多元文化下商務(wù)英語(yǔ)情景教學(xué)模式探究

朱婕

摘 要：商英英語(yǔ)課程具有靈活性，實(shí)操性和跨文化性的特點(diǎn)，我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教仍舊存在著單一性與多元性，共性與個(gè)性的矛盾。通過(guò)對(duì)模擬環(huán)境、模擬內(nèi)容、小組成員的有效設(shè)計(jì)并輔以教師及時(shí)的教學(xué)反饋，情景教學(xué)模式能夠?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)課程提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)； 情景教學(xué)； 文化

中圖分類號(hào)：G632文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）05-0090-02

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)日益全球化的世紀(jì)，中國(guó)與世界之間的交流變得日益頻繁，國(guó)際貿(mào)易事業(yè)得到快速發(fā)展；因此培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的應(yīng)用型、復(fù)合型外語(yǔ)人才是擺在高校面前的一項(xiàng)迫在眉睫的任務(wù)。而商務(wù)英語(yǔ)作為一門特殊用途英語(yǔ)（ESP），備受各大社會(huì)、公司的青睞。市場(chǎng)效應(yīng)給這一課程帶來(lái)了廣闊的發(fā)展前景，接踵而來(lái)的是許多院校紛紛開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)課程。本文將以《國(guó)際商務(wù)談判》課程為例，探討個(gè)性化情景教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的策略與意義。

一、我國(guó)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的現(xiàn)狀

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)模式大多以教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程模式為主。這種模式雖然在教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程的構(gòu)成要素、設(shè)計(jì)層次和應(yīng)用范圍上有所不同， 但都有“學(xué)習(xí)者、目標(biāo)、策略和評(píng)價(jià)”四個(gè)基本要素和“分析、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)及修訂”等共性， 追求“規(guī)范與可操作的程序”（朱云東，鐘玉琢， 1999 ）。雖然我國(guó)大多數(shù)商務(wù)英語(yǔ)課程設(shè)置上都有一定比例的實(shí)踐環(huán)節(jié)， 但實(shí)踐教學(xué)中仍然以教師的單一講授為主，學(xué)生也習(xí)慣于個(gè)人獨(dú)立學(xué)習(xí)和被動(dòng)接受，缺乏與他人合作學(xué)習(xí)和參與課堂活動(dòng)的意識(shí)。在這種教學(xué)模式下，學(xué)生的個(gè)性化學(xué)習(xí)因素難以調(diào)動(dòng)，學(xué)習(xí)潛能得不到充分的挖掘，不熱衷于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果差 ，因此，難以實(shí)現(xiàn)專業(yè)培訓(xùn)的目的。顯然，傳統(tǒng)教學(xué)設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足商務(wù)人才的培養(yǎng)要求，與培養(yǎng)應(yīng)用型的人才需要相矛盾。

二、情境教學(xué)的理論概述

人類的交際行為發(fā)生在不同的情景中，而這些情景也影響人們的交際策略的選擇。基于此，霍恩貝提出情景教學(xué)法的概念，指出“教師在進(jìn)行教學(xué)的過(guò)程中，有目的地創(chuàng)設(shè)一些具體形象生動(dòng)的場(chǎng)景，幫助學(xué)生獲得知識(shí)，發(fā)展技能”（Hornby，1981）。霍恩貝認(rèn)為，通過(guò)對(duì)具體場(chǎng)景的模擬，學(xué)生能夠更好地獲得真實(shí)的體驗(yàn)。在教學(xué)過(guò)程中，每個(gè)主體通過(guò)參與、卷入一個(gè)個(gè)真實(shí)有效地情景獲得具有個(gè)性化的對(duì)知識(shí)的理解，和對(duì)不同場(chǎng)景的情景反映。我國(guó)學(xué)者大多強(qiáng)調(diào)，語(yǔ)言訓(xùn)練有必要掌握發(fā)生在特定情景中環(huán)境和文化因素。情景教學(xué)的產(chǎn)生于發(fā)展離不開(kāi)現(xiàn)代心理學(xué)和腦科學(xué)的研究。1989年，布朗柯林斯與杜吉德的《情景認(rèn)知與學(xué)習(xí)文化》系統(tǒng)闡述了情景認(rèn)知學(xué)習(xí)理論，成為這領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)與指教之作。論文指出，知識(shí)作為活動(dòng)、背景和文化產(chǎn)物的一部分，是具有情景性的。知識(shí)本身真是存在于活動(dòng)中，在豐富的情景中，在不同的文化中不斷被運(yùn)用和發(fā)展。1996年，希拉里，麥克萊倫將這些論文以《情景學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)》為題結(jié)集出版，將情景學(xué)習(xí)與計(jì)算機(jī)教育，情景學(xué)習(xí)與課堂學(xué)習(xí)。之后有關(guān)情景認(rèn)知與學(xué)習(xí)的理論與實(shí)踐研究滲透到教育研究的各個(gè)領(lǐng)域。

三、《國(guó)際商務(wù)談判》情景教學(xué)的實(shí)現(xiàn)

國(guó)際商務(wù)談判是一種即復(fù)雜繁瑣又有序可循的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，從談判組成員的確定，談判日程的確立到實(shí)質(zhì)性談判的開(kāi)始，包括談判總結(jié)甚至到后來(lái)談判組成員的離場(chǎng)都離不開(kāi)談判各方對(duì)相互之間不同文化的了解。某種程度上來(lái)說(shuō)，國(guó)際商務(wù)談判的過(guò)程本身就是個(gè)性化跨文化交際的過(guò)程。跨文化談判的雙方由來(lái)自不同的國(guó)家和民族，擁有不同的文化背景得人員組成。由于雙方具有不同的思維、情感和行為方式，因此，他們往往存在著由文化因素而引起的行為模式差異。這些文化差異不但會(huì)導(dǎo)致談判沖突和矛盾的加劇，使得談判過(guò)程更為復(fù)雜，進(jìn)而影響到談判最后的結(jié)果，甚至還會(huì)因?yàn)槲幕町愐蛩貙?dǎo)致雙方的合作破裂。因此，國(guó)際商務(wù)談判者除了要掌握交際技能和溝通能力，更重要的是要了解和掌握不同文化之間的聯(lián)系與差異，及時(shí)調(diào)整談判風(fēng)格和策略以應(yīng)對(duì)不同文化背景的談判對(duì)手。

1） 談判環(huán)境的設(shè)計(jì)

考慮到我國(guó)在校學(xué)生的心理環(huán)境和對(duì)陌生文化的距離，采取模擬情景練習(xí)的目的在于盡量縮小理論學(xué)習(xí)和社會(huì)需求的差距。因此，在進(jìn)行情景模擬背景的設(shè)計(jì)時(shí)，教室應(yīng)該以學(xué)生熟悉的空間環(huán)境為大背景，盡量設(shè)置符合學(xué)生自身特點(diǎn)的背景便于學(xué)生收集資料。

2） 談判內(nèi)容的設(shè)計(jì)

一般而言，情景教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)在于通過(guò)模擬真實(shí)環(huán)境，提高學(xué)生實(shí)操能力。因此，案例的選擇則應(yīng)該遵循由簡(jiǎn)到繁的原則。可分為談判準(zhǔn)備階段、開(kāi)局階段以及討價(jià)還價(jià)階段。在這三個(gè)階段分別依次導(dǎo)入“詢價(jià)與答復(fù)”、“報(bào)盤(pán)與還盤(pán)”和“接受與簽訂”等內(nèi)容，從而幫助學(xué)生循序善進(jìn)的感受和掌握談判技巧。

3） 小組成員的分工

針對(duì)一個(gè)具體的案例，可由學(xué)生自主成立談判小組。為保證每一角色的完整性，小組成員由4-5人組成。其角色包括：主談人、輔談人、記錄員、翻譯。主談人是談判桌上的主要發(fā)言人，其職責(zé)是憑借自己敏捷的思維和談判技巧，將已確立的談判目標(biāo)和談判策略加以實(shí)現(xiàn)。談判過(guò)程中，由他為主進(jìn)行發(fā)言，闡述本方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。協(xié)助主談人完成談判任務(wù)是輔談人的主要職責(zé)，為主談人提供信息和參考意見(jiàn)。詳細(xì)記錄雙方談判的主要情節(jié)則是記錄員的任務(wù)，為會(huì)下的討論提供詳盡的材料支持。

4） 談判結(jié)果的分析

情景模擬談判教學(xué)是一種開(kāi)放式的互動(dòng)教學(xué)，因此，師生間的交流環(huán)節(jié)能夠更好地提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。為此，教師需把握好三個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。既談判前的設(shè)計(jì)與指導(dǎo)、談判中的適度介入和談判結(jié)束后的點(diǎn)評(píng)和反饋。就模擬談判后的點(diǎn)評(píng)而言，教師首先需要結(jié)合模擬案例進(jìn)行全過(guò)程詳細(xì)解析， 指出模擬談判過(guò)程的得與失，并重點(diǎn)對(duì)學(xué)生在模擬中忽略或者做得不夠好的方面進(jìn)行詳解， 并提出建設(shè)性意見(jiàn)， 以便學(xué)生改正與改進(jìn)。其次， 在接下來(lái)的理論教學(xué)中， 需要再次結(jié)合模擬談判案例進(jìn)行有針對(duì)性的理論講授， 加深學(xué)生對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的理解與把握，同時(shí)還需要特別加強(qiáng)一些專業(yè)商務(wù)概念及名詞的應(yīng)用。

總的而言，商務(wù)談判情景模擬教學(xué)是一種將理論與實(shí)踐相結(jié)合的開(kāi)放、互動(dòng)教學(xué)方式。

在這種模擬的學(xué)習(xí)情境下，學(xué)生能夠更好的發(fā)揮自主學(xué)習(xí)能力，學(xué)與用能夠有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。由于商務(wù)談判并不是單兵作戰(zhàn)，學(xué)生以小組形式的模擬練習(xí)能夠更好的促進(jìn)學(xué)生間的協(xié)同合作，老師的及時(shí)反饋也進(jìn)一步加速的師生間的互動(dòng)。從培養(yǎng)跨文化交際能力的視角出發(fā)，模擬環(huán)境中的角色扮演突破了以往以教材知識(shí)為中心的學(xué)習(xí)模式，將不同文化中語(yǔ)言同非語(yǔ)言因素都融合在實(shí)際操練之中，能夠幫助學(xué)生感受到跨文化商務(wù)談判中文化因素的影響作用，提高他們的跨文化意識(shí)。因此，結(jié)合《商務(wù)談判》課程本身的靈活性，實(shí)操性的特點(diǎn)，情景教學(xué)模式能夠?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)課程提供有益的參考。

參考文獻(xiàn)：

[1]阮績(jī)智.大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)課程目標(biāo)及教學(xué)原則[J].外語(yǔ)界，005（03）.

[2]朱云東，鐘玉琢.混沌基本理論與教學(xué)設(shè)計(jì)發(fā)展的新方向[J].1999（05）.

[3]趙淑榮.需求分析視角下商務(wù)英語(yǔ)情景教學(xué)山東外語(yǔ)教學(xué)[J].2009（02）.

[4]周琦.探究商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中的情景教學(xué)模式[J].2010（03）.

[5]張玉雙.多元智能理論在高職跨文化課中的應(yīng)用與反思[J].海外英語(yǔ)， 2015（24）.

[6]王春航.多元智能模式下的高職主題教學(xué)模式初探[J].中國(guó)成人教育， 2011（23）.

[7]盧利，李曉.多元智能理論對(duì)外語(yǔ)教師的啟示[J].中國(guó)教育研究論叢，2007（00）.

[8]王春航.多元智能理論下的高職院校角色轉(zhuǎn)變初探[J].大家，2011（06）.

[9]陳佳嘉.以多元智能理論為指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力[J].廣東教育（教研版），2008（06）.

[10]張軍.英語(yǔ)情景教學(xué)的實(shí)踐探索與思考[J].時(shí)代教育，2013（02）.

[11]章文英.基于情景教學(xué)的大學(xué)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)分析[J].教育教學(xué)論壇，2016（06）.