建構(gòu)中小企業(yè)員工培訓(xùn)體系策略分析

程方

摘 要：眾所周知，知識經(jīng)濟時代競爭的關(guān)鍵是人才，如何有效獲取、充分開發(fā)和利用人才是中小企業(yè)的核心工作之一。因此，大力開發(fā)人力資源，塑造一支適合于企業(yè)發(fā)展的骨干團隊，成為中小企業(yè)打造自身競爭力的核心，也成為企業(yè)培訓(xùn)最終的價值訴求。鑒于此，本文依據(jù)目前中小企業(yè)的培訓(xùn)現(xiàn)狀，從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等幾個方面找出問題所在，以便提升企業(yè)人力資源質(zhì)量，適應(yīng)市場的競爭要求。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 培訓(xùn) 對策

目前，中小企業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，為我國經(jīng)濟發(fā)展做出了巨大的貢獻。然而隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭力的不斷加強，中小企業(yè)的人力資源開發(fā)與管理中存在了越來越多的問題，特別是培訓(xùn)管理方面缺乏針對性與實用性，培訓(xùn)效果很不理想，導(dǎo)致了中小企業(yè)競爭力遠遠不足，管理方法落后等問題，這是影響中小企業(yè)發(fā)展的一個關(guān)鍵性因素。因此，中小企業(yè)必須完善培訓(xùn)體系，塑造一批優(yōu)秀人才，以保持企業(yè)強勁的生命力和競爭力。

一、目前中小企業(yè)培訓(xùn)管理體系中存在的問題

1.對培訓(xùn)認識不足；與一些大公司相比，中小企業(yè)資金、財力薄弱，一些經(jīng)營者往往把對員工的培訓(xùn)當(dāng)做是一種“成本”，而不看做是一種長遠的“投資”， 認為不能給企業(yè)帶來效益，能省則省。而且有些經(jīng)營者還認為現(xiàn)在員工流動性很大，花費了大量的人力、物力、財力培養(yǎng)了人才，卻留不住人才，為他人做了嫁衣得不償失，所以他們不重視培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)沒有計劃性，內(nèi)容缺乏實用性和針對性；很多中小企業(yè)缺乏一套健全完善的培訓(xùn)體系，企業(yè)的管理者往往為了培訓(xùn)而培訓(xùn)， 沒有事先做好相應(yīng)的規(guī)劃。在培訓(xùn)開展之前也沒有對各類員工進行針對性的培訓(xùn)需求調(diào)查并制定有區(qū)別的培訓(xùn)方案，因此培訓(xùn)內(nèi)容的實用性并不高。長此以往，員工重復(fù)學(xué)習(xí)或被動學(xué)習(xí)，既耗費了員工的時間，又浪費了企業(yè)的資源。

3.培訓(xùn)方法單一，培訓(xùn)效果不理想；在培訓(xùn)方式上，許多中小企業(yè)都運用傳統(tǒng)的模式進行，在培訓(xùn)時基本采用課堂講授的方法。從新員工培訓(xùn)到崗位職業(yè)技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)，基本上都是靠理論式的教學(xué)和填鴨式的教育，即采用“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽”的方式，這種方式舉辦時間長了，員工會感到厭倦，提不起興趣，這就導(dǎo)致培訓(xùn)枯燥乏味，學(xué)員無精打采，培訓(xùn)效果不理想。

4.培訓(xùn)考核與效果評估流于形式；很多企業(yè)對于培訓(xùn)的效果評估都處于一個基本的層次上-反應(yīng)層次，也就是說只是對于當(dāng)時培訓(xùn)的現(xiàn)場狀況如培訓(xùn)的組織、培訓(xùn)講師的表現(xiàn)等最為表面的東西進行考評，并沒有深入到員工的工作行為、態(tài)度改變、績效改善、能力提高，以及能夠為企業(yè)帶來什么效益，評估工作還停留在低水平層次上。

5.培訓(xùn)效果難轉(zhuǎn)化。中小企業(yè)在用人方面的最大困難在于留不住適合本企業(yè)需要的優(yōu)秀人才。有些企業(yè)雖然重視培訓(xùn)，但卻忽視了培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，大多培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)的內(nèi)容與實際工作相脫節(jié)，不能做到理論聯(lián)系實際，使員工感覺學(xué)而無用，他們對于培訓(xùn)考核的結(jié)果并沒有得到充分的利用。另外，很多企業(yè)對于培訓(xùn)活動的獎懲力度較小，影響培訓(xùn)的激勵效果，這樣就造成了培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低的問題，使得企業(yè)經(jīng)營者對培訓(xùn)信心不足，培訓(xùn)部門的經(jīng)費經(jīng)常被削減。

二、建構(gòu)培訓(xùn)管理體系的思路與對策

1.做好培訓(xùn)需求調(diào)研；在培訓(xùn)體系設(shè)計前，人力資源部門應(yīng)該對員工個體通過培訓(xùn)需求調(diào)查和訪談，收集分析關(guān)鍵事件，通過對員工技能、知識和態(tài)度的了解來決定員工是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的具體內(nèi)容；另外，還應(yīng)組織相關(guān)部門和人員對各個類別的崗位進行工作分析，根據(jù)崗位的任職條件和能力要求推測出相關(guān)崗位所需的培訓(xùn)需求和方向；最后，相關(guān)部門應(yīng)通過對公司的資源、環(huán)境、文化等因素的分析，找出存在的問題，共同參與培訓(xùn)需求的確定。

2.制訂合理的培訓(xùn)計劃；各企業(yè)應(yīng)該定期通過訪談、調(diào)查問卷等形式對公司的各類員工進行需求調(diào)查，并對他們的需求進行歸納匯總，從而制訂出相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。計劃根據(jù)其周期性通常分為年度培訓(xùn)計劃和月度培訓(xùn)計劃。年度計劃是月度計劃的基礎(chǔ)和依據(jù)，月度計劃是年度計劃的分解和展開， 制訂年度培訓(xùn)計劃以避免培訓(xùn)工作的隨意性，制訂月度計劃是為了保證使年度計劃不流于形式。培訓(xùn)計劃制訂時可通過5W1H的方法，并且要滿足企業(yè)與員工兩個方面的需求。

3.采用多元化的培訓(xùn)方法；培訓(xùn)計劃的實施過程中一個重要的環(huán)節(jié)就是采用何種培訓(xùn)方法，在挑選培訓(xùn)方法時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，采取最合適的方法 或?qū)⒏鞣N培訓(xùn)方法優(yōu)化組合，配合運用。從企業(yè)的培訓(xùn)實踐來看，可總結(jié)出下列培訓(xùn)方法：理論性知識培訓(xùn)可用講授法、講座法；技能實踐類培 訓(xùn)宜用演示法、訪問參觀法、實地培訓(xùn)方法；交際技能培訓(xùn)宜用角色扮演法、情景模擬法、游戲法；管理人員充電宜用案例分析法、工作輪換法等等。

4.完善培訓(xùn)效果評估體系；中小企業(yè)應(yīng)實施培訓(xùn)效果的四級評估體系：反應(yīng)-學(xué)習(xí)-行為-結(jié)果評估體系，做到全面推行一級評估、大力推廣二級評估、逐步嘗試三級評估，綜合進行四級評估。人力資源部門應(yīng)在課程結(jié)束時通過調(diào)查問卷等形式考察員工對培訓(xùn)的意見和建議，反饋培訓(xùn)做得怎么樣；在課程進行和結(jié)束時通過提問、筆試等形式檢查員工培訓(xùn)后掌握了多少知識和技能或是否有新的認識；在三個月或半年后通過問卷、觀察等形式檢查員工是否把培訓(xùn)所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到實際工作中；在半年或一兩年后通過滿意度調(diào)查等形式檢查培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生影響，做好結(jié)果評估。人力資源部門還應(yīng)采用360度反饋，從而搭建培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的橋梁，鞏固培訓(xùn)成果，確保培訓(xùn)效果。

5.重視培訓(xùn)效果的全面轉(zhuǎn)化。針對中小企業(yè)人員流動性比較強的情況，一定要注重培訓(xùn)效果的全面轉(zhuǎn)化。高層管理人員和部門管理人員一定要對培訓(xùn)項目全力支持，他們的支持和贊同會提高受訓(xùn)者的工作滿意度；另外，培訓(xùn)期間所設(shè)置的內(nèi)容一定要和受訓(xùn)者的工作內(nèi)容緊密相關(guān)，這樣的話受訓(xùn)者在培訓(xùn)完之后可以將學(xué)到的內(nèi)容很好地運用到實際工作中去；最后，可以將培訓(xùn)與績效考核緊密掛鉤，針對培訓(xùn)效果的不同調(diào)整薪資，制訂相應(yīng)的獎懲措施，以提高員工的培訓(xùn)動機，調(diào)動他們的積極性。

三、結(jié)語

目前，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中小企業(yè)面臨了更多的發(fā)展機遇，同時也面臨著更加激烈的競爭環(huán)境，人力資源開發(fā)成為其確立競爭優(yōu)勢，把握發(fā)展機遇的關(guān)鍵。因此，中小企業(yè)應(yīng)從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)評估、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化等幾個方面不斷完善與改進，充分挖掘內(nèi)外部培訓(xùn)資源，豐富培訓(xùn)手段、完善培訓(xùn)教材、建設(shè)高素質(zhì)的培訓(xùn)教師，加強人才培養(yǎng)力度，切實做好人力資源開發(fā)乃至人力資源管理工作。只有這樣，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，迎接未來發(fā)展的機遇和挑戰(zhàn)。

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