農村信用社培育聲譽文化路徑分析

王羨東

[摘要]聲譽文化作為農村信用社企業文化的核心，聲譽文化建設是一項復雜而長期的系統工程，需要各機構結合自身實際，重點從物質、行為、制度和精神層面著手，加強自身的聲譽文化建設，農信社領導、員工都要像愛護自己眼睛一樣愛護聲譽。豐富職工業余文化生活，推動企業聲譽文化繁榮發展；加強農信社聲譽風險防范技巧培訓，加快全區聲譽專業隊伍建設；堅持傳統媒體與新媒體相結合，借助媒體傳播農信社聲譽文化；以服務聲譽文化建設為根本，不斷提升農村信用社的社會形象；踐行社會主義核心價值觀，實現防范目標與社會責任融合。

[關鍵詞]農村信用社；聲譽；文化

[DOI]1013939/jcnkizgsc201625275

聲譽文化作為農村信用社企業文化的核心，是全體員工信奉的價值理念和共同的行為準則，是農村信用社內控聲譽建設追求的最高目標。聲譽文化建設需要各機構結合自身實際，農信社領導、員工都要像愛護自己眼睛一樣愛護聲譽。

1豐富職工業余文化生活，推動企業聲譽文化繁榮發展一是要以社會主義核心價值觀“24字”方針，作為推動企業文化繁榮發展的標準，讓企業文化建設成為培育和踐行社會主義核心價值觀的有效載體。在省級聯社成立十周年之際，將舉辦反映農信題材的書畫、攝影比賽，以展示農信企業文化建設成果，推進農信企業文化建設深入發展。二是從思想融合入手，積極尋找企業文化建設與經營管理的結合點，確立符合企業發展要求的核心價值理念。通過編制工作手冊，特別是運用網站陣地、微信關注等新媒體平臺，營造積極向上的企業文化理念，激發廣大職工的創造活力。三是要加強農信文化交流，以文化促經營，以文化促發展。各級機構要全方位拓展企業文化的實現途徑，通過將企業目標融合于制度學習、晨會、周會、培訓、文明禮儀等方式，深化“盡責圓夢”理念，促進企業文化建設，維護農信文化品牌，提高企業核心競爭力，努力實現企業與職工、社會的和諧發展。

各農信社法人機構工會要把提高職工的生活質量和健康需求作為工作切入點，采取多種措施豐富職工業余文化生活。一是要以文體娛樂等多種服務職工的活動為載體，引導廣大職工自覺積極參與。舉辦全區乒乓球、羽毛球比賽，通過體育活動促進職工之間的溝通和交流，激發職工的內在活力和工作積極性，逐步增強團隊凝聚力。二是要堅持以人為本，突出群眾性、健身性，以職工群眾喜聞樂見的經常性活動內容和形式，真正做到職工文體活動生活化，為職工營造良好的文化活動和業務學習氛圍，增強基層單位工會組織的向心力，促進企業全面、健康、協調發展，推動農信事業再上新臺階。

2加強農信社聲譽風險防范技巧培訓，加快全區聲譽專業隊伍建設聲譽與每項業務活動、每個管理環節和每個工作崗位都息息相關，要讓主動聲譽成為每個員工的行為準則、自覺行動，必須強化聲譽教育培訓工作。農村信用社旗縣法人機構要拓寬培訓內容，豐富培訓手段，充分利用好省級聯社遠程在線教育系統，通過系統授課、崗位示范、案例分析、警示教育等多種手段，確保培訓效果。各家法人機構每個年度要至少組織一次涵蓋各個業務條線、部門和經營單位所有人員的聲譽知識培訓，根據業務管理需要適時更新培訓內容，提高對不同對象、不同層次聲譽教育培訓工作的針對性；對于新上崗員工、新上任高風險部門和關鍵崗位人員，上崗前必須開展一次全面系統的聲譽培訓教育。

省級聯社要通過多種方式，持續組織開展聲譽知識、理念的“再培訓、再學習、再教育”，加強聲譽管理人員的專業知識培訓，加快全區聲譽專業隊伍建設。適時啟動聲譽手冊編寫工作。通過有計劃、分層次、按類別編寫各業務和管理條線操作性較強的聲譽手冊，把每項聲譽要求告知每一位員工，使全體員工對照執行，對標操作，及時發現、積極報告和主動規避各類風險。選擇部分內控聲譽基礎較好、初步具有聲譽文化雛形的典型機構，進一步總結規范其在健全公司法人治理、重塑制度流程、聲譽配套機制建設、強化培訓教育等各個方面的典型做法，為全區的聲譽文化建設起到示范作用，并深入挖掘、提煉，形成全系統農村信用社的聲譽文化價值理念。以合規宣傳和模范人物宣傳為抓手，不斷提升企業凝聚力和內生發展動力。緊密聯系員工工作生活和思想實際，從員工最關心、與員工利益最密切的方面入手，深入淺出、生動形象地進行宣傳，努力增強宣傳教育的吸引力和感召力。通過開展員工風險合規教育宣傳，強化員工尊章守制的意識；通過宣揚系統內先進典型和模范，弘揚正能量，積極引導職工群眾發揮主人翁精神，群策群力，共助企業發展。

3堅持傳統媒體與新媒體相結合，借助媒體傳播農信社聲譽文化以戶外、報刊、廣播、電視等傳統媒體為主體，結合網絡媒體、手機媒體等新媒體，實現全方位、廣覆蓋、立體式地宣傳。全面貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中全會及習近平總書記系列重要講話和考察省級重要講話精神，以省級聯社成立十周年為契機，以提升整體形象為核心，以宣傳農村信用社為主線，堅持傳統媒體與新媒體相結合、主題宣傳與常規宣傳相結合、上下聯動與分級負責相結合、立足區內與面向全國相結合，有效整合宣傳資源，嚴格落實宣傳責任，打“整體戰”、出“組合拳”、奏“交響樂”，構建“大宣傳”的工作格局，對內起到增強發展信心、提升內生發展動力的作用，對外營造有利于轉變發展方式、推動持續健康發展環境。

4以服務聲譽文化建設為根本，不斷提升農村信用社的社會形象圍繞普惠金融，重點宣傳農村信用社的性質、地位、作用，以及在促進“三農三牧”、中小微企業、縣域經濟和民生領域發展，為城鄉居民提供便捷的金融服務等方面做出的突出貢獻。通過宣傳，使社會各界和廣大城鄉百姓充分認識農村信用社作用，提高對農村信用社的認同感和親和力，提升農村信用社的行業形象。

（1）以品牌宣傳為重點，不斷提升農村信用社的認知度。通過宣傳農村信用社統一品牌，以及在規模、網點、人員、金融產品等方面的突出優勢，使“農村信用社”家喻戶曉，成為93家農信社法人機構共同的品牌財富。

（2）以產品宣傳為著力點，不斷提升農村信用社的市場競爭力。著力宣傳農村信用社在產品研發、科技創新等方面取得的新成果，使廣大客戶了解、認可、使用農村信用社的產品，提高農村信用社客戶的黏度和忠誠度，穩固和擴大市場占有率。

（3）堅持主題宣傳與常規宣傳相結合。立足各種宣傳節點，開展多種主題宣傳活動。同時在相關媒體開展常規宣傳，營造出不間斷、有重點、有內涵的宣傳攻勢。

（4）堅持上下聯動與分級負責相結合。省級聯社制定農村信用社業務宣傳工作方案，明確宣傳工作指導思想、目標、原則、內容、重點、方法、措施，負責在區外和省級級宣傳。各農信社法人機構負責所在地宣傳。農村信用社形成各司其職、各負其責、通力合作的宣傳局面。

（5）堅持立足省區內與面向全國相結合。基于農村信用社地方金融機構的特性，宣傳工作以區內為主，但同時與區外相關媒體和載體合作，開展一些有深度的專題宣傳和報道，形成良好的宣傳輻射效應。