓

電子商務的發展與網絡信息技術的進步幾乎是同步進展的，電子商務畢竟是靠人來進行操作的，決策的制定與最后企業的成功與否存在很強的正相關性。網絡信息的發展和知識的泛化讓現今的人才培養模式趨向復合型，電子商務也同樣如此。

2.出臺相關政策，加強監控力度

電子商務作為一個虛擬的平臺存在著，我國現今的法律多是對實體的平臺進行監控和規范，而且由于其虛擬性，很多監管部門也沒辦法很好地對所有企業進行有效了解。政府應出臺相關規范電商的文件，監督電商企業。司法機關也要根據電商發展的特點，擴大相關法律，切實維護消費者的權益。

3.加快物流體系的完整建立

我國的物流僅處于初步階段，沒有全國的網絡體系來支撐物流體系的運轉。我們可以學習美國的先進物流經驗，供應鏈的建立是較為重要的一步，將運輸的流程標準化將很大程度上提高其效率。將銷售結果與物流效率掛鉤，促進物流體系的快速發展。

4.強調垂直電子商務

電商打“價格戰”的實質是什么？一個方面的原因是加快融資、補貼銷售，靠融資的力量去推動交易量的提升；另一個方面便是有價無貨、忽悠顧客，做釣魚式促銷。想擺脫這種困境，企業應考慮如何完善自己的產品，做專一化的產品，提升顧客忠誠度。垂直電子商務則是提高產品質量的一個比較合理的方式，我國有國美網店這類電商專心做一個產業或行業，進一步促進其競爭力。

參考文獻：

[1]互聯網發展研究基礎數據http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/jcsj/.

[2]2012中國網絡購物市場研究報告.中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.

[3]2013中國網絡購物市場研究報告.中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.

[4]2014中國移動互聯網發展狀況報告.中國互聯網絡信息中心（CNNIC）.

作者簡介：李華藝（1994-），女，江西南昌人，專業：工商管理。