跨境電商背景下商務外語人才培養策略研究

余燕芳

摘 要：隨著跨境電商的發展，跨境電商人才的需求與日俱增，跨境電子商務不僅需要從業者的電子商務能力，同時要求從業者掌握相關外語及跨文化交際知識，這無疑是對外語專業的人才培養提出了一個新的挑戰。

關鍵詞：跨境電商；外語；人才培養

一、跨境電商的發展與外語人才培養關系研究

（一）國內跨境電子商務發展現狀

目前，國內的跨境電子商務貿易形勢主要有兩種：一種是以速賣通為代表的出口型跨境電商，目前比較大的出口跨境電商平臺包括阿里國際站、蘭亭集序等；另外一種是進口型跨境電商，這種跨境電商模式比較復雜，可以分為以下幾種：1）海外代購平臺，例如易趣集市、京東海外購等；2）直發模式，例如天貓國際、走秀網、跨境通等平臺；3）自營B2C模式，典型的例子是美國亞馬遜，日本樂購；4）微信朋友圈代購。

無論是進口跨境電商還是出口跨境電商，在成規模發展的情況下，崗位設置基本都是相同的，其中比較重要的崗位有：選品、運營、客服。這三個崗位的重要技能之一都是對于外語的掌握和對于跨文化知識的理解以及電商平臺的操作。

（二）跨境電商貿易中外語所扮演的重要角色

傳統外貿中，外語在溝通中起著不可替代的作用，這些作用體現在從始至終的對外溝通環節，而在跨境電商中，外語起作用的方式發生了一些改變，主要體現在：

1）跨境電子商務縮減了傳統對外貿易的流程，在這種貿易形勢中，出口商面對的進口者是個人，不再是商家，貿易環節減少，縮短了外語服務的環節。……