新時期高校后勤人才隊伍建設問題探討

安力

摘要：進入新的社會發展時期，我國的高等教育事業也在飛速的發展，高校后勤“市場化”的改革也在逐步的加快。對于高校來說，如何在激烈的現代競爭中更好地建設高素質的后勤人才隊伍，使高校后勤能夠立于不敗之地，已經成為一個非常重要的課題。這既是進行高校后勤社會化的需要，也是自身發展的必要前提。

關鍵詞：高校后勤；人才隊伍；建設

進入21世紀，伴隨著社會經濟不斷發展的還有我國的高等教育事業，高校師生人數逐年加大，無形中也對高校各類人員提出了更高的要求。隨著對高校后勤服務社會化改革力度的不斷加大，如何培養一只新型的、高效的后勤人才隊伍已經成為了很多高校關注的重要問題，這也成為了各所高校如何能夠在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的主要戰略目標。所以，在新時期如何培養優秀的高校后勤人才這個大的課題需要我們進行深入的探討。

一、新時期高校后勤人才隊伍建設的重要性

在進行高校后勤社會化改革時，始終需要一只肯吃苦耐勞、技能卓越的人才隊伍進行相關的工作。這支隊伍應該在高校后勤改革發展中扮演著重要的角色，它既能滿足長期的需求，又能適應近期的工作需要。對于人才的培養應該是直接關乎高校后勤改革成敗的關鍵因素之一，對于高校后勤人才隊伍的建設應該引起高校相關人員的足夠重視。

二、高校后勤人員隊伍現狀

（一）部分后勤人員文化素質偏低

由于受一些歷史遺留因素等影響，高校后勤隊伍中的教職工家屬、退伍軍人占了相當的比例，有些甚至是從別的崗位上淘汰下來的人員，因為無處安置就去了后勤崗位。即便是到了今天，有些高校的后勤部門依然是那些無處安置人員最常選擇的地方。這些后勤人員學歷一般都不高，初中、高中學歷等都很常見，擁有大專及以上學歷的人員并不多，所以說后勤人員隊伍的整體文化素質有待進一步提高，這也是這些人員適應新工作、新環境的能力比較弱的主要原因。

（二）擁有專業技能的人才偏少

在后勤管理中實際上是需要很多專業技能人才的，對于計算機、衛生、營養等專門領域的人才是比較缺乏的。當前高校后勤的現狀就是缺乏專業技能人才，何況還需要懂得管理，對于這一類復合型人才在后勤系統中更是少之又少。目前還普遍存在的問題是后勤人員多是“老弱病殘”，也就是臨近退休的人員比較多，臨時工作人員也較多，而真正可以開展工作的人員比較少。因為這樣的工作環境，較落后的思想觀念，導致這部分的中青年骨干工作熱情也是普遍的不高，而且很多中青年人才都不愿意來后勤部門工作，這也極大地影響了后勤的改革開展，成為后勤人才隊伍不能完善建立的重要制約因素。

（三）后勤人員隊伍普遍業務能力不強

所謂業務能力也就是對于自己所在崗位的勝任能力，必須具備的一些基本素質。對于那些不具備這些基本素質的人員就不可能勝任自己的工作。在后勤管理隊伍中，很多人不僅學歷低，沒有受過相應的培訓，而且還有學習能力較低等各種問題。這也就是很多高校后勤人員難以勝任高技術工作的主要原因。

（四）服務意識沒有建立起來

相當一部分的后勤人員對于自己工作重要性的認識還不夠，還有就是當前的很多高校在用人上還是不能實現充分的競爭，不能實現優者上、劣者下的人才選拔制度。很多后勤人員缺乏競爭意識、缺乏責任感、缺乏對自己崗位服務性質的認識，這也就導致了很多高校后勤人員工作積極性不高，出現出工不出力的現象。

（五）高校后勤管理制度不夠完善

在高校的后勤管理模式中存在兩種，也就是企業管理和高校管理兩種。這樣也就幾乎造成了高校的后勤管理存在著先天的缺陷，很多高校后勤的管理模式還停留在一種很原始的層面，這種模式缺乏相應的人才培養機制，沒有配套的人才激勵機制，對于整個后勤的人才隊伍建設也通常缺乏相關的整體性考量。

三、高校后勤人才應該具備的品質

（一）注重社會、經濟效益

高校后勤管理的市場化就要求每一個后勤人員都應該遵守市場經濟的規律，在維護社會效益的同時還應該注重對經濟效益的追求。高校后勤服務與其他類型的商業服務是有很大的不同，高校后勤是為師生的教學、科研、學習提供服務的。對于經濟效益與社會效益不能厚此薄彼，而應該在兩者之間做出平衡，保持對兩個因素的注重。

（二）應該具有強烈的競爭意識

隨著改革的逐步深入和推進，高校后勤的市場化趨勢也是日漸明顯。市場的規律就是優勝劣汰，這無疑也就要求了后勤人才應該具備更加強烈的競爭意識，只有這樣才能在市場化大潮中立于不敗之地。

（三）強烈的服務意識

盡管高校后勤需要經過一系列的市場化改革，但是為高校師生服務的職責永遠不會變。所以在市場化過程中，后勤部門需要注重對自己的服務提出更高的要求，后勤人員應該不斷提高自己的服務意識，因為只有將更加優質的后勤服務提供給高校師生，才能適應高校后勤的改革發展，不至于被淘汰。

四、加強高校后勤人才隊伍建設的舉措

（一）加強對后勤員工的培訓

對于后勤員工的培訓，可以采用多種方式，既可以在自己單位通過一定的培訓課程來進行，也可以在具體工作的開展過程中，由一些技能水平和經驗較豐富的骨干員工對那些技能一般的員工進行指導，如果條件允許的話還可以組織員工外出參加培訓。高校后勤管理人員還應該注重發現那些有干勁、技能強、樂于學習的員工，并且注意加大對這些員工的培養，為他們的發展創造更加好的條件和環境，并且盡可能的培養他們學習新的技能，為以后的工作打下基礎。

要根據自己學校的具體特點制定一系列的人才培養方案，用科學的知識來武裝員工，將那些技能不高的員工培養成技能高的員工，將那些技能比較好的員工培養成技術骨干，將技術骨干逐步培養成為管理者，實現人才的可持續發展。

（二）完善合理的用人體系

對于人才的利用是一個部門、企業成長發展的關鍵，只有最大限度發揮人才的作用才是最為重要的。對于高校后勤人才建設來講，最大程度的利用人才的前提是能夠吸引人才，對于管理者來講，使每個人都能人盡其才與有效的引進人才是同等重要的。高校后勤人才培養應該不拘一格，堅持引進與自主培養齊頭并進的原則，對于那些熱愛高校后勤工作的人員應該大膽的引進，對于引進的人才還應該注重建立系統性的人才激勵機制，建立健全合理的薪酬分配制度，充分激發每一個員工的積極性，使得人才的效用發揮到最大。對于員工的獎勵政策、補貼政策也應該積極的落實，注重專業技術人才的培養，并且在政策上對于這些有著一技之長的人員進行傾斜，保證員工的生活待遇能夠穩步的提高。

（三）繼續加大力度深化高校后勤社會化改革

在高校后勤社會化改革過程中，應該始終堅持市場化導向，逐步完成從注重數量向注重質量的轉變。要改變傳統的一些錯誤觀念，對于那些認為下崗人員去后勤、教師家屬去后勤的錯誤觀念應該改變。制定恰當的人才引進制度，向社會招聘有經驗、有學歷的人才。結合后勤實際情況，努力探索后勤人才培養的新方法、新模式。使得高校后勤人才培養制度逐步正規化、制度化。同時建立新的人事制度，轉變錯誤的思想觀念，堅持以人為本的理念，增強對人才的吸引力，選才用才，只于這樣才能逐步的發展壯大高校的后勤人才體系。

（四）努力創造適合人才成長的環境

應該積極的動員校內各方關心后勤的人才培養、隊伍建設工作，盡最大努力創造出尊重知識、尊重人才的部門理念，將這些理念傳達給每一個職工，每一個對高校后勤管理工作熱愛的人。要將待遇留人、事業留人的相關要求落到具體實處，保護現有的人才，真正地做到對他們無微不至的關心。

同時，還要關心退休老員工的生活，利用他們豐富的工作經驗，讓他們繼續發揮余熱，實現老有所為。還要營造適合優秀人才的成長環境，鼓勵他們大膽創新，始終走在創新的路上，給人才的發展提供足夠的用武之地，要增加與員工的感情聯系，領導要堅持做廣大員工的貼心人，營造出能夠感情留人的環境。

還要建立完善的績效考核體系，強化激勵機制的作用，完善用人機制。給員工建立“有作為才能有地位”的理念，建立配套的員工晉升通道，在人才的選拔、任用、晉升上務必要體現出公平、公正、公開的原則，這樣不僅使后勤風清氣正，也能極大的鼓勵后勤人員干好工作的信心。

（五）提高后勤人才的定位

建設現代化后勤、促進高校后勤建設更加快速的發展，應該注重從以下幾個方面加強建設，也就是后勤工作人員應該從專業單一向復合型人才轉變，在有計劃地注重提高工作人員專業技能的同時，還應該多進行一些交叉培訓，這樣無疑也是增加后勤工作人員的一種重要方式。可以大量的培養復合型人才，為以后工作的開展做一些基礎性工作。

還應該從以往的注重學歷向注重素質轉變，不能只重視學歷而不重視能力。應該不斷完善提高高校的后勤人才培養模式，只有這樣才能使后勤人才隊伍的整體素質提高。高校后勤管理還應該從以往的注重典型培養向加大整體培養的模式轉變，突出重點，加強對專業人才培養的同時還應該注重整個隊伍的建設需要，不能忽略對人才隊伍的整體建設。

（六）豐富后勤文化，增強員工的歸屬感

對于高校后勤人才隊伍的建設來說，增強文化建設是十分重要的一個方面，后勤文化建設是部門精神的傳承，是形成、發展傳承優良工作作風的重要部分，是提高核心凝聚力重要環節，是提高思想文化建設的重要陣地。

加強高校后勤文化建設能夠使員工樹立正確的價值理念、工作觀念、服務信念。高校還應該注重對后勤工作重要性的宣傳，讓大家都感覺到后勤工作的重要性，對后勤工作人員充滿敬意。

還有就是應該加強對后勤人員的人文關懷，想他們所想，關心他們的生活，尊重他們的意愿，解決他們的后顧之憂。只有這樣才能使每個后勤工作人員都有一種集體的榮譽感和自豪感，達到凝心聚力的效果。相應的，在這樣的環境中，后勤工作人員的歸屬感也就會越來越強。

（七）建立完善的人才庫

人才庫也就是后勤工作的后備軍，建立完善的人才庫制度也就是充分的擴大選拔人才的視野，充分地利用市場進行人才的選拔。將那些潛力比較大、能力比較強、素質比較好的人才選拔出來。形成合理的人才選拔制度，激發每一個后勤工作人員的潛力與工作激情。

五、結語

通過以上的分析我們可以看到在高校后勤人才隊伍建設中普遍存在的一些問題，對于這些問題我們也進行了探討，并且也提出了一些具有針對性的解決方案。高校后勤管理應該擺脫以往的落后觀念，加大對于后勤管理“市場化”的相關改革，對于后勤系統本身也需要重新建立一系列的適合于自身發展的配套措施，比如說在人才的培養方面、在人才的激勵機制方面、在相關的晉升方面都應該進行高效合理的改革，以期待逐步更加完善。

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*基金項目：浙江工商大學高等教育研究課題資助項目（項目編號：Xgy15023）。

（作者單位：浙江工商大學）