強化市場營銷教學(xué)中社會責(zé)任意識的培養(yǎng)

宋謙

[摘 要]隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來和市場經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，我國企業(yè)以全新的運作模式與世界企業(yè)接軌，這將對我國人才的要求提出更高更新的要求，同時，這也是對我國傳統(tǒng)教育提出的挑戰(zhàn)。文章基于這樣的背景，借鑒國外經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)方法，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體全面發(fā)展，不僅掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實際問題能力，而且還擁有強烈的社會責(zé)任意識的綜合性人才，以適應(yīng)時代變遷之需求。

[關(guān)鍵詞]市場營銷人才；社會責(zé)任意識；企業(yè)需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.35.168

1 引 言

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，現(xiàn)代企業(yè)不僅要應(yīng)對國內(nèi)同行同業(yè)的激烈競爭，而且要接受外來企業(yè)的強烈沖擊。而企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭，尤其是買方市場主導(dǎo)日益強盛的市場環(huán)境中，高素質(zhì)的市場營銷專業(yè)人才更是企業(yè)人才競爭的核心。但是盡管很多企業(yè)都在不斷地大量尋求得心應(yīng)手的市場營銷人才，而且高校也不斷地大批量地“生產(chǎn)”市場營銷人才，可是卻產(chǎn)生了一個令人費解的現(xiàn)象：一邊是高等學(xué)校大量市場營銷專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生找不到工作，而另一邊很多企業(yè)卻在大叫缺乏市場營銷專業(yè)的人才。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是多方面的，其中主要的原因之一是，作為市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)和輸出機構(gòu)的高等學(xué)校，在其人才培養(yǎng)過程中存在著不少傳統(tǒng)教育模式遺留下來的問題。一方面企業(yè)人事部門進(jìn)行招聘的時候發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的市場營銷大學(xué)生有著很多的缺陷，其中一個嚴(yán)重的缺陷是現(xiàn)有的市場營銷大學(xué)生在社會公共生活中，自我意識濃重，公德意識缺乏。[1]另一方面現(xiàn)有的教育方式過于重視課本知識的教育導(dǎo)致了市場營銷大學(xué)生本應(yīng)該承擔(dān)的基本責(zé)任被無視，造成了“大事做不了，小事不想做”的社會責(zé)任的真空狀態(tài)。[2]就此可以看出社會責(zé)任意識的建設(shè)在市場營銷專業(yè)的教育過程中是缺失的，這成為企業(yè)放棄一些市場營銷人才的一個重要原因，也是傳統(tǒng)教育模式遺留問題之一。但是現(xiàn)有的研究成果都將目光關(guān)注在如何提升市場營銷專業(yè)人才的動手能力和營銷經(jīng)驗等才能方面，卻無視了社會責(zé)任意識在市場營銷專業(yè)教育過程中的重要性。因此文章基于這樣的背景，借鑒國外經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念和教學(xué)方法，培養(yǎng)適應(yīng)社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體全面發(fā)展，不僅掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和市場營銷、物流管理等基本理論和基本知識，具有分析和解決市場營銷實際問題能力，而且還擁有強烈的社會責(zé)任意識的綜合性人才，以適應(yīng)時代變遷之需求。

2.市場營銷人才培養(yǎng)存在的問題

市場營銷是一門綜合性很強的學(xué)科，也是應(yīng)用最為廣泛的學(xué)科。每一個企業(yè)或者行業(yè)的成功都是對營銷能力的一次印證，因為營銷是無處不在的，我們周圍的人或者組織從事的所有活動都可以正式或非正式地被算作營銷，同時良好的營銷日益成為企業(yè)成功的重要因素。營銷之父菲利普·科特勒將營銷定義為“營銷既是一種組織職能，也是一種創(chuàng)造、傳播、傳遞顧客價值的思維方式”，從這個定義來看，營銷不僅僅是一種商業(yè)職能，更是一種整體思維方式。然而在這個價值多元化、利益主體多元化的時代里，卻造成了市場營銷大學(xué)生無視社會責(zé)任的現(xiàn)象與趨勢，這個現(xiàn)象導(dǎo)致了市場營銷大學(xué)生缺失了社會、企業(yè)所需要的才能。這就造成了當(dāng)市場營銷人才進(jìn)入社會的時候，過分地關(guān)注個人利益，使得整個社會體系出現(xiàn)了一些前所未有的重大社會問題。例如，企業(yè)安全事故頻發(fā)、食品安全問題嚴(yán)重、社會誠信體系缺失、生態(tài)環(huán)境不斷惡化，（在某種意義上，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會利益的關(guān)系表現(xiàn)出一種緊張的狀態(tài)），因此中國市場營銷專才的社會責(zé)任的建設(shè)刻不容緩。

3 市場營銷人才社會責(zé)任意識缺失的原因

3.1 市場營銷教學(xué)內(nèi)容過于落后

市場營銷學(xué)人才必須擁有活躍的思維、強大的組織策劃能力、踴躍的創(chuàng)新精神，同時還要掌握各種宣傳與推廣的方式。也就是說市場營銷大學(xué)生必須能夠全面分析社會環(huán)境和捕捉市場機遇、及時預(yù)測和測量市場需求以及了解營銷市場的演變歷程，即營銷圍繞中心從最古老的“產(chǎn)品價值”變?yōu)椤邦櫩蛢r值”，再到現(xiàn)在以社會價值為中心，現(xiàn)代的市場營銷大學(xué)生并沒有完全理解社會責(zé)任意識的深層次的含義。但是學(xué)校相關(guān)教育還停留在講解如何創(chuàng)造消費者喜愛的產(chǎn)品上面，這與市場的變化嚴(yán)重脫節(jié)。除此之外市場營銷的教學(xué)體系缺乏系統(tǒng)性和整體性，所有課程之間有所交叉重復(fù)，沒有統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生感覺每一門課程內(nèi)容都好似知道，但又都不能深入了解與掌握。

3.2 市場營銷教育缺乏社會責(zé)任意識培養(yǎng)的機制

關(guān)于市場營銷的教學(xué)過程與其他學(xué)科是一樣的，都是過多地關(guān)注營銷專業(yè)知識的說教，缺乏對大學(xué)生的社會責(zé)任意識的培養(yǎng)。在市場營銷教學(xué)的過程中一方面過多地關(guān)注市場營銷知識的講解，一直強調(diào)學(xué)好專業(yè)知識的重要性，形成了只要學(xué)好專業(yè)知識就是成才的錯誤意識，培養(yǎng)出了很多在“考試達(dá)人”、“社會白癡”。而關(guān)于營銷專業(yè)的社會責(zé)任意識的培養(yǎng)卻還停留在形式上；另一方面營銷教學(xué)過程中忽視學(xué)生的個體差異，采用“一刀切”的教育模式，對大學(xué)生的獨立人格和個性發(fā)展重視不足，因此導(dǎo)致營銷人才的社會責(zé)任意識覺醒程度差異較大。

3.3 市場營銷教育內(nèi)容與社會實踐脫節(jié)

市場營銷教學(xué)內(nèi)容局限于課本知識，雖然營銷老師會帶領(lǐng)營銷學(xué)生進(jìn)行一些企業(yè)調(diào)研，但是這些營銷學(xué)生卻沒有獲取真正的營銷工作的經(jīng)驗，同時也沒有真正去考察過市場，這使得市場營銷知識與社會需要之間的聯(lián)系不夠緊密，理論和實踐脫節(jié)。那么本來營銷人才可以在實踐過程中慢慢摸索出自己的社會角色，認(rèn)識到自己應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，進(jìn)而增強營銷人才的社會責(zé)任意識，可是現(xiàn)在的營銷人才絕大多數(shù)都迷失在理論知識的學(xué)習(xí)中，造成了營銷專業(yè)人才無法全面地認(rèn)識社會，沒有辦法形成完整的社會責(zé)任意識。

4 加強市場營銷教學(xué)中社會責(zé)任意識的培養(yǎng)

根據(jù)目前社會對市場營銷人才的要求，我們認(rèn)為，市場營銷的學(xué)生應(yīng)當(dāng)是：[3]以“厚基礎(chǔ)、寬口徑”為原則，以“知識復(fù)合、能力培養(yǎng)”為重點，培養(yǎng)熟悉我國法律和相關(guān)政策，適應(yīng)21世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，德、智、體全面發(fā)展，基礎(chǔ)扎實、知識面寬，既系統(tǒng)掌握市場營銷及管理、經(jīng)濟(jì)、法律方面的知識，又具備相當(dāng)?shù)膶嵺`操作能力，綜合素質(zhì)健全、富有創(chuàng)新精神的，能在國家相關(guān)企、事業(yè)單位、政府部門從事市場營銷的實際管理工作，或教學(xué)、科研方面工作的高級專門人才。

4.1 理論與實踐結(jié)合，實踐中鞏固營銷人才的社會責(zé)任意識

新時代的復(fù)合型經(jīng)營人才應(yīng)體現(xiàn)為市場營銷的特色教育。為此，應(yīng)注重理論與實踐的結(jié)合，加強營銷職業(yè)道德和商業(yè)倫理教育、培養(yǎng)知識經(jīng)濟(jì)時代的營銷人才。社會責(zé)任是指個人對國家和民族、對家庭和社會，對他人的生存和發(fā)展承擔(dān)的職責(zé)和使命，以及未承擔(dān)職責(zé)所應(yīng)承受的后果。在實踐過程中，營銷老師引導(dǎo)營銷人才綜合運用所學(xué)知識，開展以學(xué)生為主體，以實踐性、自主性或創(chuàng)造性等為主要特征的各種活動，使得營銷人才能夠在實踐中體驗和感悟社會實際，培養(yǎng)道德情操和社會責(zé)任感，提高生存與發(fā)展能力。同時要在實踐中必須堅持課內(nèi)與課外相結(jié)合、集中與分散相結(jié)合，堅持假期實踐活動與日常實踐活動相結(jié)合，堅持專業(yè)實踐與一般服務(wù)相結(jié)合，實現(xiàn)社會實踐的最大成效。例如產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的社會實踐開展模式以市場營銷學(xué)科涉及領(lǐng)域為實踐拓展空間，由企業(yè)和學(xué)校共同監(jiān)督和管理，讓營銷人才在實踐中掌握實際應(yīng)用能力，讓營銷人才在這些實踐項目中切身體驗從身邊小事做起，對他人和社會負(fù)責(zé)的感受。

4.2 對營銷人才進(jìn)行自律意識教育，提高承擔(dān)社會責(zé)任的自覺性

市場營銷的人才培養(yǎng)不僅僅只是告訴學(xué)生什么是市場營銷，同時還要讓營銷人才知道社會的需求。現(xiàn)在中國社會責(zé)任出現(xiàn)了很嚴(yán)重缺失，那么在市場營銷的教學(xué)中要加強對營銷人才的社會責(zé)任的培養(yǎng)。當(dāng)然培養(yǎng)營銷人才的社會責(zé)任意識，僅僅依靠學(xué)校和社會外在的道德教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要營銷人才具備自律意識和開展自我教育。在對營銷人才進(jìn)行理論教學(xué)的前提下，增加營銷人才在社會實踐的機會，豐富營銷人才對社會、文化、自然和他人的認(rèn)識，使得營銷人才能夠把握社會發(fā)展的規(guī)律和時代脈搏，客觀地評價自我，找準(zhǔn)自己的社會位置，認(rèn)識到自己的社會責(zé)任，提高承擔(dān)社會責(zé)任的自覺性。

4.3 加強企業(yè)實踐，注重社會責(zé)任的培養(yǎng)

在營銷課堂教學(xué)理論學(xué)習(xí)過程中，要有計劃、有步驟的組織學(xué)生進(jìn)行企業(yè)實踐與考察，使學(xué)生將所學(xué)的營銷理論融會貫通，學(xué)會全面理解問題與思考問題，能夠根據(jù)不同企業(yè)性質(zhì)做出市場環(huán)境分析報告書。只有教學(xué)加企業(yè)的實踐教學(xué)模式，才能使市場營銷的學(xué)生能夠適應(yīng)社會和市場的需求，才能夠真正成為在各級工商企業(yè)、管理部門和各類營銷崗位上從事市場營銷、市場管理、市場策劃、市場開拓的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的高層次專門人才。營銷人才在各行各業(yè)實踐中，不僅獲得了豐富的職業(yè)能力，也在各行各業(yè)的企業(yè)實踐中，親身體驗生活，深刻感受到貧富差距，使得營銷人才的思想得到升華。也在企業(yè)實踐中，更加深刻和客觀地理解和認(rèn)識很多社會現(xiàn)象，也能增強責(zé)任感和使命感，從而能夠培養(yǎng)營銷人才良好的社會責(zé)任意識。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉小新，當(dāng)代大學(xué)生主導(dǎo)價值觀研究[M].北京：首都師范大學(xué)出版社，2005.

[2]張彥，當(dāng)代大學(xué)生社會責(zé)任意識研究[M].上海：上海師范大學(xué)出版社，2010.

[3]盧毅，翟靜.市場營銷理論用于市場營銷專業(yè)建設(shè)的思考[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報，2010（3）：189-191.