有效克服職業倦怠做一名“理想主義型”輔導員

常飛

摘 要 隨著高等教育的大眾化，輔導員的數量也越來越多，經相關研究表明，許多輔導員在工作一段時間后，出現了不同程度的職業倦怠。本文分析了我國高校輔導員職業倦怠發展現狀、特點及成因。面對當前工作困境，從自我調適的角度出發，提出了“理想主義型”輔導員的概念。

關鍵詞 輔導員 職業倦怠 理想主義

中圖分類號：G451.8 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2016.06.021

Abstract With the popularization of higher education， the number of counselors is more and more， the relevant research shows that many counselors work for a period of time， there have been different levels of job burnout. This paper analyzes the current situation， characteristics and causes of the development of college counselors' job burnout in China. In the face of the current dilemma of work， from the perspective of self adaptation， put forward the concept of "ideal type" counselor.

Key words counselor； job burnout； ideal

0 前言

輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，是思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和管理者，同時還是學生的人生導師和健康成長的知心朋友。對于輔導員來說，凡涉及到學生教育、管理和服務方面的事務，都屬于輔導員的工作范疇，這樣輔導員的工作就有了基層性、繁瑣性、復雜性等特點。本文試從自我調適的角度分析輔導員相關職業倦怠問題。

1 高校輔導員職業倦怠情況分析

1.1 我國高校輔導員職業倦怠眾象

所謂職業倦怠，實際上就是職業壓力的一種表現形式，它是由工作引起的一種心理枯竭現象。早在1981年Maslach就提出職業倦怠現象是普遍存在的，尤其是在醫療、教育、營銷等這些需長期的情緒緊張和處理復雜人際關系的行業中表現尤為突出。經查閱相關文獻和職業倦怠問卷調查，根據瑪莎拉池（Masalch）的職業倦怠三維度理論（情緒衰竭、去人格化、個人成就感），我國高校輔導員職業倦怠現象發展現狀主要包括以下幾個方面：（1）從性別上來看，男輔導員的職業倦怠程度顯著高于女性。這大多是由于男女間性格差異和中國傳統觀念引起的，情緒疲憊高于女性，個人成就感低于女性輔導員；（2）從工齡上看，以入職輔導員工作五年為一個期限，隨著工作時間的加長，去人格化和情緒衰竭呈顯著上升趨勢，個人成就感則逐年下降。（3）從學歷和在職學校上看，高學歷輔導員職業倦怠顯著偏高，這主要是由于其自我期望與社會認同之間的矛盾引起的；從在職院校上看，高職專科院校輔導員倦怠感高于重點院校，造成這一現象的原因也是多方面的，如輔導員自身素質、教育環境、薪酬待遇、社會認同等多方面的原因。

1.2 高校輔導員職業倦怠表現特點

高校輔導員職業倦怠表現形式多種多樣，主要概括為以下幾點：

（1）從生理上來講，精神難以集中，易產生疲勞感。是因為輔導員的工作是“做人”的工作，要“學為人師，行為世范”，要能力強、業務水平高、具備高度的責任感，長期在疲勞狀態下工作，加之工作本身的復雜、繁瑣性，導致輔導員精神高度緊張，進而引起睡眠質量不高、身體不適、免疫力下降等一系列生理上的問題。

（2）從心理上來看，工作熱情大大降低，個人成就感低，情緒易低落。在長期疲勞工作狀態下，精神損耗大，遇到問題時沒有及時調整好心態，得不到領導、學生、家長的認同與理解，難以體會到工作成就感。尤其在思想政治和心理輔導工作中更會感到沒有意義、沒有價值，鑒于教育平臺的局限性，說著學生聽膩了的“套話”、“空話”，自身也經常感到無奈，常常出現壓抑、焦慮的消極情緒。一旦情緒低落，工作成效就難有保證。

（3）從行為方面來說，生理與心理的不適，自然導致其對工作消極對待、被動應付，工作中對學生缺乏耐心，甚至拒絕接納學生，這對學校、學生來說是極其不負責的。以筆者學生時期的經歷為例，筆者剛入學軍訓時，輔導員曾跟我們說：“在以后學習、交友、擇業等方面遇到問題時，歡迎去找我，我會盡最大努力幫助大家。”可是直到畢業，我們能見到她的次數也寥寥無幾。如今自己也踏上了這個職位，在某種程度上也能理解當時輔導員為何“言行不一”。一方面，面對永遠也做不完的工作和自身的心理壓力，經常會深感疲憊，缺乏工作動力、主動性，工作效率自然降低。另一方面，即使投入百分百的熱情去做，可是輔導員的工作成績不是顯性的，給學生的生活學習無法帶來顯著的變化，這樣個人成就感就會降低，加之生理、心理的倦怠感，致使輔導員在工作中容易出現消極冷漠的態度。

2 高校輔導員職業倦怠情況成因分析

（1）從社會大環境來看：首先，由于近幾年就業形勢嚴峻，相當一部分輔導員為了留在高校，迫不得已才選擇輔導員這一職位，輔導員工作只是暫時的“跳板”，輔導員工作流動性比較大，這就從根本上降低了職業認同感，自然導致工作一段時間后熱情度降低，產生職業倦怠感。其次，從目前來看，來自學校的、社會的、學生的評價，甚至輔導員的自我感覺，使得輔導員逐漸喪失身份認同感。輔導員這一群體在高校教師隊伍中聲望較低，社會上對輔導員的認知大多停留在“大學生保姆”這一角色定位上，無需教學與科研，似乎只要有熱情誰都能做，不能與專業教師相提并論。有的學校還規定年輕教師要先做幾年輔導員，然后視情況轉崗專業教師，這種制度上和組織上的不公平，對輔導員工作的負面影響是非常大的。

（2）從輔導員職位本身的特征來看：首先，工作任務繁重，壓力大。教育部雖然明確規定高校輔導員師生比不得低于1：200，但隨著高等教育的大眾化，相當一部分學校仍遠遠未達到這一要求。這樣一來，每位輔導員帶的學生多，事情自然就會多，現在的大學生大多是獨生子女，心理素質和自理能力較差，尤其面對人際交往、就業問題時，有的學生會采用比較偏激的做法，而社會輿論又會把矛頭指向高校，輔導員經常成為“第一責任人”，輔導員需要長期工作和生活在臨戰狀態，其工作壓力可想而知。其次，角色定位模糊與角色沖突。輔導員往往承擔著班級管理、宿舍管理、心理健康教育、就業指導、黨團建設、學風建設等多種職責，輔導員考核也不能量化，常常從早忙到晚，工作無定法，而取得的成就和認可度卻很低，因而易產生倦怠感。再次，職稱評定處于劣勢地位。輔導員較少有研究課題，難出科研成果，那么在職稱評定和薪酬方面就處于不利地位，這也會影響其工作積極性，產生倦怠感。

（3）從輔導員自身素質方面來講：首先，在社會大環境下，當今大學生喜歡標新立異，追求個性，新觀念、新知識不斷涌現，輔導員的工作就面臨許多挑戰，當輔導員自身業務素質不能較快地跟上學生的步伐，就會意識到自身知識儲備的匱乏，就會產生消極、沮喪情緒。其次，由于輔導員這一職位的特殊性，輔導員自身的性格、人生觀、價值觀、能力等也是影響職業倦怠產生的重要原因。再次，相當一部分輔導員非思想政治教育專業出身，缺乏教育學、心理學等知識儲備，在處理問題時難免會心有余而力不足，專業技能不足也能誘發職業倦怠感。

3 自我調適，做一名“理想主義型”輔導員

3.1何謂“理想主義型”輔導員

理想主義者在當今主流社會思想中常常被用“空想”、“不切實際”等類似詞語形容，但筆者認為這是非常偏激的，理想主義者是有信仰、有追求的人，是追求卓越的完美主義者。所謂“理想主義型”輔導員，是指他們擁有教育信念和夢想，對未來有所憧憬，對現狀有所超越，學術上有過人毅力，思想上有堅定信念，工作中有激情，對學生的成長充滿期待。

3.2如何做一名“理想主義型”輔導員

（1）科學剖析，正確認識自我，及時調節自身情緒。首先，常言道“金無赤足，人無完人”，每個人都有自己的優缺點，正確認識自身缺點，分析缺點根源，努力使缺點變為優點。其次，以積極的態度對待工作中遇到的困難，積極地避免因現實與理想人格之間的差異造成內部沖突。再次，輔導員的工作具有示范性、復雜性的特點，“學為人師，行為世范”，因此要做好自身的情緒管理，能夠時刻掌控自身的情緒，當情緒不好時，處理學生問題不輕易做出決定，同時以適當方式舒緩情緒，保持良好的心理狀態，以便高效地處理學生事務。

（2）善于發現、捕捉工作中的樂趣，增強職業認同。首先，與學生建立真誠、互信的關系。理想主義型輔導員的工作出發點即是一切為了學生，這亦是理想主義型輔導員的事業觀，處理問題要有足夠耐心，用愛與智慧教育學生。其次，要知足常樂，學生的一條短信、一句問候，都是最大的安慰，享受平凡中的快樂，心態平靜，不浮躁不貪求，知道自己所求方向，專注執著，默默奉獻，并在自己所追求的道路上自得其樂。再次，提高認識，增強職業認同。大學階段是世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵階段，加強大學生的思想政治教育事關民族興衰和國家前途，輔導員作為思想政治教育的骨干力量，應該深刻認識到工作的重要意義和作用，不為錢權遮蔽雙眼，增強責任感、使命感，高度認同自己的工作，提高職業情感，這也是理想主義型輔導員的價值觀。

（3）堅持教育信念與夢想，提升自身素質與能力。一方面，輔導員自身要自覺學習教育學、心理學、管理學等方面知識，與時俱進，不斷更新觀念，緊跟時代發展步伐，完善知識結構體系，提高自身理論水平。另一方面，在處理棘手問題時，搜索與借鑒相關信息、經驗，或者主動尋求幫助，將問題與壓力及時化解，進而提升自身的業務實踐水平，享受自身成長中帶來的快樂。

4 總結

每個人都應為自己的選擇和行為負責，既然選擇了擔任高校輔導員，就要肩負起相應的責任。面對現實的無奈與恐懼引發的職業倦怠，需要我們盡百分百的努力去克服，透過現實的迷霧，去腳踏實地地行動、積累，努力做一個“理想主義型”輔導員，努力尋求并發出自己的聲音，形成自己的教育思想，胸懷理想，面朝大海，春暖花開。

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