提升高校微博輿論引導能力的思考

鄭斯洋

摘 要：近年來，以微博為代表的新媒體，已滲透到社會生活的各個層面，在輿論引導中表現出不同于傳統媒體的積極作用。但是，從近年來的一些案例來看，微博在輿論引導中也有明顯的局限性和不確定因素，在教育領域也不乏出現，成為高校紛擾輿論的發端。

關鍵詞：輿論引導；微博；問題疫苗

一、微博成為中國互聯網輿情之源

輿論引導在我國一向是新聞與宣傳工作的重中之重，肩負著以正確的輿論引導人的重要使命。微博這一新興開放的互聯網平臺，具有得天獨厚的優勢，即傳播信息簡潔性、傳播角色平民化、傳播渠道多樣化、傳播速度快捷化。據統計及經驗觀察，微博正在憑借其優勢改變著傳統的傳播模式，成為中國互聯網第二大輿情源。

二、微博輿論引導的影響力表現

正如諾依曼所說“輿論是社會的皮膚”，微博在輿論引導中越來越占據突出位置，它往往成為輿論滋生與發酵的發源地，也讓社會輿論在傳播過程中產生各種新變化。其主要體現在以下幾方面：

第一，微博常常成為社會輿論熱點話題的傳播發端。

新媒體出現后，因其傳播方式是雙向的、復合的、互動的，促使輿論的傳播方式由“一對多”變為“多對多”，社會公眾既是信息的接受者，同時也是信息的發布者，任何人都可以成為輿論的起點。微博集合了文字、圖片、視頻等多種媒體的表現形式，可以在文字、聲音和視覺媒介之間自由轉換和穿越。現如今，微博已是社會輿論的重要組成部分，也是社會輿論的重要陣地。

第二、微博易于把握輿論引導的主動權。

傳統媒體議程對社會輿論的影響，往往需要一段較長的時間。在一項有關議程設置效果影響的研究中發現，在傳統媒體議程的影響下，社會輿論一般是在新聞報道后的5-7周開始呈現變化，在新聞報道后的8-10周變化最為顯著。與之相比，以微博為載體的輿論的形成周期則大大縮短，使得高校往往無法在第一時間掌握和控制輿論動態，事情即已呈爆炸式傳播開來。

三、當前我國微博輿論存在的問題

1.輿論“燃點”偏低，虛假消息泛濫

學生是微博用戶的“主力軍”，也是高校輿情熱點事件的源頭。往往某個看似無關緊要的信息，一經相關聯的用戶轉發、評論后，很快呈現幾何式、爆炸式增長趨勢，這種擴散效果將輿論的范圍不斷地擴散，一方面有助于還原事情真相，但也增加了輿論控制難度。相比較而言，微博在高校輿論形成與擴散方面“燃點”較低。

2.“微”內容“秒互動”，把關相對缺失

在網絡中，尤其是微博平臺中，人人都能借助微博向外傳遞自己的聲音，信息發布的匿名性和自由化模糊了專業與非專業的區別。傳統媒體中“把關人”的角色在微博中的作用被極大削弱。所以，就很難追溯微博的輿論源頭，無形中增加了輿論的難控性，公信力不高導致“沉默的螺旋”，意見氣候復雜化。

3.發布渠道多元，導致監管漏洞

發送微博的方式具有多元化，微博信息的發送不收約束更加隨意，“自媒體”時代，任何人的信息都可以直接發布，數量龐大的微博用戶和微博內容給審核帶來了更高的要求。信息數量呈幾何級數增長的過程中，難免出現監管的漏洞。多元化的發布渠道，增加了傳播過程中的控制難度。廣泛性和隨意性在加速微博傳播的同時，也加速虛假信息、垃圾信息的產生。目前，我國的互聯網立法主要集中在網絡安全方面，而網絡監管方面的法律法規相對欠缺。

四、提升微博輿論引導能力

1.堅持真實性原則，打造微博公信力

微博要提升其輿論引導的能力，首先必須用事實說話，要站在學生的立場思考，真正做到為學生服務。堅持真實性，應加強對學生群體的媒介素養教育，增強他們的社會責任感，引導他們正確使用新媒體的方法。同時，應完善新媒體發布的相關法律法規，加強對校園網站和論壇版主對網站、論壇的管理，對發言的管理等，有效提高新媒體的信息質量，提升微博公信力。

2.在互動中引導輿論，利用權威聲音打造“意見領袖”

微博傳遞信息應具備與傳統媒體相區別的方式。針對時下重大社會熱點事件及學生熱切關注的問題，新媒體應力爭在第一時間占領輿論制高點。通過“意見領袖”的二級傳播，整合、梳理無序的信息，用主流、權威及真實可信的聲音占領網絡，引導輿論。在“意見領袖”的引領下，要給予不同的觀點、利益背景等不同的言論平等的發言機會，通過觀點交流與碰撞，起到宣泄情緒、化解矛盾的作用，最終促成整個校園輿論環境的健康和諧。

3.疏導學生群體情緒，發揮好“減壓閥”作用

在熱點事件的處置過程中，首先要對新媒體上表現出的各種情緒與心理仔細分析，認真區分，慎重對待，這是輿論引導的前提與基礎。高校應把握社會期待和大學生現實主觀需求之間的關系，根據大學生心理特點，尊重大學生價值觀發展規律，選擇大學生易于接受的方式方法，避免強制和說教。要從大學生的成長發展和實際需求出發，尊重和承認網絡文化的存在，努力為學生心理健康發展構建和諧的文化環境。對學生的文化選擇要加強引導，提高學生文化辨別能力，從而自覺的選擇和接受先進優秀的文化。

（作者單位：湖南大學）