醫院職工激勵體系實施策略探討

王芹

摘要：新醫改背景下，醫院衛生機構的改革與發展不僅關系到管理者的切身利益，更是醫院全體職工的責任。因此，如何提升醫院職工工作積極性，通過有效的激勵體系來激發職工的主人公精神，是當前醫院管理者必須解決的問題。

關鍵詞：醫院職工 激勵體系 策略

醫院職工激勵體系的構建與實施，必須注重保障性福利制度建設以及職業生涯規劃，滿足職工物質和精神雙重需求。為此，本文將從以下幾方面探討醫院職工激勵體系的實施策略。

一、物質激勵

1.薪酬激勵。酬薪作為醫院人力資源管理中最直接的手段及工具，通過科學合理酬薪分配，一方面可以節省更多的人力資源成本，同時也充分調動工作人員的積極主動性維持非常好的醫院內部環境。因此，在人力資源管理中，醫院應該構建合理的酬薪體系。通過制定公平的崗位的競爭對表現突出的員工獎勵相應的獎金，從而促使醫院產生強烈的競爭氛圍。薪酬激勵的目標在于對醫院外部及內部均能保持競爭性、公平性。在薪酬體系應用過程中醫院將獎金合理分配給學歷高的專業人才，全力改善優秀人員的工作條件和生活待遇，從而真正達到留住高學歷人才和優秀員工的目的。

2.完善的公積金體制。在房價高昂的現實社會，如何滿足知識型員工的安居愿望，為員工的安居理想提供基本的保障。雖然這是一個典型的社會問題，但在醫院內部也是必須面對的現實問題。在此方案中，本文建議根據國家現行的公積金政策，一方面將公積金比例提高到國家規定的最高限，另一方面在計算繳費基數時將基本工資和績效工資一并計入基數，保障廣大員工的利益。同時，醫院已經在爭取為員工建立補充公積金，良好的公積金政策也已經成為醫院吸引人才的一條重要原因。

3.醫療保險的補充保障制度。醫院在現行醫療保險制度框架下可以為員工建立三重的補充保障制度。第一重補充保障制度，每年按照員工的年齡段發放從600 元至 1200 元不等醫療補助，滿足員工的基本就醫需求；第二重補充保障制度，對于住院患者，除社會保險承擔相應的報銷比例外，對于員工的自付部分醫院再分別按照在職 80%、退休 90%的比例予以報銷；第三重補充保障制度，對于患大病和特殊病的員工，醫院開設了綠色保障通道和保障基金，及時進行補助。通過這三重保障，使員工徹底免除了因病致困的后顧之憂。

二、精神激勵

1.完善考核制度。首先，要成立考核委員會。考核委員會成員主要包括：醫院領導班子成員、人事勞資部門負責人、各科室負責人、外聘專家、具有高級專業技術職務的員工代表等。由人事部門負責征集意見，規劃、修訂、考核方案，召集考核評分、反饋等工作。劃分參與考核評分人員層面：被考核人的直接上級、間接上級、個人自我鑒定、人事勞資部門負責人、本科室或相關科室同事評議、下級業務分管部門同事、其他部門代表、外部人員意見和評價、外聘專家考核。 其次，成立質量考評小組、醫德考評小組、任務核算統計小組。制定各個考評小組的工作職責。如醫療質量考評小組必須嚴格執行和督查三級查房制度、會診討論制度和臨床教學制度等。定期和不定期進行常規督查，發現缺陷及時登記，反饋到科到人。每月進行一次醫療質量講評和計分統計，防止流于形式。再次，與崗位認定、科研任務下達結合，建立完善考核制度。對階段性考核不適合原職位的，該調整的要調整；對一些工作業績突出的員工該提拔的要提拔；對多次考核成績優秀的員工，要敢于給他們下重擔、騰位子，真正形成“能者上，平者讓，庸者下”的人才流動機制。

2.制度激勵。首先，量化考核內容。為了使考核做到有據可依，最有說服力的是將考核內容量化為數據。如對每個住院醫師收治的住院人數、住院天數、治愈率、好轉率、病歷優良率、處方合格率進行數據統計，并結合醫德醫風對病人問卷滿意度，為病人排憂解難的典型事例計分等進行綜合性數據處理，全面了解每個醫務人員的德、能、勤、績。并對每個醫務人員建立考核檔案，年終按優秀、合格、不合格進行綜合評定，作為晉升、評優的重要依據。其次，簡化考核程序。在考核程序上，要簡便易行。醫院職能科室有行使考核的職能，并將醫療質量、醫德醫風的考核數據量化為系數交財務科，作為經管辦核算獎金指標，科室扣分落實到人。這樣，通過考核即能發現工作中的缺陷，又能達到強化控制的目的。醫院員工考核的基本流程包括：確定考核標準、實施考核、信息反饋、制定改進措施。

3.目標激勵。第一，考核指標分解到人。根據綜合質量的考核內容，科室負責人與院長、醫務人員與科室負責人分別簽訂責任狀，納入年度目標管理責任制，實行人人有擔子，事事有標準，工作有尺度，操作有規程。第二，規章監督執行到人。科室管理員每周進行一次科內質量情況小結。醫務科、質控科對危急重癥的住院病人進行跟蹤監督，對照條件做出質量評估。醫院行政查房通過走訪病人及家屬及時掌握治療是否及時，飲食是否合理，后勤保障是否周到，醫療作風是否滿意，如有不良反映，立即核實做出整改。第三，出現問題責任到人。對不認真履行職責和不能按質按量完成任務的醫務人員、管理人員、工勤人員責任追究到人，處罰到位。情節嚴重的給以調離崗位、降職、降薪、下崗等處理。

參考文獻

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