新態勢下的高校輔導員如何處理學生宿舍中的矛盾關系

楊揚

摘 要：高校大學生在宿舍的人際關系處理，事關大學生的心理發展和學業生涯發展，緊張的宿舍人際關系則是大學生心理健康疾病產生的主要因素之一。高校輔導員深入學生當中，調查了解學生在宿舍中的人際關系，采取科學的手段及時干預宿舍矛盾沖突，有利于學生樹立正確的人生觀、價值觀，形成樂觀的人際關系與活躍的學習氛圍。

關鍵詞：輔導員；宿舍矛盾；人際關系

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1674-120X（2016）20-0011-02

高校輔導員是現代大學生思想政治的引領者，在高校大學生當中發揮著不可替代的引領作用。當代的大學生是朝氣蓬勃的一代，思維敏捷，性格活躍，大方開朗，善于交際和與人攀談。對于剛剛脫離高考“苦海”的畢業生，剛踏入大學這個小社會，如何與人相處，如何處理好宿舍這個小小社會的人際關系，是他們面臨的一門必修課。下面我將從幾個方面淺談新態勢下的高校輔導員如何處理學生宿舍中的矛盾關系，以此來幫助學生找準自己的性格定位，幫助他們懂得如何更好地維護自身周邊的關系。

一、新態勢下的高校輔導員應具備的素質

新形勢下高校宣傳思想工作的對象、條件、環境等都發生了一定程度上的變化。處于新態勢下的輔導員首先應該具備完善的思想政治體系。其次應該豐富自身的專業知識儲備，以身作則，讓自己的實際行動、刻苦學習的學習作風感染學生，提振學風，強化學習紀律。最后應該深化自我思想，提高自身素質水平，做一個和藹謙遜、與人為善的人。輔導員是大學生健康成長的指導者和引路人，身處學生工作第一線，直接影響著學生的思想和行為。所以輔導員更應該強化責任意識，加強與學生的交流，掌握學生的思想動態，做好所帶班級宿舍沖突的預警以及應對措施，做一名合格的宿舍人際關系監控者，如遇突發情況應及時到場處理并上報給相關部門或者領導。

二、新態勢下的大學生的性格特點分析

當今社會變化發展迅速，互聯網逐漸滲透到我們的生活當中，衣食住行越來越方便快捷。互聯網上豐富多彩的信息、觀點和思潮給大學生的思維方式、學習方式、生活方式、娛樂方式、交往方式甚至語言習慣都帶來了深刻的影響，對大學生的思想政治觀點、價值觀點造成了不小的沖擊。在這樣的大環境下，現在的大學生普遍性格開朗大方，思維活躍，喜歡新鮮事物。而也有一些普遍的缺點比如自私，過群體生活時過分以自己為中心，生活自理能力不強等。如何根據新態勢下的大學生的性格特點來解決學生宿舍中的矛盾，是廣大輔導員必須思考和破解的問題。

三、大學生宿舍中同學關系的分析

1.案例簡介

楊某，女，北方某師范院校的在校學生。在剛進大學后不久就到輔導員辦公室來求助。她描述道：“雖然自己進入大學之后還是比較迷茫，不知道如何找準學習的方向，但也還是跟著課程安排走，上課認真，下課回到宿舍也會進行知識的復習總結和預習。可是室友們晚上卻經常在宿舍聊天、打電話、放音樂，邀約其他宿舍的小伙伴過來玩。自己的生活作息受到嚴重的干擾，也覺得自己不能融入她們的話題當中去。曾經與其他室友開誠布公地談了一次，發現原來彼此的意見誤會都很多。雖然現在有了一些約定，可是還是沒有太大的變化，她們感興趣的我都覺得不感興趣。怎么辦？”

2.案例分析

通過楊同學的描述，我感受到了她心里的焦慮。本來是懷著一顆好好學習的心，無奈與宿舍其他人員作息時間不同步；想與大家好好交流，卻覺得話題、價值觀等不一致，無法融入。面對上述情況，我首先多次安排楊同學到辦公室、校園里進行談心談話，對她的心結逐一疏導。其次多次在她們無課時間造訪宿舍，對宿舍的作息和規章制度做了強調，對平時比較貪玩的室友也做了嚴肅學風、嚴肅生活作風的教育。再次在班級集中時強調人際關系與宿舍之間和睦相處的重要性。最后，多次當面或以書信的形式，鼓勵楊同學，釋懷過去，重新以較好的心態去面對身邊的人和事。經過多方多次努力，楊同學終于敞開心扉，破繭重生，不再以負面情緒面對宿舍中同學之間的關系，凡事多體諒，多和宿舍同學進行生活上的交流，整個人變得越來越積極向上。

四、案例啟示及大學生處理宿舍關系的必要理念

1.個體差異是產生宿舍矛盾的潛在因素

一個人的價值觀與生活方式，來源于他所生活的地區、家庭相處模式和家庭教育方式。中國有句老話，“遠親不如近鄰”。但對現在的大學生來說，這個“近鄰”往往不一定能夠相處得和睦，經常會產生一些生活上的小摩擦而產生誤會，進而轉化成矛盾。學生反映的有關宿舍的矛盾問題大致分為：作息時間不同、生活習慣不同、對待一件事所站立的角度不同等。大一進校的初期就是這些矛盾的潛伏期，如果學生發現自己有不妥的行為，及時跟舍友溝通，向老師求助，改變自己的生活習慣以及說話方式，或許矛盾的爆發就不會那么明顯，反之亦然。所以個體差異是產生宿舍矛盾的主要潛在因素。

2.宿舍矛盾的化解模式

（1）輔導員及早介入，引導學生正視宿舍關系問題。大一新生大多數是第一次過集體生活，加上自身的不成熟，情緒不穩定，正迅速發展成熟又沒有達到完全成熟，缺乏集體生活經歷，處于心理發展有限的過渡性階段，因此人際危機經常發生。輔導員應該及早介入，了解大一新生的潛在共性與當事學生的個性，從思想上及早預防、及時疏導、有效干預，控制因宿舍矛盾而引發的吵架甚至打架事件，促進學生在校的健康成長。在上述案例中，如果對楊某宿舍的事情早發現、早分析、早解決，引導宿舍人員正視宿舍關系，宿舍矛盾便可以扼殺在搖籃當中了。

（2）多聆聽、多接近是輔導員和學生之間良好溝通的有效方式。在科技飛速發展的時代背景下，互聯網能夠有效拉近高校輔導員與學生之間的距離，打破之前溝通不暢的局面。高校輔導員利用互聯網、QQ、微信、微博等手段，主動開展思想政治教育活動，能夠潛移默化地規范大學生的行為，把社會主義核心價值觀逐漸滲透到大學生的生活當中去，引導大學生的價值取向。此外，輔導員可以通過向任課老師了解學生的上課情況，定期與家長通電話，開班委座談會等方式，和他們溝通交流學生的困惑，了解學生需要幫助的地方，及時、全方位地引導和保護學生。在學生有心理方面的困惑，主動向輔導員求助時，輔導員應該耐心聆聽，和學生互換角度，站在學生的角度去理解面前發生的困難，從而給予學生化解心結的方法和途徑。

高校輔導員在面對學生宿舍人際關系的問題時，能否處理得當，關系著每一位學生的心理狀況、學業狀況的好壞和對生活是否充滿熱情。在工作當中積累經驗，做一個深入的研究者，把學生從管理對象變為研究對象，達到通過這份工作促進研究、通過研究促進工作的良性循環，始終堅持從關愛學生的角度出發，以學生的利益為己任，最終實現建立和諧的宿舍人際關系的目標。

參考文獻：

蘇旭東.高校輔導員化解學生宿舍人際沖突模式的思考.高校輔導員，2011，（2）：78—82.

吳 珍.基于輔導員工作視角的高校宿舍沖突思考.黑龍江生態工程職業學院學報，2013，（11） ：145—148.