關于優勝教育少年派輔導學校（某區）教學主管困惑的研究

摘 要：當前優勝教育少年派（某區）發展如火如荼，學生生源不斷壯大，對于教師隊伍發展的需求也與日俱增，但是這所輔導學校是私人創辦，且校長并不具有豐富的教育教學知識與經驗，那么對于教師的培養與管理就存在一定的問題，致使教師專業發展受阻礙，教師產生困惑。本文通過教育訪談的形式了解教師的困惑，發掘困惑產生的原因，剖析困惑本身，進而結合自身經驗給予一定的解決方案，幫助教師“解惑”，促進教學。

關鍵詞：教學主管；困惑；職權劃分；教學；管理

一、導言

（一）關于優勝教育少年派（某區）

1、簡介

“優勝教育集團是國內著名個性化教育集團，專注于個性化教育14年，旗下涵蓋6-18歲全科輔導和素質培養項目。‘少年派學能中心是優勝教育集團2013年全新上市的學能訓練教育產品。‘少年派專注于5-14歲青少兒專注力、記憶力、閱讀力、理解力、創新力五項能力打造，從學生學習習慣習得規律出發，結合中國兒童生活、學習習慣，創造出‘學能自主式教學方法，致力于提升每個孩子的學習能力，使學生由傳統課堂知識的接收者轉變為知識的掌控者。”[1]

2、優勝教育（某區）的人才觀

“每名員工都有優點，企業就是要發現員工的優點，并加以培養和激發。”[2]

3、培訓體制

“優勝教育致力于提升每一位待入職和在職員工的專業能力，為每一位員工提供完善的培訓及晉升機制。”[3]

（二）教師的職業倦怠感

“教師的職業倦怠定義為由于教師長期工作在壓力的情境下，工作中持續的疲勞及在與他人相處中各種矛盾，沖突而引起的挫折感加劇，最終導致一種在情緒、認知、行為等方面表現出精疲力竭、麻木不仁的高度精神疲勞和緊張狀態，是屬于一種非正常的行為和心理。”[4]

（三）教師的職業認同感

“教師的職業認同感是指教師對所從事的職業在內心里認為它有價值、有意義，并能夠從中找到樂趣。”[5]

（四）優勝教育少年派（某區）教學主管崗位職責

1、負責學生檔案制定，分類管理。

2、負責新到課程的學習與培訓。

3、部分班級管理及課堂教學。

4、新入職教師的入職及在職培訓。

5、教師的排課。

6、學生上課做好課上監督和巡場，掌握學生上課動態。

7、節假日，寒假，暑假提前排課。

8、負責與學生和家長溝通，反饋學生的學習情況，并將反饋情況記錄到回訪表上。

9、對于新生，第一次課前溝通，掌握學生基本情況安排第一次上課時間。課后進行滿意度回訪，征詢家長意見。

10、對于老學員，每周進行溝通，反饋上課內容并給予學習建議。

11、暑期托管班的安排。

12、對于小學生，注重晚自習紀律看管，并檢查作業。

13、對于初中生，主要監督完成作業。

14、定期開展家長會，主要針邀請學習成績沒有顯著提高的同學家長。做好家長的接待和會議記錄，總結工作。

15、每月舉辦一次生日聚會，方便維護好學生，增加續費推薦。

16、每月詢問學員在校考試成績，并對試卷進行分析。

17、負責督促老師做好每個學生的課時規劃，與老師共同做好續費工作。

18、負責向學生和家長提供教育相關的服務，獲取學生和家長的滿意度，促進學生二次報名和口碑推薦。

二、討論

（一）關于背景的訪談

1、請介紹下您所在校區的情況。

本校區是于2013年成立，成立時間很短，校長之前沒有從事過教育的相關行業，師資隊伍也并不是很大，目前主要針對小學招生。我們有兩位校長，三位老師，一位咨詢顧問，還有就是教學主管，也就是我，呵呵。

2、請介紹下您所在崗位的職責。

簡單點說吧，就是教學、回訪、銷售（面咨）。這是從大的方面說，里面具體的工作就不一一跟你說了，教學和回訪是我最主要的工作。

3、當初選擇教師這一職業的原因是什么？以及選擇這所學校的原因？

恩，我選擇教師職業的原因有這么幾點：首先作為女生，教師的工作性質很符合我的要求，其次，就目前來說，教師的社會地位還是比較高的，最后呢，我覺得教師這一職業可以活到老學到老，一直在學習新知識。選擇優勝是因為他是全國連鎖。

4、這所學校相較其他的輔導學校有何不同？

他更正規，更專業，更有讓自己學習的東西，對于自己更有發展的空間。

5、當初對所在崗位的期許是怎樣的？

期許？恩，我希望可以憑借著我對于教學和管理的經驗使得本校區更上一層樓。就我目前的崗位來說，我希望是更側重于教學事務的管理。

6、現在感覺如何？是否達到期許？

呵呵，沒有達到呢，剛剛邁出了第一步，還有很長的路要走。

（二）針對困惑的訪談

7、您的工作中存在哪些困惑？

第一，學校部門職權不清，每個崗位劃分不明確，處理事情的時候不知道是誰的責任；第二，不論是教學還是管理，大家的經驗都很有限，不知道誰能及時給我們指導；第三，課程系統不穩定，更換的很頻繁，我們不知道怎么能夠更快的熟悉課程；第四，課程本身不成熟，評價系統不完善，到底這套課程好不好沒辦法評價。

8、最主要的困惑是什么？能不能舉個例子？

最主要的困惑是與上級有些意見相左，而下級又不能很好的完成布置的任務，這個時候夾在中間就很煎熬。比如我本身的工作量很大，除了自己班級的日常工作，還要負責其他班級的整體情況，每天有忙不完的事，當我需要把一些任務布置給某些老師的時候，老師們會認為這不屬于他職權范圍內的工作，于是消極怠工，不愿配合，而你也沒有辦法拿出教師守則或是規章制度來說事，因為根本沒有，而且大家年齡差距不太大，不好意思撕破臉，于是任務越積越多，效率根本上不去，把這種情況委婉的告訴校長，校長的意思是校區剛成立沒多久，他希望大家先不要計較過于分明的職權劃分，有事大家一起扛，一起做。我想想可能也是，劃分得太細目前也達不到，大家都是超負荷工作，自己先忍忍吧。管理先放到一邊，教學上也有讓我很困惑的地方，我們的課程不是一成不變的，每個季度都會有從總部發過來的新課程，甚至不到季度也會有新課程，這時候每個校區根據自身的情況進行調整，我認為對于一套課程應該刨根問底，鉆研透，鉆研精，再去學習下一套，畢竟我們學習需要時間，學生們接受也需要時間，可是校長認為我們優勝的特色豐富，應該以此吸引廣大學生，所以每次有新課程到就會拋棄舊課程，我們就要重新學習，哎，任務更重了。

9、這一困惑是從什么時候開始的？

從建校就開始了，哈哈。

10、是從什么地方發現存在這樣的困惑？

工作效率上不去，效益也上不去，付出沒有回報。

11、這一困惑會影響您對教師的認同感嗎？

那倒不會，我相信困惑只是暫時的，一定能解決。

12、這個困惑給教學造成了什么樣的影響？

比如學生結課了，可是成績提高并不明顯，但是我們都知道少年派計劃確實會對孩子們今后成長有幫助，但是不會體現在分數上，家長們就會質疑我們的專業度和課程本身的價值。本來學習期就短，課程還總是變化，胡子眉毛一把抓。而且吧我們平時工作量太大，有些任務不能完成，與家長溝通的不到位，有時候達不到當初承諾的服務，其實不是我們不想，實在是忙忙碌碌了一天，還是有事情做不到。

13、那您是如何處理困惑與教學的關系的？

我還是會以教學為主，會先按照自己認為正確的方式去做，同時觀

察效果，及時思考。

14、在您身邊的其他工作者是否也遇到了類似的困惑？

每個老師都有困惑，但是每個人的困惑又都不一樣。

15、您是否會因為這些困惑產生職業倦怠感？

曾經有過，現在還好。

關于困惑解決的訪談

16、您是否嘗試解決？是如何做的呢？

恩，確實嘗試解決，一方面盡可能的多分擔吧，另一方面還是跟校長溝通制定相應的制度。

17、在解決困惑的過程中遇到障礙了嗎？如果有請簡單描述。

其實還是優勝本身的制度問題，他就是這樣，每個人的職權都差不多，都包含了教學啊，咨詢啊，銷售啊，體制如此，所以大家覺得精力有限，完成不了那么多任務。

18、現在這一困惑解決了嗎？是向更深層次發展還是逐漸緩和？

緩和了。

19、您希望在今后的工作中得到哪些幫助或支持？

希望校長能賦予我實際的權力，同時讓大家分工明確，也希望教學督導能經常過來指導校長，幫助他，也幫助我們如何經營好一所學校。

（三）結論

1、郭老師的困惑主要是：于上級而言，校長并沒有過多的教學管理經驗，某些思想與教學經驗相對豐富的郭老師莫衷一是；與下級而言，本身任務量不小，不愿再過多承擔責任，而且沒有督促機制。

2、郭老師困惑的原因主要有：首先，自身經驗不充沛，不能很好的處理上下級關系，在做非常規性決策的時候感性多于理性；其次，校長管理及教學經驗不足；再次，學校老師積極性不高；最后，校區年輕，還沒有形成良好的學校文化及較長遠的規劃，沒有形成管理制度體系。

三、建議

（一）勤學、多練，虛心涵泳

郭老師本身勤于思考，但在平時要注意多積累管理經驗及為人處事的技巧，活學活用，能力越大責任越大，反之亦然，責任越大能力越大，因此更要在最短時間鍛煉自己，形成自己的處事風格，以理服人。

（二）多聽、多學、把握取向

作為一校之長，把握著學校發展的大方向，更要比其他教師會學習，懂思考，走在教學最前沿，對于自己不擅長、不精通的方面要迅速掌握，并且要后來者居上，做學校的主心骨。同時要多聽取來自基層的聲音，往往這些聲音更能代表學校的形象，在掌舵的同時不忘海面的波瀾。

（三）多做、少比，虛懷若谷

時間就像海綿里的水，只要擠總會有的，作為教師要在日常的工作中合理安排時間，提高工作的效率，付出總會有回報，在平時我們要多關注自己做了什么，而不是別人沒有做什么，體驗教學帶給我們的快樂與收獲，贈人玫瑰，手有余香。

（四）更高、更強，蓄勢待發

校區年輕，有他的劣勢，但是年輕的生命更具活力。校區要在今后的發展中不斷完善，首先要制定出合理完整的管理制度，明確每個部門，每位教職員工的權利與義務，做到“有法可依”；其次對于已經形成的工作流程要堅決維護、執行，做到“有法必依”；再次建立個性化的監督機制，避免消極怠工，效率低下的情況繼續存在，做到“執法必嚴”；最后學生學習有評價，教師教學也要有評價，方便每位教師檢驗自己階段性教學成果，及時發現學校教學發展中的不足，這樣每位教職員工有了評價就有了成績，進而可以進行獎懲，做到“違法必究”。

結 語

本文通過對一位對郭老師的訪談，真實呈現了從事于教育輔導機構的教師她的困惑。文章首先介紹了與本文相關的基本概念，然后著重討論分析訪談內容，最后針對討論分析的結果給出相應的建議，希望通過這次課題能夠引起一些共鳴，幫助有類似困惑的教師“解惑”。

Current winning juvenile education school （in a district） development in full swing， students students has grown， the demand for teachers is also increasing development， but this is a private school founded by counseling and principals do not have a wealth of knowledge and experience teaching education， then for teacher Training and management there are certain problems， resulting in teachers professional development hampered， teachers confused. Learn confusion through education teacher in the form of interviews， to explore the reasons for the confusion generated confusion analysis itself， and then with their own experience to give some solutions to help teachers "doubts" to promote teaching.

參考文獻：

[1] [2] [3]http：//www.youwinedu.com/news/info_290_993.html

[4] [5]杜秀芳 徐兆軍.教師職業生涯規劃與發展[M].上海：華東師范大學，2015

作者簡介： 范寧雪（1990-），女，漢族，河北師范大學教育學院在讀研究生，碩士學位。