企業(yè)人力資源通用KPI指標(biāo)體系創(chuàng)新探索

摘要：企業(yè)人力資源部門作為企業(yè)基礎(chǔ)構(gòu)成部門之一，在企業(yè)日常管理和發(fā)展當(dāng)中起著不可忽視的作用。然而，對于我國很多企業(yè)的人力資源部門而言，存在的最大問題在于沒有科學(xué)的制度規(guī)范進(jìn)行指導(dǎo)。本文通過分析當(dāng)前企業(yè)人力資源發(fā)展現(xiàn)狀，進(jìn)而引入KPI作為指標(biāo)體系對其進(jìn)行創(chuàng)新性探索，目的是提升企業(yè)人力資源管理水平和效率。

關(guān)鍵詞：人力資源 KPI 績效

隨著我國經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)的不斷深入發(fā)展，企業(yè)的發(fā)展從依賴于設(shè)備等“硬件”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕾嚾肆Y源等“軟件”，這就使人力資源越來越成為當(dāng)前社會(huì)企業(yè)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。這不僅僅是停留在口號上的一句話，表現(xiàn)在實(shí)際中不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)人力資源部門越來越成為支撐企業(yè)發(fā)展不可或缺的一個(gè)部門，人力資源的戰(zhàn)略管理為企業(yè)的發(fā)展提供了很大的貢獻(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)能力的培養(yǎng)和潛力開發(fā)、績效考評標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)設(shè)計(jì)制定以及建立公平合理的報(bào)酬激勵(lì)機(jī)制、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣、建立和諧的企業(yè)文化等等。從企業(yè)整體角度而言，人力資源部門也承擔(dān)著為企業(yè)建立開放性和諧企業(yè)組織層級關(guān)系的重要功能。同時(shí)，人力資源的部門也是推動(dòng)公司發(fā)展創(chuàng)新改革的重要部門，在轉(zhuǎn)型過程中發(fā)揮著重要的作用，通過設(shè)計(jì)科學(xué)的激勵(lì)體系和和諧的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更高的效益。

一、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的內(nèi)涵

KPI是英文Key Performance Indicators的縮寫，中文譯為關(guān)鍵績效指標(biāo)。是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中不可或缺的管理理念之一，也是企業(yè)發(fā)展評價(jià)當(dāng)中不可分割的一個(gè)部分，反映了關(guān)鍵業(yè)績貢獻(xiàn)的評價(jià)體系和指標(biāo)建立。……