中小企業如何開展電子商務

房洪濤

摘 要 我國的電子商務發展迅速，截止到2015年，我國的線上購物者已經達到4億以上，中小企業電子商務也到了飛速發展階段，中小企業在發展電子商務的過程中卻面臨著各種各樣的困難，如基礎設施薄弱、缺乏專門的電子商務人才等，中小企業只有加強企業信息化建設、選擇適合企業發展的第三方電子商務服務平臺、加強人才建設，才能使企業健康、良好地發展。

關鍵詞 電子商務 中小企業 人才

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2016.05.066

Abstract With the rapid development of electronic commerce in China， by the end of 2015， China's online shoppers has reached more than 4 million， the development of electronic commerce in the small and medium-sized enterprises to the stage of rapid development， SMEs in the process of the development of e-commerce is facing a variety of difficulties， such as infrastructure is weak， the lack of specialized electronic commerce talented person etc.， small and medium-sized enterprises only strengthen enterprise information construction， choose a suitable enterprise development third party e-commerce service platform， strengthen the construction of talent， in order to enable enterprises to healthy development.

Key words electronic commerce； small and medium-sized enterprises； talents

1 當前我國電子商務發展狀況

1.1 當前電子商務發展簡介

根據調查數據顯示，我國在2010年以前，只有不到3%的消費者在線上進行交易，然而截止到2015年，我國的購物者中線上交易的已經達到4億以上，線上交易總額已占全體交易的15%。盡管我國當前經濟的增長速度稍有放緩，但消費市場的增長速度在全世界范圍內都排在前列，所以線上交易還是有一定的上升空間的。2015年至2020年間，消費者對于服務及高端產品的需求將激增，消費觀念也將從原來的“購買產品”進而轉向“享受服務”。

據統計，2015年“雙11”僅一天全網總銷售額接近1230億元，其中物流運輸產生6.8億個包裹，換算一下，也就是說當天每秒成交額已經達到142萬元。另外，跨境電商購物已經成為國人生活中的一部分，我國海淘購物已覆蓋68個國家。在國內方面，以江浙滬等東部地區為主，中西部的后發勢頭也值得關注。

1.2 中小企業電子商務發展現狀

我國有3000多萬個中小企業，占全國企業總數的百分之九十以上，小企業所產生的GDP已超過全國的一半，在國民經濟發展中具有重要地位。隨著中小企業對電子商務的認識更加成熟，在信息服務方面的投入也越來越多。雖然中小企業自建平臺逐步增多，但是中小企業實施電子商務主要還是應用第三方平臺。當前我國大部分中小企業處于電子商務應用的嘗試階段和整合階段，隨著他們的規模不斷擴大，管理走上正軌，完備的電子商務解決方案實施將逐步提上日程。由于目前中小企業電子商務應用政策傾斜、需求突出，我國中小企業電子商務已到了飛速發展階段。

2 中小企業電子商務發展面臨的主要問題

（1）電子商務安全交易體系不完善。我國的電子商務起步較晚，目前存在政策法規不健全的問題。由于電子商務法律法規的不健全，導致電子商務交易過程中造成的各種損失無法彌補。電子商務交易、支付、訂貨、等大量商務信息在計算機中存放，所以其安全問題是影響其發展的因素之一，信用體系建設不完善、行業協同性差已經成為制約我國電子商務發展的主要因素。另外，電子商務安全交易體系的不完善，也導致了我國消費者在電子商務的交易過程中的個人權利無法得到維護，一旦在交易過程中發生財產損失，沒有相應的法律法規支持，將很難維護自己的權利。

（2）中小企業在基礎設施方面投入較少。雖然很多中小企業都已經提高了基礎設施的投入，但是與一些實力雄厚的大企業比起來，我們中小企業在信息基礎設施方面還有很大的提升空間。一般說來，中小企業在電子商務的硬件方面投資較少，很難與一些大企業相媲美，這就導致中小企業在電子商務的競爭中出于不利的地位。很多中小企業的軟件投資也無法和中型企業、大型企業相比，硬件跟不上，軟件有投資不多，導致中小企業的基礎設施投入和中大型企業有較大的差別。中小企業要想彌補與中大企業的這種差距，就要在基礎設施投入方面下功夫。

（3）中小企業缺乏專業電子商務人才。一般來講，制約中小企業生存和發展的三大因素是技術、人才和資金。中小企業必須擁有依托現代化高科技和高素質人才，才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰。然而目前，大多數中小企業在人才方面都是匱乏的，尤其是懂得國際電子商務規則和法規的行政人才，以及組織企業產品的產前、產后、出口中介的人才，這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。即使有的中小企業有了一些優秀的人才，也要防止我們的人才被大型企業挖走。

（4）中小企業物流現代化程度不高。我國目前的物流現代化程度與發達國家相比有很大的差距，中小企業的物流現代化程度與大型企業相比差距仍然巨大。這種物流現代化程度的差距嚴重阻礙了電子商務的發展。而中小企業的物流現代化水平更是不高，網下實物的傳遞沒有高度發展的物流業支持是不可能的。中小企業面臨的主要問題是如何降低物流成本，提高交貨速度。

3 中小企業發展電子商務的對策建議

（1）中小企業發展電子商務首先要加強企業信息化建設。 中小企業要想發展電子商務首先要加大資金的投入，解決企業內部硬件的問題，然后要在軟件上下功夫。雖然中小企業在資金上無法與大企業相媲美，但是也要讓企業的內部環境和外部環境達到一個相對理想的狀態，這樣才能開展有效的競爭。要想達到這種理想的狀態，就要在電子商務的基礎建設上下功夫，既包括電子商務的硬件投資，也包括電子商務的軟件投資。

（2）中小企業發展電子商務要觀念改革，更加重視電子商務的發展 。中小企業發展電子商務第一要改變傳統營銷的觀念。要與以往的幾種傳統營銷觀念區分開，通過多種方式使企業管理層和員工都意識到電子商務的重要性。第二要認識到電子商務是世界潮流，是經濟全球化的一個非常重要的特征。要把電子商務作為未來企業的生存之道來對待，真正理解互聯網的運作機制，把發展電子商務作為一個戰略項目來做。只有企業的管理者和員工轉變觀念，中小企業電子商務才能高速發展。

（3）中小企業發展電子商務要積極通過網絡開展網絡營銷活動。中小企業要積極開展網絡營銷，實現與傳統營銷的整合。第一要利用互聯網絡或傳統媒體宣傳自己的網站。第二企業還需要考慮如何使網絡與傳統業務相互配合，通過多種形式進行網絡營銷，最好能夠盡可能多地占領網絡市場，將傳統營銷與網絡營銷相結合。只有通過以上兩種方式，才能積極開展網絡營銷活動，才能實現電子商務與傳統營銷的融合，讓企業更好地發展。

（4）中小企業發展電子商務要選擇好第三方電子商務平臺。中小企業開展電子商務要依靠網站，中小企業建立網站要求要達到：網站信息擴充空間大，網站功能強大，幫助企業尋找潛在客戶，給客戶強烈印象，內容可隨時更新，可做到真正的雙向溝通等。現在我國中小企業電子商務應用的主流方式就是第三方電子商務平臺，中小企業在把自己的網站建好后，如何選擇適合企業發展的第三方電子商務服務平臺就顯得十分重要了。

（5）中小企業發展電子商務要積極引進人才，善待和培養人才。隨著電子商務進入千家萬戶，中小企業必須樹立這樣的意識，那就是要具有新的競爭優勢，最簡潔最迅速的方法就是先開展電子商務。中小企業要想在電子商務過程中占有優勢，就要不斷提高企業員工素質，重視人才開發，重視電子商務技能培訓。中小企業還需要認識到沒有合格的人才是難以發揮電子商務所能帶來的應有的優勢的，電子商務是一項高科技產業，因此就要給優秀的人才提供一個平臺，同時定期培訓員工電子商務技能 ，提高員工素質。

（6）中小企業發展電子商務要制定電子商務的發展規劃。現在的電子商務已經不是簡單的把傳統的業務放到網上，而是對企業傳統運營模式的變革，它涉及到基礎設施的架構、內部資源的重組、業務流程的調整、企業管理模式的改變等問題，除此之外，還應該加強外部網絡環境的建設。因此，中小企業要從自身出發，分析企業自身的缺陷，綜合考慮成功企業的經驗，加強對企業產品的認識，同時對比暢銷產品，結合消費者的實際需要和企業資源，考慮如何能制定適合本企業的電子商務發展策略。結合外部電子商務環境與企業自身實際，制定適合中小企業發展的電子商務總體發展規劃。

我國的電子商務將成為企業的一種全新經營模式，當然也是一種新的生存方式，是企業經營發展壯大的必經途徑，企業具備電子商務能力，只會使原有的銷售能力得到提升，不會有任何的負面作用。因此，中小企業應當充分認識發展電子商務的重要性，努力采取各種手段，積極進行電子商務建設，在電子商務方面加大投入，努力把電子商務營銷作為重中之重，才能讓中小企業的電子商務發展邁上一個新的臺階。

參考文獻

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