“互聯網+”背景下科技企業技術創新管理模式研究

郭亞軍　鄭華敏

摘 要：科技企業的技術創新管理需要與時俱進，通過研究“互聯網+”環境下科技企業技術創新的特點，以及技術創新過程中“互聯網+”利用面臨的問題，構建一個以用戶需求獲取為導向、以大數據資源開發為基礎、以創新知識挖掘為依托、以網絡化協同創新為手段的基于“互聯網+”的科技企業技術創新管理模式。

關鍵詞：“互聯網+”；技術創新；管理模式；科技企業

中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）13-0013-02

在中國“互聯網+”的實踐風起云涌，電子商務、移動支付、在線教育、網絡媒體等極大地改變著經濟、社會的面貌。2015年3月5日，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃[1]，李克強總理所提的“互聯網+”在較早的關于“互聯網改造傳統產業” 的討論聚焦的基礎上有了進一步的深入和發展，是創新2.0下互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進。

“互聯網+”代表著一種新的經濟形態，它指的是依托互聯網信息技術實現互聯網與傳統產業的聯合，以優化生產要素、更新業務體系、重構商業模式等途徑來完成經濟轉型和升級[2]。“互聯網+”的特征，是通過互聯網和傳統產業的緊密結合來提高產業生產效率。

一、“互聯網+”環境下科技企業技術創新的特點

在“互聯網+”背景下，科技企業的技術創新條件和方式發生了顯著變化，昭顯出“互聯網+”背景下科技企業技術創新管理變革的必要性。

1.以創新為發展原動力。“互聯網+”環境下，技術發展日新月異，科技企業如果不積極地開展創新，不能適應復雜多變的市場需求，那么總有一天會被市場淘汰。創新則興，不思進取則亡。把握機遇有效創新則興，愚昧保守則亡。這是“互聯網+”環境下市場殘酷的競爭法則，也是企業必須面對的現實。創新不停，進步不止。企業要把一切可利用資源都充分地進行創新，注重員工的創新意識培養，發展并完善企業的創新制度，把創新提高到攸關企業發展的戰略高度上來看待，以此來促進企業的創新發展能力，使企業獲得較高的經濟效益，屹立在經濟大潮的潮頭。

2.發揮靈活性和個性化特點。科技企業的市場適應性強，可以充分發揮其自身優勢。科技企業與“互聯網+”進行結合發揮其個性化和靈活性特征，打造藍海領域，實現獨特的經營管理模式。與標準化服務相比，個性化服務則有更高要求的服務流程。在“互聯網+”的環境下，科技企業利用技術支持使得自身發展更具靈活性。2013年7月，愛奇藝PC客戶端進行改版，新版客戶端最大的特點就是根據數據分析，在首頁為用戶提供個性化的視頻內容推薦，也就是說不同用戶的PC客戶端所顯示的內容是不同的。“互聯網+”環境下技術創新的支撐保證了愛奇藝為用戶提供高質量和人性化的服務。

3.實現組織結構虛擬化、網絡化。在“互聯網+”時代，電腦技術及信息技術的不斷發展，大量勞動力游離于企業系統之外，導致了家庭作業、分散勞動等新的勞動方式的出現，虛擬組織也將會大量出現。科技企業的組織結構簡單高效，呈現扁平化。它與“互聯網+”進行結合，可以更好地發揮企業組織結構的優勢和特點，提高科技企業的核心競爭力，培養高素質的信息型人才，保留企業的核心團隊。在“互聯網+”的環境中，海量數據進入云端，利用大數據技術對這些數據進行分析。科技企業可以利用公共信息平臺，使用最少的人力資源來實現組織結構的虛擬化和網絡化。

4.借助“互聯網+”實現協同創新。所謂協同創新，就是指創新資源和要素有效匯聚與高度融合，通過突破壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力，從而實現“三度”（高度、深度、廣度）合作[3]。“互聯網+”為科技企業的創新創業，促進“產學研一體化”及成果轉型等提供了良好的環境。在“互聯網+”時代下蓬勃發展的大數據信息分析技術及資源共享技術為科技企業提供物業場所、辦公設施、政府政策信息等方面服務，以提高科技企業的創業成功率。科技企業在創造協同創新服務平臺的同時，建立協同創新網絡，及時地發布和共享商業信息資源，讓“協同創新”集群與“創新鏈”企業實現共享與分享。

二、技術創新過程中“互聯網+”利用面臨的問題

當前“互聯網+”與各行各業的融合發展已經成為不可阻擋的世界潮流，“互聯網+”時代已經到來。但從目前來看，在科技企業的技術創新過程中如何利用“互聯網+”仍然存在一些問題。

1.認識不足的問題。一方面，一些傳統的企業受到經營理念、經營方式、思維慣性等方面的影響，它們對于“互聯網+”的出現仍持有懷疑和抵觸的情緒。主觀上，還沒有做到去積極地接受“互聯網+”。另一方面，“互聯網+”對傳統行業的了解也不夠深入和深刻。

2.行業壁壘的問題。在市場中存在一些企業的對外開放程度較低，而準入程度較高的問題。在監管方面也存在著效率低下、協同機制不健全等問題。

3.技術支持問題。近年來我國的寬帶網絡發展迅速，但仍然存在一些問題，比如網速慢、收費高。并且，在“互聯網+”時代新興的大數據技術、云計算、Web2.0技術等仍處在發展階段，由于這些技術仍不成熟，使得科技企業在進行技術創新時會遇到障礙。

三、基于“互聯網+”的科技企業技術創新管理模式

立足于“互聯網+”背景，可以構建一個以用戶需求獲取為導向、以大數據資源開發為基礎、以創新知識挖掘為依托、以網絡化協同創新為手段的科技企業技術創新管理模式。

1.用戶需求獲取。科技企業通過“互聯網+”獲得了多種獲取用戶需求的渠道。首先，網絡服務器通過分析用戶的web訪問習慣可以歸納出用戶的興趣和對某產品的潛在需求。其次，用戶在查詢資料時，其查詢內容必將是用戶最需要、最至關重要的，因此通過記錄用戶的查詢便可直接獲取用戶的需求。同時，還可以通過BBS和用戶投訴的內容來了解用戶的真實需求，并且還可以接收到用戶對現有產品的評價及改進意見，以便企業設計出滿足用戶及市場需求的新產品。

2.大數據資源開發。信息技術的飛速發展，隨之而來的是全球數據的自發式、爆炸式增長，即大數據。大數據的特點是數量龐大、種類多樣、更新快速、真實準確和處理復雜。“互聯網+”時代，數據已然成為了商業模式的核心資源。一方面，大數據具有改變商業核心邏輯的潛能；另一方面，通過對大數據資源的開發與利用，企業將具有創造可持續競爭優勢的能力[4]。科技企業將大數據和“互聯網+”融入到商業模式中，將會是一個持續變革的過程。企業大數據的積累和重組分析能力需求不斷提升，并且企業生產運營過程的重構，也是信息技術和生產系統不斷重組的過程。

3.創新知識挖掘。對于科技企業來說，知識挖掘就是從大量數據中提取用戶可理解的知識，并且規模越大，挖掘出來的知識越準確，更適用于企業的技術創新。在“互聯網+”的背景之下，企業應當積極構建個性化獲取機制，并從中獲取有利于企業技術創新的知識。與此同時，多采用云計算虛擬技術進行信息存儲，注重信息安全加密技術能力的不斷提升。

4.網絡化協同創新。科技企業的技術創新得益于網絡平臺的整合和協同。扁平、靈活、柔性的網絡化組織，賦予了科技企業極強的技術創新靈活應變能力。網絡結構為科技企業構建了良好的網絡平臺，為技術創新和知識溢出提供了高速的網絡通道。網絡化的協同創新，是企業適應市場競爭變化，獲取競爭優勢的一個必然選擇。“互聯網+”環境下的協同創新可以更多地借助協同創新平臺來實現，協同創新平臺涉及不同利益目標的創新主體，它是一種獨特的、混合式的、跨機構的組織形式[5]。通過協同創新機制的作用，這些部分相互影響相互促進，最終提升了科技企業的技術創新能力。

參考文獻：

[1] 李克強.政府工作報告——2015年3月5日在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上[R].北京：人民出版社，2015.

[2] 黃楚新，王丹.“互聯網+”意味著什么——對“互聯網+”的深層認識[J].新聞與寫作，2015，（5）：5-9.

[3] 董錫健.“莘閔科技協同創新服務綜合體”將浮出水面[J].上海企業，2013，（5）：34-36.

[4] 荊浩，劉埡.尚品宅配：“互聯網+”的商業模式創新[J].企業管理，2016，（2）：107-109.

[5] 李守偉，林霖琳，李備友.基于2011計劃的產業協同創新平臺設計分析[J].華東經濟管理，2013，（6）：49-54.

[責任編輯 吳高君]