淺談如何做好教務管理中的教務員工作

【摘 要】 本文闡述了高校教務員應具備的基本素質和基本意識，探討了高校教務員努力完成教務工作的途徑。要全面掌握教學管理政策；切實當好領導的助理和參謀；充分發揮組織協調能力；做到工作嚴謹，以身作則，身正為范。

【關鍵詞】 高校；教務員；教務工作；教務管理

一、高校教務員的基本素質

高校教務員是教務管理的執行者，是政策制定的參與者和實踐者，這就需要教務員尤其自身的基本素質要求。

1、政治思想素質

高校教務員貫徹“管理育人”理念要求的前提具備良好的思想政治素質，熟悉黨在新時期的各項路線、方針、政策，以發展的眼光看待高等教育事業的趨勢。教務管理的工作特點是涉及范圍廣，結構復雜，工作中經常產生矛盾與問題，既要面對學生提出的各種各樣的問題，又要協調院級各方面的關系。教務員只有具備較高的政治思想素質及時調整心態，不斷提高自身的心理修養和自身的職業道德，以寬待人，才能把工作的壓力變成動力，創造性地開展管理工作，嚴謹細致，無私奉獻的工作作風，服務于廣大師生，服務于社會主義教育事業。

2、身心素質

教務工作的特點是事務繁多，工作量繁雜，稍微錯漏就可能釀成教學事故，容易造成教務員心理壓力，使教務員在工作中極易產生如煩躁、緊張、厭倦、壓抑等不良情緒諸，在工作中難免會出差錯，屢遭投訴。另外，導致教務員在心理上產生不平衡感，職業倦怠是教務員職務晉升、進修培訓機會比較少，職稱評定困難，工資及其它福利待遇普遍偏低等因素。教務員作為學校、老師、學生之間的紐帶，學會調整自己，具備健康的身心素質，淡泊名利，保持良好的心態，開創和諧工作氛圍。

3、業務理論素質

教務員是教務管理的基層的實施者，這就要求教務員必須熟悉教務管理的規章制度，了解各個教學環節，系統地學習行政學、教育學、管理學等相關理論知識，掌握高等教育、現代管理理念與教務管理方面的業務知識。只有扎實的業務理論知識素質，才具備創新意識與能力，利用科學的管理知識方法，突破陳舊的作業模式，把單一管理服務型成為研究、探索、實踐一體化的開創性的管理服務型。

二、高校教務員應具有的基本意識

高校教務員的工作繁瑣復雜，涉及內容寬泛，工作任務艱巨，需要教務員具備加強學習、規范化工作和不斷提高自身服務質量的各種工作意識。

1、加強學習努力提高自身能力的意識

在現代科技信息時代，隨著高等教育的改革及發展的需求，作為教務員必須要，通過業務培訓、拓展能力培訓等來拓寬知識，不斷充實自己，提高教務工作的知識、能力和水平。同時，掌握教務管理軟件及辦公自動化軟件的學習與應用，充分利用現有系統的基本數據和計算機信息處理技術來提高工作效率與質量，以滿足信息社會和高校改革的 對教務管理的要求。

2、在工作中的服務意識

教務員的本職工作就是服務型工作模式，工作中要從內心的為他人提供細致、熱情、主動服務的欲望和意識，這就是服務意識。教務員的工作范圍就是為教學服務，為師生服務，樹立以人為本、以德服眾的理念，樹立全心全意為全校師生服務的工作意識。把管理性的工作模式轉變為服務型的工作模式，熱情、細致、精力投入到工作中去，并虛心請教，認真探討師生反饋的建議和意見，親力親為解決師生在工作和學習中遇到的難題，提出合理的建議，全心全意服務。

3、檔案的規范化管理意識

教務員在平常的工作中，大量收集各種、教學教改信息、教學授課計劃、教學培養方案、學籍考試試卷、認識實習成績、畢業設計等具有保存和查考價值的資料，無形中形成了檔案管理的工作模式，檔案系統管理是衡量一個學校的教學水平和管理水平的重要標志之一，教務員要加強檔案管理的業務知識，掌握檔案保存的規律與要求，做到準確無誤。

三、高校教務員努力完成教務工作的途徑

教務員是直接從事老師、學生教學管理的工作者，從工作性質和職能來看，教務員也是高校教學管理中各環節決策者的參謀、助手和執行者。

1、全面掌握教學管理政策

教務員必須遵守政策法規和制度，嚴格執行教學管理規章制度，在工作中必須按程序辦事，發現問題及時提出的建議及糾正，事事必有記錄，分類歸檔，做到教務管理的相關性、嚴密性；在自己的實際工作中積累經驗，建立本職工作的管理理念，為學校、師生提供高效的工作效率。

2、當好領導的助理和參謀

教務管理是學校實行教育職能的途徑，目的是在管理中監督教學，順利開展教學工作，提高教學質量。教務員在平常的工作中，經常性接觸校級機部門關及各級學院，無形中有效形成相互合作，相互溝通了解 會減輕領導的工作壓力，為領導處理好具體教學事務和日常工作提供依據，使其能夠有更多的時間和精力來處理更重要事。如協助制定、修訂、審定教學計劃以及做好教師任課安排；做好學期一系列考試、補考等日常工作安排；協助領導和系完成教學檢查、期末考試成績登記、實習生的安排工作、教材的征訂、實驗器材的采購發放等工作、對與學科相關的熱點問題拿出觀點看法。給領導提出好的建議，對于基礎性工作雖然繁瑣， 只要處理得當， 同樣可以實現事半功倍的效果。在教務員的工作過程中要講究科學性，處理好細節問題，有計劃的進行安排和處理。充分發揮一個教務員應有的作用。

3、充分發揮組織協調能力

教務管理的教學管理職能涵蓋教學工作中的規劃與組織、指導與控制、協調與評估、鼓勵激勵等。要想充分發揮這些職能， 教務員嫻熟的協調能力則顯得更為重要， 一定要做到恰當協調各方面以提高工作學習的積極性， 確保教學不同階段的任務順利有序的完成。教務員本身的職能決定著其協調、服務及管理的工作職能。總攬大局教務員必須從教學角度出發，明確自身應承擔的故鄉人物，充分發揮組織協調能力才能有效履行這一基本職能。同時，也要把握學校的教學方針、教學要求及辦學思想與教學任務，使已制定的教學計劃和課程安排及時貫徹到各個教師和全體學生中去，確保教學秩序平穩展開。協調處理好部門與教學、院系部與學生之間的關系，避免課程重復遺漏或有沖突的現象。如涉及到學生的敏感問題或產生矛盾更加要為學生耐心解釋，聽取學生的建議，組織協調好學生與教學及管理之間的關系。

4、做到工作嚴謹

嚴謹是一個教務員必須具有的工作態度，衡量教務員能否達到要求，則要看其在工作中是否具有開創性的思維，能否大膽探索和善于研究總結問題解決問題。在平時的工作中要統籌安排，不管是課程安排、教材的定制與發放、教學器材、考試成績的公布與發放、畢業證書的收發等工作，都要準確無誤的進行管理，另外，更要將各個年度、不同班級及每個畢業生的成績、信息注冊準確無誤， 逐一核實，能夠準確查詢。

5、以身作則，身正為范

教務工作往往是枯燥的、繁瑣的，所以就要求教務員必須有耐心，要細心的應對工作。不僅在工作中要有無私奉獻、吃苦耐勞的精神，也要有做教師楷模的心理準備。做到老學到老，不斷進取，做到整個教學工作能夠不斷地得到提高發展。當然，在教學管理工作中，要認真做好每項工作任務的詳細記錄，盡可能減少遺漏和差錯。必須在工作中保證具有原則性、公正性與準確性，也要以身作則、嚴格要求自己、不斷創新、不斷改進，完美完成教務工作中的每一項任務。

四、小結

高校教務員工作的開展是做好管理工作的重要保證。教學管理工作責任重大，教學管理中需要綜合性的人才，要求教務員具有知識豐富、頭腦靈活、辦事利落及敏捷的反映能力，也要具有通情達理、嫻熟的工作方法。

教務員工作是教學管理中的重要環節，教學管理人員的水平在高校的教學管理中不斷提高關系到教學的質量和學校的發展，具有一個健全健康的教務管理隊伍，才能將教務工作做到管理有序、細致入微。所以，教務員自身要加強學習，不斷提高自己的工作能力，不斷在工作實踐和學習中總結經驗，積極探索，全心全力的為師生服務，在自己平凡的崗位上為學校、為社會發展做出應有的貢獻。

【參考文獻】

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【作者簡介】

吳常文（1971.3-）女，漢族，廣東省茂名市人，本科學歷，任職于廣東石油化工學院建筑工程學院.