高校推行自助圖書館服務的可行性分析

姚麗華 王婷婷 李雨聰 靳煒 李凱平

摘要：作為人們尋求知識的重要渠道，場所的固定性和時間的限制性已成為遏制圖書館發展的瓶頸。從2007年首次推行以來，自助圖書館為我們提供了更加便捷的資源和服務，受到了市民一致好評。近年來， 自助圖書館逐漸在我國各大城市流行， 形成了一種新型的圖書館現代化服務模式。而根據百度搜索發現，國內卻鮮少有高校將自助圖書館引入校園。于是，我們基于城市自助圖書館的功能對高校自助圖書館可行性進行研究。

關鍵詞：高校；自助圖書館；閱讀量；資源利用；可行性

自助圖書館的建設在國內還屬于一個新興話題。據調查，目前國內僅有幾所高校配備了自助圖書館，成熟完善的運營體系還沒有形成，有關專家學者對高校自助圖書館的研究也還只處在一個起步階段。本研究將以高校自助圖書館建設為主體，以南昌高校為例，分析自助圖書館建設的可行性，填補國內相關研究的空白，為未來高校建設自助圖書館提供有力的參考。

一、自助圖書館的發展狀況與研究意義

（一）自助圖書館服務的應用現狀

2007年東莞首次引進銀行ATM的概念推出首臺圖書館ATM，開創了我國自助圖書館的新時代。相繼深圳、沈陽及武漢等城市也陸續建設了自助圖書館并投入試運行，由此自助圖書館的身影逐漸出現在更多的城市街頭。

從國內高校來看，河北經貿大學24小時自助圖書館于2015年4月23日正式試運行，成為河北省首個創立自助圖書館的高校。雖然相比城市自助圖書館，國內高校引入自助圖書館的進程才剛剛展開，但很多高校已經將其提上日程，高校自助圖書館的建設正在逐步推進中。

（二）圖書館服務存在的問題

自助圖書館是一項新興的現代化技術，城市自助圖書館雖然得到一定的發展，但仍然沒有普及。另外，建設自助圖書館技術要求較高，這導致其成本偏高。根據2011年調查研究，深圳市的每臺自助圖書館的運行經費竟然與福田區圖書館單個基層分館的運行經費基本相當。此外，合理的圖書物流配置、自助服務系統的更新和維護等，也是自助圖書館運營中存在的問題。

（三）建設自助圖書館的研究意義

傳統圖書館由于時間、地域的限制給學生借閱圖書帶來諸多不便，如查找目標圖書困難、時間不靈活等問題，導致圖書館圖書借閱率低下。而自助圖書館因為其理念和技術的創新則完全突破了以上種種限制。首先，其24小時服務模式突破時間限制，真正體現“讀者第一”的服務理念。其次，完全自助服務方式，增強了圖書館“把圖書送到讀者手上”的服務意識，真正體現“以人為本”的服務理念。再者，自助圖書館增強了館藏文獻流通率，其增添的人性化的服務系統，有利于提高讀者的滿意度，改善國民閱讀現狀。

二、自助圖書館可行性分析

（一）自助圖書館項目建設的技術可行性

自助圖書館由我國自主研發，通過光、機、電一體化基本模塊完成書籍借閱流程，其中結合了RFID識別技術、身份證識別技術及數據庫檢索等技術。

目前，我國有越來越多的公司開始涉及這個領域，先進的科學技術為自助圖書館項目建設提供了技術保證。

（二）自助圖書館項目建設的經濟可行性

根據目前城市自助圖書館運營的情況顯示，建設自助圖書館的資金投入和運營成本分別為傳統圖書館建設的20%和40%，而其圖書借閱流通率相較后者卻提高了5倍之多。建設一個自助圖書館，基本費用約在40萬左右，而目前設立一個分館圖書室僅從建筑面積來說至少需要100平方米，不管是建、買或租，費用都遠遠超過40萬。

并且，隨著自助圖書館供應商的增加，買家議價能力增強。國內目前越來越多的公司開發各種風格的自助圖書館設備，這為自助圖書館的基礎建設投資提供了眾多選擇。同時，供應商之間的競爭也有利于自助圖書館成本的降低，這使其經濟可行性大大加強。

其次，自助圖書館不需要配備專人現場值守，只需分派少量人員就可完成系統維護和管理物流。據統計，平均1個人就可以管理10個自助圖書館，這極大地節約了圖書館的人力資源。

三、高校推廣自助圖書館的對策建議

（一）改進圖書館自助服務體系

自助圖書館離不開圖書館工作人員的不懈努力，自助服務不同于傳統圖書館的管理模式，因此需要建立一套科學的服務體系與之適應。自助服務需要對圖書館固有的管理系統進行一些業務流程重組和改進，并考慮使RFID 技術與固有服務模式有機結合，避免由于自助服務的改變，產生關于資金、人員、管理、安全等方面的問題。只有建立合理的自助服務體系，減少自助服務故障的意外發生（如無法外借、信息不符等問題），才能使用戶真正體驗到圖書館24 小時自助服務帶來的一系列好處，優化學生及老師的用戶體驗。

（二）尋找最適合自身運行的模式

高校自助圖書館不僅方便了學生的生活，更體現了一個學校文化服務的內涵，代表著高校的形象。但是，由于不同的學校其面積大小、建筑位置等存在差異，造成每個高校設立自助圖書館的可行性上也存在差異。高校應根據自身建筑布局、學生需求和資金預算等特點，合理地選擇設置自助圖書館的網點數量和放置地點，從而更加高效的利用自主圖書館。

（三）提高自助圖書館的使用

高校設立自助圖書館，一方面希望能使學生的生活學習更加便利，另一方面也希望能提高圖書的流通率，提高學生們的閱讀量。因此，高校花費一定的資金設立自助圖書館后，應盡量將自助圖書館的利用率達到最大，這要求學校圖書館的工作人員在設立自助圖書館后，對其進行一定的推廣和宣傳。如舉行與自助圖書館相關的培訓等。

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（作者單位：江西財經大學）