高職學生的溝通情況分析

石宏華

【摘 要】溝通是應對激烈社會競爭的必然要求。目前，高職高專學生的溝通意識淡薄，缺乏必要的溝通技巧和實踐機會，又由于高職院校學生層次的多樣性，導致學生在人際交往和溝通方面存在一定的問題。

【關鍵詞】高職學生 溝通

【中圖分類號】G647 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2016）02-0148-02

一 高職學生人際交往現狀

近幾年來，在校學生的人際交往能力受到了學校和社會各界的關注，特別是高職學校的學生，他們的人際交往能力已經成為高職院校思想政治工作的重大研究課題。調查顯示，目前人際交往能力對高職學生的心理和生活有著巨大的影響。由于社會、家庭、學校等因素，導致一些五年制高職學生在人際交往過程中常常遭受困難和挫折，產生相應的心理問題。

第一，以自我為中心，較少顧及他人的感受。現在的很多高職生在與人交往中往往表現得較為自傲和自大，在處事過程中只關心自己的利益，不為別人著想，也不懂得幫助別人。

第二，過于沖動。大學是學生由學校人過渡到社會人的階段，在這個特定的時期，高職生往往不能控制自己的行為，表現得太沖動，意氣用事，遇事不想后果，這樣容易造成人際關系的緊張，其實這也是青年人的通病。

第三，太封閉，不善于把自己心里的想法與別人分享。高職生是大學生中比較特殊的群體，大多數高職生由于中考的失利，可能產生了些許的自卑心理，平時表現得很封閉。他們在校不太與人溝通，往往喜歡隱藏自己內心的真實想法，這自然就導致了其不能處理好自己與他人的關系，成為阻礙人際關系良好發展的關鍵因素。

第四，對人際交往的認識不足。大多數高職生沒有認識到人際交往能力的重要性，因此，在與別人接觸的過程中，出現了對人際交往認識偏差的現象。主要表現在幾個方面：（1）過于高估自己的能力，存在著一定的自傲以及自大的心理，覺得沒有與別人交往的必要，認為與他人交往是在浪費時間，或者覺得與人交往是在刻意討好別人，顯得自己沒個性；（2）一部分學生太過看輕自己，覺得自己處處不如別人，與別人交往時擔心別人對自己的看法，因此沒有自信去與人接觸和交流?？傊?，這兩種現象都歸結為高職生對人際交往認識的不足，不能正確看待別人和自己，這就造成了人際交往的障礙，導致心理出現問題。心理問題是多數大學生都存在的問題，而高職生普遍存在著恐懼、自卑和猜疑的心理，這些都是嚴重影響人際交往的心理因素。

二 溝通的概念、條件、技巧及意義

1.概念

溝通是一種信息交換的過程，是人們為了既定的目標用一定的語言符號把信息、人與人之間和人與群體之間的思想與感情進行傳遞和反饋的過程，以求達成思想的一致和感情的通暢。

2.條件

溝通的條件有理解、相互尊重，并且有達成共識的需求。同樣的，還包括建立和諧的氛圍、學會傾聽、有效表達自己內心的想法以及發現自身存在著的一些問題并愿意解決問題等。

3.技巧

師生溝通中的技巧，我歸納為以下幾點：（1）眉目含情，傳遞欣賞。就是教師以欣賞者的眼光對待學生，這在教育上能夠產生積極的作用。學生取得好成績時，送去贊賞的笑容；學生受到挫折時，投以鼓勵的目光，讓學生感受到教師對他的尊重與欣賞。（2）課余交流，增進感情。課余時間是與學生交流溝通的大好時機，教師應該在課外經常找機會與學生溝通，從而贏得學生的好感，建立亦師亦友的關系。（3）嚴肅話題輕松化。高職學生的自尊心是極強的，也十分叛逆，如果遇到了嚴肅的問題，教師去斥責他，只會讓學生產生更加逆反的心理。（4）投其所好，促進溝通。當教師發現學生對哪一方面感興趣時，就和他們聊這一方面的話題，使學生們更加愿意和教師親近。（5）電話互訪，加深了解。電話互訪是校內溝通的一種延伸和補充。電話互訪主要以了解情況為主，它可以了解學生在生活上、學習上遇到的難以解決的困難；了解學生當前的思想狀況；了解學

生在家的表現；了解學生的交友情況；了解學生的家教情況等。（6）以激勵語言為主。盡量挖掘學生的閃光點，如學習上的優勢、工作中的成績、行為習慣上的優點等。

4.意義

作為一名高職生的班主任，在工作中最重要的就是和學生打交道。通常高職學生在遇到問題時不會冷靜思考，只會沖動應對，從而釀成很多嚴重的后果。作為他們的良師益友，班主任要幫助學生妥善處理各種問題，與他們進行心與心的交流，同時也要組織學生管理好班級的日常事務，因此，與學生溝通也就成為班主任日常工作中做得最多也是最重要的部分。合理有效的溝通對學生、對老師都有著很重要的意義：能夠幫助師生雙方相互了解、相互信任，產生感情共鳴，從而更好地解決問題，營造一個良好的班集體；可以使學生們達成共識、有更多的合作，從而增進友誼、團結互助；溝通合作可以節約更多的時間，提高辦事效率；有效的溝通能獲得有價值的信息，并使整個班級的管理變得更加井井有條；有效的溝通可以提高學生的學習效率，還可以使人進行清晰的思考，有效地把握自己所做的事。

三 高職學生的溝通

1.學生與學生的溝通

第一，住宿生與住宿生。學生宿舍是學生學習和生活的重要場所，良好的宿舍文化環境能激發學生奮發向上、積極進取，有利于實現學生自我管理和自我教育的目標，這就離不開住宿生和住宿生之間的溝通。目前，高職院校的宿舍管理往往是以學校管理制度為主導，由于缺乏必要的交流和溝通，在具體的管理工作中難免會出現一些問題。一方面，有些住宿生對帶有行政命令的管理方式會產生抵觸心理。另一方面，因為住宿生缺乏相互的溝通，在管理方面采取措施就比較難，學生也很難了解采取措施的初衷，導致宿舍管理工作的難度加大。

第二，走讀生與走讀生。大部分高職走讀生在校時間短，與同學交流較少，所以在學校有時表現得沉默寡言，不太愛參加學校活動，因此走讀生與走讀生之間的溝通也存在著很多問題。走讀生大多都是獨生子女，都覺得宿舍沒有家里自由、舒服，所以寧可早點起來也不愿意住校。而這類學生往往很叛逆，走讀生之間又很容易產生溝通不當的問題，這就會導致學生與學生之間產生矛盾。

第三，走讀生與住宿生。通常走讀生有走讀生的圈子，住宿生有住宿生的圈子，所以他們溝通得很少，就算是聊天也只是通過QQ、微信等一些聊天軟件來溝通，面對面的交流極其缺乏，這對于班級的團結是很不利的。溝通的缺乏，很容易造成走讀生和住宿生之間分幫分派，不與其他人交流溝通，在學校或班級開展活動的時候也會意見不統一、產生分歧，使住宿和走讀生之間關系更加惡化，增加了班級管理的難度。

第四，班干部與同學。學生干部是班級同學的紐帶，班干部與其他學生之間的有效交流能夠及時發現學生中潛在的問題，最終實現學生的自我教育、自我管理。但是很多學生對于班干部更多的是不服氣，覺得憑什么要聽他們的，導致了很多的爭吵。所以班干部和同學的溝通是很重要的，班干部和同學的有效溝通可以促進班級的管理，可以培養同學的自信，還能夠維持班級的秩序。

2.學生與教師的溝通

高職院校的學生身心發展迅速而復雜。一方面，他們朝氣蓬勃、充滿精力，渴望獲得包括教師在內的其他人的尊重，渴望單獨處理自己的事情。但另一方面，他們也會產生自卑、恐懼等一些自我否定的負面情緒，嚴重的甚至會出現與教師敵對的情緒。所以教師與學生能否有效溝通直接決定著學生的學習效果，這關系到學生的整個人生，進而影響到社會的發展。有效的溝通可以使師生情感更加融洽，增加學生對教師的認可度，密切師生關系。師生之間的溝通越深入，教育教學活動就越得心應手。

3.學生與父母的溝通

高職學生處在青春期，他們很叛逆、脾氣不好，很多學生就是因為不及時跟父母進行交流和溝通，導致和父母的關系一天天惡化，甚至會和父母爭吵。學生覺得父母很嘮叨，根本不理解自己，覺得他們很煩，所以不想和他們多說話，現在的學生可能一天不跟自己的父母講話都是經常發生的事。而有些學生的父母則是因為要工作，沒有時間和孩子交流溝通，導致了孩子和父母的隔閡越來越大。要知道，學生與父母之間的有效溝通對于孩子的身心健康有很大的幫助。

四 總結

現在的高職生對溝通的認識還不夠，做得不是很好，在很多地方都缺乏與他人的溝通。我認為學校應通過課程設置、小組活動和校內外實訓等途徑提高學生的溝通能力，因為只有不斷地加強學生的溝通交往能力，他們才能有更好的未來。

參考文獻

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〔責任編輯：林勁、李婷婷〕