高職院校頂崗實習質量保障體系構建研究

馬承榮 江琳 董佳 曾志

摘要：對目前高職院校頂崗實習管理過程中存在的問題進行分析，確立系統的理念，探索構建由政策支持子體系、思想觀念子體系、工作組織子體系、制度執行子體系、專業技能子體系、專業崗位子體系、師資培養子體系、信息反饋子體系、考核評價子體系等組成的高職院校頂崗實習質量保障體系，解決頂崗實習過程中的問題，實現學生、學校、企業、政府四方滿意。

關鍵詞：高職院校；頂崗實習；質量保障體系

中圖分類號：G718.5 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）13-0154-04

《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010～2020年）》指出，職業教育要“實行工學結合、校企合作、頂崗實習的人才培養模式”[1]。教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高【2006】16號）文件提出：“高等職業院校要保證在校生至少有半年時間到企業等用人單位頂崗實習”[2]。

高職院校頂崗實習是學生在校學習兩年或兩年半以后，根據要求尋找適合的實習單位，到真實的工作環境中，全面培養“專業能力、社會能力、方法能力和創新能力”等[3，4]。頂崗實習的目的主要是讓學生從大學學習中切換到生產第一線，進行生產和勞動實習，將其所學專業知識與技能應用于實踐之中，進而深化已學的理論，同時獲得實際工作崗位中常用的操作技能，增強社會經驗和工作能力，使學生順利從“實習生”向“社會專業人才”轉型，達到高職院校培養社會需求的高級技術技能人才的目標[5-8]。

實踐表明，頂崗實習是高職院校實現校企合作和工學結合人才培養模式的有效途徑，是高職院校培養高級技術技能人才的重要途徑，是職業教育和就業崗位的紐帶與橋梁[4，9]。

一、頂崗實習過程中的問題

合適的頂崗實習模式可成為高職院校的特色與優勢[10]，但因頂崗實習工作在學生、學校、企業和國家宏觀政策方面分別存在著某些不足和困難，使頂崗實習效果大打折扣[11]。總體來看，我國高職院校學生頂崗實習過程中還存在一些問題。

（一）學生方面的問題

1.學生不能正視頂崗實習的目的。在頂崗實習期間，學生對頂崗實習沒有引起足夠的重視，認為頂崗實習是為企業充當廉價的勞動力，不會被企業重用，自己學到的知識不會得到發揮，沒有必要認真工作，所以頂崗實習期間出現心理波動、開小差等情況。

2.學生不能正確對待工作中的挫折。在頂崗實習期間，學生原本滿懷信心地開始實習，期望能得到實習單位的認可，可是一段時間以后，自己沒有什么成績，甚至在工作中因小錯誤而受到批評，導致學生出現思想波動，甚至出現失落感，感覺實習與自己心目中的差距太大，有些學生甚至會擅自脫崗[12]。

3.學生適應實習環境的能力差。沒有社會經驗的學生，面對與校園不同的氛圍，大部分學生在身份角色、人際關系、時間和空間等方面發生較大變化的情況下，難以快速地轉變，不適應枯燥緊張的頂崗實習生活，出現思想不穩定、經常換崗或脫崗等情況，給實習管理帶來很多困難。

4.學生實習崗位與所學專業不對口。頂崗實習的目的之一是對學生在校內學習期間所掌握的專業技能的檢驗。大部分學生的實習崗位與所學專業是對口或基本對口的，但仍有少部分學生實習崗位與所學專業不對口，其原因可能是學生個人興趣愛好等多方面的，但也很可能是某些高職院校的教學實踐環節沒有達到教學目標，無法保證學生走上頂崗實習崗位之前的專業技能的培養質量[13]。

（二）學校方面的問題

1.學校考核方式存在問題。目前，由于高職院校大多是分散型的頂崗實習形式，很難形成統一的頂崗實習考核評價方式，很多高職院校評價學生頂崗實習成績的依據是學生在實習期間的實習周記、實習總結、實習鑒定等材料[14]。這種“結果式”的考核方式無法對學生頂崗實習實現全面評價[15]。

2.學校師資力量缺乏。目前，高職院校普遍存在校內實習指導教師人數較少，校內的教學任務繁重，并且學生實習分散，往往使實習指導工作流于形式的問題[16]。一些學生在頂崗實習期間遇到問題，但不能及時得到溝通與指導[17]。

3.學校日常管理存在問題。不少學校重視實習單位落實而輕視頂崗實習過程管理[18]，使學生實習及實習指導流于形式。在學生頂崗實習期間，由于學校聯絡、指導不緊密等情況，給學生一種學校不管他們或者管不了他們的錯覺[19]，從而使頂崗實習生往往處于“放羊”狀態。

（三）實習單位方面的問題

1.安排實習崗位不對口。不少企業重視學生勞動而輕視學生培養[18]，沒有認真考慮學生的專業背景，安排的頂崗實習崗位以簡單的體力勞動居多，致使很多學生認為自己所學的專業沒有得到發揮，更在企業學不到技術技能，從而認為頂崗實習是在浪費青春、浪費時間[12]。

2.學生的合法權益得不到保障。不少企業因為沒有和實習生簽訂勞動合同，對學生權益關注不夠，學生到企業后感覺自己的合法權益得不到保障。

3.頂崗實習期間的安全問題。實習單位內外的安全事故都會影響學生頂崗實習的正常進行。

（四）國家宏觀政策方面的問題

從國家宏觀政策方面看，企業接受學生頂崗實習缺乏政策和法律上必要的保障與扶持，限制了企業提供實習崗位、參與學校人才培養工作的積極性和動力[20，21]。

二、頂崗實習質量保障體系構建思路

作為校企合作、工學結合的代表性產物，頂崗實習需要構建一套切實可行的、有效的質量保障體系來保證教學成效最大化，這項系統工作十分重要。高職院校應在深化校企合作的基礎上，構建由學生積極、教師盡職、學校組織、企業參與、政府支持的頂崗實習質量保障體系，這一體系由政策支持子體系、思想觀念子體系、工作組織子體系、制度執行子體系、專業技能子體系、專業崗位子體系、師資培養子體系、信息反饋子體系、考核評價子體系等組成。通過頂崗實習質量保障體系的實施，解決頂崗實習過程中出現的問題，實現學生、學校、企業、政府四方滿意。

三、頂崗實習質量保障體系的構建

（一）構建頂崗實習政策支持子體系，為頂崗實習質量提供政策保障

政府要制定政策措施激勵企業參與頂崗實習，對于積極提供實習崗位、參與頂崗實習的企業給予貼息貸款、減免稅收、財政補貼、優先立項等優惠政策，提高企業對于參與校企合作、頂崗實習的積極性和動力。

（二）構建頂崗實習思想觀念子體系，為頂崗實習質量提供思想保障

人才是校企合作的立足點和契合點[7]。學校要以社會需求為導向，為企業“量身打造”符合其需要的高級技術技能人才；并在學生頂崗實習前做好教育動員工作，讓學生端正態度，珍惜機會，做好心理、知識與技能等各方面的準備。學生要了解專業定位，根據專業特點制定職業發展規劃，在真實的工作環境中培養良好的職業道德和過硬的專業技能。企業要樹立重視人才的觀念，依靠完善的管理制度、良好的工作環境來吸引人才。如此，方可實現“學校培養人才、學生成為人才、企業需求人才”三者目標的統一。

（三）構建頂崗實習工作組織子體系，為頂崗實習質量提供組織保障

在頂崗實習全過程管理中，由校企雙方組成“三級工作組織”。“三級工作組織”由領導決策層、管理監督層和操作實施層構成。領導決策層由學校教學副院長、教務處長和企業技術負責人等組成，負責制定頂崗實習規章制度等。管理監督層由系主任、教研室主任和企業中層干部等組成，負責頂崗實習教學大綱制定、頂崗實習過程管理、頂崗實習考核評價等。操作實施層主要由專業教師和企業技術人員等組成，負責指導學生頂崗實習等。

（四）構建頂崗實習制度執行子體系，為頂崗實習質量提供制度保障

高職院校應深入企業調研，與企業一起制定易于操作、切實可行的頂崗實習教學大綱，明確頂崗實習教學目標及要求，確定頂崗實習期間的實習任務、考核標準等。

校企雙方共同制定、完善頂崗實習管理辦法，以保證頂崗實習管理制度化、規范化和科學化。

1.制定校企共管制度，如校企雙方合作協議、校內外頂崗實習指導教師管理辦法、校外實習基地管理規定和安全管理辦法等。

2.制定頂崗實習教學管理制度，如頂崗實習教學管理辦法、學校實習指導教師巡查制度、校內外頂崗實習指導教師崗位職責等。

3.明確頂崗實習考核評價標準，如頂崗實習考評辦法等。

（五）構建頂崗實習專業技能子體系，為頂崗實習質量提供技能保障

為使學生實習崗位與所學專業對口，就必須保證高職院校的教學實踐環節達到應有的教學目標，就必須保證學生在走上實習崗位之前的專業技能培養質量。高職院校需要根據與專業對口的實習崗位職業能力要求，構建專業技能體系，開發專業課程體系，實現課程與崗位對接、課程內容與專業技能對接，通過扎實的理論教學與實踐教學，為學生頂崗實習打下良好的專業技能基礎，為企業打造符合其需要的高級技術技能人才，為提高頂崗實習質量提供技能保障。

高職院校也可以根據實習崗位的專業技能需求，開發與崗位技能對接的教學模塊，讓學生在頂崗實習期間通過頂崗實習網絡平臺繼續學習，將專業技能的培養以遠程教育的方式向校外延伸。

（六）構建頂崗實習專業崗位子體系，為頂崗實習質量提供資源保障

優質的校外實習基地的開發和建設是頂崗實習質量管理和保障的重要前提。高職院校應主動深化與企業合作，開發和建設一批優質的校外實習基地，積累充足的頂崗實習崗位資源，為提高頂崗實習質量提供資源保障。這種專業崗位子體系一方面保證有充足的專業對口的崗位接納學生頂崗實習，另一方面保證學校可以聘請企業技術人員作為學生的校外實習指導老師，聘請企業技術人員作為兼職教師承擔校內教學任務、主持或參與學校的科教研項目，再一方面保證專業教師可以進企業頂崗鍛煉、提升技能，進而充分整合、共享校企資源。

（七）構建頂崗實習師資培養子體系，為頂崗實習質量提供師資保障

為了提升校內外實習指導教師的指導能力，需要強化頂崗實習指導師資培養，建設“雙師型”專兼職教師隊伍。高職院校專業教師到企業指導學生實習或自己頂崗鍛煉，了解專業技術現狀和發展動態，以便在教學中及時更新內容；教師到企業與技術人員一起解決技術難題，提高專業水平。同時，通過校企合作，聘請合作企業一些業務精、水平高的技術骨干到學校擔任兼職教師；在學生頂崗實習期間，企業實習指導教師指導學生在實際工作環境中學習、提升崗位技能。

（八）構建頂崗實習信息反饋子體系，為頂崗實習質量提供信息保障

頂崗實習是在校外實習單位進行，學校存在難以實時掌握學生信息的困難。為了提高頂崗實習教學質量，需建立頂崗實習信息反饋子體系。一方面，借助頂崗實習網絡平臺，突破時間、空間對師生之間的限制，隨時隨地對學生頂崗實習全過程進行動態跟蹤、指導、管理，提高頂崗實習信息反饋效率。通過頂崗實習網絡平臺，指導教師可以指導多個學生的頂崗實習，可以給學生發布通知與實習任務、查看學生的實習周記、評價學生的實習過程表現、回復學生的實習反饋、指導學生編寫實習總結、評定學生的頂崗實習成績等；學生可以錄入實習信息、查閱實習任務、撰寫實習周記與總結、遠程學習交流、在線討論等。另一方面，采用傳統的頂崗實習管理手段，如實地巡訪，實習指導教師深入企業，增強學校、企業和實習生三方之間的溝通與交流。

為了不斷提高頂崗實習管理質量，學校可以組織管理監督人員赴實習單位征詢實習單位意見；也可邀請校外實習指導教師代表進行座談，將頂崗實習中的問題反饋給學校；也可組織學生舉辦頂崗實習總結和經驗交流會，廣泛收集大家對頂崗實習的意見和建議，將收集的信息進行分析、處理、反饋，校正人才培養方案，優化人才培養模式，完善專業課程體系，深化教學改革。

（九）構建頂崗實習考核評價子體系，為頂崗實習質量提供評價保障

頂崗實習是綜合實踐性強的教學項目，因此考核評價必須全面、嚴格。學生頂崗實習主要是在企業，企業的考核鑒定應當作為頂崗實習考核評價的主要依據。企業的考核鑒定以職業資格為標準，考核學生的工作態度、職業素養、崗位技能、工作效果等。學校依據企業的考核鑒定，根據人才培養目標，結合學生的實習周記、實習總結、頂實習教學模塊學習情況及畢業論文答辯等，考核學生的學習態度、專業能力、實習效果等。學生除了對實習紀律、實習要求、崗位技能進展、崗位業績等方面進行自評、互評之外，還要對實習指導教師的工作態度、教學能力、指導效果等方面進行評價。

頂崗實習質量保障體系是一個開放性的體系，在實踐的過程中還需結合實際情況，不斷地汲取國內外先進理念，不斷地總結經驗，不斷地發展與完善，為高職院校頂崗實習質量的提升提供切實保障。

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