面向核心競爭力的小微企業文化建設探究

吳建興　時金珍

摘 要：依托特定的專長、創業的意識和精干的組織管理，小微企業具備了一定的市場競爭能力，而缺少核心理念引導、缺少應變、開拓、創新的能力，又使得小微企業在競爭中處于不利位置。分析企業文化建設對核心競爭力的助推作用，能夠幫助小微企業通過文化建設，提升核心競爭能力。

關鍵詞：核心競爭力 小微企業 企業文化

中圖分類號：F270

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）01-082-03

一、小微企業的核心競爭力構成

1.對小微企業核心競爭力的認識。企業的核心競爭力是企業在競爭中體現出來的、優于同類企業的生存和發展的能力，是企業在產品開發、原料采購、組織生產、市場銷售和售后服務過程中展示出來的，能持續存在的綜合競爭優勢。“是在企業長期的生產經營活動過程中逐漸積累形成的，深深打上了企業特殊組成、特殊經歷的烙印，其他企業難以模仿。”它以企業的學習創新能力為前提，以有效的管理和先進的技術為基礎，以骨干隊伍的進取和員工合力的發揮為保障。企業核心競爭力的高低，最終應該體現在企業的發展狀況上。

小微企業由于規模偏小，技術力量不足，生產能力較低，市場認同度有限，融資能力相對較弱。從控制成本和企業有效運行考慮，機構設置和人員配備都是以最低需求為限。因此，其核心競爭力提升的著力點往往有別于大中型企業。小微企業能夠在激烈的市場競爭中生存和發展，一般都擁有能滿足市場某些方面需要的專長。在生產經營過程中，小微企業往往依托某一特定專長，逐漸形成核心競爭能力。

2.小微企業擁有的核心競爭能力。與大中型企業核心競爭力的綜合性不同，小微企業受各方面條件的限制，生存和發展中往往要依賴某一特定的專長。其核心競爭力呈現出明顯的擴散狀，是以某一特定專長為中心的擴散型結構。

第一層次是小微企業賴以生存的某一特定專長。不同的企業擁有不同的專長，正是這些專長使小微企業在社會主義市場經濟中具有了生存的空間。總體而言，在復雜的社會分工體系中，小微企業發揮的是配套、補充作用，它以細小、雜碎的形式滿足了與之相關聯的企業或消費者的需求。小微企業的特定專長是它安身立命的重要資本，是它發展壯大的重要基礎。這種專長，可能因為一定程度的稀缺性而產生，如某種技術、某種配方、某種渠道；也可能雖然這種專長并不突出，但在社會分工環節中是不可或缺的部分，因碎小不易規模化而產生。擁有特定專長并使之轉化成現實生產經營能力，就具有了參與市場活動的機會，就成了小微企業核心競爭力的重要組成部分。

第二層次是小微企業的市場機會辨別能力和創業者意識、企業家精神。小微企業的創建者往往具有較強的發現市場機會的能力，也有付之行動的勇氣。擁有某項專長或發現某個細小的環節之后，需要創業者不畏艱辛地付之行動。從一項技術、一條渠道、一種想法、一個方案，到提供實實在在的產品和服務，需要克服很多阻力，經歷常人難于承受的痛苦。在企業的開創階段，企業提供的產品和服務尚未被目標關聯企業或消費者所接受，企業內外的各方面關系尚未理順，需要企業家在實際運行中善于發現問題，善于動用各種可能的資源不斷地解決問題，提高產品質量和服務水平，并切實維護好關乎企業生存的重大關系。

第三層次是小微企業精干的組織管理合力。小微企業產權清晰，生產規模較小、機構設置簡單、組織結構層次少，管理骨干主要來自創業者家族，員工文化程度相對較低。這類企業主次關系分明，容易形成管理者權威，一旦生產或服務進入正常運行狀態，工作效率較高。由于人員少且較為集中，遇事容易變通處理，便于形成良好的企業內部氛圍。

3.小微企業存在的核心競爭力缺陷。缺少核心價值理念對企業發展的引導和認同。企業的發展是一個連續不斷的運動過程，貫穿于企業發展始終的是企業的核心價值理念，而多數小微企業尚未凝練出引領企業發展的核心價值理念。一方面，小微企業創建時間較短，企業的生命力尚在市場的檢驗之中，創業者、管理者的主要精力投放到了維持企業的正常運行上。另一方面，小微企業從業人員文化程度較低，企業文化建設處在時有時無階段，缺少凝練、認同企業核心價值理念的基礎。

缺少面對市場的應變、開拓能力。小微企業的創建者往往具有獨特的眼光、敢冒風險的精神和頑強的創業意志，他們在發現市場機會之后，勇于實踐，建立起屬于自己的一份事業。但不少小微企業在生存和發展過程中，僅僅是跟隨市場起伏，經常出現開一陣停一段的現象。當市場環境寬松，有利于其生存時，企業發展較為順暢；而當外部形勢嚴峻，生產經營某些環節銜接不太理想時，企業就會遭遇較大發展障礙。企業要想走向成功，企業家必須始終保持對市場的敏銳觀察力，不斷地發現市場機會、規避市場風險，努力使企業的產品或服務適應關聯企業或消費者的需要。

缺少技術創新的能力。小微企業的存在很大程度上是它適應了社會分工的需要，這種適應是以創建時的技術水平來衡量的。隨著科學技術的進步和社會的發展，當初的適應會慢慢變成不適應，所以需要小微企業具備一定的技術創新能力。或者是主動為關聯企業提供更為先進的技術產品，或者是跟蹤追隨關聯企業的技術。由于小微企業的管理者主要來自家族成員，較少具有選擇性，文化程度又偏低；由于受制于資金的限制、組織架構的不完善、技術人才的缺乏、員工科學素養的不足，企業的技術創新步伐，往往比較緩慢。

二、企業文化建設對小微企業核心競爭力的助推作用

小微企業的投資行為圍繞實際效果而展開，研究企業文化對核心競爭力的提升作用，有助于促使其更好地開展文化建設。

1.幫助企業明確發展目標，凝練核心理念。小微企業在進入正常的發展狀態之后，需要進一步關注企業的可持續發展問題，明確長遠目標和企業的使命責任。有效的企業文化建設服務于企業發展的全局，當然首先應該搞清楚企業“想干什么”，圍繞企業的發展目標和使命責任，確定階段性的建設任務。開展企業文化建設，有助于認清企業的現狀和企業在產業鏈中所處的位置，看清企業自身的優勢和不足，認識本企業的專長、特點和同其他企業的關系，理清企業進一步發展的思路，提煉、形成發展的核心理念，確定長期奮斗目標和階段性工作任務。

圍繞發展目標和核心理念，企業文化建設過程中對各個層次的人員會分別提出不同的要求。企業創建者應該善于進行戰略性思維，更多謀劃提升企業核心競爭力的方法，思考企業長久生存必須具備的條件，制定遠景規劃；企業管理者應善于將創業者的思路、企業發展的目標、核心理念轉化成可操作的方案；企業員工應進一步規范自身行為，自覺遵守企業的各項規定，嚴格執行操作規范。通過持久、深入的文化建設，通過榜樣的示范、引導，通過強化甚至固化核心理念，會在企業內部形成廣泛的共識和認同。開展企業文化建設的小微企業，管理者有了以身作則的要求，員工有了更高的追求。這類企業的優勢在建設中更能充分地表現出來，從而贏得分工體系中更多關聯企業和消費者的關注。

2.幫助企業建章立制，凝聚發展力量。搞清楚企業文化建設的目標和任務之后，接下來必須解決“想怎樣干”的問題，而在具體實施的過程中，企業文化必然有利于推升企業的核心競爭能力。

一是企業文化建設中會不斷完善和落實企業的規章制度。根據企業自身的生產經營特點和管理團隊、員工隊伍的綜合素質，根據關聯企業和消費者的要求，企業會形成包括崗位職責、員工行為規范、操作規程在內的一整套規定。貫徹落實這些制度，需要管理者發揮模范帶頭作用；需要企業員工進一步提高自身素養。執行規章制度，會使企業的運行更加有序，使產品和服務的質量更有保證。自覺遵守規章制度，會使小微企業擺脫小作坊的生存狀態，納入制度化發展的軌道。

二是企業文化通過發揮激勵、約束功能，將小微企業管理者、技術人員和企業職工粘合在一起。激勵激發進取、向上的動力，約束規范了員工的行為。有了企業文化的長期熏陶，小微企業才能在共同價值觀的引導下使員工自覺認同企業發展目標、企業核心理念、企業規章制度，從而產生與企業共命運、同發展的向心力、凝聚力。

三是企業文化建設打造了企業的精神家園，更有利于吸引、留住技術人員和具有精神文化追求的企業職工。小微企業偏小的規模和有限的財力，使它在引進人才的競爭中處于不利地位，而企業的發展又離不開各種專門人才的作用。企業文化建設，為小微企業形成學習和創新的氛圍，提供了切實有效的途徑。

3.幫助企業提高知名度、美譽度，凝固企業社會形象。一方面，企業文化建設一旦展開，就會按照自身特有的規律，形成一個連續不斷的運行過程。在小微企業發展的不同階段，存在著不同的問題。針對不同階段的社會形勢、企業環境和企業發展特點和要求，企業文化建設主管可以面向員工發布不同的課題。開展文化建設、完成建設任務的過程，既可以提高員工的主人翁意識和對企業的歸屬感，又能發現企業生產經營中的實際問題，幫助企業及時地解決問題、化解矛盾。企業良好的社會形象，是以企業自身具備過硬的素質為基礎的。企業文化建設幫助企業發現問題、解決問題，探索企業長期發展的精神力量，使小微企業在市場競爭中擁有更大的實力。

另一方面，企業文化建設中會解決“該怎么說”的問題。小微企業的文化建設，需要對企業進行合理的包裝，并通過多種途徑、多種方式的宣傳活動引導社會正確認識本企業的產品品牌和服務，提高本企業產品的市場美譽度。企業文化建設有利于幫助企業改善形象，提升市場影響力。

三、提升核心競爭力的小微企業文化建設路徑

1.圍繞核心理念，打造創新、進取的企業氛圍。對很多小微企業而言，企業文化建設往往具有很強的功利性。對于短期內能見到效果的文化建設，企業主是愿意投入人力物力的；而對于需要長期投入、長期堅持才能見到一定效果的文化建設，一般盡量減少支出。其表現形式之一是過分重視塑造企業外在形象，而忽視企業精神內核的作用。企業主關注的重點，是企業的廣告宣傳、形象標識、產品包裝、對外聯絡、業務接待。為切實提高企業的核心競爭能力，打造企業長期發展的堅實基礎，小微企業應糾正文化建設上的短視作為，全面認識并重視企業文化建設的作用。

小微企業在文化建設中，首先要搞清楚本企業為什么能存在、怎么能更好地發展等問題。弄明白企業存在的根本原因是適應了關聯企業和消費者的需要，在社會精細化分工中為社會整體效率的提高貢獻了力量。企業的長期發展，必須建立在長期滿足、更好地滿足社會需要上面，而這又跟企業的創新意識、進取精神直接相關。只有這樣，小微企業才能在文化建設中形成正確的價值觀念和經營理念。

企業文化建設應圍繞企業的核心理念展開，一是要分解，將核心理念的不同層次內容清晰地展示給企業員工，讓大家知道要做什么；二是要融合，將核心理念結合到員工的實際工作之中，讓大家懂得怎么做才符合要求；三是要落實，要通過演講、比賽、談體會等多種形式，檢驗企業員工的理解程度。

企業文化建設要極力打造開拓創新、積極進取的生產經營氛圍。開拓創新、積極進取，才能不斷改進產品質量、更好地滿足客戶的需求；才能努力降低生產經營成本、提高企業整體效率；才能不斷開發適銷對路的新品、使企業在鞏固已有的市場份額基礎上進一步擴大生產經營的領域和規模。

2.建設制度文化，提高企業運行效率。企業制度文化“是具有本企業文化特色的各種規章制度、道德規范和職工行為準則的總和。”建設制度文化，營造企業制度氛圍，是為了更好地保障企業生產經營活動的秩序，更好地規范企業員工的行為，提高企業的工作效率。

小微企業往往采用家族式的管理模式，在制度文化建設方面存在不少問題。一是企業規章制度不健全。企業運行涉及的領導制度、人事制度、勞動制度、分配制度、獎懲制度等，或有或無、或全或缺，處理問題缺少嚴格的依據，往往可以因人而異、因事而異。二是企業規章制度無法有效落實。小微企業的所有者和主要管理者往往是同一個自然人，企業大小事情主要由企業主說了算，企業的分權管理、權力制衡無法實現。三是制度在企業管理中的權威作用未能有效發揮。在解決企業運行中出現的問題時，在對員工日常行為中表現出的違紀現象處理時，很少嚴格執行規章制度。

企業制度文化的缺陷會影響到小微企業的運行效率，影響企業的長遠發展。企業運行的效率離不開管理者、員工積極性、主動性的發揮；企業的長遠發展離不開管理者、員工的長期貢獻，依賴于規范、合理、科學的企業制度的力量。處于可有可無狀態的企業規章制度，使各部門工作人員的崗位職權無法正常行使，使得他們的勞動得不到應有的尊重。長此以往，必然會影響到他們的工作激情和工作成效。

加強企業制度文化建設，首先，應健全和完善企業規章制度，規范企業運行秩序。按照分權管理的要求，明確各部門的工作職責；其次，要堅決貫徹執行規章制度，各部門按照制度設計各司其職、各負其責，共同推動企業的有序運行。

3.培養骨干團隊，提高企業員工整體素質。企業在市場上的競爭，是同類產品間質量的競爭，適用性的競爭，服務能力和水平的競爭，技術的競爭，歸根到底是企業間進行的人才競爭。

小微企業要在市場競爭中獲得更多的認同和信任，贏得更多的利益，實現更好的發展，必須有能力去應對市場專業化、多樣化的需求。而這離不開比同類企業更能發揮作用的適用人才，離不開敢于擔當、富于進取精神、善于發現問題和解決問題的骨干團隊，離不開自覺遵守廠紀廠規、吃苦耐勞、又充滿活力的穩定的職工隊伍。

為此，需要創造具有一定吸收力的物質條件，并通過企業文化的持久建設，發現人才、選拔人才、引進人才、留住人才、用好人才。

要重視企業骨干團隊的培養和建設。通過搭平臺、交任務、壓擔子、樹威信，促使團隊人員更快、更好地成長。在團隊內部，要形成自覺學習、自我提高的良好氛圍。要善于通過相互溝通來化解矛盾，倡導團結、合作、共贏的理念，切實維護企業整體利益。小微企業的領導者一定要克服家族式企業任人唯親的毛病，改變獨斷專行的作風，使企業骨干擁有正常上升的通道，使各級干部擁有正常行使職權的舞臺。

要形成團結、穩定的職工隊伍。通過開展豐富多彩、生動活潑的文體活動，通過參與企業事務，增強他們的集體意識、責任意識，提高他們的綜合素質。

[基金項目：本文為2015年度常熟市社科應用研究立項課題研究成果，項目編號：CS1513]

參考文獻：

[1] 胡大力著.企業競爭力決定因素及其形成機制分析[M].北京：經濟管理出版社，2005

[2] 陳春花主編.企業文化管理[M].廣州：華南理工大學出版社，2003

[3] 常熟新設立小微企業和個體戶跟蹤調查報告.（EB/OL）.http：//www.cstjj.gov.cn/content/article.asptypeid=8&id=4707.

（作者單位：吳建興，常熟理工學院馬克思主義學院；時金珍，常熟市人民銀行國庫會計股 江蘇常熟 215500）

（作者簡介：吳建興，常熟理工學院馬克思主義學院副教授，碩士，研究方向：思想政治教育（企業文化）；時金珍，常熟市人民銀行經濟師，研究方向：地方經濟。）

（責編：賈偉）