基于戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系思考

張霞

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都發(fā)生了翻天覆地的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的戰(zhàn)略管理模式也跟著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的變化而變化。企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)僅僅著重于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成度，存在看重短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)利益、輕長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益的現(xiàn)象，也存在重短期績(jī)效評(píng)價(jià)、輕長(zhǎng)期績(jī)效評(píng)價(jià)的問(wèn)題。著眼于戰(zhàn)略角度的績(jī)效評(píng)價(jià)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)略；績(jī)效評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)體系

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）10-0144-02

引言

企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理的新篇章，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理上升到戰(zhàn)略管理的層次。企業(yè)的戰(zhàn)略管理水平，戰(zhàn)略管理績(jī)效直接影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施與實(shí)現(xiàn)。作為現(xiàn)代企業(yè)有效監(jiān)督制度的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系不僅僅在提升企業(yè)業(yè)績(jī)、提高企業(yè)管理效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著巨大作用，還為企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略管理提供助力，是極為重要的戰(zhàn)略管理工具。目前，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系往往更重視財(cái)務(wù)指標(biāo)上的評(píng)價(jià)而忽略了其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)期利益。基于戰(zhàn)略角度的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系充分考慮企業(yè)的長(zhǎng)短期戰(zhàn)略目標(biāo)，從客觀的角度進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重要意義。

一、國(guó)內(nèi)企業(yè)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀

1.績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)單一。作為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系指南企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)有著舉足輕重的作用。國(guó)內(nèi)企業(yè)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)大多為股東利益最大化，僅重視經(jīng)濟(jì)利益，而忽略了諸如環(huán)境績(jī)效及社會(huì)績(jī)效等因素，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)戰(zhàn)略發(fā)展的路程中明顯不適用。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)在一定連續(xù)期間的經(jīng)營(yíng)狀況的經(jīng)濟(jì)利益、環(huán)境利益及社會(huì)利益等各方面的全面、科學(xué)而合理的綜合性判斷，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及日常運(yùn)營(yíng)起到一定的指導(dǎo)作用。僅針對(duì)經(jīng)濟(jì)利益最大化的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)是片面性的，不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的基本要求，更不符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略管理的要求。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置不合理。傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)多依靠于財(cái)務(wù)指標(biāo)，即使有部分企業(yè)已經(jīng)在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中引入了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，但仍然只占很小的一部分，不能反映出企業(yè)除經(jīng)營(yíng)績(jī)效外的其他方面的內(nèi)容。由于企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)具有一定導(dǎo)向性，以財(cái)務(wù)指標(biāo)作為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)易導(dǎo)致為了提高績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果而隱藏乃至篡改財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的情況，易導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的失真，從而不僅僅是影響到企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)，甚至還可能影響到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)。財(cái)務(wù)指標(biāo)僅僅反映了上一個(gè)階段經(jīng)營(yíng)的成果而不能體現(xiàn)出企業(yè)下期發(fā)展趨勢(shì)，更不能使管理者得到改善經(jīng)營(yíng)的相關(guān)資訊。財(cái)務(wù)指標(biāo)更多反映的是歷史數(shù)據(jù)，缺少對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)的可能性，很容易引起企業(yè)業(yè)績(jī)的短期行為能力。另外，更會(huì)因此忽略企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策提供的信息十分有限。

3.忽略對(duì)人力資本績(jī)效的評(píng)價(jià)。目前是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是以知識(shí)和腦力資源為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)，更要考慮人力資本的作用以及知識(shí)創(chuàng)新所帶給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)效益。可能由于這一要素不好量化，大多企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)大多忽略了這一要素。然而企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的根本往往是來(lái)源于人，只有通過(guò)人力活動(dòng)及管理動(dòng)作經(jīng)過(guò)一系列的流程化組合及協(xié)同合作才創(chuàng)造出為企業(yè)代理經(jīng)濟(jì)效益的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。

二、基于戰(zhàn)略的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系思考

1.完善企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系運(yùn)營(yíng)的指南是企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)都是圍繞其評(píng)價(jià)目標(biāo)來(lái)進(jìn)行的，沒(méi)有評(píng)價(jià)目標(biāo)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系就像失去指南針的羅盤(pán)，無(wú)法提供導(dǎo)向性作用，更無(wú)法指引使用者繼續(xù)前進(jìn)，不能建立起統(tǒng)一高效的、科學(xué)合理的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系。針對(duì)這一現(xiàn)狀及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)的設(shè)置不應(yīng)僅僅是利益最大化而應(yīng)是企業(yè)價(jià)值最大化。將企業(yè)價(jià)值最大化作為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)有利于建立企業(yè)統(tǒng)一的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)，一方面解決了企業(yè)中目標(biāo)缺乏統(tǒng)一行動(dòng)的問(wèn)題，另一方面還保證了企業(yè)仍然可以保持其經(jīng)濟(jì)利益持續(xù)增長(zhǎng)的目的。企業(yè)在保證經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全合法的前提下，通過(guò)選擇最適宜的財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，正確處理好各種財(cái)務(wù)主體的非經(jīng)濟(jì)利益問(wèn)題，并保證了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利益，避開(kāi)了風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)，使企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)定戰(zhàn)略性發(fā)展。

2.績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)合理配置。重視非財(cái)務(wù)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)的結(jié)合及平衡，合理配置企業(yè)績(jī)效平津的指標(biāo)體系。最為理想的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)配置是將財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，將財(cái)務(wù)指標(biāo)的短期性和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的長(zhǎng)期性充分契合，共同來(lái)判斷企業(yè)績(jī)效能力。一方面能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效做出如實(shí)的判斷和肯定，另一方面也能夠避免注重財(cái)務(wù)指標(biāo)所帶來(lái)的短期行為而損害該企業(yè)利益的風(fēng)險(xiǎn)。

3.增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，重視知識(shí)及創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)。企業(yè)文化是企業(yè)的精神及價(jià)值取向的體現(xiàn)所在，是企業(yè)的靈魂，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)文化不僅可以通過(guò)給員工帶來(lái)歸屬感從而達(dá)到提升員工工作效率進(jìn)而增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益增加的作用，還可以決定企業(yè)的發(fā)展形態(tài)、發(fā)展速度及發(fā)展高度。良好的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)起到導(dǎo)向性作用，同時(shí)又對(duì)員工期起到鼓勵(lì)激勵(lì)的作用。現(xiàn)代企業(yè)要向獲得持續(xù)不斷發(fā)展動(dòng)力還需要在企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中加入對(duì)人力資本的評(píng)價(jià)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，企業(yè)的傳統(tǒng)利潤(rùn)源泉已經(jīng)由有形的生產(chǎn)資料更多地轉(zhuǎn)變?yōu)槟X力資源等無(wú)形資產(chǎn)，實(shí)物資料產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)利益固然重要，但需要意識(shí)到的是無(wú)形的資源也許帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益更多，例如管理及運(yùn)作生產(chǎn)資料的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)往往可以節(jié)省生產(chǎn)資料耗損和避免風(fēng)險(xiǎn)的損失。通過(guò)增強(qiáng)知識(shí)及創(chuàng)新能力來(lái)增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略性知識(shí)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

結(jié)論

著眼于戰(zhàn)略角度的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建必須從企業(yè)戰(zhàn)略的角度入手，將績(jī)效評(píng)價(jià)體系的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有效契合起來(lái)，績(jī)效評(píng)價(jià)目標(biāo)需與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持一致，并建立起科學(xué)合理、有效統(tǒng)一的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，從企業(yè)價(jià)值最大化入手，合理配置財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)，重視企業(yè)長(zhǎng)期知識(shí)創(chuàng)新等無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)價(jià)及激勵(lì)，全面客觀地對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，從而達(dá)到提高企業(yè)績(jī)效的目的，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

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[責(zé)任編輯 安世友]