關于微商的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢研究

王玉楊

摘 要：一直以來，業(yè)界對微商的發(fā)展褒貶不一，有看好的，有唱衰的。但總體而言，微商成為移動電商的一個重要分支已經(jīng)成為共識。經(jīng)歷了朋友圈微商被屏蔽，各種造假售假工具被曝光，各大分銷平臺崛起等現(xiàn)象后，微商開始逐漸回歸理性，越來越多的商家開始達成“戒違規(guī)、戒偽劣、戒傳銷、不亂市、不囤貨、不暴利、不刷屏、不殺熟”的商業(yè)倫理和共識。隨著電子商務的不斷發(fā)展和移動互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷推進，微商成為繼淘寶之后又一對人們的生活產生巨大影響的網(wǎng)絡銷售模式，微商創(chuàng)造的全民皆商現(xiàn)象對現(xiàn)有的電子商務市場產生了巨大的沖擊。但是隨著微商的快速發(fā)展以及微商參與者的不斷擴大，微商的弊端也開始不斷凸顯出來。本文將通過分析微商的現(xiàn)狀及現(xiàn)階段出現(xiàn)的問題，對微商的未來發(fā)展提出可行的建議。

關鍵詞：微商；互聯(lián)網(wǎng)；問題；對策

一、理論基礎

微商是一種新興的基于微信的網(wǎng)絡分銷模式，是一種將社交與分銷結合在一起的新型電商模式。微商主要包括B2C微商和C2C微商兩大類。B2C微商由貨物供應商在微信上搭建一個移動商城直接向消費者開放，由貨物供應商負責商品的管理、銷售、售后等一系列事務。C2C是微信個人用戶通過在朋友圈發(fā)布商品的信息，從而與微信好友達成交易的模式。微商是以個人為中心，向自己的朋友圈和社交圈輻射。與傳統(tǒng)的電商相比，微商具有進入門檻低、基于個人信用的信用經(jīng)濟、管理簡單等一系列特點。

二、微商的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著微信成為移動社交的巨頭，就奠定了微商勢必會對電子商務市場格局產生巨大影響。可以說2015年是微商發(fā)展最迅速的一年，微商用“燎原之火”迅速席卷了全國，“微商”這兩個字不斷出現(xiàn)在各種熱門話題中。電商用了三年的時間顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)，而微商準備用一年的時間顛覆電子商務。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2015年年底，我國網(wǎng)民總數(shù)達到8.4億，其中手機網(wǎng)民達到6.65億，占網(wǎng)民總數(shù)的79.166﹪，這些數(shù)據(jù)足以顯示我國已進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代。2015年，中國移動購物規(guī)模達到8830.4億元人民幣，比去年增長了149.6%，為微商的發(fā)展營造了非常有利的環(huán)境。社交已成為驅動消費的重要工具，根據(jù)微盟研究院發(fā)表的調查數(shù)據(jù)顯示，74%的購物者都有通過社交平臺進行消費的習慣。2013年前后，微商逐漸開始在朋友圈火爆起來，目前微商的經(jīng)營者主要是以年輕人為主，其中主要是年輕的大學生和自由職業(yè)者。打開朋友圈就好像進入了一個大型購物廣場，琳瑯滿目的商品映入人們的眼簾，有衣服鞋帽、化妝品、水果、農產品、汽車等各種各樣的產品，不僅有國內的，各種海外代購也席卷而來，朋友圈儼然已經(jīng)成為進行商品交易的生意圈。

三、微商存在的問題

1.商品質量良莠不齊

微商一直以進入門檻低為特點，他不需要像淘寶商家那樣需提供營業(yè)執(zhí)照和繳納保證金才能營業(yè)，他只需要擁有一個社交賬號就能進行商品交易。這樣在為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)便利的同時也為許多不法商家提供了進行假冒偽劣產品交易的機會。微商只需要將產品的信息通過圖片、文字等形式發(fā)布到朋友圈，頻繁地用產品信息沖擊消費者的眼球，所以就會出現(xiàn)許多商家用假冒的產品圖片或沒有詳細的產品信息來欺騙消費者，用一些三無產品冒充優(yōu)質產品進行銷售。因此，微商產品的可信度一直深受消費者質疑。

2.市場秩序混亂

市場上的許多微商常常通過發(fā)布虛假消息來達到提升自己利潤的目的，頻繁地宣稱自己銷售的產品物美價廉，甚至宣稱自己的產品是名牌產品，聲稱自己的產品的功能效用與名牌產品類似，這些行為極易誤導消費者，經(jīng)常產生欺騙消費者的事實，使消費者購買到完全和商家宣稱的不一樣的產品。有些賣家為了提升自己的銷售額和自己的可信度，經(jīng)常在朋友圈曬出用戶的反饋、收款記錄、聊天記錄等消費信息，而這些信息完全可以通過一些軟件自動生成，完全不具有可信性。但是會有大量的消費者因為這些信息而產生購買欲望，從而被欺騙。微商的好友越多就代表商家發(fā)布的產品信息就可能被越多的潛在客戶看見，潛在的客戶越多潛在的交易量就越大，收益就可能越大。微商經(jīng)常發(fā)布一些消息，這些消息只要發(fā)到幾個朋友圈或者好友群然后獲得一定量的“點贊”就可以領取相應的禮品，從而就會使自己好友量增加，從而達到增加潛在交易量的目的。

3.消費者很難維護自己的權利

許多微商在微信上開店不需要進行任何實名認證，也沒有任何法律部門監(jiān)管，這就使得消費者的權益沒有任何的法律保障。微商在朋友圈進行營銷，發(fā)布產品信息，有潛在購買欲望的客戶就會通過微信和賣家進行溝通，雙方達成一致時，買家會通過微信轉賬或者其他網(wǎng)上轉賬的方式將貨款轉給賣家，然后賣家將產品通過快遞的方式發(fā)送給消費者。這種交易完全建立在個人信譽的基礎上，沒有任何監(jiān)管和保障可言，常常會出現(xiàn)這樣那樣的問題。比如，消費者把貨款發(fā)給賣家，而賣家沒有發(fā)貨。再比如，消費者收到了與賣家宣稱的商品完全不一樣。產生了這些問題，消費者往往得不到任何幫助，很難追究到個人，消費者一般只能吃啞巴虧。

4.營銷方式不正常

微信營銷就是通過不斷地增加好友，然后用產品信息在朋友圈刷屏來加深潛在客戶的印象，但是其本質還是有發(fā)展下線的嫌疑。而傳統(tǒng)的實體銷售、傳統(tǒng)電商都是以商品為中心，將商品擺在貨架上或者網(wǎng)上商城，想盡一切辦法進行營銷。而微商一般都是關系營銷，往往都是以自己認識的人為中心，銷售對象都是自己認識的人，其本質就是將關系轉換成金錢，往往一不小心就走上了傳銷的道路。

四、促進微商發(fā)展的對策

1.樹立理性消費觀念

首先消費者應該樹立理性消費觀念，不能被商家的宣傳所誘惑，要提高自己的辨別能力，對于不了解的商品得信息或廣告宣傳不要盲目地進行轉發(fā)，要根據(jù)自己的實際需要來判斷是否需要購買此產品。其次，在購買產品時要調查商家的信用狀況，并保存與交易有關的聊天記錄、付款記錄等有效證據(jù)。最重要的是要貨到付款，當收到與賣家描述一致的商品時再付款，減少不必要的糾紛。

2.完善電子商務法律規(guī)律

我國已出臺了一系列關于網(wǎng)絡交易的法律條例，例如《網(wǎng)絡交易管理辦法》、《網(wǎng)絡交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》等。但整體而言，網(wǎng)絡交易的法律法規(guī)還不夠完善，應該從網(wǎng)絡商戶的實名制出發(fā)到交易流程再到付款方式，各個環(huán)節(jié)都應該有嚴格的監(jiān)管和相應的法律法規(guī)的監(jiān)督，確保各個環(huán)節(jié)符合相關規(guī)定。在具體的細則實施上，可以借鑒現(xiàn)有的電商平臺相關標準，堅持把微商經(jīng)濟打造成一個規(guī)范的、可以帶動經(jīng)濟發(fā)展的良性發(fā)展平臺。

3.加強微信運營商的監(jiān)管和自律

首先，微商作為一個商業(yè)群體，應該成立行業(yè)協(xié)會，制定行業(yè)標準，給行業(yè)人群一個限定，堅持商人的最基本的道德操守，加強自身的監(jiān)管和管理。其次，國家相關部門應對現(xiàn)在蓬勃發(fā)展的微商行業(yè)給予一定的重視，成立專門的部門或者將有關部門進行劃分對微商進行專門的管理。努力建立微商個人及企業(yè)信用管理平臺、微商的工商注冊管理專門化、行政管理正規(guī)化、違法行為處罰條例等一系列管理條例和措施，對微商的各個環(huán)節(jié)進行有效地管理，確保每一步都嚴格透明，確保行業(yè)有個良好的參考標準。

4.構建合理的信用評價體系

在淘寶上，客戶可以給自己購買的產品從各個方面進行評價，客戶就可以結合這些評價來更準確的來判斷商品的質量好壞、是否和店家描述的一樣，可以確保客戶買到稱心如意的產品，確保客戶的權益不受損害。微信平臺完全可以借鑒淘寶，對交易的流程進行管理，讓客戶能對產品有準確的且可以參考的判斷，而不是僅僅依靠賣家的一面之詞。因此，微信平臺應該建立微商的信用管理系統(tǒng)，賣家的商品評價系統(tǒng)，讓買家對商品和賣家有一個更加確切和直觀的判斷，而不是盲目地進行消費。

參考文獻：

[1]高飛巖.論微商的產生及其與傳統(tǒng)電商的區(qū)別[J].智富時代，2015（3）.

[2]鄭豐.微商面臨的困境及建議[J].合作經(jīng)濟與科技，2016.

[3]張玉.微商的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題分析[J].時代金融，2015（11）.