在線教育撥亂反正

葛甲

中小創(chuàng)業(yè)者爭(zhēng)相占位，老牌教育公司轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上……在線教育這三年可謂風(fēng)光無(wú)限。如今在線教育開始峰回路轉(zhuǎn)，集體陷入盈利變現(xiàn)的窘境。誰(shuí)能拯救在線教育？誰(shuí)又能突出重圍？

從2013年開始大躍進(jìn)的在線教育，在經(jīng)過(guò)3年的苦苦求索之后，終于迎來(lái)了第一家海外上市公司。今年6月，在線教育公司51talk登陸紐交所，開盤當(dāng)天即跌破發(fā)行價(jià)。此后幾天的走勢(shì)持續(xù)維持窄幅波動(dòng)的狀態(tài)，交投不甚活躍，總市值保持在3億美元左右，是海外新上市中概股里很少見的小個(gè)頭。這顯示出投資者對(duì)前景無(wú)限的中國(guó)在線教育產(chǎn)業(yè)仍心存疑慮。

虛火散去

2013年在線教育的火熱程度，現(xiàn)在看來(lái)還是令人感到匪夷所思。當(dāng)年平均每天有2.6家在線教育創(chuàng)業(yè)公司成立，資本密集涌入該領(lǐng)域。教育與醫(yī)療，中國(guó)最后兩個(gè)未被科技公司深度開發(fā)的大產(chǎn)業(yè)。創(chuàng)業(yè)者寄望于產(chǎn)業(yè)政策的向好，希望能夠在風(fēng)口到來(lái)之前提前扎入進(jìn)去，以便未來(lái)能輕而易舉享受市場(chǎng)紅利。但市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r，根本不按人們編排好的劇本上演。

經(jīng)過(guò)2013年的資本創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)，2014年各大巨頭也開始紛紛進(jìn)入在線教育領(lǐng)域。如騰訊與新東方成立合資公司進(jìn)軍在線教育，百度也對(duì)自身的在線教育業(yè)務(wù)進(jìn)行了重整，一些傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)如學(xué)大教育，也公布了自己的在線教育戰(zhàn)略。但也就在此時(shí)，在線教育創(chuàng)業(yè)卻陷入了低潮，開始了驚心動(dòng)魄的倒閉潮。

僅2014年，就有近60家在線教育創(chuàng)業(yè)公司倒閉或轉(zhuǎn)變方向。曾一度受人矚目的梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)，是由“小龍女”之稱的原世紀(jì)佳緣創(chuàng)始人龔海燕所創(chuàng)建，但在運(yùn)行一年之后也于2014年底關(guān)閉，“小龍女”二次創(chuàng)業(yè)宣告失敗。其他如粉筆網(wǎng)、勤學(xué)客、熱線英語(yǔ)等曾經(jīng)名噪一時(shí)的創(chuàng)業(yè)公司也相繼倒下，在線教育創(chuàng)業(yè)從此陷入低潮。

51talk作為第一家海外上市的在線教育公司，雖然成功上市，但也并不能算是在線教育回暖的標(biāo)志。3億多美元的市值并不具備說(shuō)服力，而這已經(jīng)是目前在線教育領(lǐng)域狀況較好的一家公司了。比在線教育發(fā)展更晚的行業(yè)，目前已出現(xiàn)滴滴出行這樣的獨(dú)角獸，但起步更早、數(shù)量更多的在線教育，放眼望去卻都是一些小不點(diǎn)。出局的已是過(guò)去，留下的還在掙扎，虛火散去后才發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)竟然是如此殘酷。

在線教育現(xiàn)有模式

目前，BAT都已進(jìn)軍在線教育，新東方、學(xué)大等傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)也進(jìn)軍在線教育，網(wǎng)易、YY等一些中等規(guī)模公司也都有自己的在線教育項(xiàng)目。還有不計(jì)其數(shù)的在線教育創(chuàng)業(yè)公司，大家共同在開拓這個(gè)市場(chǎng)，但形式各異。

首先是平臺(tái)型，也就是引入外部在線教育資源，將其與求教者進(jìn)行有效撮合，平臺(tái)并不在其中染指具體教學(xué)工作，較為典型的有網(wǎng)易云課堂、多貝網(wǎng)、51CTO等。這是一種入口型的在線教育，即平臺(tái)服務(wù)供需兩端，希望能將自己作為一個(gè)入口把教學(xué)者和受教者結(jié)合在一起，自己再?gòu)闹姓业缴虡I(yè)模式。

做這類在線教育平臺(tái)的條件是：首先要具備過(guò)硬的流量運(yùn)營(yíng)能力，或自身就有廉價(jià)的流量資源，否則很難維持下去。其次是要求在技術(shù)系統(tǒng)上有一定的實(shí)力，讓教育者和受教者擁有一個(gè)良好的用戶體驗(yàn)，并在上面形成用戶習(xí)慣。這一點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，但實(shí)際是很難的，目前還看不到有哪家能做到很好的用戶體驗(yàn)，且大多互動(dòng)性不足。

第二類是B2C模式的在線教育平臺(tái)，典型的有滬江網(wǎng)、學(xué)而思在線、51talk等。這類模式主要是由平臺(tái)來(lái)組織教育資源，然后由平臺(tái)來(lái)主動(dòng)對(duì)外施教，并從中收取相應(yīng)的費(fèi)用，是目前生存狀態(tài)相對(duì)較好的一種在線教育模式。B2C在線教育首先解決的是一個(gè)在線教育標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，課程一般來(lái)說(shuō)讓人放心，但在技術(shù)系統(tǒng)的開發(fā)商上較為欠缺。

在線教育的B2C模式也存在一些問(wèn)題。首先這有些類似于傳統(tǒng)教育的簡(jiǎn)單復(fù)制到網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)化的內(nèi)容少了一些，不善于通過(guò)技術(shù)系統(tǒng)解決問(wèn)題，更傾向于通過(guò)提供內(nèi)容來(lái)獲取收益，這與網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容收費(fèi)有些相似。B2C模式更多存在于一些職業(yè)技能教育中，還沒(méi)辦法進(jìn)一步滲透到更多教育領(lǐng)域。

第三類是C2C模式的在線教育平臺(tái)，典型代表有三好網(wǎng)等。C2C在中國(guó)是個(gè)令人頭疼的模式，在審核與質(zhì)量把控上的不足，曾經(jīng)扼殺了很多C2C平臺(tái)，但這一點(diǎn)并不一定會(huì)發(fā)生在C2C在線教育身上。盡管如此，業(yè)界對(duì)C2C在線教育平臺(tái)的看法還是有極大分化的，有些人認(rèn)為這是在線教育的終極形式，有些人認(rèn)為其前途毫無(wú)希望。

事實(shí)上，C2C在線教育類似于已被廣泛接受的家教，一些在校教師接受邀請(qǐng)入駐進(jìn)來(lái)，利用業(yè)余時(shí)間來(lái)做這件事，理論上是可行的。關(guān)鍵問(wèn)題在于平臺(tái)對(duì)教師資質(zhì)和教學(xué)內(nèi)容的審核，信用機(jī)制的建立，此外還有更方便易用的教學(xué)系統(tǒng)，這里面需要解決的問(wèn)題還很多。C2C在線教育是離錢最近的一種形式，需要面對(duì)的障礙有兩點(diǎn)，一是如何讓個(gè)人與個(gè)人之間建立起基本的信任，二是用戶獲取成本如何降低。C2C還有很大的探索空間，也有不短的路要走。

第四類是工具型的在線教育，如猿題庫(kù)、梯子網(wǎng)、作業(yè)幫等，都屬于這一類型。為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資料、題庫(kù)、作業(yè)批改等。這類工具型的在線教育平臺(tái)，本質(zhì)上是為在線教育提供服務(wù)的，也是一種入口級(jí)服務(wù)，在線教育整體很好，他們也就很好；在線教育陷入低潮，他們也跟著萎靡不振。

工具型在線教育其實(shí)是一種輔助型模式，類似于為學(xué)校提供教材和教學(xué)器具。問(wèn)題在于，在線教育必須發(fā)展到非常龐大的規(guī)模，他們的價(jià)值才能夠顯現(xiàn)出來(lái)，在線教育的變現(xiàn)能力必須發(fā)展到很強(qiáng)的時(shí)候，他們才有機(jī)會(huì)變現(xiàn)。以目前的狀況看，工具型在線教育距離盈利還很遙遠(yuǎn)，大多仍在提供免費(fèi)服務(wù)。

除了上述四種在線教育模式之外，其他還有O2O模式的在線教育、網(wǎng)校型在線教育。這些都已不是在線教育的主流，算是一種游離在外的模式探索，目前看還并沒(méi)有在這些邊緣模式中出現(xiàn)創(chuàng)新的苗頭。

為何辜負(fù)預(yù)期？

作為一個(gè)希望無(wú)限的行業(yè)，在線教育為何表現(xiàn)不盡如人意，這是個(gè)非常嚴(yán)肅的問(wèn)題。以51talk為例，主營(yíng)業(yè)務(wù)從事一對(duì)一英語(yǔ)培訓(xùn)，施教對(duì)象從小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生到上班族。一般意義上說(shuō)，人們所看好的在線教育是K12，認(rèn)為其中蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。51talk可以算是個(gè)在線英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，但卻與K12無(wú)關(guān)。而正是這樣一個(gè)方向上的選擇，讓51talk活了下來(lái)，那些進(jìn)入K12領(lǐng)域的在線教育，不是被淘汰，就是還在苦苦掙扎。

我國(guó)每年有2 000萬(wàn)新生入學(xué)，在校中小學(xué)生1億多人，國(guó)家教育資源的配置主要是在這群孩子身上。而來(lái)自學(xué)生家庭的投入則更為驚人，有些家長(zhǎng)甚至?xí)眠^(guò)年的收入投入到孩子的教育上，市場(chǎng)潛力不可謂不大。在線教育興起至今，原本指望贏得高增速的創(chuàng)業(yè)者都傻了眼。直到目前為止，在線教育從整個(gè)K12大盤中獲取的份額也不足5%，基本處于可忽略不計(jì)的狀態(tài)，似乎中國(guó)家長(zhǎng)對(duì)在線教育并無(wú)意識(shí)。

實(shí)際上，目前的小學(xué)生父母多為70后和80后，他們不但熟悉網(wǎng)絡(luò)，也樂(lè)于接受新生事物，更不吝投入，但就是不愿意拿孩子的前途去冒險(xiǎn)。在線授課雖然能減少路上往返時(shí)間，在形式上更方便快捷，但卻無(wú)法很好地解決現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感的問(wèn)題。教師在視頻中講得再好，也要看受眾的學(xué)習(xí)意愿和自律能力，更要看家長(zhǎng)的配合程度。教師、學(xué)生和家長(zhǎng)這三方是個(gè)密切聯(lián)系的關(guān)系，這條關(guān)系線在教學(xué)中極為重要。

在傳統(tǒng)教學(xué)中，好老師并非指講得好的老師，而是能有效帶動(dòng)學(xué)生積極性，用各種方式促使學(xué)生集中注意力的老師。學(xué)生對(duì)老師或崇拜、或敬畏、或喜歡、或不滿，都可以被老師用來(lái)作為增進(jìn)學(xué)習(xí)效果的工具。而這種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，是在線教育目前還沒(méi)辦法滿足的，而學(xué)習(xí)效果的不確定性，是家長(zhǎng)不敢選擇在線教育的主因。青少年的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，任何效果都是不可逆的，家長(zhǎng)寧可多花點(diǎn)時(shí)間和金錢，也愿意在線下選擇效果更為直觀的培訓(xùn)班。在線教育雖然有其一定的先進(jìn)性，但并不能讓家長(zhǎng)放心去讓孩子嘗試。

我國(guó)教育市場(chǎng)的主體部分在K12，這也是在線教育發(fā)展之初的必爭(zhēng)之地，但幾年下來(lái)進(jìn)展緩慢。那些在該領(lǐng)域做課程課件、題庫(kù)、流量、授課的創(chuàng)業(yè)公司，幾年下來(lái)可算是傷痕累累，心累到極致。

其實(shí)，在線教育有兩個(gè)核心要點(diǎn)，一是在線教育的內(nèi)容建設(shè)，二是標(biāo)準(zhǔn)化在線教育系統(tǒng)的建立。在線教育與傳統(tǒng)教育必然不同，內(nèi)容上也會(huì)有所區(qū)別，教學(xué)形式上也要形成自己固定的套路，在這些方面投入力量去做的公司目前看并不多，大家都在等著風(fēng)口和生態(tài)而裹足不前，那么這些眾望所歸的東西也就遲遲不到，這是很自然的事情。

在線教育的授課方式，互動(dòng)形式的實(shí)用性，技術(shù)系統(tǒng)的輔助，教育環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化等，都是需要一套標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)系統(tǒng)來(lái)加以實(shí)現(xiàn)的，但目前還看不到有誰(shuí)在做這一塊。大家仍在各自為政，抱著自己的一套標(biāo)準(zhǔn)下功夫，實(shí)際上這對(duì)整個(gè)行業(yè)并非好事。標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)系統(tǒng)的建立是一個(gè)長(zhǎng)線項(xiàng)目，短期內(nèi)看不到產(chǎn)出，長(zhǎng)期還是得要看情況，因此很少有投資愿意投入到這個(gè)方向，這也造成了某種令人遺憾的空白。

教育是個(gè)需要傾注更多人文關(guān)懷的事業(yè)，也是需要先進(jìn)思想和意識(shí)來(lái)進(jìn)行支撐的事業(yè)。設(shè)想在一個(gè)學(xué)校中，人人都爭(zhēng)著搶著去做教學(xué)樓基建、教具采購(gòu)、后勤保障、行政管理等這些輕而易舉但利益空間大的事情，就是沒(méi)人去研究如何教學(xué)，如何把教學(xué)質(zhì)量提上去，那這所學(xué)校是否還有未來(lái)？

目前，在線教育的狀況正是如此。不能說(shuō)一切不滲透到實(shí)際教學(xué)的平臺(tái)都毫無(wú)價(jià)值，但游離在教學(xué)內(nèi)容之外的那些在線教育平臺(tái)，實(shí)在不能稱得上真正的在線教育。他們從事的只是一種投機(jī)色彩濃厚的生意而已。

走向何方？

一個(gè)確定的答案是，互聯(lián)網(wǎng)流量并不是在線教育的關(guān)鍵，用戶導(dǎo)入則更不是。在線教育是一種需求與供給的準(zhǔn)確對(duì)接，這與你是否有強(qiáng)大的流量運(yùn)營(yíng)能力毫無(wú)關(guān)系。在線教育目前最應(yīng)該做的，是瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)教育的痛點(diǎn)下功夫，有什么問(wèn)題解決什么問(wèn)題。但切忌在解決了老問(wèn)題之后，自己再制造新的問(wèn)題。

首先，在線教育應(yīng)該解決教育內(nèi)容的豐富和形式的多樣化問(wèn)題。因?yàn)楝F(xiàn)階段不但在線教育的軟件有先天缺陷，硬件也存在極大的不足。如果在線教育像遠(yuǎn)程教育的網(wǎng)校模式一樣，僅僅是把線下教學(xué)內(nèi)容向線上的簡(jiǎn)單平移，是絲毫沒(méi)有希望的。真正的在線教育一定與線下傳統(tǒng)教育不同，在思想內(nèi)涵上、表現(xiàn)形式上都有較大差異，從業(yè)者不對(duì)此進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，而是站在互聯(lián)網(wǎng)的角度去研究趨利避害，在線教育也是沒(méi)希望的。

其次，對(duì)在線教育教學(xué)形式的多樣化和創(chuàng)新性，應(yīng)該加強(qiáng)研究和實(shí)踐，以及專人負(fù)責(zé)技術(shù)教學(xué)系統(tǒng)的研發(fā)。多數(shù)人熟悉網(wǎng)絡(luò)聊天的基本形式，那就是騰訊QQ，形成習(xí)慣之后，你再弄一個(gè)別的形式出來(lái)很多人就會(huì)不習(xí)慣。在線教育是否需要形成這種固定模式呢？答案是肯定的，這種技術(shù)系統(tǒng)上的標(biāo)準(zhǔn)化，需要在線教育經(jīng)過(guò)一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間的摸索和創(chuàng)新，深入洞悉用戶需求，解決痛點(diǎn)，最終才有可能形成一個(gè)相對(duì)固定的標(biāo)準(zhǔn)化在線教學(xué)環(huán)境，并形成用戶習(xí)慣。

第三，在線教育應(yīng)拒絕免費(fèi)模式，這不是游戲而是教育，應(yīng)還教育以其應(yīng)有的嚴(yán)肅性。對(duì)于提供了良好師資，又能解決教學(xué)場(chǎng)景問(wèn)題的在線教育服務(wù)，付費(fèi)是天經(jīng)地義的。免費(fèi)模式造成的后果只能是產(chǎn)生太多阻礙在線教育發(fā)展的負(fù)面因素，根本來(lái)說(shuō)是得不償失的。此外，互聯(lián)網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)體系也切忌引入到在線教育中去，那些只是娛樂(lè)，與教育評(píng)價(jià)并無(wú)根本關(guān)系。用那種戲謔的方式評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量，只能讓在線教育更加戲謔。

第四，在線教育從業(yè)者應(yīng)具備相應(yīng)的情懷和奉獻(xiàn)精神，才有可能把這個(gè)事業(yè)做好。教育是一場(chǎng)忍辱負(fù)重、嘗遍艱辛的行軍，做任何事情都講究趨利避害，抖那些源自互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)靈，人人都希望別人來(lái)做難事，自己來(lái)做輕松事，在線教育就永遠(yuǎn)也不可能擁有未來(lái)。