案例教學(xué)法在商務(wù)策劃課程中的應(yīng)用研究

宋謙

[摘要]通過(guò)對(duì)案例教學(xué)法的介紹以及其在商務(wù)策劃教學(xué)中的必要性分析，認(rèn)為案例教學(xué)法在商務(wù)策劃課程教學(xué)活動(dòng)中的運(yùn)用，可增強(qiáng)教學(xué)過(guò)程中的趣味性以及實(shí)用性，使學(xué)生對(duì)于理論知識(shí)與實(shí)踐能力具有雙重把握。

[關(guān)鍵詞]商務(wù)策劃；案例教學(xué)法；教學(xué)方式

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.34.113

1 引 言

商務(wù)策劃是一門(mén)極其富有實(shí)踐性的學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生用創(chuàng)新性、虛擬性、精密性以及超前性的決策思維方式對(duì)未來(lái)發(fā)展進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)和計(jì)劃從而做出當(dāng)前決策。在中國(guó)的教育模式下，最高層次的抽象是應(yīng)試教育，也就是規(guī)范性教育和灌輸式教育[1]，如何在短期內(nèi)有效鍛煉及提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、預(yù)測(cè)能力、決策能力是商務(wù)策劃課程教學(xué)需要解決的重要命題。以往傳統(tǒng)的以講師灌輸為主的授課方式無(wú)法引導(dǎo)學(xué)生置身于策劃的真實(shí)情境中、無(wú)法引導(dǎo)學(xué)生積極思考，而案例教學(xué)就可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)模式中存在的不足。因此，案例教學(xué)法在商務(wù)策劃課程中的應(yīng)用是提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。

2 案例教學(xué)法的含義及其優(yōu)點(diǎn)

案例教學(xué)法最早于1870年被應(yīng)用于美國(guó)哈佛大學(xué)的法學(xué)教育中[2]，是以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法（case-based teaching），選取一些典型的、復(fù)雜的事實(shí)與現(xiàn)象作為教學(xué)的載體，在教師的指導(dǎo)及激勵(lì)下盡量模擬并還原案例情景，從而有效地鼓勵(lì)學(xué)生積極進(jìn)行溝通與討論，培養(yǎng)學(xué)生合作精神的同時(shí)啟發(fā)其創(chuàng)新思維，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。與傳統(tǒng)以教師為中心的灌輸式教學(xué)方法不同，案例教學(xué)法主要有幾下幾點(diǎn)優(yōu)越性。

首先，加強(qiáng)師生雙向交流。案例教學(xué)法明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方法，以往的灌輸式教學(xué)方法中教師在一種單調(diào)、嚴(yán)肅的氛圍中將知識(shí)傳授給學(xué)生，其過(guò)程枯燥乏味，學(xué)生響應(yīng)不積極，對(duì)教師的授課及學(xué)生的聽(tīng)課的熱忱造成了雙重打擊；案例教學(xué)法一改往日教學(xué)方式，在基于事實(shí)案例的基礎(chǔ)上，在教師的引導(dǎo)下使得學(xué)生快速投入學(xué)習(xí)中，通過(guò)師生之間的問(wèn)答、討論從而促進(jìn)了師生之間的雙向交流，使得知識(shí)有效地在師生之間轉(zhuǎn)移并擴(kuò)散。

其次，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。案例教學(xué)法進(jìn)行的前提是師生都需要具有一定的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，故需要教師提前將案例發(fā)放給學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)備工作，學(xué)生不僅要熟悉案例情景，還需搜羅整個(gè)案例相關(guān)知識(shí)以備課堂中教學(xué)的進(jìn)行；同時(shí)，案例教學(xué)法通過(guò)對(duì)真實(shí)事件的模擬還原，課堂更加生動(dòng)具有吸引力，學(xué)生間的討論與發(fā)言貫穿課堂教學(xué)當(dāng)中，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程都有助于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

再次，開(kāi)發(fā)學(xué)生創(chuàng)新性思維。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)模式使得學(xué)生被動(dòng)接受教師所傳授的知識(shí)，而所有學(xué)生知識(shí)的獲得渠道就是來(lái)源于同一個(gè)教師的講解與傳授，不僅打消了學(xué)生的積極性，也禁錮了學(xué)生的思維模式、創(chuàng)新意識(shí)；案例教學(xué)法中學(xué)生需要運(yùn)用自己特有的知識(shí)去論證自己結(jié)論的正確性，與此同時(shí)，師生間、學(xué)生間不斷地交流有效地激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新性思維，通過(guò)自身的主動(dòng)探索使得學(xué)生對(duì)知識(shí)的把握更加牢固。

最后，引導(dǎo)學(xué)生知識(shí)與能力并重。案例教學(xué)法在授課過(guò)程中加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握并培養(yǎng)了學(xué)生的各項(xiàng)能力。據(jù)聯(lián)合國(guó)教科文組織根據(jù)對(duì)各國(guó)有關(guān)專家的調(diào)查，在9種管理課程教學(xué)法中，案例教學(xué)對(duì)分析能力的培養(yǎng)居第一位，在知識(shí)傳授、學(xué)員對(duì)知識(shí)的接受程度、知識(shí)保留持久性這三方面占第二位，在態(tài)度轉(zhuǎn)變和人際關(guān)系能力培養(yǎng)上占第四位[3]。

3 商務(wù)策劃課程中案例教學(xué)法的必要性

商務(wù)策劃學(xué)科需要學(xué)生對(duì)未來(lái)將要發(fā)生的事情以及事件發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，因此對(duì)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)查、分析及預(yù)測(cè)能力的要求很高。目前，通過(guò)傳統(tǒng)教學(xué)方法培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生普遍存在學(xué)生為了應(yīng)付考試課堂學(xué)習(xí)中不積極，考前突擊復(fù)習(xí)，知識(shí)掌握持久性短暫、實(shí)踐能力較差的現(xiàn)象。

根據(jù)調(diào)查商務(wù)策劃教學(xué)中教師教學(xué)方式單一，主要以傳統(tǒng)講灌輸式教學(xué)方式即教師單方的理論講授課為主；學(xué)生課堂不積極，傳統(tǒng)教學(xué)模式使學(xué)生出現(xiàn)不主動(dòng)、不情愿、不愿動(dòng)腦思考，不愿發(fā)言的現(xiàn)象，處于被動(dòng)地聽(tīng)取、記錄、考試前突擊復(fù)習(xí)的應(yīng)付層面上；教學(xué)硬件設(shè)施落后，教學(xué)手段陳舊，學(xué)生對(duì)于案例分析這種現(xiàn)代化教學(xué)方式應(yīng)用不充分，不能進(jìn)行實(shí)踐練習(xí)，導(dǎo)致教學(xué)效率低下。

商務(wù)策劃課程的學(xué)習(xí)中需要培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)策劃思維，其基本程序是收集資料、整理資料、分析判斷、總結(jié)創(chuàng)新，商務(wù)策劃的主要工作任務(wù)與其過(guò)程也相對(duì)應(yīng)，即為商務(wù)活動(dòng)調(diào)查、商務(wù)活動(dòng)分析、商務(wù)活動(dòng)策劃及商務(wù)活動(dòng)控制。從商務(wù)策劃工作過(guò)程的角度出發(fā)，學(xué)習(xí)商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生應(yīng)培養(yǎng)搜集調(diào)查、活動(dòng)分析、活動(dòng)策劃、活動(dòng)管理操控能力等知識(shí)及技能。由于以上幾點(diǎn)問(wèn)題的存在使得商務(wù)策劃思維程序無(wú)法完成，應(yīng)具備的能力無(wú)法得以訓(xùn)練。案例分析法的應(yīng)用，需要學(xué)生課前充分準(zhǔn)備、課堂積極參與、課后及時(shí)總結(jié)，使得商務(wù)策劃思維程序得以完整地實(shí)現(xiàn)，從事商務(wù)策劃應(yīng)具備的理論知識(shí)與實(shí)踐能力也得到培養(yǎng)。

4 商務(wù)策劃學(xué)科中案例教學(xué)法的改革

4.1 教師是案例教學(xué)法改革的重要推手

首先，授課前教師需要搜羅具有典型性、針對(duì)性、貼近性以及啟發(fā)性的實(shí)例，整理為教學(xué)案例。其次，對(duì)所整理的案例進(jìn)行深層次的剖析，應(yīng)列出案例所包含的各項(xiàng)知識(shí)點(diǎn)及潛在的、隱含的策劃理論與方法。最后，教師需要對(duì)課堂的設(shè)計(jì)包括學(xué)習(xí)方式、時(shí)間安排等進(jìn)行全局的把握，保障案例教學(xué)法順利地進(jìn)行。

授課時(shí)與以往傳統(tǒng)教學(xué)模式不同，教師要做好職能轉(zhuǎn)換，不再只做知識(shí)的灌輸者，而是學(xué)生們有效學(xué)習(xí)的重要推手。教師通過(guò)課堂上對(duì)學(xué)生的組織、提問(wèn)、互動(dòng)營(yíng)造愉快的課堂氛圍，引導(dǎo)學(xué)生深入思考，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新。

授課結(jié)束后，教師要對(duì)案例教學(xué)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分析總結(jié)，以便更加純熟地運(yùn)用此方法。同時(shí)，教師要對(duì)學(xué)生的課前準(zhǔn)備情況及課堂表現(xiàn)進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。肯定學(xué)生的工作及成績(jī)，提出不足并與學(xué)生共同探討改進(jìn)方案，以便提高學(xué)生各方面的學(xué)習(xí)能力。

4.2 學(xué)生是案例教學(xué)法改革的主要角色

商務(wù)策劃思維的基本過(guò)程是“準(zhǔn)備、醞釀、豁朗和驗(yàn)證”四個(gè)階段。案例教學(xué)法的引用使得學(xué)生需要在課前做充分的準(zhǔn)備。要熟悉案例內(nèi)容提煉出案例的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，并收集案例有關(guān)資料，形成切實(shí)可行的策劃方案并準(zhǔn)備好討論與發(fā)言。此過(guò)程就是商務(wù)策劃思維基本過(guò)程中的準(zhǔn)備及醞釀階段，需要學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)、思考，緊密聯(lián)系案例實(shí)例問(wèn)題去探索解決方法，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、思維能力、獨(dú)立自主的學(xué)習(xí)能力均得到提高。

課堂當(dāng)中，在教師的引導(dǎo)下，使學(xué)生快速進(jìn)入角色，積極思考并在小組間進(jìn)行討論，允許學(xué)生各抒己見(jiàn)從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱忱與創(chuàng)新思維。課堂當(dāng)中即進(jìn)入商務(wù)策劃思維基本過(guò)程的豁朗及驗(yàn)證階段，通過(guò)案例教學(xué)法的訓(xùn)練使學(xué)生掌握理論知識(shí)的同時(shí)累積解決各種問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，這種實(shí)踐導(dǎo)向下的教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生在未來(lái)的工作環(huán)境中能夠靈活處理面臨的各種問(wèn)題，提高學(xué)生心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的實(shí)際能力。與此同時(shí)，課堂上師生間與學(xué)生小組間的交流、討論、問(wèn)答培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力。

課堂結(jié)束后，學(xué)生課后需要對(duì)整節(jié)課程所學(xué)知識(shí)進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步加深印象，保證知識(shí)保留的持久性，在實(shí)踐過(guò)程中爭(zhēng)取根據(jù)一個(gè)案例能做到舉一反三的目的。

5 結(jié) 論

通過(guò)在商務(wù)策劃課程案例教學(xué)法的引入，改變以往以教師單一傳授知識(shí)的模式，實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為主導(dǎo)，教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)的重要推手，實(shí)現(xiàn)學(xué)生理論知識(shí)和實(shí)踐能力并重，形成了課下與課上結(jié)合、主導(dǎo)與推手結(jié)合、知識(shí)與能力相結(jié)合的模式，從而提高商務(wù)策劃課程教學(xué)的效率和效果。

參考文獻(xiàn)：

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