淺談城市公交企業管理的信息化

肖濤

摘 要：進入21世紀后，科技國際共享化的發展和信息技術產業化的發展使企業之間的競爭更加激烈，企業管理的信息化將會是企業發展的一個重要方向。面臨外部財政政策的變化，如何最大限度的利用信息技術實現企業管理的信息化，大大提高企業的管理效能，降低企業的成本，實現企業經濟效益和社會效益的同步提升，是城市公交企業面臨的共同問題。

關鍵詞：信息化；標準化；管理效能

從1946年世界上第一臺計算機問世開始，電子信息技術就開啟了高速發展的步伐，現代電子信息技術已經開始了對于企業管理的滲透，特別是互聯網的出現，給電子商務搭建了一個碩大的發展平臺。通過這個平臺，電子信息技術拓寬了企業管理的時空范圍。

一、企業管理信息化的理解

企業管理信息化是指企業廣泛利用現代電子信息技術，充分開發和利用企業內部或外部的所有可以利用的各種信息來做出決策，從而增加運行效率，提高企業的競爭力的過程。

企業管理信息化是現代電子信息技術發展的新產物，企業應該充分利用互聯網上的網絡資源，建立一個適合自己企業發展的管理的信息系統，使企業的各個部門和顧客之間成為一個整體協調運作的系統，這也是企業發展的必然趨勢。

企業管理信息化的實質是一個運用電子信息技術進行信息開發和管理的過程，并不是簡單的購買幾套計算機然后搭建一個局域網實現信息自主管理的形式。很多企業對于管理信息化就是停留在這個形式上，從而導致花費了大量的財力、物力也沒有達到預期的效果。

現在的企業管理信息化大致可分為三個階段。第一個階段是在企業的生產和服務層面實現自動化。通過對電子信息技術的運用，達到生產和服務自主化運作，減少人力的投入。第二個階段是企業各項數據的自動化獲取和信息化管理。對于企業的各項數據都可以通過電子信息技術進行收集、分析，然后生成固定的數據進行存儲。第三個階段是做出適合企業使用的MRP、ERP、CIMS和OA等系統，用來輔助管理。

二、城市公交企業推行企業管理信息化的意義

（一）有利于提高企業的核心競爭力

城市公交企業是涉及國計民生的基礎型企業，企業組織結構分散，點多、線長、面廣，流動分散不易管理，通過推行企業管理信息化，以互聯網為依托，結合企業的自身發展情況，研發推行適合企業管理的信息化系統，才能充分發展企業的現有運力，提高企業的經濟效率，增強企業的核心競爭力，推動企業由勞動密集型向技術型、創新型企業轉變，保證企業的健康持續穩定發展。

（二）有利于企業進行精細化管理

精細化管理的本質是對企業戰略和目標分解細化和落實的過程，是將企業的戰略規劃有效貫徹到每一個生產經營環節的過程，對企業整體執行力的提升具有重要作用。就目前來看，部分公交企業存在組織架構和職能定位不夠清晰合理，存在這交叉管理和管理盲點現象，管理效率也較為低下。互聯網的飛速發展，為公交企業進行精細化管理奠定了堅實的基礎。公交企業推行管理信息化可以有效解決點多面廣分散、管理難度大的問題，實現企業的精細化管理，有效提高企業運營能力。

（三）有利于促進企業更好的履行社會責任

當前是我國全面落實科學發展觀、加強社會主義和諧社會建設的重要歷史時期。公交企業作為公益性企業，樹立正確的企業社會責任觀，大力推進企業社會責任實踐，促進和諧社會經濟的發展，是企業必須面臨的一個新課題。推行企業管理信息化，普及推廣互聯網和各種軟硬件的應用，建立信息化的運營管理和服務平臺，豐富互聯網多媒體信息的服務內容，滿足廣大乘客的出行需求，更好的履行社會責任。

三、城市公交企業推行企業管理信息化的關鍵因素

（一）領導參與

一個企業的管理方式是由高層領導決定的。要實行一種新的管理模式首先要通過高層領導的決策，尤其是在城市公交企業，領導參與對于推行企業管理信息化至關重要。公交企業的企業規模往往比較大，企業內部實行多級管理，由企業高層領導推行并參與企業管理信息化，能夠有效的在企業內部自上而下全面實行，為新管理模式的推進提供強大的助推力。

（二）建立符合企業管理的信息系統

企業管理信息化需要根據企業的發展階段和管理現狀確定企業管理信息化的領域和范圍，結合企業的自身情況建立符合企業管理的信息系統，組織實施管理信息化的推廣。對公交企業來說，影響比較深遠的管理模塊主要包括：運營方式、調度管理、乘客服務、安全管理、物資供應管理等。以上述模塊為切入點，將信息網絡技術與企業經營管理相結合，只有建立適合企業發展的信息系統，才能充分解決公交企業點多面廣分散管理難度大的問題，充分發揮企業的現有運力，有效提高企業的運營管理能力。

（三）溝通和協調

企業管理信息化是不是一個部門的項目，而是企業內部整體協同進行的一個項目，在公交企業中，上有集團公司，分公司等，下有車隊、保修廠、場站等，在這樣一個多層級管理的企業中推行管理信息化，必須及時進行溝通和協調，對企業的業務管理流程進行整合，并將流程固化在管理系統中，通過溝通和協調，實現企業上下級之間、部門之間業務流程的緊密銜接，實現業務數據的全面共享，推動企業信息化管理的良好實現。

四、總結

在科學技術高速發展的信息時代，一個企業要想適應時代的發展，管理信息化是必需的手段。城市公交企業只有順應互聯網的高速發展，積極加以借鑒、吸收和應用，才能不斷提高企業自身的信息化建設水平，在公益性和經濟效益之間找到平衡點，增強企業的競爭力和生存力，保證企業的可持續、健康發展。

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