在線教育：創新 重構 融合

王曉波

記 ?者：霧霾期間，北京數字學校等在線教育平臺被廣泛應用，成為了教育領域及社會媒體熱議的話題。極端天氣過后，在線教育是否會被束之高閣，在線教育如何才能獲得常態化、持續化的發展？

詹偉華：霧霾，打破了常規的班級授課制的教學形態，教師和學生們分散在城市、農村的不同角落。 在線教育在一夜之間融入了教學，看起來是這樣自然，有的教師“死心塌地”為學生們布置了一堆作業，有的教師則轉變心態，嘗試簡約式的在線教育。北京數字學校在短短兩次霧霾停課期間，被北京以及全國的上百萬人訪問，課程點播千萬次、學習時長一億多分鐘。

極端天氣的出現，從政府到學校都非常重視在線教育，給教育系統變革教與學方式帶來了很好的契機，促成學校規劃、教師反思，從多種方式創新和改進教育教學。但事物存在兩面性，一部分醒悟而勇于創新的學校會加大變革教與學方式的力度，在日常教學中充分應用在線教育的優勢，開展混合式學習，優化和提升面對面教學的質量和水平，給學生充分的自由、平等和個性發展的權利。一部分墨守成規的學校還會回到原來的狀態，持續著工業化式的體力勞動批量培養。

我想用“一直在路上”來形容現在在線教育的發展態勢。從網絡教學、遠程教育到現在的在線教育，都是圍繞著技術與教育的關系，在資源建設、課程開發、輔助工具、網絡活動、評價測量等方面做了很多努力，內涵在不斷豐富，外延在不斷拓展。雖然“看起來很美”，但走入校園、走進課堂、走近教師，細細來看，信息技術與教育教學卻總是兩張皮，很多時候是為了教育信息化而教育信息化，有的教師會把自己的課堂包裝成“互聯網+”課堂，但理念和思維方式卻還在“遠古時代”。在線教育能否常態化、持續化地發展，最核心的問題是能否滿足現實場景下各教育主體長期和短期的教育目標，能否“解放”各教育主體的負擔，讓其持續受益。

李玉順：在“互聯網+教育”來臨的時代，教師教學和學生多層次、多樣化的在線學習方式已經深入到日常的教與學活動當中，教師和學生對在線教育有了深刻的感知。教師的專業發展、學生的學習活動正在越來越多地遷移到互聯網環境下，在線教育逐步地被遷移應用到傳統課堂實踐當中，與學校傳統教育相輔相成，加速推動中小學信息技術與課堂教學的深度融合。

北京數字學校是首都北京適應互聯網時代發展的需求，助力國家新課程改革和國家教育綜合改革，轉型首都基礎教育公共服務供給模式，引領首都基礎教育教與學方式變革的前瞻性、系統化實踐，通過全方位、多視角的在線教育服務形態生成，支持首都北京基礎教育的改革和發展。在2012年就開始了發展進程，在資源創生、在線服務、課程服務、在線活動、深度應用、機制建設、對口合作等方面取得了積極進展，形成了首都北京基礎教育在線教育服務提供的基本能力，因此，“霧霾天氣”事件使北京數字學校的在線教育服務對公眾有了清晰的呈現，多種混合式學習模式悉數登場，增加了用戶訪問量，給大家帶來了沖擊性感受，而實際上這是一個持續的發展進程。

殷明浩：在過去十多年中，信息技術尤其是互聯網的發展正在逐步影響和改變著人類的生活方式。盡管在線教育已經受到了教育工作者和學習者的廣泛重視，但是相對于互聯網通訊、電子商務、互聯網金融等領域，在線教育，尤其是中國的在線教育尚屬萌芽階段。不出意外，在線教育的未來同樣將會成為人們生活中的一部分，這和極端天氣是否存在并沒有必然聯系。此次霧霾天氣的出現，無疑為在線教育的普及做了一次全民的廣告。在極端天氣過后，如何發展互聯網教育技術，挖掘用戶興趣，提高用戶體驗，使得在線教育盡快成為可持續發展的產業，則是擺在相關從業人員乃至整個教育界面前的一個重要課題。

陳志濤：無論是霧霾來與不來，都無法阻擋在線教育的發展。在線教育是一種新的教育方式，是一種與時俱進、適應未來的學習方式，這是教育的發展趨勢，任誰也阻擋不了。只是霧霾的到來倒逼教育信息化要提前做出反應，解決停課不停學問題，這是件好事。這為我們重新考量當前教育信息化建設中存在的問題提供了案例。目前，談在線教育常態化的發展為時尚早，正式學習和非正式學習之間的邊界還很明顯，還很難融為一體，非正式學習遠不能為學生提供個性化、多樣化、不可或缺的新學習方式。我們的教師個體的單兵作戰能力也遠沒有適應這種新的信息化教育，學生個體培養也離不開教師的牽引與指導。可以說未來幾年，在線教育會越來越精細化，越來越個性化，越來越有深度。但是，如果在線教育不是瞄準有效解決學生個性化發展需求，只是一味地靠提高學生分數，那么在線教育不會有任何的發展可言。

記 ? 者：面對“互聯網+”時代的熱潮，在線教育給傳統教育帶來怎樣的“源頭活水”？

陳志濤：“互聯網+”確實顛覆了很多行業的形態和格局，在線教育的優勢目前只是提供了非正式學習的路徑，讓學生能夠穿越課堂、穿越校園獲取更多的學習資源，但是并沒有實現與正式教育的深度融合，可以說在線教育改變教育還有很長的路要走。舉個例子，“互聯網+金融”=網上銀行，其本質變了嗎？并沒有，無非是支付、貸款等業務變得更加便捷、更加人性化，打破了行業的壟斷、不透明和煩瑣的手續。同樣的道理，如果“互聯網+教育”不能提高育人的效率，不能為每個孩子提供最適合的教育，那么，“互聯網+”與教育就沒有關系。其實，“互聯網+”給教育帶來的是更多的啟示和行業經驗的借鑒，讓我們能夠理性地思考未來“互聯網+教育”的模式，這需要教育體制內做出選擇和抉擇，是推倒圍墻還是恰當融合。

殷明浩：互聯網作為一個重要的、新穎的信息載體，已經使得我們的生活更加方便、快捷、高效和智能。在信息技術逐漸走進每個家庭的今天，或許在線教育真的能讓教育輻射到每個人，縮小區域差距、城鄉差距，實現真正的“教育公平化”;同時，互聯網技術的易學性、實時性、公開性的特點，將幫助大家在走出學校之后依然能參與到學習中，從學校教育走向終身教育、社會化教育。

詹偉華：未來教育將在互聯網等技術的作用下變得越來越個性化、精準化、智能化。通過對大數據技術的應用，將有利于個性化教育，標準化的學習內容由學生自組織學習，學校和教師更多地關注學生的個性化培養。隨著大數據時代的到來，云學校（VS）與現實學校（RS）將融為一體，更多的交往互動、個性化服務和靈活的學制將使學校獲得新的生機。“學校”這個概念將會被賦予新的含義，一種新的教育業態將會出現。

數據將會是教育乃至各學校最重要、最核心的資源，就像中國工程院李國杰院士所說：“數據是與物質、能源一樣重要的戰略資源。從數據中發現價值的技術正是最有活力的軟技術，在數據技術與產業上的落后，將使我們像錯過工業革命機會一樣延誤一個時代。”

李玉順：如何從更本質意義上去追尋在線教育之于傳統教育“源頭活水”的意義，其核心意義有兩點。第一，在線教育為學習者提供更廣闊的個性化選擇、自主發展的學習環境。這是因為一方面在線教育突破學校、學區的限制，將優質的學習資源匯聚共享。另一方面，在線教育更能夠聚合社會資源，彌補“體制內”教育在資源、課程等方面的不足，將社會上優質的教育資源整合推廣，擴大資源內容和類型，有效促進拓展性的、延伸性的學習，滿足學生均等發展的需求。第二，在線教育服務加速了技術支持下的“學”與“教”關系的重塑，學生自主學習的渠道和途徑變得豐富和多元，加速了學生學習方式的變化，進而反向助推教師教學方式的變化，使得新課程改革以學習者為中心的教學理念能夠加速達成。

記 ? 者：有人認為網絡環境淡化了傳統課堂中環境的沉浸，榜樣的力量感召，教師的言傳身教，同伴之間的友愛與互助等作用。您認為在線教育是否會減少學生的獲得感，給學生帶來疏離感、陌生感？如何實現線上線下的優勢互補？

李玉順：教育活動離不開面對面的溝通、情感和語態的傳遞、現場感的營造，而在線學習相對于傳統課堂具有自身的不足。如，選擇在線課程的學生往往因為師生分離、缺乏交流和集體歸屬感等原因感到孤立無助，與教師和學生產生疏離感與陌生感，導致學習困難和障礙。如何克服在線教育所帶來的學習障礙，需要實現線上線下學習的融合、互補。在線學習作為一種新的學習方式，可以與傳統教學流程和方式在很多要素上產生整合的形態，是相互補充、相互融合發展的。在線學習應該充分考慮和分析學習者的特征和需求，對在線課程和面授課程設計進行“解構”和“重構”，從學習內容選擇、學習資源設計與開發、學習活動設計與開展等方面進行精心設計，可以在一定程度上彌補教師與學生的分離所帶來的孤獨感。在線學習環境下需要開發優質的、具有交互性的學習資源，建立學習共同體和學習社區，提供豐富和真實的學習場景。同時，通過多樣化的學習活動設計，拓展學習者的交互方式，如通過視頻聊天工具進行遠程實時互動活動，提供異步的學習支持服務，及時給予學習反饋，形成探究式、討論式、參與式網絡學習氛圍等，以彌補課堂面對面交流中的缺失，減少參與者之間的情感距離，增加學習者的現場感、存在感和歸屬感。

殷明浩：正如QQ和微信的出現不會影響人們繼續使用電話和短信，打車軟件的出現會刺激出租車行業的變革和進步，在線教育由于其自身的特點，在現有技術沒有取得突破性進展的前提下，并不會完全取代傳統教育。相反，在線教育和傳統教育之間應該是相輔相成、互為補充的。隨著傳統的知識授予過程更多地在線上完成，課堂教育將會有更多的時間用于互動、合作，從而實現線上、線下的優勢互補。作為線下教育的重要補充，我認為在線教育應該創造新鮮的教育理念，將教師從低效講授中解放出來，真正做到傳道、授業和解惑。

陳志濤：網絡是這個時代的主要生產工具，也是學生未來所要面對的生存環境，學校教育有不可替代的優勢和作用，這是目前在線教育產品所做不到的。但是技術的發展日新月異，我們很難想象未來的學校、未來的學習會變成何種模樣，有些問題可能隨著時間的推移變得迎刃而解。但是有一點，無論是傳統教育還是在線教育，如果不去除功利化思想，如果不能為學生提供適合個體成長的服務，不能夠為個體發展提供不可或缺的營養的話，那么只能說，我們的教育離學生們的實際獲得還有很長的路要走。

詹偉華：確實，適應班級授課制、面對面教學環境的學生，在網絡環境下的學習是存在孤獨感的，在線學習的數字課程學習環境存在一些局限性：虛擬的環境，缺少實際的人際互動，存在陌生感;非實時、異步的學習，不能立即獲得回饋與互動，沒有真實感;學習時間彈性，相對地寬松，容易有孤獨感;能否順利操作數字課程平臺，能否得到需要的協助，能否適應教材呈現的方式等，科技能力與適應能力也帶來一些困難。不好的在線教育服務體驗，將影響學生在線教育的獲得感。

據國內外研究者的研究表明，通過一些在線活動設計、行為干預，日常教學長期的融合、習慣的養成，線上與線下優勢互補，是可以達到良好的效果的。第一，整體設計線上和線下活動，提供程序化、進階式的適合自主學習的內容，盡量通過闖關式設計，由線上來完成，而高階思維、深度研討、小組合作、作品展示則通過線下活動來實施。教師在線上和線下給予共性問題“廣播式”講授、個性問題“一對一”輔導。第二，通過連接機制、激勵機制來設計線上活動，降低陌生感、孤獨感。比如，降低陌生感的方法：充分利用公告、課程開始的介紹、老師與同學之間歡迎并鼓勵互動，讓學習者知道該如何進行學習，使用討論區創造社交機會，同學間自我介紹，提供學習交流之機會等。降低孤獨感的方法：增加異步環境的互動設計，顯示在線上的參與者，讓學生感受同伴的存在;追蹤學習者的學習記錄，讓學生感受到老師的關注;適時掌握學生的學習動態，以便適時提醒與鼓勵學生參與學習活動;利用課程參與者功能觀察學習記錄及時發布簡訊等。

“不得不承認，對于學生，我們知道得太少”——這是卡耐基·梅隆大學（Carnegie Mellon University）教育學院介紹中的一句自白，也是教育年會出鏡率最高的核心議題。對于出生在互聯網時代的現在的和未來的學生，他們在想什么、他們如何學，他們在互聯網環境下的最佳學習模式，我們知之甚少。我們應該投入互聯網的懷抱，和新生代一起嘗試、探索一種適合他們學習習慣、認知規律的教育新形態。

記 ? 者：微課、慕課等在線教育資源的出現，會降低教師的作用嗎？教師需要哪些素質和能力來應對在線教育帶來的挑戰？

殷明浩：微課、慕課以及未來可能出現的其他形式的在線教育形式，不僅不會降低教師的作用，反而會給新時代的教師提出更多的挑戰。教師能否熟練掌握和運用網絡技術？如何根據課程內容快速有效地生成視頻課程？教師在面對計算機時如何保持激情？如何分配好授課學時？當聽眾不再是幾十人而是幾千人甚至幾萬人時，如何互動？如何利用微課、慕課這些碎片化的知識形成系統的知識結構？如何處理線上教育和線下教育之間的銜接？這些都是新時代的教師們即將面臨的重要挑戰。

李玉順：微課、慕課等在線教育形態的出現，不僅不會降低教師的作用，反而提升了教師在教育教學過程中的作用。學生通過各類在線學習資源的學習可以獲得知識，但是在個體情感、人生價值觀、學科能力及核心素養、問題解決能力培養等方面需要教師的引導和幫助，特別是信息化環境下學習的自律性培養，教師“傳道、授業、解惑”中的“傳道和解惑”功能進一步加強。教師需要及時地調整自己的角色，針對性地提高相應素質和能力以從容應對。

詹偉華：新技術的快速發展以及新技術與教育教學的深度融合，對教師能力提升提出更高的要求，教師在學生學習過程中看似作用在降低，其實不然，教師在教學準備、學情分析、課堂教學過程中的深度問題設計、課后延伸活動的設計等的作用更加凸顯。可以說，教師從精通單項技術的知識傳授向思想感化、全面診斷、精準服務轉變，這是科技快速發展，知識社會變革的一種趨勢。

要勝任學生對未來教育的需求，教師應該不斷提升自己的能力，不僅需要精通教育教學、心理學的能力，了解數字原住民的學生的學習認知規律，也要學會互聯網思維，熟練運用信息技術與大數據技術的能力，從解決實際問題能力到跨學科、跨領域的綜合能力、組織協調能力、跨文化理解能力等。

陳志濤：我認為，對于教師的科學技術素養有三個維度，第一個維度是1（教師）+X，X=專業性知識、程序性知識、實踐性知識的融合，是思想方法、思維方法的融合;第二個維度是1（教師）+X，X=對各種技術的理解、應用、融合、創新，也就是駕馭技術的能力，教師要能夠從各種技術中選擇最恰當的，去支持自己開展各項業務，而且要減輕自己的勞動強度;第三個維度是1（教師）+X，X=幾十位學生的能力培養，教師要能精準地利用技術為每一個孩子提供服務，保證每一個孩子都能獲得成長的給養。

記 ? 者：隨著技術的進步，教育需求與教學環境都發生了改變，翻轉課堂或者混合學習會是比較理想的教學形式嗎？在線教育如何才能夠讓學生更好地深度參與到教學活動中，獲得更好的互動與體驗？

李玉順：在線教育發展帶來了教育的深刻變革，為學生提供廣闊的虛擬學習空間，為學生的個性化學習、多樣化學習提供了有效支撐，為教師豐富教學手段、開展多樣化的教學提供了可能，但是傳統課堂教學在師生、生生之間的互動性方面有顯著的優勢。在教學實踐上，很多教師還不能很好地理解和平衡這兩類形態之間的關系。在線教育和傳統教學不是相互否定，而是相互促進、兼容并包的。基礎教育的在線教育具有很多的實踐形態，這些形態與傳統教育教學流程相互融合，能夠帶來多元化的實踐。當前，線上學習和傳統課堂面授相結合的混合學習是教育教學改革創新的重要方向。這一實踐形態既發揮了教師引導、啟發、監控的主導作用，又充分體現了學生作為學習主體的積極性、主動性和創造性。當前，混合式學習在實踐上已經出現了很多形態，包括轉換模式、彈性模式、菜單模式和增強型虛擬模式等，其中翻轉課堂是混合式學習形態中最受關注的實踐形態之一。

如何使在線學習獲得更好的學習體驗是一個重要的問題，這與在線學習的設計緊密關聯。我國在線教育發展之初采用了以資源為中心、學生自主學習為導向的模式，要求學習者基于高質量的數字化資源進行自主學習。在該模式下學習者容易產生學習孤獨感和距離感，容易失去學習興趣。這就需要加強在線學習活動、學習支持服務的設計，如在這一需求下出現了引領式在線學習設計，強調教師、學生之間的交互活動，要求設計高效、高質量的在線學習活動，引導學習者充分利用多樣化的學習資源和各類在線工具進行學習，增強基于社群的學習對話、互動和問題解決，調動學習者的積極性、主動性和參與性，提升在線學習效能。引領式在線教育模式和傳統面授學習相結合，能夠有效地提高學習效能，增強混合式學習中學生的體驗和學習效果。

殷明浩：隨著技術的進步，教育的形式或許會更為多樣化，翻轉課堂或許只是其中的一種。不同于傳統模式下的教師單純授課、學生單純聽課的模式，互聯網技術的發展，最終可以使我們利用大數據分析技術，挖掘學生的個人能力和興趣愛好，為學生推薦合適的學習內容，設計獨特的學習路徑，提供豐富的學習資源，從而為學生定制個性化學習方法，提高學習效率。

陳志濤：教育自身的發展會逐漸適應社會發展的需要，人才培養的指向必須為社會發展服務。翻轉課堂或者混合學習會是比較理想的教學形式嗎？這個命題真的是不好回答，喬布斯、馬克·扎克伯格、比爾·蓋茨都是輟學者，但卻都成就了偉大的事業，教育形式對這些人起到了什么作用我們可以好好地研究一下。不能否認，翻轉課堂或者混合學習會是比較理想的教學形式，翻轉課堂也好、混合學習也好，一定有它存在的必要，但如果這些學習形式不是指向學生更好地獲得、更好地發展，那么形式就只是形式。我相信，未來隨著科技的進步，豐富多彩的學習方式會讓學生的學習生活變得多姿多彩，但無論怎么改變，都是為了受教育的人獲得最好的發展。

記 ? 者：當前，在線教育平臺如雨后春筍，在線教育資源遍地開花，平臺和資源的過度開發是否會導致服務品位不高，資源同質化情況的出現？未來發展趨勢及前景如何？

李玉順：自2013年開始，我國在線教育領域呈現快速發展的局面。就基礎教育領域來看，集中在“找家教”“題庫”“作業答疑”“在線教學”等幾個細分的領域，同質化問題比較重。此外，一些在線教育機構只是簡單地將課表、教材搬上互聯網，對所有學生進行毫無差異的單向式教學，或者直接將線下課程錄成視頻進行服務運營，提供的在線教育服務水平較低。

殷明浩：在線教育的未來必然一片光明，但作為一塊待切的蛋糕，必然存在大量的競爭，這也會導致出現一些資源同質化的情況。但是互聯網時代的特點是“只有第一、沒有第二”。相信未來隨著在線教育的進一步發展，必然會出現在線教育行業的“百度”“阿里”和“騰訊”，相關的平臺、資源也最終會得以整合和優化。

陳志濤：國內的環境并不是很好，為什么教育企業中沒有大企業？這是國內市場環境造成的。什么產品賣錢，大家就一窩蜂地去做，過度開發、資源同質化這是老問題。因為企業產品創新力不足，教育門檻又低，再有多數企業瞄準的是賣產品，而不是賣服務，所以造成教育應用市場就是個菜市場。未來互聯網應用會是教育最先選擇的合作領域，目前，像句酷批改、扇貝英語、一起作業等優秀的教育應用，在國內教育領域發展的勢頭很猛。這些互聯網應用的成功模式，可以為其他教育企業提供借鑒，產品不一定很大，但一定要很精，功能不一定多復雜，但一定要有深度。

詹偉華：在社會資本的推動下，2015年是“互聯網+教育”井噴之年，全國有上百萬個創業團隊在教育的各年齡段開發了各種教育服務，從平臺、資源、工具、服務到綜合解決方案等，琳瑯滿目。同時通過各種營銷手段走進了校園，競爭激烈，存在趨眾心理、一窩蜂現象，出現大量同質化產品。此外，為了快速擴大市場占有率，大部分采取小而美的策略，在細分領域深入發展。但對于學校和教師、學生來說，是一個完整體，需要教學的整體性、關聯性和持續性，所以也會對一些小應用為競爭的排他性設定的各種技術壁壘感到反感、應用效果不能持續。未來，在線教育的市場發展，需要國家層面引導建立產業聯盟，制定合作共贏的發展目標，制定行業規范，優勢互補形成上下游打通的產業鏈;鼓勵“大眾創業、萬眾創新”，在云平臺領域出現幾個全國性的大型服務互聯網教育公司，在硬件、教學工具、教學資源、在線服務細分領域形成百家爭鳴的局面。

未來，新技術將會改變教育，從不同的點上創新突破，形成整體性教育變革，適應經濟、社會的發展，培養出更多具有社會競爭力的人才。