醫院統計數據質量及其控制分析

李海燕

摘要：隨著國民經濟的快速發展，醫療體制不斷完善，醫院統計數據成為人們關注的重點，是醫院發展過程中的重要部分。但是目前影響醫院統計數據質量的因素很多，嚴重制約醫療事業的快速發展?；诖耍恼箩槍︶t院統計數據質量問題進行分析，提出行之有效的措施，促進醫療事業的快速發展。

關鍵詞：醫院；數據統計；質量控制

醫院統計數據是醫院管理的重要組成部分，醫院統計數據將醫院日常工作中獲取的數據信息進行采集、匯總、分析、評價及應用，最后實現醫院快速發展的目標，提高醫院工作效率及服務水平。要想加強醫院管理，就應該全面的應用計算機技術，將先進的信息技術及手段作為醫院不斷發展的關鍵。隨著現階段計算機及網絡技術的快速發展，應該全面的將計算機網絡技術應用于醫院統計數據工作中，可以有效的提高工作效率，保證醫院統計數據的可靠性及準確性。但是醫院統計數據質量中仍然存在很多問題，嚴重制約醫療事業的快速發展，因此，加強醫院統計數據質量管理是非常重要的。

一、醫院統計工作的重要性

醫院統計工作按照安全統計學原理及方法，系統、及時、全面的反映醫院的運行狀況，醫院統計工作可以更好的貫徹醫院工作方針及策略，對醫療計劃進行及時的制定及檢查，對醫療資源進行合理的分析與利用；為醫院管理者了解情況、作出決策、指導工作、制定和檢查計劃執行等提供依據，提高醫療服務的經濟效益及社會效益，因此，加強醫院統計數據質量控制是非常重要。

二、醫院統計數據質量問題

在新時期發展下，隨著社會經濟的快速發展及醫療體制的不斷改革，醫院統計數據的質量是促進醫院快速發展的關鍵，但是，醫院只注重醫務工作人員的培養，對技術人員的培養沒有給予足夠的重視，計算機人才明顯不足，嚴重限制醫院統計工作的發展。因此，本文針對以下幾個方面就醫院統計數據質量問題進行分析：

（一）門診統計過程中的問題

對醫院門診部門診療人數的統計通常按照掛號記錄進行，掛號室的實際數據應該錄入患者的ID序號，但是在實際運行過程中，存在一人多次掛號的情況出現，導致門診人數與掛號人數不符，發生這種情況的主要原因就是患者有意隱瞞診史及病史，也可能是門診工作人員輸入信息出現失誤。此外，還可能因為患者在掛號之后由于其他原因沒有就診，還有很多患者沒有按照正規程序預約醫生，或者是預約成功醫生后沒有如約就診，造成預約數據與實際情況出現差異，但是，計算機在處理過程中將這種信息進行處理，導致門診數據不真實。

（二）住院統計過程中的問題

在醫院患者住院與出院管理過程中，出現住院與出院不可靠的情況。導致這種情況的主要原因就是，護士站和個別科室沒有對每日的報表進行嚴格的審查，在提交電子數據時就會出現失誤，很多患者在出院后數據得不到及時的處理，導致醫院患者平均住院數量不斷的增多，統計工作人員在審核各科室提交報表中，任務量也在不斷的增多，導致統計工作與審核工作比較繁重，降低工作效率。

（三）病案管理中的問題

病例檔案信息是我國醫院統計數據的主要來源，是影響我國醫院統計數據質量的關鍵。病例檔案信息通常以在線形式進行輸入登記，并且根據醫院信息管理系統（HIS系統），醫院全體工作人員幾乎都參與HIS系統的應用與維修中，如果HIS系統任何部門出現故障或者其他問題，就會直接影響醫院統計數據及信息的可靠性及準確性。很多醫務工作人員由于缺乏責任意識，將不全面及不準確的數據信息錄入其中，導致統計系統數據失去真實性與可靠性；對患者的實際情況沒有完全記錄，導致病歷檔案信息不準確，在后續查找中會出現很多障礙，嚴重影響醫院統計數據的真實性。

（四）統計報表中的問題

在醫院統計報表中，同時以病床使用情況計算為例，因為醫院各個科室之間不能平衡發展，由于疾病特征的影響，很多科室病床會出現滿員情況，其余科室的病床可能還有剩余，醫院根據實際情況，對其他科室病床進行調配編制，并且將科室的名稱也更換挪動。在此情況下，如果依然根據以病床使用情況計算為例，而沒有根據醫院實際情況進行調配，那么就會出現統計報表的數據與實際情況不符的狀況。

三、醫院統計數據質量應對措施

影響醫院統計數據質量的因素很多，應該提出有效的措施解決存在的問題，提高醫院統計數據質量，保證醫療事業得到快速發展，在我國現階段，很多醫院信息化發展正處于初級階段，具有很大的發展空間，雖然醫院統計數據質量存在很多問題，但是具有很大的發展潛力。因此，加強醫院統計數據質量控制是非常重要的。本文就以下幾個方面就醫院統計數據質量管理進行探討：

（一）提高重視程度

加強醫院統計數據質量的重視，工作人員應該積極改變工作理念及態度，避免各種因素限制醫院統計數據，對傳統報表形式及工作方式進行改變。合理運用《統計法》規范醫院統計工作人員的行為，加強工作人員法律意識，本著認真、負責的態度進行醫院統計工作，避免因人為因素出現差異，因此，有效的提高醫院統計工程的重視，對加強控制統計數據質量具有非常重要的作用。

（二）健全信息化體系

建立完善的信息化體系是現階段發展趨勢，同時也是醫院發展過程中的一個重要里程碑，現階段，醫療部門對醫療信息化管理作出明確指示，確定醫療信息化發展的基本內容及思路，為了避免信息孤島效應的出現，信息化應該全面的應用于醫院管理中。一是全面系統的發展信息化。在醫院統計工作中數據的采集、整理、傳輸及應用，其基礎依據就是醫院統計數據信息化，工作人員應該注重建設目標及基礎投入。在醫院統計數據過程中進行不斷的優化，加強數據的可靠性及準確性。同時，在醫院發展過程中，應該提高信息建設及良好的資金投入，為醫院統計數據信息化奠定堅實的基礎。另一方面，建立信息化發展目標。在醫院發展中制定完善的基礎規范及信息準則，為醫院統計工作的發展提供良好的規范化目標。

（三）轉變統計方法

對傳統統計方法進行創新與改革，是提高統計數據質量的關鍵。針對現階段醫院統計數據指標選取存在問題，應該制定合理的制度進行改革，對傳統統計方法進行更新，在醫院數據收集與整理過程中，對收集到的數據進行系統的分析，并提出相關處理措施，保證其與統計目標一致，保證統計方法的科學合理性，為醫院統計數據質量管理提供保證。

（四）完善人員結構

醫院統計數據質量是衡量醫院發展的標準，聘用專業知識及工作經驗豐富的人才，在實現醫院統計工作信息化的基礎上，提高統計工作操作合理性，為保證統計數據質量提供保障。同時，應該全面優化統計工作人員，打造一支優秀的統計隊伍，保證統計數據的真實性、準確性及可靠性。當然，在醫院發展過程中應該定期進行培訓教育，引進先進的手段及技術提高統計工作人員的業務水平，保證醫院統計方法的合理性。

（五）充分利用醫院統計數據

在醫院發展過程中統計數據具有至關重要的作用，因此，醫院領導人員應該學會如何合理的運用統計數據，保證醫院正常運行。在使用醫院統計數據處理工作中存在的問題時，應該根據醫院的實際情況選擇合理的方法，由于各大醫院的實際情況存在一定的差異，統計方法及工具并不適用于每個醫院，因此，應該根據醫院的實際情況開發適合醫院順利運行的統計數據的方法及工具，保證數據的完整性及真實性?，F階段，隨著我國醫療事業的快速發展，醫院要想快速發展就應該具有自己的數據分析系統，并且對醫院統計數據進行合理的分析。統計數據工作人員應該具有良好的專業技能及職業素養，使用信息化技術對醫院統計數據進行處理，及時發現其中存在的問題，并且提出解決措施，保證醫院統計數據的質量，提高醫院的發展水平。

四、結語

統計數據質量是保證醫院快速發展的關鍵，因此，為了加強醫院管理的規范化及科學化，就應該提高醫院統計數據質量管理水平，加強統計工作人員意識，全面掌握醫院統計工作的內容及特點，加強醫院統計數據質量為醫院快速發展提供有力的依據，促進現階段醫療事業的快速發展。

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（作者單位：粵北人民醫院）