人力資源管理外包及其應用研究

吳昊

摘 要 本文主要從人力資源管理外包的內涵出發，論述了當前環境下我國企業人力資源管理外包模式的應用現狀，并針對應用現狀提出了風險控制的相關策略。

關鍵詞 人力資源 外包 應用 風險

知識經濟時代，市場競爭的核心在于人才的競爭。隨著近年來企業面臨的市場環境日益復雜，人力資源的競爭上升到了一個新的高度，為人力資源管理外包模式提供了發展的契機與潛力。本文主要從人力資源管理外包的內涵出發，論述了當前環境下我國企業人力資源管理外包模式的應用現狀，并針對應用現狀提出了風險控制的相關策略。

一、人力資源管理外包概述

（一）人力資源管理外包含義

人力資源管理外包來源于業務外包理念，是業務外包不斷發展的結果，也是人力資源管理市場化發展的結果。所謂人力資源管理外包，就是將企業內部人力資源活動所涉及的工作部分或全部交由專業的第三方服務機構承擔，從而提升經濟效益和企業核心競爭力的管理模式。它的本質就是將人力資源管理作為一個產品，其“購買者”往往就是一些企業，由于受到自身的招聘條件局限，授權給人力資源管理外包機構，為其雇傭員工，并進行培訓訓練，為企業提供符合企業戰略發展需求的人力資源。在外包模式下，外包機構作為企業的外部伙伴，為企業的人力資源進行規劃、薪酬管理、培訓與開發等。

（二）人力資源管理外包分類

企業選擇人力資源管理外包的動機可以從兩個方面去分析：第一，從企業內部需求來看，許多企業的戰略發展需要得到人力資源管理的緊密協作。由于企業內部控制結構缺乏對高效率的人力資源的管理，面對瞬息萬變的經濟市場時難以分身去大力改革，而又迫切需要一個人力資源合作伙伴來解決這種困境，這時人力資源管理外包服務商的出現正好滿足了企業戰略發展需求。第二，從企業的外部經營環境來看，企業需要更多的精英人才來提升市場競爭力，其最核心的管理通常集中在生產、經營方面，特別是一些中小型企業，對于人力資源的管理能效是完全達不到外包服務商的管理水平的。因此，選擇人力資源管理的外包，有助于提升企業對人力資源的合理配置，繼而在保證一定的人力資源投入的前提下，得到最優的人才配置，繼而進一步的提升企業競爭力。

在我國企業現階段的人力資源管理外包模式中，一般具有三種模式可供選擇：第一種是派遣，是一種最為普遍的人力資源管理外包形式，服務商為企業輸出勞動力，并提供為這些勞動力的基礎人事手續；第二種是部分業務外包，指企業將部分人力資源管理職能或某些職能的部分環節交由外包服務供應商承擔；第三種是完全型人力資源管理外包。企業將所有人力資源管理方面的業務全部外包，由外包服務供應商來完善企業的人力資源職能，這種外包方式風險性巨大。

二、人力資源管理外包應用現狀研究

（一）人力資源管理外包的優勢

人力資源管理外包的快速發展，一方面是由于市場對于人力資源管理外包的需求日益增加；另一方面是因為企業采用人力資源管理外包模式，相對于企業自身組織人力資源管理存在一定的優勢。

首先，人力資源管理外包使企業更加專注于自己的核心業務，為企業員工和管理者提供更滿意的服務，并降低企業的運營成本。

其次，人力資源管理外包能夠使企業集中有限的資源，并且通過獲得外包服務商的專業服務提高企業的競爭能力。

最后，人力資源管理外包可以幫助企業聚焦企業戰略，集中各項資源增強核心競爭力。還可以幫助企業獲得專業的人力資源管理服務，實現人均效益最大化

（二）目前人力資源管理外包現狀

自改革開放以來，人力資源管理外包模式就已經進入中國市場，但最初僅僅為外國機構或企業服務。隨著我國市場經濟體制的不斷轉型，越來越多的人力資源外包服務商進入到中國市場，市場主體均可以使用這種模式來進行企業人力資源管理。

經過30多年的發展，目前人力資源管理外包在我國得到了大范圍的應用，越來越多的企業意識到人力資源管理外包的優勢，并且逐步嘗試這種方法。其中以派遣類的人力資源管理模式的使用數量最多，也是最為普遍的一種，而部分業務外包的人力資源管理、完全外包的人力資源管理則十分稀少，尤其是完全外包。

以上足以說明，人力資源管理外包在我國還有較大的發展空間，而阻礙我國企業部分業務外包和完全業務外包的主要原因，在于這兩種外包模式存在著極大的外包風險。但實際上，這兩種人力資源管理外包模式的應用，會為企業帶來更多的效益。人力資源管理外包模式要想在國內市場得到更好的發展，企業要想完全實現人力資源管理外包，就必須要首先解決風險控制問題。

三、人力資源管理外包應用的風險控制機制研究

（一）政府制度的規范與約束

政府作為各種中介服務機構的管理者，在市場規制方面逐漸起到規范和引領的作用。一方面，政府雖然頒布了相關的政策文件對人力資源管理外包予以支持，但人力資源外包服務行業內的相關行業規則仍有待完善；另一方面，政府應該建立專門的監督執法機構對人力資源管理外包市場不當操作行為的服務機構和個人按法規進行懲處，以保障人力資源管理外包市場合法、有序地運作。同時，還要進一步規范市場的準入門檻，確保投入運作的服務商具有一定服務水準。

（二）企業執行全過程的風險控制

現階段，我國企業對于執行人力資源管理外包的模式選擇，主要介于企業的規模。通常情況下，中小企業對于人力資源管理外包的認識觀念較為落后，同時也受到了自身規模的局限，只有當企業的發展對人力資源提出更高的要求時，才會考慮引進人力資源外包。實際上，中小型企業正是人力資源管理外包發展的最大潛在客戶，但中小型企業想要轉變對人力資源外包的觀念和看法，必須要進一步完善人力資源管理外包的風險控制。

企業在外包決策過程中，應該要明確企業的實際經營狀況以及戰略發展目標，要對人力資源管理外包做出詳細的成本效益分析。并根據企業發展的實際需求選擇相對應的外包產品，對相關的職能、執行細節作出明確的規定。

在服務商選擇過程中，為了規避風險，應該首先考慮到企業自身的需求，根據外包的服務水平和質量，如人員到崗率、活動執行率、計薪準確率、客戶滿意度、外包公司的聲望與成就等，來對服務商進行公平公開的招標、評價，繼而選擇。

在外包項目執行過程中，想要規避風險，企業必須要做好各方面的溝通調整工作，不僅要與勞動員工進行相應的溝通，還應該與服務商進行溝通，根據實際情況不斷跟進、調整，以保證項目的執行達到預期的效果。

（作者單位為衡水市人力資源和社會保障局）

參考文獻

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