翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的應(yīng)用與實(shí)踐

馮懃

摘要：本文基于翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法的內(nèi)涵和應(yīng)用，探討了將其引入高等院校市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程教學(xué)，研究具體的課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，并對(duì)這一教學(xué)實(shí)踐的教學(xué)效果進(jìn)行調(diào)查與評(píng)價(jià)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）13-0177-03

一、研究背景

教學(xué)方法是教學(xué)過程中教師與學(xué)生為實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的和教學(xué)任務(wù)要求，在教學(xué)活動(dòng)中所采取的行為方式的總稱。科學(xué)的教學(xué)方法有助于提升學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情和興趣，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力。因此，圍繞教學(xué)方法的改革已成為高校提高教學(xué)質(zhì)量的著力點(diǎn)。

市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的課程，作為市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理的專業(yè)基礎(chǔ)課，除了有本課程的基本原理和方法外，還涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)等眾多的學(xué)科的知識(shí)和理論的應(yīng)用。在教學(xué)中積極引入新的教學(xué)方法，提高教學(xué)效果，是高等院校市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)改革方向。而“翻轉(zhuǎn)課堂”就是一種完全顛倒傳統(tǒng)教學(xué)的全新教學(xué)方法，為教學(xué)改革拓展了一個(gè)嶄新的思路。

翻轉(zhuǎn)課堂是從英語(yǔ)“Flipped Class Model”或“Inverted Classroom”翻譯過來(lái)的術(shù)語(yǔ)，或稱“反轉(zhuǎn)課堂”、“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法”、“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式”，簡(jiǎn)稱FCM。在傳統(tǒng)教學(xué)模式中包括知識(shí)傳授和知識(shí)內(nèi)化兩個(gè)階段。知識(shí)傳授通過教師在課堂中的講授來(lái)完成，知識(shí)內(nèi)化則需學(xué)生在課后通過作業(yè)、操作或者實(shí)踐來(lái)完成。而翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式中，學(xué)習(xí)過程翻轉(zhuǎn)了過來(lái)，即讓學(xué)生在課后通過信息技術(shù)的輔助，自主完成概念和知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)，課上則進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化，解答疑惑，討論匯報(bào)，提高學(xué)生對(duì)于知識(shí)理解和深化。

鑒于“市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)”課程的教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)，筆者運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂”對(duì)本課程進(jìn)行了探索和設(shè)計(jì)，以期為教學(xué)改革提供一些思路和借鑒。

二、《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》采用FCM的必要性和可行性

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的形勢(shì)下，市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)成為企業(yè)一項(xiàng)經(jīng)常性行為，已滲透到項(xiàng)目開發(fā)、營(yíng)銷策劃及企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)等諸多經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力的要求不斷提高，這無(wú)疑對(duì)高等院校市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)課程的教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的課程教學(xué)模式并不能適應(yīng)新的要求，主要表現(xiàn)在：教學(xué)方法以教師講授知識(shí)為主，學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，沒有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性；偏重理論，學(xué)生實(shí)踐能力、分析問題和解決問題的能力得不到充分鍛煉；考核方式單一，學(xué)生只應(yīng)付知識(shí)點(diǎn)的試卷；傳統(tǒng)教學(xué)模式不能滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，企業(yè)管理實(shí)踐呼喚市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)模式變革和創(chuàng)新。

而翻轉(zhuǎn)課堂改變以往教與學(xué)的形式，把傳統(tǒng)的“老師講，學(xué)生聽”的教學(xué)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生利用視頻課下自學(xué)的學(xué)習(xí)形式，通過完成教師設(shè)計(jì)和推送的任務(wù)獲取知識(shí)；課堂以學(xué)生為中心，通過師生討論互動(dòng)，教師點(diǎn)評(píng)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)來(lái)共同完成教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生的探索創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流和自我展示能力得到鍛煉和提升。

從當(dāng)前《市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)》教學(xué)的實(shí)踐來(lái)看，課堂中具備開展翻轉(zhuǎn)課堂模式的基本條件和可行性。首先，課程具有較強(qiáng)應(yīng)用特點(diǎn)，大部分內(nèi)容適合以任務(wù)驅(qū)動(dòng)，項(xiàng)目教學(xué)的方式開展教學(xué)活動(dòng)，便于組織自主學(xué)習(xí)、自主探索類型的教學(xué)活動(dòng)。其次，絕大多數(shù)90后大學(xué)生是伴隨信息技術(shù)發(fā)展成長(zhǎng)起來(lái)的，他們接受與利用信息技術(shù)的能力很強(qiáng)，擅長(zhǎng)登錄多種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搜索利用信息資源。同時(shí)教師也能夠優(yōu)化常規(guī)學(xué)習(xí)資源的制作和管理。

三、本課程整體設(shè)計(jì)

筆者運(yùn)用“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學(xué)法對(duì)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)課程的教學(xué)過程進(jìn)行了設(shè)計(jì)，整體教學(xué)流程包括課下知識(shí)傳遞和課上知識(shí)內(nèi)化兩部分，這兩個(gè)部分又由教師和學(xué)生的互動(dòng)活動(dòng)完成。

（一）課下

教師向?qū)W生提供學(xué)習(xí)資源體系和任務(wù)，學(xué)生在教師指導(dǎo)下一步一步完成資源學(xué)習(xí)和相對(duì)應(yīng)的任務(wù)，以此達(dá)到初步的知識(shí)傳遞的目的。具體包括以下幾種形式：閱讀學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀部分；觀看PPT課件和教學(xué)視頻；參加研究項(xiàng)目，分四階段完成實(shí)踐性任務(wù)；練習(xí)測(cè)試題庫(kù)。

1.學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀。在每個(gè)章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)前面都放置學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀，包括具體書目章節(jié)、相關(guān)論文及案例等，并以提問的形式向?qū)W生呈現(xiàn)本章節(jié)應(yīng)掌握的主要知識(shí)點(diǎn)和關(guān)鍵問題。

2.PPT課件和教學(xué)視頻。基于對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)對(duì)象和教學(xué)內(nèi)容的分析，制作PPT課件和教學(xué)視頻。教學(xué)視頻一部分使用網(wǎng)絡(luò)上優(yōu)秀的開放教學(xué)資源，一部分由課程主講教師親自錄制。例如，在哈佛、耶魯公開課、可汗學(xué)院課程、中國(guó)國(guó)家精品課程、大學(xué)公開課等中，就尋找到與課程教學(xué)內(nèi)容相符的視頻資源，節(jié)省了人力、物力，使學(xué)生接觸到國(guó)際優(yōu)秀教師的最新教學(xué)內(nèi)容。

3.練習(xí)測(cè)試題庫(kù)。在學(xué)生完成學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)讀、PPT課件和教學(xué)視頻后，學(xué)生要完成教師布置的針對(duì)性課前練習(xí)測(cè)試題，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的鞏固，發(fā)現(xiàn)疑難之處并進(jìn)行記錄，利用信息技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)交流支持尋找答案或帶著疑問進(jìn)行課堂進(jìn)行互動(dòng)解答。

4.實(shí)踐性研究任務(wù)。對(duì)于每個(gè)章節(jié)都布置相應(yīng)實(shí)踐性任務(wù)，并是一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的其中一部分，研究主題是與現(xiàn)實(shí)問題密切相關(guān)的。例如《人口老年化背景下杭州老年公寓發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)》、《杭州地區(qū)八零后汽車潛在消費(fèi)者的調(diào)查研究》、《杭州市民圖書消費(fèi)情況的研究》等，各項(xiàng)任務(wù)突出市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方案的策劃、市場(chǎng)調(diào)研的組織與實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)整理與分析、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫四個(gè)階段和流程，培養(yǎng)學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析工作的各項(xiàng)基本技能。

（二）課上

課堂上關(guān)鍵在于如何通過課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)完成知識(shí)內(nèi)化的最大化[1]，因此，教師根據(jù)課程內(nèi)容具體情況，設(shè)計(jì)出利用情境模擬訓(xùn)練，獨(dú)立探究的交流和小組協(xié)作的展示等來(lái)完成學(xué)生知識(shí)的內(nèi)化，并進(jìn)行教師的評(píng)價(jià)反饋。

1.情景模擬訓(xùn)練。選擇課程教學(xué)的一些內(nèi)容，在課堂設(shè)計(jì)時(shí)通過創(chuàng)設(shè)各種真實(shí)情景強(qiáng)化學(xué)生的體驗(yàn)，增進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。例如：訪問法中的焦點(diǎn)小組訪談時(shí)，過去的做法是給學(xué)生講授這種方法特點(diǎn)是什么、適用條件和如何做就可以了。而現(xiàn)在推舉10～15個(gè)同學(xué)作為被訪者，2個(gè)同學(xué)作為調(diào)查者，課堂進(jìn)行某課題（如大學(xué)生信用卡觀點(diǎn)的焦點(diǎn)小組訪談）的情景模擬活動(dòng)，其他同學(xué)觀看并開展評(píng)議、分析扮演者處理是否恰當(dāng)，提出更好的建議。

2.獨(dú)立探究的交流。學(xué)生在課下對(duì)某一專題進(jìn)行獨(dú)立探究后，在課堂上，由教師指導(dǎo)部分學(xué)生口頭匯報(bào)。要求匯報(bào)人把解決實(shí)踐性任務(wù)所用的技術(shù)、方法及方法理解詳細(xì)地講解出來(lái)，并接受其他同學(xué)的提問和質(zhì)疑，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流和內(nèi)化。例如：在學(xué)習(xí)深訪方法時(shí)，教師要求學(xué)生選擇一個(gè)知名企業(yè)家進(jìn)行深度訪問，將操作流程、深訪提綱等細(xì)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)備，做成視頻或材料，最后總結(jié)此方法的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行課堂匯報(bào)、討論。

3.團(tuán)隊(duì)化組織協(xié)作的展示。課程突出市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)方案的策劃、組織與實(shí)施、數(shù)據(jù)整理與分析、報(bào)告撰寫四個(gè)階段，采用團(tuán)隊(duì)化組織形式，要求以3～5人為一組，進(jìn)行任務(wù)分工與協(xié)作配合，完成一個(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)項(xiàng)目，撰寫調(diào)研報(bào)告。以PPT、視頻等形式進(jìn)行展示研究成果。

4.反饋評(píng)價(jià)。課堂上的評(píng)價(jià)由老師、學(xué)生共同完成，以教師為主，學(xué)生為輔。通過評(píng)價(jià)內(nèi)容深度，完成時(shí)間，掌握程度，學(xué)習(xí)中成果表現(xiàn)，小組學(xué)習(xí)中成果的表現(xiàn)和成果展示形式和內(nèi)容，提出建設(shè)性的修正、補(bǔ)充，達(dá)到知識(shí)的內(nèi)化。

四、實(shí)施和效果評(píng)價(jià)

筆者在浙江工業(yè)大學(xué)工商管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)班和工商管理專業(yè)進(jìn)行四屆翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐，包括2010-2013級(jí)學(xué)生，總體人數(shù)332名本科生。包括創(chuàng)設(shè)實(shí)施教學(xué)環(huán)境，與學(xué)生積極互動(dòng)交流，采用調(diào)查問卷形式收集相關(guān)數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)其是否能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。問卷內(nèi)容如表1所示。

①、②、③題詢問的是學(xué)生對(duì)“翻轉(zhuǎn)課堂”方法引入本課程的適應(yīng)度，見表2。結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)FCM方法普遍認(rèn)同，適應(yīng)性良好，這與課程本身知識(shí)點(diǎn)不難有關(guān)。

④和⑤題詢問的是學(xué)生的知識(shí)獲取情況。結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)和能力提升是很滿意的。見表3

在回答對(duì)“FCM教學(xué)法最大的好處”時(shí)，學(xué)生開放式回答大都集中在“激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣”、“自由獨(dú)立的安排”、“知識(shí)內(nèi)容的擴(kuò)大化”、“綜合素質(zhì)能力的提高”和“了解相關(guān)行業(yè)情況”。

在回答“需要改進(jìn)的地方”時(shí)，學(xué)生開放式回答沒有一人提到。

五、小結(jié)

本課程在實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)法后，實(shí)際效果和學(xué)生的主觀評(píng)價(jià)都得到積極肯定，說(shuō)明以實(shí)踐性、操作性為主要教學(xué)目的課程中FCM方法有優(yōu)勢(shì)。它以一系列實(shí)際問題的解決貫穿整個(gè)教學(xué)活動(dòng)，“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想得到體現(xiàn)，學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到比較大的提升。

在實(shí)踐中也發(fā)現(xiàn)一些問題，需要再進(jìn)一步完善調(diào)整。

首先，一個(gè)新的教學(xué)模式引入課程教學(xué)中，需要教師積極的心態(tài)和滿腔熱情投入大量的時(shí)間精力。在實(shí)施中，整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)、教學(xué)視頻錄制、資料的刪選、學(xué)生的交流指導(dǎo)和課堂活動(dòng)的細(xì)化，是提高教學(xué)效果的關(guān)鍵，這對(duì)教師整體專業(yè)能力和素質(zhì)都是極大的挑戰(zhàn)。所以，教師必須不斷構(gòu)建完整的學(xué)習(xí)支持體系，認(rèn)真研究組織各種課外開展自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)資源，并引導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，課堂上答疑、指導(dǎo)、控制并有效評(píng)價(jià)反饋，使學(xué)生能夠真正得到知識(shí)深化和內(nèi)化。

其次，實(shí)施“翻轉(zhuǎn)課堂”模式，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、自主學(xué)習(xí)能力和信息技術(shù)能力也提出了較高的要求。實(shí)踐中，在工商管理實(shí)驗(yàn)班中采用效果明顯好于普通班教學(xué)中。他們學(xué)習(xí)積極性高，態(tài)度認(rèn)真，對(duì)老師布置的課下學(xué)習(xí)任務(wù)完成的數(shù)量和質(zhì)量到位，課堂上發(fā)言積極，匯報(bào)踴躍，思維活躍，互動(dòng)性強(qiáng)。這說(shuō)明FCM模式需要學(xué)生付出更多的努力，學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)能力及綜合素質(zhì)是有效開展FCM教學(xué)活動(dòng)的重要因素。反過來(lái)要求教師做出更積極的努力、更精心的設(shè)計(jì)和探索。

參考文獻(xiàn)：

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