銀行人力資源管理與開發問題的若干研究

摘 要：現階段在銀行中人力資源管理問題突出，主要體現為高素質人才緊缺、人力資源管理模式不完善等，為了完善銀行人力資源管理中存在的問題，提高銀行的辦事效率，激發職員工作積極性、加強員工工作水平十分必要。為此，文章中圍繞銀行人力資源管理與開發的相關問題，提出了幾點建議。

關鍵詞：銀行；人力資源管理；開發

在銀行中主要的業務除了業務擴展與風險管理之外，還包括人力資源管理與開發。在銀行的人力自管管理中，人才作為保證銀行工作效率的重要元素，對其進行開發與管理十分必要。銀行作為金融服務的主要形態，人力資源在其中占據了非常重要的地位，同時當前階段銀行中對于人力資源的資金投入核算的比重逐漸加大，由此也可以理解為銀行不斷發展的過程中，加大人力資源的管理開發力度是推動銀行效益提高的重要環節。人力資源管理工作的基礎內容是對人員的管理，但是在現階段的人力資源管理中，仍然存在一些不足，對銀行的發展與效益提高造成影響。為此，文章中針對銀行人力資源管理與開發中存在的問題，對其解決方法進行了分析。

一、人力資源管理對銀行發展的影響

在銀行不斷實踐發展的過程中可以發現，為了能夠在競爭激烈的市場中占據有利的地位，務必要深入的認識到人力資源管理對于銀行發展的重要性。

1.能夠適應當前形勢的需求

當前階段，受社會發展的影響，越來越多的先進技術應用于人們的生活與工作中，而一些新型產品的使用期限也在不斷縮短，銀行面對發展變化與日俱增的市場，也在無形中為自身的發展帶來了一定的要求。與此同時，現代化的金融行業數量逐漸增多，競爭也與日俱增，為了實現更加廣闊的發展，銀行務必要借助人力推動自身的發展，由此銀行本身也面臨來自人力資源的問題。現階段受市場經濟發展的影響，人們的社會意識逐漸提高，銀行中的職員也需要不斷的擴充自己的專業知識，人力資源的管理與開發不只是為了推動銀行發展，同時也是適應時代發展、適應當前形勢需求的重要內容。

2.滿足銀行業務發展的要求

銀行本身的業務主要體現在風險、競爭、負債以及盈利四個方面，對于銀行業務的體現也對銀行本身帶來了一定的要求，需要銀行在經營的同時保障運行的安全，以及銀行負債資產的流動性。為此，銀行為了實現資金運營的流動性、對于人員管理的合理有效性，務必要保證銀行中各工作人員的協作，并且充分發揮工作人員的能力。為此，銀行進行人力資源管理與開發能夠滿足銀行業務發展的需求。

3.滿足人員業務創新發展的要求

現階段，銀行在實踐發展的過程中在原則引導、制度管理以及經營發展等方面也進行一定的實驗與改革，在其實施的過程中也結合了傳統管理的優勢，應用了一些其他的使用措施，以此滿足當前市場發展的需求。為此，銀行在其發展的同時除了要積極尋求創新，還要不斷完善自己以適應市場發展的需求，而工作人員為了能夠滿足銀行發展的需求，則需要不斷加強自身的專業水平，以此不斷推動銀行的發展。由此我們可以發現，銀行進行人力資源管理與開發，是滿足業務創新發展需求的重要內容。

二、銀行人力資源管理與開發中存在問題

1.人力資源緊缺，缺乏有效的培訓

因為金融行業在其發展中尤其自身的發展特點，同時也存在一定的風險，在和其他相關企業比較的同時，銀行在員工培訓、人員管理等方面都具有比較高的重視程度，各個銀行中也逐漸形成了管理制度以及人員培訓機制，然而在制度管理的程度上仍然才存在差異。銀行中的人員培訓存在的問題主要可以體現在以下幾個方面：其一，制度缺乏完善。尤其是專業的培訓機構、人員方面，都缺乏完善，導致與銀行中其他部門之間的配合缺乏默契；其二，缺乏專業的培訓人員。一般銀行中的培訓人員主要來自于各個高校以及相關的企業，人員沒有具體的明確性，在培訓水平方面也不統一，導致培訓質量缺乏保障；其三，培訓制度存在漏洞。銀行中的人員培訓制度沒有專業的體系進行約束，導致培訓工作缺乏權威性，在對工作人員進行培訓之前，也沒有進行相應內容的調查。

2.銀行的獎勵待遇制度缺乏合理設置

銀行中的獎勵待遇制度在設置方面存在一定的不足，主要體現在以下方面：其一，在薪資待遇方面仍然存在傳統的工齡式制度，在考核工資時將工作人員的工齡、學歷等作為考核的主要標準，在此制度的規定下，對員工的工作積極性帶來了一定的影響，尤其是一些工齡短但是業務水平強的員工；其二，在待遇的分配上需要考慮的因素比較多，在一定程度上忽視了工作人員崗位之間的差異性；其三，待遇分配過多的考慮部門效益，導致員工個人的績效被忽視。

3.員工績效考核不合理，激勵制度不深入，形式過于單一

現階段部分銀行仍然沒有科學績效考核制度，因為銀行中的崗位與工作類型不同，對于員工進行考核的具體內容也缺乏統一性，呈現的考核結果并沒有真實的反應出銀行以及個人的績效；其二，績效考核缺乏深入的考慮，具體考核內容缺乏更加基層的深入；其三，績效考核與激勵制度在具體實施上缺乏深入，在實際的應用中很難發揮作用；其四，銀行中的激勵制度不深入，只是流于表面。

4.人力資源管理與開發缺乏對于企業文化的結合

銀行文化主要是針對經營而言的哲學信念，在現代銀行的管理中發揮了十分重要的作用。近年來我國經濟水平不斷提高，金融行業的發展也不斷加快，其中十分重要的一點便是銀行中獨有的文化。在銀行的發展過程中，因為長期以來計劃經濟體制對其發展的影響，銀行在文化發展方面缺乏一定的認識。一方面體現在過于重視設備建設，而企業文化卻遭到了忽視。一些銀行一直注重外觀的美觀度以及員工的著裝，并沒有真正意識到文化對于銀行發展的重要性，導致銀行的道德建設方面均存在缺陷。另一方面，銀行中在以人為本的用人理念上缺乏重視。一些銀行在現階段仍然使用行政等級的形式對員工進行管理，導致領導與員工之間缺乏溝通，也缺失一些人文關懷。

三、銀行人力資源管理與開發加強措施思考

1.重視員工培訓，重點培養高素質人才

為了加強銀行中的人力資源管理水平，必然要在員工培訓上加大力度，為此，相關管理人員可以從以下幾個方面著手進行實踐：其一，優化培訓制度。銀行在進行員工培訓時要按照先總行再分行后支行的模式，按照縱向培訓的形式進行員工培訓，并設置專業的管理人員，以此形成上下聯動的培訓管理模式，建立逐層負責的員工培訓制度；其二，重點加強員工培訓的資金投入，提升員工培訓質量力度。在員工培訓的同時設立專項資金，安排專項人員對資金的使用情況進行實時監督，保證資金使用的正確性。進行培訓之前，務必要針對員工的職位等相關內容，進行準確的培訓，在培訓的同時重點針對員工的專業內容、擴展業務等內容進行培訓。培訓的過程中要定期進行考核，以此對員工學習的能力與掌握程度進行及時的了解；其三，組建固定的培訓人員隊伍以及培訓課程制度。在招聘平培訓人員時要利用專業、嚴謹的考核制度對培訓人員進行考核，逐漸組建以內部培訓人員為主、外聘培訓人員為輔的培訓隊伍，保證培訓隊伍的專業水平以及效率。立足于不同的員工崗位，對培訓的課程進行設置，并且組建培訓數據庫，將其中的內容按照難以程度進行劃分，面對不同級別的員工選擇不同的培訓課程。

2.建立合理、科學的獎勵待遇制度

為了能夠有效的激發員工的工作積極性，相關人員務必要建立起合理、科學的獎勵待遇制度，為此則需要將傳統的制度形式進行突破，以員工的崗位職能為基準，將待遇的差距拉開，推行復合工資制。一方面，針對銀行高級管理人員的待遇制度。將職責、崗位作為基本的原則，對銀行內的職位等進行合理的劃分，以具體的崗位職能為基準，進行薪資待遇的劃分，同時再與崗位工作量以及難易程度為主，通過技術人員的分析與判斷，制定出科學、合理的待遇標準。另一方面，銀行中分行的年薪設置主要運用加超額提成的形式。在運用該方式之前銀行需要具備資產經營責任，在管理人員年收入、效益等方面的基礎上，對年薪進行合理的設置。第三方面，建立管理人員與技術人員薪資待遇隔離的制度。銀行中難免會有工作能力強，但是工作的資歷不足，在行政級別的角度上缺乏資歷，針對該類型的員工，可以將其薪資待遇與高級人才市場的待遇設置為相同水準，同時也可以利用股權等形式為自己獲取額外的收入。第四方面，針對銀行中的普通員工，在薪資待遇方面可以講計時和業績兩種形式進行結合。

3.加強銀行績效考核制度的科學合理性，將物質與精神進行結合

為了提高銀行中人力資源管理與開發的效率，其中最為重要的一項便是員工的績效考核制度，加強銀行績效考核制度的科學合理性，首先，需要將評估的標準進行明確，運用具備合理性的評估方式。銀行中的員工績效考核主要是針對三個角度對其進行測評，即業務水平、工作態度以及業績，考核的目標主要是能否全面發揮自身的能力水平以及提高銀行的工作效率。為此，相關人員則需要以員工的崗位職責為基準，對工作的具體流程、重點等進行明確，保證各項指標的科學性，將員工工作的職責視為績效考核的主要標準，結合實際情況對員工進行考核。其次，選擇恰當的評估人員，對員工進行培訓。進行評估的人員要具備較好的業務水平以及道德素養，在專業知識的基礎上對銀行中的員工進行測評。除此之外，要求測評人員掌握專業的知識、了解測評的目的等，掌握測評的主要方法，能夠應對測評過程中出現的問題，并且掌握解決問題的基本方法。最后，建立測評結果的公開制度，結束測評之后員工可已進行申訴。對于員工的激勵，要重點結合物質與精神兩方面，不僅要進行物質方面的激勵，同時也要在精神方面對員工進行激勵，讓員工能夠在工作的同時體會到成就感。

4.結合企業文化進行人力資源管理與開發

為了保證銀行人力資源管理與開發的有效性，銀行需要建立具有特色的企業文化，一方面，要以人為本。在工作的同時營造自我開發的工作氛圍，鼓勵員工發現自我價值，并且與銀行的價值相結合，讓員工能夠在工作的同時體會到歸屬感。另一方面，進行家園文化建設。不僅要在銀行中為員工提供家的感覺，同時也要對員工給予信任，鼓勵員工實現自身價值。第三方面，以榜樣帶動員工的積極性，并且鼓勵員工之間積極進行交流，體現團結協作，共同促進銀行的發展。

四、結束語

現階段受我國經濟發展的影響，金融行業的發展進程逐漸加快，為了能夠使銀行適應經濟的快速發展，加強員工工作水平、保證經濟效益是其中最為有效的手段。然而當前階段的實際發展中，銀行中的人力資源管理仍然存在一些問題，制約著銀行工作效率的提升。為此，文章中針對銀行人力資源管理與開發，首先分析了人力資源管理的影響，隨后針對其管理與開發，從重視員工培訓，重點培養高素質人才、建立合理、科學的獎勵待遇制度、加強銀行績效考核制度的科學合理性，將物質與精神進行結合、結合企業文化進行人力資源管理與開發四個方面，對其解決措施進行了分析，以此推動我國金融行業的不斷發展。

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作者簡介：于帆（1991- ），女，漢族，北京人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：企業管理