電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及其課程結(jié)構(gòu)探討

摘要：為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”國家行動(dòng)計(jì)劃和企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)人才結(jié)構(gòu)的需求，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程將電子商務(wù)本科專業(yè)方向劃分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營和職能管理等幾個(gè)方向，高?？筛鶕?jù)自身資源優(yōu)勢(shì)將培養(yǎng)目標(biāo)定位于以上一個(gè)方向或兩個(gè)以上方向的組合，同時(shí)改革知識(shí)結(jié)構(gòu)及其教學(xué)組織形式，根據(jù)工作過程和知識(shí)應(yīng)用情境設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)+；應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)；教學(xué)改革

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.13.076

0 引言

隨著國家層面“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出和推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)、社會(huì)的影響進(jìn)入到新的階段。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)的人力資源需求，34.0%的企業(yè)在設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)直接相關(guān)的專職崗位，24.4%的企業(yè)設(shè)置了互聯(lián)網(wǎng)專職團(tuán)隊(duì)。社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)人才需求很大且很迫切，但另一方面，電子商務(wù)本科畢業(yè)生卻出現(xiàn)就業(yè)難現(xiàn)象，電子商務(wù)專業(yè)為教育部公布的近幾年全國就業(yè)率較低專業(yè)。社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)人才的需求很大，而電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低，因此其主要問題不是人才培養(yǎng)的數(shù)量問題，而是結(jié)構(gòu)問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”較低層次的應(yīng)用是作為企業(yè)營銷渠道，深層次應(yīng)用則是作為企業(yè)戰(zhàn)略，本文從“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略角度探討電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及其課程結(jié)構(gòu)。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境下的電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與問題

目前高校電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)主要存在以下幾個(gè)方面的問題。（1）培養(yǎng)目標(biāo)定位問題。高校電子商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)大多定位于技術(shù)與職能管理之間，即所謂的偏“技術(shù)”還是偏“管理”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”其人才需求結(jié)構(gòu)可以分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品類、設(shè)計(jì)類、開發(fā)類、運(yùn)營類和職能管理類，對(duì)拉鉤網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站的職位需求、職位工資、供求比、招聘周期等統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，目前最緊缺的是產(chǎn)品類、設(shè)計(jì)類和運(yùn)營類人才。電子商務(wù)人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)與社會(huì)需求的結(jié)構(gòu)性失衡在勞動(dòng)力市場(chǎng)表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)性失業(yè)。（2）知識(shí)的教學(xué)組織問題。在知識(shí)的組織上主要以學(xué)科維度進(jìn)行組織，而不是根據(jù)工作過程、知識(shí)的具體應(yīng)用情境維度進(jìn)行組織。電子商務(wù)涉及的學(xué)科知識(shí)按教育部學(xué)科分類有經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、理學(xué)、工學(xué)和管理學(xué)，目前的培養(yǎng)方案課程結(jié)構(gòu)都是按學(xué)科進(jìn)行組織，學(xué)科課程結(jié)構(gòu)見表1。知識(shí)按學(xué)科組織有利于培養(yǎng)掌握系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)術(shù)科研人才，但不利于培養(yǎng)應(yīng)用型人才，學(xué)生畢業(yè)后需要根據(jù)知識(shí)的行業(yè)應(yīng)用、企業(yè)應(yīng)用和崗位應(yīng)用對(duì)學(xué)科知識(shí)進(jìn)行二次組織加工，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的不同這個(gè)過程短則需要2-3年，長則需要3-5年，這加大了學(xué)生學(xué)習(xí)成本和企業(yè)培訓(xùn)成本。（3）知識(shí)與技能協(xié)調(diào)問題。中國文化有重道輕術(shù)的傳統(tǒng)，認(rèn)為知識(shí)高于技能，因此教學(xué)中存在強(qiáng)調(diào)知識(shí)傳授和思維訓(xùn)練，而缺乏足夠知識(shí)具體應(yīng)用的技能訓(xùn)練，學(xué)生給用人單位的感受是眼高手低、不接地氣。

2 適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略的電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革

“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”具體需要怎樣的人才目前沒有定論，但有一點(diǎn)得到廣泛認(rèn)同，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的電子商務(wù)人才必須既有互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)知識(shí)和技能、又有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)，是集信息技術(shù)、產(chǎn)業(yè)知識(shí)和經(jīng)營管理等多種知識(shí)技能于一體的復(fù)合型人才，電子商務(wù)人才培養(yǎng)改革的切入點(diǎn)可以從知識(shí)結(jié)構(gòu)及其教學(xué)組織入手，進(jìn)而解決目標(biāo)定位問題和知識(shí)與技能的協(xié)調(diào)問題。

（1）對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，“互聯(lián)網(wǎng)+”是在勞動(dòng)力、資本等生產(chǎn)要素難以大幅提高效率的現(xiàn)實(shí)情況下，充分發(fā)揮信息要素在資源配置中的作用，強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合并促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和工具的經(jīng)濟(jì)新形態(tài)、新結(jié)構(gòu)。從宏觀經(jīng)濟(jì)角度，互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施和工具，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”簡(jiǎn)單的理解就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，例如，“互聯(lián)網(wǎng)+零售”產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)零售，“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”產(chǎn)生了新媒體，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”產(chǎn)生了互聯(lián)網(wǎng)金融，“互聯(lián)網(wǎng)+社交”產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的助力工具；從微觀經(jīng)濟(jì)角度，互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)的渠道或戰(zhàn)略，是企業(yè)降低成本、拓展市場(chǎng)、提升競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)電子商務(wù)人才的需求結(jié)構(gòu)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”作為基礎(chǔ)設(shè)施其主要作用是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)參與者隨時(shí)隨地地?zé)o縫連接，連接任務(wù)目前主要由通信運(yùn)營商（移動(dòng)、電信）和業(yè)務(wù)運(yùn)營商（騰訊、百度、阿里巴巴等）承擔(dān)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言主要作為戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)工具，在戰(zhàn)略層面引入“產(chǎn)品開發(fā)快速迭代、黏住用戶、參與、互動(dòng)、口碑”等互聯(lián)網(wǎng)精神，在戰(zhàn)術(shù)層面則需要開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的開發(fā)與運(yùn)營是互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵。

通過對(duì)拉勾網(wǎng)招聘網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)調(diào)查表明，“互聯(lián)網(wǎng)+”人才需求結(jié)構(gòu)一般是按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程劃分的（見圖1），具體分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)運(yùn)營和職能管理?？梢愿鶕?jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程的角色/崗位、崗位要求來設(shè)計(jì)新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和課程結(jié)構(gòu)。

（3）按互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程定位培養(yǎng)目標(biāo)和設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)。

①互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程的第一個(gè)環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，對(duì)應(yīng)的崗位、崗位要求和新課程結(jié)構(gòu)設(shè)置見表2。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)橫跨多個(gè)學(xué)科專業(yè)的復(fù)合型，目前沒有相應(yīng)的高校專業(yè)與之完全對(duì)應(yīng)。電子商務(wù)專業(yè)如果將培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，有希望辦出特色。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理相關(guān)知識(shí)設(shè)計(jì)和運(yùn)營角色也需要，因此建議開設(shè)為專業(yè)模塊課或?qū)I(yè)必修課。

②互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程的第二個(gè)環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，對(duì)應(yīng)的崗位、崗位要求和課程結(jié)構(gòu)設(shè)置見表3。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)類人才需求量很大，但由于設(shè)計(jì)類人才市場(chǎng)存量很大，不少傳統(tǒng)設(shè)計(jì)類人才轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前用戶界面設(shè)計(jì)人才供需總體均衡，但用戶交互設(shè)計(jì)人才短缺。建議將培養(yǎng)目標(biāo)定位于交互設(shè)計(jì)方向，這是由于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多是面向消費(fèi)者用戶的，這與面向企業(yè)內(nèi)部用戶的企業(yè)應(yīng)用軟件截然不同，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的需求千差萬別，消費(fèi)者使用要求很高但忠誠度很低，且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，轉(zhuǎn)移成本幾乎為零，所以交互設(shè)計(jì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營成敗具有重要影響。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)知識(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、運(yùn)營等角色也是必要的，建議相關(guān)課程開設(shè)為專業(yè)模塊課或選修課。

③互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程的第三個(gè)環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)，對(duì)應(yīng)的崗位、崗位要求和課程結(jié)構(gòu)設(shè)置見表4?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)類人才需求量也很大，但由于傳統(tǒng)軟件開發(fā)類人才向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)轉(zhuǎn)型幾乎沒有障礙，且計(jì)算機(jī)類專業(yè)人才總體過剩，因此不建議將培養(yǎng)目標(biāo)定位于此?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運(yùn)營等角色均需要掌握一定的技術(shù)開發(fā)知識(shí)，建議相關(guān)課程開設(shè)為模塊課或?qū)I(yè)選修課。

④互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程的第四個(gè)環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營，對(duì)應(yīng)的崗位、崗位要求和課程設(shè)置見表5。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營類人才的需求也很大，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營類人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)也是跨學(xué)科專業(yè)的復(fù)合型，目前沒有相應(yīng)的高校專業(yè)對(duì)應(yīng)，培養(yǎng)目標(biāo)定位于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營同樣有希望辦出特色?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營知識(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理也是必要的，建議相關(guān)課程開設(shè)為模塊課或選修課。

⑤職能管理對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營起輔助、支持作用，對(duì)應(yīng)的崗位和課程設(shè)置見表6。職能管理類人才有較多的存量，高校的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)可以培養(yǎng)足夠的增量，供給充足，不建議電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置定位于方向，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運(yùn)營需要掌握一定的職能管理知識(shí)，建議相關(guān)課程開設(shè)為任意選修課。

從知識(shí)專業(yè)化程度來看，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和運(yùn)營的知識(shí)綜合型的，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)、職能管理是專業(yè)型的，因此互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營兩個(gè)方向的人才培養(yǎng)難度要高于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)和職能管理三個(gè)方向。

3 結(jié)束語

為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)人才的需求，本文根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營過程將電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位分為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營和職能管理等方向，高?？梢愿鶕?jù)自身資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展分布將培養(yǎng)目標(biāo)定位于其中一個(gè)方向或兩個(gè)以上方向的組合，并采用相應(yīng)的課程結(jié)構(gòu)。我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的劇烈調(diào)整與技術(shù)變革與會(huì)帶來人才需求結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性與快速變化，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同是適應(yīng)這種復(fù)雜、變化的有效方法，本文給出了不同方向的校企合作類型與形式。

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