關于數字時代下的中小企業管理新思考

嚴柚芬

摘要：中小企業是提振市場經濟繁榮與發展、穩定社會就業、增加政府財政稅收以及提高人民生活水平的重要組成部分。隨著市場經濟競爭的日益激烈，傳統管理模式已不能滿足中小企業發展要求，戰略目標實現難度更是倍增，尤其是在市場經濟供求劇烈變化的當下，如何與時代相適應，共促發展，是每一間中小企業應予深思的問題。文章基于數字時代背景，就影響中小企業運營環境的因素展開分析，概述了當前中小企業面臨的相關挑戰，并結合實踐提出了促進中小企業持續發展的若干建議。

關鍵詞：中小企業；管理策略；數字化；產業結構

中小企業在國民經濟領域中一直扮演著重要角色，但相比于大企業，中小企業在人才、資金、技術與管理等都較為落后。而數字時代的到來，已是社會經濟發展中不可逆轉的一種趨勢，所以，中小企業如何在數字時代立足，如何善用此時新的變化形式來革新管理理念、手段與結構、進一步推動可持續發展，將是當下一眾企業經營者與相關學者深究的課題。

一、影響中小企業運營環境的因素分析

目前形勢下，影響中小企業運營環境的因素主要可歸結為如下幾類。

第一類，是全球化趨勢。自世界經濟體制發生了重大的變化，世界范圍內的貿易和金融自由化環境逐漸成型；通訊、交通技術的飛速發展，使得資金、技術、商品能夠在世界范圍內自由轉換；跨國公司能夠在全球范圍內建立生產基地，區域性經營模式逐步轉化為全球性經營模式，導致中小企業經營壓力驟然倍增；第二類，是產業結構變化。當前，世界各國企業紛紛進行產業升級和產業結構調整，不少跨國公司的加入了促進國際社會分工和投資方式的變革隊伍中，給我國企業的產業結構升級帶來了重要影響，也使得企業行業競爭范圍全面擴散至各國；而中小企業多屬于粗放密集型產品，所以國際競爭力不強，在激烈競爭中遭致淘汰的不在少數。第三類，是技術進步。科學技術的不斷出現，是以計算機為首的電子產品技術快速發展，信息技術在各個行業中得到了廣泛應用，信息技術的應用對企業經營模式提出更高的要求。由于這些先進技術創新，不僅對中小企業的“老”技術產生很大沖擊力，且對其規模化生產模式也提出全新的挑戰。

二、新形勢下中小企業面臨的相關挑戰

據中國企業家調查系統組織2014年實施了“中國企業經營者問卷跟蹤調查”，發現影響中國經濟發展的下行壓力以及企業面臨的困難依然不小。具體地說，中小企業當前經營發展中遇到的最主要困難是產能過剩、利潤率太低、資金緊張、缺乏人才、需求不足、招工困難、成本持續上升、融資環境偏緊、發展動力不足、社保和稅費負擔過重等，其中68.0%的中小企業經營者認為本行業產能嚴重過剩，78.6%的中小企業經營者認為市場競爭壓力逐年增加，更有92%的經營者認為企業人工成本比上一年度增加過多，由此，這些困難和壓力共同組成了我國新常態時期的中小企業經營特征。同時，在這一新常態下，企業“暴利”時代已經結束，發展腳步漸漸慢下來甚至停滯下來，管理短板開始凸顯，內部管理的各種問題不斷暴露出來，且相互影響，并因此制約了中小企業的發展，使不少企業變得困惑、迷茫，不能適應新的環境和形勢，以致躊躇不前。

三、促進中小企業持續發展的工作構想

（一）加快管理信息化人才開發和培養

中小企業信息資源與經營管理信息化的實施，是一個系統性的綜合工程，取得成功的關鍵點之一就是企業化人才的配合和支持。只有從根本上提升人員素質，才是企業健康可持續發展的堅實保證。在現代數字化社會中，人才是企業經營管理信息化的堅實基礎。在全世界范圍內，高精尖的信息化人才都是非常稀缺，且大部分專業人才在留學深造后都選擇了待在國外繼續工作。對此，中小企業想完善內部信息資源與經營管理等信息化建設，必須強化企業自身條件，規劃企業發展前景，以吸引各地信息化人才的加入；同時，加快內部經營管理信息化人才的開發，形成良好的信息化人才培養的和流動機制，切實為企業的經營管理信息化提供動力。具體地說，中小企業在構建經營管理信息化隊伍時，應以高層管理人員為主，輔以專業的信息化人才，特別是相應計算機的技術人員，應依據企業自身的實際情況和需要，因地制宜，確保制定出的發展規劃與企業自身發展相契合，從而目標明確地進行人才培養，分步系統實施的策略。此外，在實施過程中，還應有目的性、針對性的調動參與人員的積極性，使之努力克服客觀的執行阻力，降低人為干擾的機率。

（二）改善企業內外部經營和經濟環境

在經濟體制和金融體制的改革中，經濟體制的改革明顯快于金融體制的改革，使后者對前者的進一步發展造成了很大的影響。要提高中小企業經營管理水平，既要完善企業融資的內部環境，又要改善企業融資的外部環境。換言之，企業要順應經濟發展的潮流，增強競爭力，改善內部信息化投資融資環境，通過改制，形成符合市場經濟發展趨勢的組織形式和經營形式。以市場目標為導引，充分發揮企業自身優勢，提高管理水平和創新能力；密切與銀行之間的關系，努力獲得銀行穩定的信貸支持和金融服務，充分利用現有的金融工具，強化資金管理，完善內部信息化財務制度，建立良好的信用金融機制，從根本上改善企業的內部融資環境。與此同時，也要積極配合政府，加速改善企業融資的外部環境。通常，中小企業的經營困難多由于金融體制的缺陷和不足造成的，如，企業外部信息化投融資環境的惡劣情勢，就集中表現在企業的運行機制與市場的金融機制不相匹配方面，落后的金融體制進一步制約了經濟運行機制的轉換發展。因而，針對目前的情況，中小企業管理規范化改革應以促進經濟發展為目標，增強企業外部投融資能力，同時引入競爭機制，才能有助于中小企業經營管理水平切實提高。

（三）夯實企業文化并促其轉為生產力

就管理學理論而言，企業文化和企業管理制度是相互促進的，但在實際操作中，兩者往往有不一致的地方，如果企業文化不能有機結合管理制度，而是浮于表面和形式，甚至與企業管理制度的某些內容相沖突時，企業文化反而會變成一種負擔，阻礙企業的發展。因此，中小企業不應以“人”少，而忽略“人”的重要，應充分重視并運用好“人”這一資源，創建和諧、穩定的人文和制度環境，創造積極、健康的工作和學習氛圍，為員工提供向上發展的空間，激發員工的主動性、進取心和創造力，引導員工把個人的價值追求與企業的戰略目標有機結合起來，把企業當成一個大家庭，在企業中樹立正確的價值理念和理想目標，鼓勵員工在創造價值、實現企業目標的同時，積極主動地實現個人價值。同時，把“以人為本”理念深入運用到實際生產經營過程中，使企業員工生成強大的凝聚力和執行力，與企業發展目標協調共振，從而將個人的價值追求與企業的戰略目標有機結合起來，以企業管理制度內化為自覺的個體行動，繼而在日常工作中互相約束和和鼓勵，形成“你追我趕、爭優創先”的大好局面，推動中小企業經營管理更為規范與高效。

四、結語

全球化趨勢、產業結構變化、技術進步等因素對中小企業的經營環境產生了重要影響，以往中小企業經營管理形式多以生產產品為中心，沒有將消費者的需求列入企業生產環節中，企業與顧客的接觸只限定在銷售環節，而在新的市場經濟體制和消費者對產品更高要求的狀況下，于此，中小企業迎來了來自于技術和產業結構升級較慢、難以滿足顧客的個性化需求等各方面的經營管理挑戰，因而，針對目前的情況，中小企業只有針對自身在市場中面臨的機會與威脅、優勢與劣勢進行科學分析并轉變經營策略，融合企業文化和企業管理，轉變發展方式，轉換發展動力，依靠人才、信息、知識、技術這些新要素的合力，主動布局，順勢而為，培育以文化、創新、技術、質量為內涵的新增長點，以促進經濟發展為目標，增強企業外部投融資能力，同時引入競爭機制，才能適應經營環境的不斷變化，推動企業不斷前行，實現持續發展戰略目標。

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