探析高校輔導員暢通信息渠道的方式方法

韓曉歐

[摘 要] 面對個性自由、思維活躍、行為多變的“95后”，新時期大學生個性鮮明的特點，為高校學生管理工作帶來了挑戰。隨著高校突發事件的時有發生，注重輔導員與學生之間信息溝通的順暢，可以使得學生管理工作取得事半功倍的效果。以輔導員應該如何有效應對突發事件為切入點，結合高等學校“95后”大學生特點分析，探索如何暢通信息渠道，以期更加積極主動應對各種突發事件。

[關 鍵 詞] 高校；輔導員；信息渠道

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）31-0145-01

一、高等學校“95后”大學生特點分析

（一）個性多樣、易見性強

“95后”大學生性格多樣，張揚、激情、青春、活力是他們與眾不同的個性彰顯；呆萌、高冷、靠譜、宅是他們標新立異的頭銜標簽。個性自由、思維活躍、行為多變的“95后”將不同于其他年齡學生的獨特之處展現得淋漓盡致。

（二）興趣廣泛、信息量大

處于大數據時代的“95后”大學生，接受了來自多媒體時代的海量信息，網絡、電視、廣播等自媒體的運行為他們打開了看世界的眼睛，并帶動他們發展多元的興趣愛好，游戲、視頻、讀書寫作、逛街購物成為主流愛好。

（三）敢想敢做、自信樂觀

“95后”大學生擁有無所畏懼、敢想敢做的自我追求意識，他們自信樂觀、積極向上，容易受周邊環境感染，善于傳遞積極向上的力量，勇于表達自己的喜怒哀樂，展現更加真實、坦蕩的自我。

二、高校輔導員暢通信息渠道的方式方法

身為高等學校思想政治教育工作者的輔導員面對這樣一個多變群體，如何結合特點深入了解學生實際，充分調動學生的積極性，通過多種渠道了解新時期大學生的整體特點與個體差異，從而暢通信息渠道，將突發事件發生的概率減到最低，成為擺在高校輔導員面前的現實問題與亟待解決的問題。

（一）深入學生當中，做可以信賴的朋友

新時期的高校輔導員絕大多數是由優秀畢業生推薦留校并開始從事輔導員工作，結合自身實際，角色由學生轉變成思想政治教育的學生工作者本身就與所帶領的學生存在天然的親密度與聯系感，可以設身處地地了解這些學生在日常活動、心理等多方面的表現。新時期的高校輔導員抓好這一有利聯系，利用自身與學生相仿的教育背景、學生經歷與情感支持深入學生當中，學會做“體驗式”輔導員是高校思想政治工作開展的有力抓手，通過與學生的“共情”達到直擊學生心靈、拉近師生距離、增強親密度的效果，奠定了作為學生可以信賴的朋友的基礎。

（二）積極主動做學生工作

針對于事無巨細的學生管理與服務工作，只有積極主動將學生工作做在前面，查找各項學生管理與服務工作中的不足，做好事先的鋪墊與補漏，變被動工作為主動工作，把握處理各項事務的先機，在此過程中，輔導員需要多渠道獲得各種學生信息，比如通過進行宿舍約談，對學生思想、生活、學習、情感近況有所了解，掌握學生的第一手資料；每學期初，通過給班級心理委員布置工作，面向所有學生進行心理狀況排查，了解學生在假期的整體情況，例如，家庭是否出現重大變故，自身在期間的情緒變化是否異常，對未來的學業選擇、就業方向是否存在迷茫等。通過班會、年級會、班干部例會等平臺，多渠道、多角度掌握情況，將主動性注入學生管理工作的實際，提升管理實效，積極主動做學生工作。

（三）要有敏銳性，處理信息方式得體

從事高校學生管理工作的輔導員應當成為處理學生事務的“專家”，不斷在本職工作中增強工作的敏銳性，在選取最佳的信息處理方式的同時，也要遵循高校處理突發事件的一般規律，保證輔導員第一時間趕到突發事件現場控制現場，并做好相關事件的逐級匯報工作，若遇到涉及人身危險性的因素，第一時間聯系醫務部門，最大限度保障學生安全，根據事態發展，跟蹤事件發展進度，與涉事當事人的親屬取得聯系，通報事件處理過程。

（四）占有主動性，建立行之有效的信息員隊伍，及時處理信息

結合高校輔導員帶班實際，輔導員的實際帶班人數會高于帶班比例設置，在這種情況下，輔導員想要實現行之有效的學生管理，必須建立一支可靠、機敏的信息員隊伍，從而輔佐輔導員進行管理。通過組建一支敏銳度高、真心為同學服務、科學專業化程度高的信息員隊伍，對日常學生管理工作進行分擔，優化工作的方式方法。所有信息員隊伍需要做到“招之即來，來之能戰，戰之能勝”，占有主動性，及時處理各種突發、隨機事件，確保學生管理工作有序開展、平穩推進。

輔導員作為高校學生管理工作的直接工作人員，在應對與處理各種突發事件的過程中應具備主動性與專業性，將學生管理工作前移，深入了解每位學生情況。做“體驗式”輔導員，將真心賦予學生，深入學生當中零距離了解每位學生的所思所想，把思想政治教育工作貫穿育人全程，積極穩妥開展高校輔導員學生管理工作。

參考文獻：

[1]李蔚然.基于突發事件的大學生思想政治教育研究[D].中國地質大學，2013.

[2]李新倉.高校突發事件應對中的思想政治教育[J].思想政治教育研究，2015（5）.

[3]劉興華.高校突發事件網絡輿情與輔導員工作[J].教育教學論壇，2016（5）.