新時期教師與家長溝通的藝術

張建青

摘 要： 學校教育與家庭教育相互依賴、相互作用，教師與家長進行有效溝通，才能形成良好的教育網絡，才能促進教育目標的順利實現。溝通是一門藝術，一次成功的溝通，就是一次成功的教育。本文分析了教師與家長進行溝通的內容、原則、形式、藝術，相信能對廣大教師有一定的啟迪作用。

關鍵詞： 教師 家長 溝通藝術

教育是一項系統工程，學校、家庭、社會三位一體，互助互促。蘇霍姆林斯基說：“只有學校教育而沒有家庭教育或只有家庭教育而無學校教育都不能完成培養人這一極其艱巨而復雜的任務。”因此，教師要善于溝通家長，形成家庭與學校教育的合力。下面筆者就新時期教師如何與家長進行溝通，發表自己的看法。

一、溝通的內容

要把學生各方面表現作為溝通的主要內容，把促進學生全面健康發展作為溝通的主要目標，緊緊圍繞以下五個主要方面加強交流、密切聯系，增進彼此理解和支持，形成教育合力。

（一）與家長溝通學生在學校、家庭和社會上的思想、學習、生活等方面的具體表現情況；學生在不同時期的心理、生理特點及學習特點。

（二）與家長交流家庭教育的難點和困惑、先進的家庭教育理念、科學的家庭教育方法及措施。

（三）向家長介紹學校的發展規劃、工作目標及學校建設情況，征求家長對學校、教育的意見和建議。

（四）向家長宣傳各級各類教育方針政策、教育法律法規及教育發展思路和改革方向等。

（五）圍繞教育熱點問題，接受家長及社會的咨詢，爭取家長對學校和教育的理解與支持。

二、溝通的原則

（一）平等交流原則

教師要以平等、尊重的心態，與家長開展溝通交流活動。要尊重家長的人格與觀點，耐心、虛心、誠心地聽取家長的意見或建議，努力營造和諧、坦誠、友好的交流環境，讓家長輕松、愉快、積極地面對學校和教師。

（二）互相配合原則

教師要樹立協作意識，與家長溝通時，不能只從自身角度出發，一味要求家長配合。要把家長當做親密合作的伙伴，站在家長的立場想問題，與家長親切交換意見，共同商討解決學生問題的辦法。

（三）主動性原則

教師是家校溝通活動的組織者、指導者與實施者。各學校要積極組織教師全員參與，發揮教師在家校溝通中的主導作用，主動與家長溝通，積極聽取家長意見，提出學生教育的建議。

（四）差異性原則

堅持差異主義，根源在于溝通主體、溝通客體、溝通對象、溝通內容、溝通情境本身是多樣化的。在與家長交談的過程中，教師要善于判斷家長的類型，根據不同的家長采取不同方法策略。

三、溝通的形式

（一）個別溝通

1.電話聯系

常用的溝通形式，長處是及時方便，簡單的問題（如遲到、缺課）一說就明，效率較高，但溝通有很大局限性，不易把復雜的問題說清，效果一般。

2.書面溝通

書面溝通的優點是信息持久、有形、可以核實。這種溝通雖然周密、邏輯性強、條理清楚，但比較耗時，而且缺乏及時反饋。教師無法直接聽到家長的意見，無法確保所發出的信息能被接收到；即使被接收到，也無法保證家長對信息的理解正好是教師的本意。

3.約請談話

請家長在約定的時間到校，有目的、有針對性地告之情況，共商對策，處理發生的問題。這往往是問題發生后不得不做的補救措施。

4.適時家訪

家訪是教師與學生家長建立聯系的一種重要方式，適時適度、恰到好處地進行家訪，有利于教師與家長之間信息的交流與溝通，融洽感情，在教育學生問題上達成共識，使雙方都對學生有更全面準確的了解，從而相互結合起來對學生進行切實有效的教育。

（二）集體溝通

1.家校路路通、家校E通等的使用

家長平時最關心的正是學生的表現、作業、成績等基本信息，由表及里，得知學生的優勢和不足，進而可以尋求提高措施。家校路路通、家校E通短信是家校溝通的一條重要渠道。教師在使用家校路路通、家校E通的過程中，會給家長發送一些當天作業布置，生活、安全提醒類的信息；教師也會將班級取得的突出成績，有針對性地發送給家長，與家長分享學生進步的喜悅。

2.組織好“開放日”活動

原則上每學期安排1天或2天的時間作為“學校開放日”，邀請家長走進校園、走進教室、走進課堂，參觀學生作業、試卷、書畫展等，參與主題班隊會、家庭知識競賽、親子活動，參加聽課、評教等活動，讓家長了解教師的教學、學生的學習、學校的工作，爭取家長對教育工作的理解和支持。

3.精心組織好家長會

組織家長會是家校教育過程中的必要環節，是班主任同家長溝通，凝聚教育合力的主要方式之一。學校通過家長會，向家長匯報學校教育教學的工作情況及今后工作計劃，并向家長提出教育的具體要求，聽取家長意見，共同研究改進工作，從而協調學校教育與家庭教育的關系。家長通過家長會，不僅能了解到自己子女的學習成績、思想表現，還能了解子女所在班級其他學生的成績與表現等，從而能更客觀地了解自己子女發展水平在集體中的位置。

4.利用家長學校與家長溝通

由于歷史原因，我國的家長普遍沒有接受過教育學、心理學知識，老師可以利用家長學校，為家長舉辦各種教育講座，幫助家長了解孩子的生理、心理特點，掌握正確的教育方式，這既有利于提高家庭教育的整體水平，又能讓家長了解老師的責任感、業務水平，因而更主動、更有效地配合老師的工作，也能避免因家長與老師在教育觀念、教育思想上的差異產生矛盾。

（三）網絡溝通

家長都很想從老師的口中了解小孩在學校的一舉一動，但苦于找不到適合的時間與老師溝通交流。現代信息技術為家校溝通提供了更多方便和快捷，如QQ群，微信群、電子郵件、網絡論壇、班級主頁等，老師可以在QQ群、微信群的空間發討論帖，把孩子們在學校的表現寫在討論帖里，使家長能及時了解孩子們在學校表現。老師可以在論壇上、QQ群等上聽到一些家長的真實聲音，家長也能及時了解學校情況。

四、溝通的藝術

（一）溝通的準備

1.教師要了解學生的家庭狀況

充分了解每一位學生的實際情況和家庭狀況，有助我們與家長溝通時對癥下藥，便于教師因材施教。教師了解學生的家庭狀況，在以后的各類活動中，根據學生的實際情況區別對待。尤其是對那些生活困難、單親離異家庭的學生，給以加倍的關心與愛護，讓他們感受到集體的溫暖。

2.教師要了解家長的個性與喜歡

要想營造良好的溝通氛圍、達到有效溝通的目的，教師需要“知己知彼”，在平時的觀察和交往中做個有心人。例如，了解家長的個性，是外向型的還是內向型的，是開朗豁達的還是擔憂焦慮的。對于外向型的家長，教師可以以包容的心態耐心地傾聽他們的訴說，與之充分交流；對于內向型家長，教師適當放慢講話的節奏，注意營造寬松的談話氛圍，引導并鼓勵家長表達看法；對于開朗豁達的家長，教師可以較為直接、坦誠地與之探討孩子的問題；對于容易焦慮擔憂的家長，則要考慮孩子的問題可能會給他們帶來的壓力，注意用委婉的方式和家長討論孩子的問題。

3.教師要準備好相關材料

在與家長交流孩子的問題時，教師可以利用孩子的作業、試卷、作品、活動時教師拍攝的照片或做的文字記錄及孩子的成長檔案等，以幫助家長更直觀、更客觀地看待孩子的問題。教師還可以利用相關書籍、文章，引導家長情緒，改變家長的教育觀念。總之，教師在溝通前做好“功課”，一方面可為談話提供依據，另一方面能贏得家長的尊重和認同，從而為和諧的家園關系的建立奠定堅實基礎。

4.教師要選擇適宜的地點和時機

通常來講，人都愛面子，家長也不例外，家長既需要在孩子面前有面子，更需要在其他孩子的家長面前有面子。所以教師與家長溝通時，既要注意時機，更要考慮地點，做到保護好學生及家長的隱私，以盡量讓家長感到輕松、安全為原則。

（二）溝通的技巧

1.尊重是溝通的前提

教師在和家長溝通時要尊重家長，要面帶微笑，不能一見面就告狀，埋怨家長，這樣會使家長產生逆反心理。事實上，一方面，我們能從家長的談話中得到學生的大量信息。另一方面，很多家長能從老師身上汲取教育的知識與技能。這樣，教師與家長結成聯盟，才能共同完成培養孩子成才的重任。

2.真誠是溝通的基礎

與學生家長溝通，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與你合作，有效促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育水平。不管是家訪還是家長來校交換意見，我們都應該立即轉換角色，把自己當做家長的朋友，千萬不要板起面孔教育家長怎么樣，否則很難解決問題。只要老師以真誠為基礎，把自己對學生的那份愛心、耐心和責任心充分地流露給家長，讓家長覺得你是真心實意地關心愛護孩子，你所做的一切都是為了讓孩子能成為一個優秀學生，并以平常人的心態，用朋友的方式與家長交談，就一定能得到家長的理解、支持和配合。

3.分寸是溝通的關鍵

老師千萬不可把家長與學生等同看待。班主任與家長的關系應是平等的同志關系，班主任與家長的談話，切忌用教訓口氣，而應像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣：態度要隨和，語氣要婉和，語態要真誠，語調要親切，語勢要平穩，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準確把握要旨，從你的談話中受到啟發。

4.傾聽是溝通的良藥

班主任與家長溝通時，要學會聆聽。聆聽也是一門藝術，與家長溝通，班主任既要主動告知學生在校的有關情況，更要能誠懇地聽取家長的意見和建議，鼓勵家長提出在教育子女過程中遇到的疑難問題。從你的認真聆聽中，家長可以體會到你對他們的尊重，從而有利于溝通的深入；從聆聽中，我們還可以了解家長的教育方式、教育態度、期望水平、價值觀念等，從而幫助我們進一步診斷學生問題之所在。

5.時序是溝通的策略

“哪壺先開提哪壺”，教師在家長面前評價學生，可以先請家長談談學生在校外的表現，而后教師再談學生校內的表現。先說說孩子的優點和進步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受。可以采取“避逆取順”的策略，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法敘述。

6.鼓勵是溝通的目的

老師和家長溝通的目的是為了解決學生存在的問題，而不是一棍子將學生“打死”。老師和家長溝通應該以鼓勵為主，給家長以教育好孩子的信心。所以，老師要客觀地、全面地、公正地評價每一個學生。老師在與家長溝通時，想方設法找出學生的幾個哪怕是一兩個閃光點加以贊賞，給孩子點兒掌聲，增強家長的信心，就會形成教育的合力，肯定會收到意想不到的效果。

7.指導是溝通的根本

給家長一個合理化的教育孩子的良好建議，是老師與家長溝通的根本。現在獨生子女家庭居多，好多家長對子女的教育感到束手無策。一個好的老師要學會將家庭教育的良策獻給家長，幫助家長找準教育孩子的方向，和家長共同探討教育的科學方法，讓家長感到老師的用心良苦，采納教師的建議對教育孩子有積極影響。

總之，老師與家長之間有很多方式方法進行交流，什么樣的方式、方法溝通起來更具有藝術性是眾多老師畢生所探詢和追求的。通過溝通，教師與家長才能最終保持思想上的一致，才能共同尋求教育孩子的最佳方法，共同承擔起教育孩子的重任。