試析高職護理學生人際溝通存在問題的原因及對策

鄭睿熹

摘 要：高職院校的學生正處于學校與社會的臨界階段，學校必須重視其學習狀況以及成長狀況，尤其是他們的人際溝通狀況。本人主要通過分析的方法說明高職護理學生的人際溝通中存在的問題及產生問題的原因，然后提出有效措施。

關鍵詞：高職護理學生；人際溝通；問題的原因；對策

一、引言

隨著現代醫學的逐漸進步，護理工作的要求也有了很大的提高，現階段的護理工作不僅要求護理人員具有專業的護理知識以及豐富的護理經驗，還要求其具有良好的與人溝通能力，使護理效果得以提高，也可以實現醫生與患者之間的和諧關系。

二、高職護理學生人際溝通的現狀

為調查高職護理學生人際溝通的現狀，筆者選取了將近十所高職護理院校的學生進行隨機問卷調查，本次調查工發放600份調查問卷，回收578份，其中有效問卷有562份，調查結果如下表所示：

由上表可知高職護理學生的人際溝通過程中存在很大的問題，需要高職院校教師加以研究并針對這方面問題制定合理的教學計劃。

三、高職護理學生人際溝通存在問題的原因

1.性格因素。學生與人溝通存在問題的主要原因是其缺乏主動性，有些學生是因為自身的性格內向，不喜歡與人交往，不管是在生活中還是學習中遇到困難時，都不愿意與他人進行交流來分享自己內心的想法，所以不管是他們的家人還是教師都很難走近他們封閉的心靈。

2.經濟因素。有些學生的家庭條件與其他同學相比差距較明顯，不希望在交往中讓他人知道自己貧窮的家境，所以通常不會參加集體活動。也有些學生是因為家庭條件較差不能支付起高額學費，所以才選擇高職院校就讀，使其自信心嚴重缺乏，不愿與人交往，最終導致人際溝通能力存在的問題越來越多。

3.家庭因素。由于一些學生的家庭條件較差，所以其父母在其中小學階段離家去外地打工，曾經身為留守兒童的他們本身就存在一些心理問題，在面對大學象牙塔的陌生面貌時更顯得手足無措，他們不知道如何去跟同學、教師進行溝通，也無法處理好與同學之間的關系，而且大學生活相對獨立，學生在遇到問題時通常不會與他人積極溝通，長時間后其溝通能力也就大大降低。

4.專業問題。一般情況下，高職護理院校對學生的專業護理知識、護理操作技能以及經驗更加重視，認為學生只有掌握了這些內容，才能在今后的社會中獲得更優秀的就業職位，但是其忽略了對學生溝通能力的提高，因為護理專業需要的不僅是專業的知識以及技能，還要學生能夠與病人很好的溝通，了解其病情，達到更好的治療效果。

四、提高高職護理學生人際溝通能力的有效措施

1.心理調節。學校應充分了解學生的心理特點以及現階段的溝通能力，以科學合理的溝通方式對學生進行心理調節，著重強調人際交往以及溝通的必要性以及逃避溝通帶來的不良影響等，讓學生認識到只有主動與人溝通才能解決問題，在交際中逐漸改變心理狀況，并養成主動交往的思想意識。

2.呈現自己。學生自己要了解到呈現自己的重要性，在人際交往過程中，要通過向他人介紹自己的方式來獲得他人相應的回報，只有懂得如何主動呈現自己、適當暴露自己的性格、學習狀況以及一些能力，才能在今后的工作中獲得別人的幫助以及贊美，所以呈現自己，提高人際溝通能力是十分必要的。

3.設計課程。學校應根據學生的溝通狀況適當開設一些心理或交際的課程，如《大學生心理健康教育》、《人際交往心理學》以及《人際交往技巧》等，學校也可適當地組織學生參加人際交往講座等活動。通過這些課程的講解，幫助學生掌握更多的交往技巧，與他人建立良好的人際關系，并降低人際沖突發生的概率等。

4.搭建平臺。大學是學生初步了解社會的地方，所以學校可以為大學生搭建人際溝通的平臺，讓學生通過主動參加學校組織的社交團隊，積極參加學校為學生開展的一些活動，例如：勤工助學、科研活動以及護理志愿者服務等，讓學生自己通過交往感受人際溝通的重要性以及通過交際帶來的成就感，并通過參加活動提高自己的人際溝通能力。

五、結語

人際溝通能力是人們在社會中的重要生存能力，高職護理學生應該充分了解溝通能力的重要性，尤其是護理專業的學生，只有擁有良好的人際溝通能力才能在臨床過程中與病人進行溝通，幫助其快速康復。

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