SECI模型下微信公眾平臺學習資源設計研究

張秋東

摘 要：微信公眾平臺作為當前移動學習平臺的一款熱門應用，在遠程教育領域發揮了獨特的作用，但是當前在微信公眾平臺學習資源設計方面也存在著一系列問題。SECI模型是揭示知識轉化和創造的內涵和本質的重要理論模型，運用相關理論到微信公眾平臺學習資源的設計方面來說，在微信公眾平臺的學習資源設計的時候要注意“知識性”、“情境性”、“人性化”和“交互性”設計。

關鍵詞：SECI模型；微信公眾平臺；學習資源；設計

一、引言

近年來，隨著移動終端設備的普及，以微信公眾平臺為代表的移動學習資源逐步受到了教育學界的追捧，特別是由于其契合成人學習者碎片化的學習模式，泛在性的學習環境，已經成為當前成人學習者進行移動學習的重要媒介。學習資源作為移動學習的支撐，其質量的高低直接影響到移動學習效果，我們在設計微信公眾平臺學習資源的時候，一定要注意融入學習資源的教育性、科學性和藝術性。同時，與其他移動學習媒介，微信公眾平臺的學習資源也要體現出自身的特點。SECI模型常常用以描述顯性知識和隱性知識之間的轉化過程，[1]它是知識管理領域的重要模型，強調“知識場”對于知識轉化的重要性。本文將結合SECI模型及以微信公眾平臺為代表的移動學習自身的特點，進一步探討在SECI模型下微信公眾平臺學習資源的設計特點。

二、微信公眾平臺

微信公眾平臺是微信應用的重要模塊之一，自2012年8月推出以來，主要為名人、政府、媒體和草根一族等擴大影響力而開展自媒體服務。[2]作為社會媒體來說，微信公眾平臺設計的初衷并沒有是專門針對教育行業的；加之采用微信公眾平臺發布學習信息的機構或個人，由于缺乏具體的教學經驗，于是出現了當前微信公眾平臺學習資源設計方面普遍問題：知識點呈現形式單一，知識點之間沒有很強的邏輯關系，看不出教學設計的元素。微信公眾平臺的學習資源設計方面的問題大致可以歸結為以下幾點：

（一）課程資源重復建設

部分微信公眾平臺的學習資源直接照搬照抄教材，或者是將遠程教育平臺的電子化資料簡單解構，切割劃分為零碎的知識點，這與移動學習的目的和設計初衷相違背，淪為教育平臺和教材的手機版。整體來說，微信公眾平臺的學習資源還是存在不系統和資源匱乏的狀況。

（二）課程資源表現形式單一

限于資源設計的時間和精力成本，大部分微信公眾平臺的學習資源多以文字、圖片形式為主，且在知識點的呈現形式上，多以文章形式出現，較少出現音頻、視頻等因素，較為單一的素材形式難以滿足學習者多樣化的學習需求，降低了移動學習的興趣。

（三）學習資源交互性不強

當前公眾平臺的學習資源多為靜態或者偽動態的形式，僅僅支持簡單的學習交互，例如統一顯示題目和答案的測試題。這樣缺乏交互性的學習資源一方面完全埋沒了微信公眾平臺作為移動學習的優勢，大大影響了資源的使用效果。

三、SECI模型

SECI模型將知識換分為顯性知識和隱性知識，并描述二者之間轉化的過程，在這個過程中，重視未經系統化、科學化處理過的經驗類知識。顯性知識和隱性知識是兩個相對的概念，前者是規范化和系統化的，而后者是難以規范的，帶有濃烈的個人色彩。要想完整的將隱性知識從頭腦中提取有難度，但許多隱含的知識還是可以通過文檔、知識庫、報告等方式進行傳承。[3]

SECI模型是知識管理領域的重要模型，認為知識轉化有四個階段：知識的社會化（Socialization）、知識的外化（Externalization）、知識的聯結化（Combination）和知識的內化（Internalization）。具體來說，知識的社會化是指通過分享經驗，創造共有的心智和技能等隱性知識的過程；知識的外化是指通過比喻、類比等方式將隱性知識轉化成顯性知識的過程；知識的聯結化是將已有的顯性知識通過文件、會議、數據庫等媒介整合在一起，從而組成更為系統的顯性知識體系；知識的內化是指顯性知識轉變為隱性知識的過程，是演變成個人或團體能力的過程。知識轉化的這四個過程是相輔相成的，是螺旋式發展的過程，共同趨于知識轉化效果的最優化。在知識的轉過過程中，新知識隨即產生，例如共感知識可以在知識的社會化過程中產生，概念知識可以由知識的外化過程產出，系統知識可由知識的聯結化過程產生，操作性知識則由知識的內化過程生成。[4]

“場”是SECI模型理論的一個重要概念，它是用來描述知識創造和構建所需要的共享域。SECI模型知識轉化的四個過程需要不同的“知識場”：知識的社會化是“原生場”（originating ba）進行的，這是創造知識的起點，個人之間由于相互的信任得以排除自我與他人之間的障礙；知識的外化是在“互動場”（interacting ba）進行的，“互動場”主要是通過組建一些小組，邀請有特殊知識和能力的人參與進來，使大家以開放的態度將隱性知識轉變為顯性知識；知識的聯結化是在知識的“虛擬場”（cyber ba）進行的，“虛擬場”是以數字技術為基礎的，在虛擬世界中可以促進顯性知識的聯接與系統化，從而產生新的顯性知識，是知識的“組合”階段；知識的內化是在知識的“練習場”進行的，它代表的是知識的“內化”階段，能夠促使顯性知識轉化為隱性知識。

四、SECI模型下微信公眾平臺學習資源設計

（一）SECI模型下微信公眾平臺學習資源的“知識性”設計

微信公眾平臺學習資源的設計應該有明確的知識目標。在SECI模型下，學習是一個螺旋過程，是知識構建和創新的過程，其目的在于促進學習者對于知識的產生、管理和共享。基于微信公眾平臺的學習模式是一種非正式的移動學習模式，在學習時間和學習地點上無限制，可以做到隨時隨地都可以進行學習，這與遠程教學學習者的泛在性的學習特點非常契合。因此我們在設計微信公眾平臺學習資源的時候，要考慮到其微型化、非正式、碎片化的學習特點，同時還要考慮到對其他學習資源的調用，比如遠程教學平臺軟件、360云盤等軟件進行共享整合，為學習者提供多方面可供選擇的學習資源，由此提高微信公眾平臺學習資源的可共享性、可應用性。值得一提的是，近年來，隨著微信公眾平臺作為教育媒體逐步在教育界的應用推廣，相關的微信公眾平臺學習資源設計的整合研究也相應在增加。

（二）SECI模型下微信公眾平臺學習資源的“情境化”設計

SECI模型視角下微信公眾平臺學習資源的“情境化”設計，應該要考慮到微信公眾平臺學習資源的情景化設計和微信公眾平臺學習情境的微型化設計。從微信公眾平臺學習資源的“情境化”功能設計方面來說，我們認為基于微信公眾平臺的移動學習是學習者利用微信公眾平臺進行學習的過程，具有一定的情境性，這就需要我們設計者在設計的時候，要注意設立有利于學習者學習的情景。學習資源的設計者要通過創建和提供交流的情景，特別是微信公眾平臺作為一個開放的社會媒體，更適合于設計和提供相應的學習知識的“知識場”。就面向“微信公眾平臺學習情境”進行“微型化”的設計而言，基于微信公眾平臺的移動學習往往是在零散的時間中進行的，碎片化特點比較強。此外，大部分基于微信公眾平臺的媒介往往是移動終端，限制于顯示屏幕的大小，學習資源的設計特點應該體現出微信公眾平臺的學習資源“微型化”的情境。微信公眾平臺學習資源“微型化”的設計有利于學習者可以主動選擇學習內容，并進行組織和整合被選擇的信息。

（三）SECI模型下微信公眾平臺學習資源的“人性化”設計

SECI模型視角下知識的轉化是藉由個體、小組或者組織的主動投入和知識性實踐基礎，因此，SECI模型視角下微信公眾平臺學習資源的“人性化”設計，主要就是要滿足學習者個體的個性化需求。

微信公眾平臺學習資源的“人性化”設計可以分為表達方式、資源呈現方式和學習資源利用方式三個方面的“人性化”。從表達方式上來說，微信公眾平臺有著區別于正式的移動教育平臺的優勢，資源內容上來說不適合大段正式的語言，應該偏重于趣味性較強、非正式的方式的文本語言來表述學習內容，更能提高學習效果。微信公眾平臺作為當前應用面較廣的一款社會媒體，依托微信應用已經積累了相當大的用戶基礎，在學習資源的設計方面要注意資源內容的情感化特征，例如與文本搭配恰到好處的色彩、畫面、聲音等其他形式的資源，能夠激發學習者的興趣。

從資源呈現方式來說，當前的微信公眾平臺的學習資源在設計的時候要考慮到微信公眾平臺的應用工具，一般即為移動手機。根據移動手機鎖具有的顯示屏幕小、計算能力低、文本輸入復雜、圖形界面受到限制等問題，我們在設計微信公眾平臺學習資源的時候，學習資源本身的圖片、文本尺寸不宜過大，表現方式不能太復雜。在微信公眾平臺的界面同時出現兩種或者兩種以上的內容時，要注意做到資源的整體布局要突出主題、要注意相關內容呈現的時機和要注意資源呈現的速度。[5]從微信公眾平臺學習資源的利用方式來說，要能夠讓學習者通過微信公眾平臺方便的對學習資源進行查找、瀏覽、復制等操作，對于學習資源的分享和再加工也是一個很好的推廣。此外，微信公眾平臺學習資源要注意完善相關的鏈接和說明，為學習者提供自主管理的功能。

（四）SECI模型下微信公眾平臺學習資源的“交互性”設計

SECI模型的核心是知識的社會化、外化、組合化和內化，這幾個過程的本質都在于各種類型的交互，包括人與人之間、人與知識之間、知識與知識之間的交互。從微信公眾平臺的學習資源設計來說，重視學習資源的“交互性”設計將有利于學習知識的轉化。其中，SECI模型視角下的微信公眾平臺學習資源“交互性”設計主要體現在學習資源本身的設計、社會性交互和充分利用微信公眾平臺自身的交互優勢三方面。從微信公眾平臺學習資源的本身的交互性設計來說，我們要注意給學習者提供多種方式的資源獲取方式，比如在微信公眾平臺的信息交互方面，我們可以選擇手動按鍵輸入查詢信息，或者是語音輸入等方式；此外，還要注意微信公眾平臺學習資源的學習界面的友好性，即每個微信公眾平臺每個學習資源都應該被分類；微信公眾平臺學習資源本身應該可以及時的動態更新。

從依托微信公眾平臺進行的移動學習的社會性交互來說，我們往往通過聲音、指示、郵件、圖標、視頻等多種方式和學習過程參與者進行多種形式的交流。比如，我們可以在微信公眾平臺的學習資源中添加標簽，指明學習資源的來源，以促進學習者和教師之間的互動，也可以在微信公眾平臺的后臺統計這些資源的使用情況，以方便學習資源的使用者與開發者之間的交互。此外，從微信公眾平臺自身媒體的優勢來說，是一種跨多種設備的適用性極強的社會媒體，借助微信這一當前熱門的應用已得到廣泛學習者的接受。因此，從這個角度來說，我們在SECI模型視角下，要注意搭建微信公眾平臺的多種渠道的傳播，要實現一對一、一對多、多對多等多種形式的互動傳播網。

五、結語

隨著信息技術的進一步發展，借助微信公眾平的臺進行的移動學習越來越受到學習者的青睞，然而當前微信公眾平臺學習資源的設計也存在著資源重復建設、表現形式單一、缺乏教學設計的支持和學習資源的交互性不強的問題。針對這一系列問題，我們引入SECI模型這一知識管理理論的相關知識，在SECI模型視角下來探討微信公眾平臺學習資源設計的特點，提高微信公眾平臺學習資源的有效性是本文的重心。依據此要求，本文認為在SECI模型視角下微信公眾平臺學習資源的設計要注意“知識性”、“情境性”、“人性化”和“交互性”設計，期望為今后微信公眾平臺學習資源的設計提供借鑒和參考。

參考文獻：

[1][4]Nonaka Nonaka，I.，&Takeuchi，H.The Knowledge Creating Company[M].New York：Oxford University Press，1995.

[2]柳玉婷.微信公眾平臺在移動學習中的應用研究[J].軟件導刊（教育技術），2013.

[3]鄭燕林，李盧一，王以寧.SECI模型視角下移動學習資源設計研究[J].遠程教育雜志，2010.

[4]王文智.基于認知負荷理論的多媒體教學呈現原則探討[J].遠程教育雜志，2009.