激勵視角下的中國移動企業基層員工人力資源培訓

石玉莉

【摘 要】互聯網+的競爭更多的體現在人才的競爭，人力資源已成為最重要的戰略資源，擁有了高素質的人才，企業就能持續穩定發展。進入移動互聯時代后，通信行業面臨的挑戰尤為嚴峻。筆者對中國移動基層員工培訓激勵的重要性進行分析，深入分析企業培訓激勵存在的問題，通過多方位探索建立科學培訓激勵制度。

【關鍵詞】激勵；人力資源；培訓

中國移動通信行業正處于深化改革和發展的關鍵時期，中國移動互聯時代的到來、 三網融合的推進都給通信行業帶來巨大挑戰。憑借“動感地帶”、“全球通”、“神州行”三大利器，中國移動在 2G、3G 時代已經搶占了先機，穩居市場占有率第一的寶座。然而 4G 時代的到來，對通信行業又是一次重新洗牌，在新形勢下如何通過有效的培訓，激勵員工提高自身素質，進而增強企業的競爭能力，這是擺在中國移動面前的一道重要課題。筆者所在的部門專做中國移動基層員工培訓業務，因此對全國各地中國移動基層員工培訓激勵問題有較深的了解。

一、培訓激勵的意義

員工培訓激勵的重要性企業的競爭歸根到底還是人才的競爭，如今的中國移動正可謂四面楚歌，利潤率連年下降，在 4G 攻堅戰下如何突圍靠的就是人才，而人力資源開發重要的環境就是培訓，通過培訓激勵員工更加奮發有為，對中國移動的發展進步尤為重要。

21世紀是快速發展的時期，知識更新速度非常快，要想在競爭中保持優勝就必須不斷學習，而培訓是員工學習的一個手段，培訓激勵能在培訓中取得更好效果，讓員工及時學習新知識和新技能，激發員工不斷學習的興趣，能讓員工迅速成長為骨干力量。同時，培訓激勵還可以促進員工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，明確自身價值，激發員工正能量。

二、中國移動企業基層員工培訓激勵存在問題

（一）培訓流于形式

中國移動作為大型國有企業和許多其他國企一樣有許多通病，針對培訓來說，各地中國移動每年都有一定的培訓經費，如當年培訓經費未用完，那后期經費就會縮減，所以許多地方的培訓都是流于形式，其初衷并不是為了發展企業而培訓人才。

（二）培訓有效溝通不足

中國移動企業工作相對程序化、模式化，培訓工作具有指示性的特點。培訓前缺乏一定的溝通，往往是培訓部門安排好培訓課程后通知培訓人員， 有些地區較為先進的做法是提前發培訓課程名稱讓員工自己選擇，但有些課程員工不清楚要培訓的內容等參加后才發現培訓沒有用處。 中國移動企業對基層員工培訓的有效溝通重視不夠，導致不能引起員工重視，那么培訓的效果就微乎其微。

（三）培訓時間選擇問題

培訓是人力資源管理中一個重要的模塊，培訓是對員工的投資再教育，現在很多培訓已經不能成為激勵因素而是一種保健因素。培訓不會有前些年那么大的激勵作用，再者，中國移動企業的培訓課很多，許多員工已經進入了一個培訓疲憊期，很多員工對培訓也不抱有很大積極性，只是當做工作的一部分。在這種情況下很多地區的培訓還占用員工的休息時間，更有甚者周末時間全部被用來培訓，導致員工抵觸情緒很大。周末培訓時中國移動培訓管理員經常不在培訓現場，很多員工就會不參加培訓或者中途離場，有很多培訓中途離場率高達 50%以上。

（四）缺乏有效的培訓評估機制

培訓評估是培訓活動長期有效開展的重要保證。 雖然有些地區認識到培訓評估的重要性，但他們在實施評估時還是投入不足。現在許多評估僅僅是對培訓中所授予的知識和技能進行考核，并沒有深入到員工工作行為、態度改善、績效改善、能力提高和企業的效益上。由于缺乏有效的評估機制，很多員工往往在培訓期間一個樣，回到工作崗位后又很快變為原樣，導致培訓資源極大的浪費。

三、建立科學的培訓激勵制度

針對當前中國移動企業基層員工培訓激勵不足，在結合中國移動行業實際的基礎上進行探索和分析，認為應該做好以下幾方面工作，提升培訓激勵水平。

（一）建立有效的培訓文化機制

文化是企業的靈魂與動力，是職工的精神紐帶，文化滲透到企業的方方面面， 現在越來越多的企業開始重視企業文化的建立。培訓文化的激勵應是一種內在引導式的，而不是外在強迫式的。培訓文化的建設使員工從內心深處自覺建立責任意識，通過內在意識的加強引導員工重視培訓、重視學習。如果一個組織形成了優秀的組織文化，組織和員工之間有互動，組織重視對員工開展培訓，員工也會對培訓積極響應，使組織形成一種重視培訓重視學習的文化。這樣組織和個人能達到共贏，不僅使組織達到了實施培訓的目的，同時個人也能成長。

（二）開展培訓需求分析

員工作為行為人是有需求的，培訓能對員工產生激勵作用，但只有滿足員工需求的培訓才能產生激勵作用， 否則會適得其反。要做好員工培訓需求分析首先要做好與員工之間的溝通，通過溝通掌握員工需求特點，通過溝通做好個人需求、組織需求和崗位需求的分析，綜合分析三方面因素制定符合個人、組織和崗位需求的培訓計劃。

（三）完善培訓激勵考核模式

培訓不可能解決所有問題，但在提升員工能力、企業業績方面的作用也是不容小視的。任何培訓都必須有完善的評估考核體系才能最大限度發揮培訓效能。中國移動必須做到強化培訓考核，制定培訓考核體系，把培訓效果納入到企業績效考核。設置員工績效考評制度，以便了解培訓效果，讓培訓和績效結合起來。同時，還需要加強績效評估和反饋，通過評估使員工重視培訓，但評估要結合工作實際進行，評估的是培訓成果的轉化率，不同培訓方式采取不同評估手段。培訓考核和評估要得到上級領導的全面支持、貫徹，只有系統完善的考核和評估才會使員工參加培訓時不會敷衍了事，而是認真對待，這樣就會提升培訓的效益性。

四、結論

新常態下，外界環境瞬息萬變，各行各業面臨的壓力和挑戰有許多不可遇見性，但是人才一直是企業致勝的法寶，中國移動要想在中國移動互聯的時代繼續優勝就要做好員工的培訓激勵，始終保有高素質人才。