高職院校《職業素養》課程建設初探

吳暉

【摘要】本文基于職業素養是從業者在職業活動中起著重要作用，闡述了《職業素養》課程建設的重要性，提出了課程建設策略。

【關鍵詞】高職院校 職業素養課 建設

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）07-0001-02

一、關于《職業素養》課程

職業素養是人們在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在職業過程中表現出來的綜合品質。包含職業道德、職業禮儀、職場溝通、職場協作、職業能力等方面。職業素養是從企業角度提出的，是企業對員工的素質要求。

職業素養是由個體行為的總合所構成，職業素養是內涵，個體行為是外在表象。職業素養體現在職場上時，就是對職業人的素質要求；體現在生活中時，就是對人的素質或者道德修養的要求。

教育部在《關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》（教職成[2011]12號）中明確指出，高等職業教育要改革培養模式，增強學生可持續發展能力，把強化學生職業素養培養放在首要位置。可見職業素養對一名合格畢業生來說顯得多么重要，甚至是高職畢業生職業生涯成敗的關鍵因素之一。那么，如何有效地在高職教育階段，培養或提高高職學生的職業素養，使其成為一名合格的職業人呢？筆者認為關鍵就在于《職業素養》的課程建設。

當前，雖然高職院校都已經認識到了培養學生職業素養的重要性，注重在專業教學和實踐教學中滲透職業素養的培養，但教育內容和教育形式、目的性、指向性等方面有待加強。因此，加強高職院校《職業素養課》課程建設就顯得尤其迫切和重要。

二、《職業素養》課程內容建設

由于《職業素養》課程是以培養學生職業素養為主要目的，以使學生擁有良好的職業素養為結果開設的課程。所以，通過對該課程的學習，要達到彌補高職學生的職業素養不足的目的，使學生進一步懂禮儀、遵紀守法、遵守職業道德、誠實守信、愛崗敬業，促進學生的交流、溝通能力，提高學生的求職能力，增強團隊意識等。

職業素養源于企業，服務企業。所以，課程內容的建設就要緊貼企業的需求，滿足職業的需要。首先是在課程內容中既要有企業培訓中常見的內容，如職業道德、時間管理、有效溝通、職業協作等；也要有針對學生求職方面的內容，應聘禮儀；還要有價值觀方面的探求，如自我認知、自我管理、創業精神、服務意識等。只有把行業、企業的職業規范、標準與要求融入到課程內容中來，使行業、企業的職業要求與學生職業道德教育內容緊密結合起來，用職業人的標準來要求學生，才能使學生的職業素養得到全面提高。其次是所舉案例，要多選取來自企業、來自生活的真實案例或事件，把職業素養這種無形的要素有形化，通過各種訓練活動和綜合性實踐對學生的精神面貌、價值觀等一定會更具影響力，在漸漸的積累、內化過程中，促進學生良好職業素養的形成或提高。

除此之外，其內容還應具有知識性、針對性、實用性、趣味性、互動性等。

三、師資隊伍建設

由于職業素養課的內容板塊多，每個板塊內容的專業性都很強，且每個板塊的內容都要求教師的能力各有側重，如職業協作需要教師的性格外向，溝通技巧需要教師的溝通能力強；職業道德、職業作風需要教師具有企業經驗等。所以，要根據課程特點和教學內容，對教師隊伍進行專業化的整合構建，讓《職業素養》課程教學團隊中的每一名授課教師要將負責的專題講深、講透、講精，使之成為這些問題的專家。因此，專業化教師團隊的打造，是本課程建設的一個重要內容和突出的亮點。

由于《職業素養》課程內容緊貼企業需要，這就需要擔任本課程教學工作的教師，要深層次地了解企業，把握企業培訓風格。一方面，對缺乏實踐經驗的教師，為他們創造學習的機會，鼓勵他們到企業去頂崗實習或掛職鍛煉，去了解企業培訓員工的培訓技巧，塑造教師的職業培訓理念，確保《職業素養》課程的教學效果；另一方面，聘請具有實踐經驗的企業培訓講師，請他們加入到《職業素養》課程的教師隊伍中來，擔任兼職教師，承擔起傳、幫、帶的重任，把握與企業對接的切入點，使《職業素養》課程的教學與企業需求無縫對接。

四、教學內容及教學方法

（一）教學內容

由于，《職業素養》是一門重要的公共課，為了培養或提高學生的職業素養，所以各專業都需開設此課程。但因專業性質不一樣或職業不同，且本課程的授課內容，各專業既有共性的地方，也有個性的地方，各有側重。只有這樣，才有利于學生更好地服務于生活、服務于職業。

1.職業禮儀

醫護工作：工作的主要是救死扶傷、治病救人。所以，對醫護人員的職業禮儀要求更多的是：神態表情、眼神交流、工作中的行為禮儀、言行舉止、儀容、儀表、語言藝術、導醫咨詢服務禮儀等都有內在的要求。如：在接待患者時，態度平和，語調親切；對重危、創傷患者，不能有厭惡的表情。

商務工作：工作的主要內容是服務、外聯等。所以，在職業禮儀上，對工作人員的著裝、儀容、儀表、儀態、語言等方面，有較高的要求，這樣不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能促進企業的經濟效益和社會效益。

車間工作：車間對員工的要求是安全生產，所以，車間的禮儀要求是：進車間要穿工作服，戴工作帽，不能穿拖鞋等，除此之外，還要搞好同事之間的關系，相互尊重與信任，把職業禮儀生活化，從而提高員工自身的素質，提高企業形象。

2.職業道德

醫務人員職業道德規范的主要內容是：尊重病人、奉獻愛心、鉆研醫術、診治精心、提高技能、護理細心、救死扶傷、盡責盡心等。

教師職業道德規范的主要內容是：愛國守法、愛崗敬業、關愛學生、教書育人、為人師表、終身學習等。

財會人員職業道德規范的主要內容是：愛崗敬業、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則、不做假賬、加強服務等。

除此之外，職業價值觀、職場溝通、職場協作、職業精神、職業作風等方面的授課內容，也因專業性質不一樣或職業不同，也各有側重。

（二）教學方法

《職業素養》課程的講授方法要脫離傳統的課程講授模式，要重視與學生的交流、互動，使他們在視覺、聽覺、感覺上形成多方位的感受，直至理解、學會，便于在實際工作中有效運用。

“教學有法，但無定法，貴在得法”，教師要根據教學內容、學生的特點、教學條件等，選擇合適的教學方法，創造性加以運用，力求取得較好的教學效果。方法本身無所謂好壞，但不同的方法適合于不同的教學內容，教師所采用的教學方法要與教學內容、情境相適應。

在開展教學活動時，應根據教學目標、教學內容，將問題教學法、案例法、示范法等多種教學方法靈活運用。

采用問題教學法：通過提出問題引起學生自動學習的興趣或好奇心，增強學生分析問題、解決問題的能力，調動學生學習的主動性和積極性。

采用案例教學法：通過舉例子、例子對比，即通過對案例的分析提高學生分析問題、解決問題的能力，把常識教育貫穿在專業教育之中，注重人文與專業的結合，重視做人做事的教育， 把職業道德、職業規范和職業技能的培養有機地結合起來；采用示范法；通過教師或學生的動作示范，分解步驟和操作要領，給學生提供觀察學習、模仿的機會，也可發現不規范之處，這種方法常用于實踐操作。

五、實踐內容建設

實踐出真知。本課程雖然是公共課，但也不能忽視實踐內容的建設，除要創新教學方法外，還應創建實踐內容，大力推進“理實一體化”的培養模式，形成理論與實踐相互交替、相互支持、相互融合、相互促進的格局，使“理論”和“實踐”之間緊密銜接而成為一個整體。通過學習，使同學們能感悟知識、學習知識、檢驗知識、掌握知識。

實踐內容的建設，可結合教學內容，采取適當的模式加以建設。

職場協作（團隊協作）：可以寢室或學習小組為單位開展活動。如：可以在全班同學中開展文明寢室評比活動，促使本寢室的每位成員都要為本寢室的榮譽而努力。在精神文明層面，引導同學們思考怎樣建立和諧的寢室人際關系，怎樣處理寢室矛盾，倡導互幫互助精神，構建和諧寢室關系，不是一家勝似一家；在物質文明層面，引導學生齊心協力、團結協作，人人動手，使寢室成為一個干凈、整潔、溫馨的學習、生活環境；還可以學習小組單位，開展專業技能學習比賽活動等，培養鍛煉同學們的大局意識、協作精神和服務精神，使大家能協同合作，心往一處想，勁往一處使等。

職業禮儀：可以同學們的學生身份開展活動。如：在授課教師的指導下，舉辦班級模擬“招聘會”，學習運用“求職應聘禮儀”知識，通過同學們的全員參入，使同學們能全面掌握“簡歷的書寫禮儀、面試的儀表禮儀、面試的儀容禮儀、面試的儀態禮儀”，從而達到培養鍛煉同學們職業禮儀的目的。

其他版塊的內容，也應該采用一定的模式加以建設。

總之，職業素養知識來源于實踐，應用于實踐，從生活走進課堂，又從課堂走向生活。當同學們圓滿完成學業時，良好的職業素養能有效的幫助同學們更好地融入社會，對接企業，對接崗位，盡快的由學生轉換成為職業人。

參考文獻：

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[2]陳玉峰.高職學生職業素養培養的實踐研究[J].知識力量.教育理論與教學研究，2013（3）.