淺談如何加強企業應收賬款管理

鄭燕

【摘要】應收賬款是市場經濟中企業間相互競爭的必然產物，但如果不能對其進行合理管控，其會占用企業大量資金，影響企業營運資金的流動性，還會導致企業出現大量的壞賬損失，使企業經營風險加大，財務狀況惡化，因此企業應當加強應收賬款管理。本文闡述了企業應收賬款產生的原因及進行應收賬款管理的意義，分析了其存在的問題，并提出了相應的解決策略。

【關鍵詞】應收賬款 管控

一、壞賬產生的原因

（一）產品大眾化

產品供大于求或是多數產品的差異化很小，替代產品多，導致客戶的議價能力強，企業為了搶占市場份額，去庫存，增強企業競爭力紛紛賒銷，加大了壞賬發生的概率。

（二）內部管理不完善

企業的內部管理不規范，制度不完善，監督不到位，造成企業應收賬款金額年年攀升，居高不下，有的就形成壞賬，嚴重影響了企業的現金流，導致資金周轉困難，給企業帶來損失。

（三）社會信用監督不力

一直以來我國信用體制建設沒有被足夠重視、體制不完善，沒有上升到法律的高度，只停留在道德規范的層面，信用監督缺失，違約失信成本較低，失信在企業間惡性循環。

二、應收賬款管理的意義

應收賬款通常在企業資產中占有相當大的比重，是企業流動資產的重要組成部分，其周轉速度會對企業大部分現金流量及企業的正常經營秩序產生影響，是企業營運資金的重要保障，所以管理好應收賬款有著非常重大的意義。

三、企業應收賬款中存在的問題

（一）企業盲目投資沒有市場競爭優勢的產品

企業在投資前沒有充分了解市場，沒有對投資方案做可行性研究，沒有對投資的目標、規模、方式、風險、收益等做出客觀評價，盲目投資了競爭力非常激烈的市場領域，又沒有對此類產品的細分市場開發及市場滲透的戰略目標。導致企業產品大眾化，市場上類似的替代產品多，成本相差無幾，沒有低成本競爭優勢。企業缺乏自主研究、創新的能力，產品缺乏獨特性，沒有產品差異化優勢，造成產品積壓，供大于求，大大提升了客戶的議價能力，形成了買方市場優勢，很多企業為了去庫存，回籠資金，搶占市場，只有采用低價格，高賒銷，甚至賠本的方法來競爭，從而導致應收賬款大量產生，也加大了應收賬款的壞賬風險。

（二）企業防范風險的意識薄弱

企業領導管理水平有限、防范風險的意識較差，對風險的認識不足，沒有風險防范措施，企業管理只注重會計報表的潤指標，而不重視企業現金流量指標，導致企業利潤雖高，卻因為資金被大量的應收賬款所占用而沒有流動資金。企業沒有對客戶進行信用等級評價，沒有針對不同的客戶給予不同的信用政策和銷售政策，應收賬款回收方法不當，運用法律手段的意識薄弱。對客戶盲目信任，銷售管理人員沒有全局觀念，只顧搶占市場份額，為了完成任務而盲目擴大銷售，企業沒有建立健全合同管理辦法，沒有從源頭上控制應收賬款的產生，未設置合同評審委員會，重大的銷售業務沒有經過集體評審，銷售部門的合同訂立無章可循，整個環節處于失控狀態。

（三）應收賬款的日常管理工作不規范

企業沒有建立健全應收賬款管理的相關制度，沒有建立風險防范與監督檢查機制，沒有建立各部門的崗位職責分工，責任不明確，范圍不清晰，沒有建立健全相關職能部門應與應收賬款掛鉤的考核機制。相關職能部門的協同性較差，財務人員素質不高，提供的財務信息的真實性、準確性不高，及時性較差。

四、改進措施

（一）制定科學的投資規劃

企業在做出投資前必須了解宏觀環境、行業環境和經營環境的現狀，對本企業的資源、能力、及核心競爭力進行分析評價，估算預投資項目的現金流量，重點關注投資項目的風險和收益，選擇相對收益大而風險小的項目，如果是老企業的新投資還應考慮此投資是否有利于現有主業的因素。明確投資目標、規模、方式，資金來源，加強投資方案的可行性研究后做出投資決策，按照規定的權限和程序對投資項目進行集體決策審批，然后進行投資項目的選擇和實施。

（二）選擇合適的競爭戰略

企業應選擇合適的市場競爭戰略，不斷開發新產品，如果沒有自主研發創新的能力，則應向相關的專業研發機構尋求幫助，促成長期合作共贏的局面，使企業的產品處于高競爭優勢狀態。比如：采用成本領先戰略，以產品的低成本優勢贏得大眾消費的市場?；蚴遣捎卯a品或服務的差異化戰略，使企業的產品、服務具有獨特性，與眾不同，與同類產品沒有可比性。比如：優質品牌性，專利產品排他性，產品設計科學性，多功能性，售后服務人員態度誠信，服務機構持續穩定，從而贏得客戶的認可，降低客戶的議價能力。保障企業價格和銷售政策的主動權，不僅能擴大銷售市場及銷售量，還不會產生大量的應收賬款。也可采用集中化戰略，針對特定客戶或區域，開發細分市場提供特殊的產品和服務，還可以給企業帶來可觀的現金流及利潤的增長，避免賒賬銷售。

（三）防范應收賬款壞賬風險

聘用有管理能力的職業經理人員，強化企業風險意識，全員灌輸風險管控理念，從上到下，逐級把關，各個部門，各自負責，共同防范企業風險。嚴格內部控制管理，建立健全以下相關管理制度：

1.銷售合同管理制度。組建企業合同評審委員會，制定公平，公正，互惠互利的銷售合同條款，注明銷售貨物或勞務的名稱、質量、數量、單價、金額、稅額、發票種類，運費、交貨時間，地點，結算時間、結算方式，違約責任等相關信息，明確購銷雙方的權利義務，及購銷雙方的企業基本信息。銷售部門應充分調查了解客戶的基本情況，信用情況，與客戶初步商討合同內的相關信息，形成合同草案后由本企業合同評審委員會評價客戶的信用等級，確定相應的銷售政策，銷售價格，結算時間、結算方式等信息，經雙方協商同意后簽署銷售合同。重大的銷售合同要實行集體決策或聯簽制度，針對不同的客戶給予不同的銷售優惠政策，最大限度鼓勵現款結算，對于信用好，按月結算的單位實行較大的商業折扣或銷售折讓比率，對于不及時按合同結賬，總是拖欠貨款的客戶，應提高銷售價格，或是減少要求的供貨量，對于拒不付款的客戶應果斷的停止供貨，并利用法律的手段來保障自己的權益。

2.應收賬款管理制度。財務部門應加強應收賬款的日常記錄、核對，收款工作，凡是不付現款的客戶，必須要有經過企業審批的賒銷合同，由財務部門按照合同的規定出具銷售通知，保管才能發貨，財務部門按期核對結算，及時開票收款。財務部門應根據客戶的性質，信用等級，建立客戶信用檔案，對不同的客戶采用不同的關注方式，對于不按時付款，不講信用的客戶，要隨時監控客戶動態了解客戶實際情況，要及時報告企業管理層，以便及時調整相應的收款措施及銷售策略，避免壞賬的發生。對于已經超齡的應收賬款應采取積極的收款方案，采取折扣、折讓、或是債務重組、法律訴訟等方式來解決，減少企業賬款損失。

3.制定科學合理的銷售即財務各崗位工作流程。強化工作細則，分清職責權限范圍，明確指定應收賬款清欠工作的部門、崗位及人員，避免互相推諉，加強日常銷售、收款工作的監督檢查，建立健全應收賬款考核機制，并切實執行和落實到人。加強各部門之間的協作，特別是財務與銷售部門，財務部門應保證及時準確向銷售部門提供客戶的相關欠款信息，銷售部門也要及時反饋新增客戶及老客戶的具體情況，密切關注客戶的業務動態，經常與客戶溝通，及時收取貨款，防止壞賬損失的發生。

（四）加強員工培訓提高綜合素質

企業應當建立員工培訓的長效機制，培養高素質的銷售人員，銷售人員應具備一定的銷售經驗和銷售技巧，有相應的財務稅收，法律法規的知識，對合同的理解，解釋到位，具有較高談判能力，對企業的經營政策，產品情況了解透徹，有一定的親和力，能和客戶有效溝通，能搞好與客戶的關系，誠實守信，有責任心，有不斷發現和擴大市場的能力，這些能力的提升能提高企業對外的形象，在談判中贏得客戶的信任，可以幫助企業初步判斷客戶的信用情況，采用有利于企業的銷售策略，能保證企業有合理較高的銷售價格，有助于企業應收賬款的回收。企業還應培養高素質的財務人員，全面提升財務信息質量，嚴格執行應收賬款管理制度，隨時掌控應收賬款的規模，保證應收賬款的正常有序地周轉，減少企業壞賬損失，保障營運資金的正常流動性，防范企業財務風險，促進企業戰略目標的實現。

（五）建立監督檢查機制

建立企業內部審計機構，建立健全應收賬款管理的監督檢查機制，定期不定期對應收賬款管理各環節的執行情況進行監督檢查，出具檢查報告，報送企業管理層，及時發現問題解決問題，保障企業應收賬款管理制度的嚴格有效執行，保障企業應收賬款的安全，完整。

五、結束語

應收賬款是一個完整的系統工程，從開始到結束必須要有完善的管理制度，嚴格的執行力度，嚴密的監督檢查措施及合理合法的善后處理方法。只有管理好應收賬款，保證企業資產安全，使企業的現金流量和經營秩序正常了，企業才能持續、穩定、健康的發展，企業利益最大化的戰略目標才能實現。

參考文獻

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