河北省鄉村旅游電子商務發展策略

■ 白 然（承德石油高等專科學校外語與旅游系 河北承德 067000）

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河北省鄉村旅游電子商務發展策略

■ 白 然（承德石油高等專科學校外語與旅游系 河北承德 067000）

內容摘要：本文從鄉村旅游與電子商務結合的角度，分析河北省鄉村旅游電子商務發展現狀、存在的問題，并提出相關解決對策。

關鍵詞：鄉村旅游 電子商務 發展策略

河北省鄉村旅游電子商務發展現狀

近幾年河北省政府大力扶持鄉村旅游產業，河北省鄉村旅游電子商務也得到了一定發展，如一些鄉村旅游文化名村已經擁有自己的網站，各地市具有代表性的鄉村旅游項目、民俗旅游產品已經和淘寶、美團、百度糯米等電子商務平臺進行了合作，但總體來看數量仍然較少，現有大部分鄉村旅游網站功能單一，偏重信息發布，基本不具備提供在線購買和支付功能，且發展水平有限。而且目前河北省沒有像北京、山東、湖北和海南等省市一樣權威的鄉村旅游平臺，跟不上河北省鄉村旅游市場的規模發展速度。

河北省鄉村旅游電子商務存在的問題

缺乏權威的鄉村旅游平臺。目前，河北省還沒有一個權威的鄉村旅游平臺，沒有官方或行業協會等組織建立的權威旅游網站，現有的各鄉村旅游網站也是各自為營，沒有專門的機構或組織進行管理。一旦旅游者在網上交易或消費時自身權益受到損害，沒有一個強有力的機構來保護旅游者。在這方面河北省明顯落后于其他鄉村旅游大省，北京、山東和湖北等地早已有權威的鄉村旅游網站，為廣大鄉村旅游經營者和旅游者提供全方位的服務。

現有網站內容單一、功能不夠齊全。河北省現有的鄉村旅游網站，大部分充當著信息展示平臺的角色，頁面內容多是對鄉村旅游景點的泛泛介紹，缺乏深入、細致的信息內容。而且從網頁設計和功能上看，大部分網站屬于初級階段，網站服務功能不夠齊全。部分網站旅游信息更新速度慢，旅游者無法快速及時地獲取相關旅游信息。再有大多數網站不能提供在線支付功能，不利于鄉村旅游產品和民俗產品的銷售。

網站個性化服務不足。現有的河北省鄉村旅游網站個性化服務不足。很多網站內容趨同，基本是一成不變的旅游線路介紹，很少有針對不同客人提供個性化鄉村旅游產品及服務，無法為鄉村旅游目的地提供更多獲利機會，網站從而失去價值。從旅游心理學的角度講，不同客人對旅游的需求是不同的，旅游者選擇鄉村游就是為了獲得不一樣的生活體驗，而一成不變的旅游線路容易使大家感到厭倦。

河北省鄉村旅游電子商務發展對策

第一，構建權威的資源共享型鄉村旅游網站平臺。河北省應盡快由政府或者行業協會牽頭搭建權威的鄉村旅游網站平臺，擴大鄉村旅游宣傳力度，省內具備條件的地級市、鄉村旅游示范縣也可根據自身條件開發鄉村旅游網站，逐步建立多層次、多區域的鄉村旅游網站平臺，完善河北省鄉村旅游電子商務的長遠規劃和規范體系，加強對鄉村旅游電子商務發展的指導。另外，基于移動互聯網經濟的發展趨勢，河北省鄉村旅游應盡快實現鄉村旅游手機APP功能，這需要政府和相關企業合作開發，完善鄉村旅游電子商務平臺，同時應設立專項資金鼓勵廣大旅游企業、鄉村旅游地、鄉村旅游經營者和國內知名電商合作，拓寬自己的電子商務銷售渠道，為旅游者提供交通、飲食、購物、住宿、娛樂和景點等全方位資訊，發展河北省智慧鄉村旅游。

第二，豐富鄉村旅游電子商務網站內容和形式。首先，網站域名的設定應突出自身特色，容易識記。未來3年，河北省計劃打造100個中國鄉村旅游模范村，在建設過程中，各旅游企業和鄉村旅游地應找準自身特色，在網站域名擬定上下工夫，既突出特色又容易識記。其次，網站內容設置應具有特色，提升旅游者體驗性，相關旅游信息及時更新。鄉村旅游網站應在提升旅游體驗性上著力研究，旅游者通過網站可以全方位了解旅游地的吃、住、行、游、購、娛，可以在現實旅游景觀的基礎上采用圖片、視頻等方式為旅游者提供360度全景“虛擬旅游”，增加旅游者的體驗性，激發旅游者出行意愿，這將成為今后旅游電子商務發展的趨勢。最后，增設鄉村土特產銷售。鑒于現有鄉村旅游網站基本不具備在線購買和支付功能的現狀，增加介紹河北省鄉村土特產的內容，提供支付購買功能，刺激旅游者的購物需求。

第三，為鄉村旅游者提供個性化服務，打造順暢的信息互動平臺。河北省鄉村旅游網站應重視旅游者體驗和自助服務功能的實現，鄉村旅游企業、鄉村旅游經營者應在網站現有基礎上增加論壇板塊，增加與旅游者的信息互動，旅游者可在論壇里發布旅游照片、暢談旅游心得和旅游評價等，旅游企業可以通過這一舉措了解旅游者需求的變化，從而推出具有針對性的旅游項目和特色產品。

第四，注重電子商務人才的引進與培訓。河北省鄉村旅游電子商務的發展需要大量的電子商務專門人才，政府和企業應重視這方面人才的引進，制定人才引進計劃，給予政策傾斜，鼓勵具有自主創新精神、自主創業的返鄉大學生、農村新青年、專業技術人才投身鄉村旅游產業。同時，加大對廣大農村鄉村旅游經營者的培訓，讓他們具備基本的網站維護、信息更新等基本的電子商務能力。

參考文獻：

1.廖軍華.論我國鄉村旅游電子商務發展［J］.湖北農業科學，2010（7）

2.農朝幸.農村信息化背景下的鄉村旅游電子商務推進模式［J］.農村經濟與科技，2012（8）

3.刁志波.黑龍江省鄉村旅游電子商務的模式分析［J］.對外經貿，2012（5）

中圖分類號：◆F590

文獻標識碼：A