新時期下圖書館拓展服務模式新途徑

李麗　吳永強　趙金環　屠長環

【摘要】圖書館是學生全面發展的“第二課堂”，但是利用現狀令人憂心，以我院圖書館為例，目前就存在著嚴重的資源浪費現象。鑒于此，筆者旨在通過探索多種教育方法來達到更好的發揮圖書館作用的目的。

【關鍵詞】利用現狀；調研；服務模式；新途徑

圖書館是讀者博覽群書、拓寬知識、全面發展的天堂，其合理的館舍布局、豐富的館藏資源、現代化的信息儲存理應成為讀者朋友提高學習能力、積累知識儲量的最佳途徑。但是現實狀況卻令人憂心，以學院圖書館為例，目前就存在著嚴重的硬件設施閑置，紙質圖書、電子資源圖書利用率低下等巨大的隱形資源浪費現象。鑒于此，筆者多方調研并大膽改革，旨在通過探索多種教育方法來達到改變現狀，更好的發揮圖書館的各種資源優勢的目的。

一、圖書館目前館藏利用現狀調查分析

1、筆者將目前圖書館利用現狀做了調查

具體數據如下：（1）圖書館紙質圖書27萬余冊，全年流通率約27%，在校讀者3000余人，人均23.5冊/年；（2）電子資源以中國知網為例，2015年點擊量僅為704729次，平均每人每月點擊量不超過20次；（3）期刊閱覽室每日到館人數不超過5人。

2、現狀分析

我院圖書館占地面積近8000平米，場所環境優雅且設施精良，但是利用率低下。從主觀方來講，圖書館目前的服務模式單一是圖書館資源浪費的一大成因。所以建立以需求為主的服務體系成為圖書館亟待解決的首要問題。

二、圖書館資源利用現狀原因與服務模式延伸調查

鑒于以上數據分析，圖書館迫切需要突破困境，找出圖書資源利用不高的癥結，更要開闊視野創造最具適應性的模式方法來應對發展瓶頸。為此筆者分別通過問卷調查與外出參觀學習等活動來展開調研工作。

1、問卷調查

筆者針對目前學院（中心）的讀者現狀，分別對教師讀者和學生讀者進行了問卷調查活動。

（1）教師讀者調查問卷內容及分析。教師讀者有效樣本64份，通過調查得出：1）教師讀者來館比例較小。2）部分教師提出支持圖書館提供個性、特色場所的需求。3）絕大多數受訪教師讀者表示希望圖書館開啟嵌入式教學活動。

（2）學生讀者調查問卷有效樣本272份，通過調查得出：1）學生讀者經常來館比例較小。2）有接近一半的讀者利用圖書館的學習目的不明確，需要加強引導。3）“嵌入式教學”對學生讀者來說是一個全新事物，有接近一半的讀者表示愿意嘗試這種新型服務模式。

2、外出調查學習

為了拓寬思路，筆者與周邊院校積極聯系，在 9月與10 月，分別走訪了保定職業技術學院圖書館、電聯了天津中德學院與秦皇島外國語學院，經過一系列的直觀采訪、討論溝通，得到了許多可借鑒性的服務方式與方法，同時經過思想碰撞與交流，許多創新性的觀點與想法不時涌現。

三、圖書館服務模式整改方向

筆者經過三個月的調查、分析、討論，結合當前圖書館場地、館藏、人員配置等因素，形成以下幾種整改方式。

1、創建讀者協會，鼓勵讀者自主管理

創建讀者自管組織是一種能夠極大激發讀者閱讀熱情的有效形式，有了統一的管理，凝聚力會明顯增強，個體因為有了團體的引領與呼吁，行動力大大增強。如果以讀者協會為陣地，以圖書館為載體，引導讀者投入讀書活動，那么激發讀者的閱讀熱情，發揮圖書館應有的知識天堂的作用便不再是難事。

2、鼓勵部門自建圖書室，設立單獨教師閱覽區域

通過上文的調查問卷可見，教師讀者對圖書館館藏資源利用具有一定的需求，但是由于工作繁忙或者場地限制等原因來館次數不多，鑒于此種現狀，圖書館提出各部門可利用現有圖書館館藏藏書建立單獨圖書室的建議。

需求部門可以根據部門具體情況選擇場地建設圖書室，圖書館主要負責自建圖書室的審批、資料備案、圖書配置、日常巡查、指導和撤銷等管理。

3、圖書館適當承擔選修課，豐富校園文化氛圍

圖書館具備館藏文化豐厚、獲取知識便捷的便利條件，也擁有多功能報告廳、公共自習室、會議室等寬闊、智能的空間場地。如果圖書館自館內開展公益性選修課，擴大宣傳，鼓勵、吸引讀者朋友前來學習并參與研究與探討，相信對豐富校園文化氛圍、提高讀者綜合素養起到推波助瀾的作用。圖書館定期發布選修課課單，讀者就感興趣的內容進行預約，如果人數滿足要求便定期開課。

4、加強讀者圖書館使用培訓工作

圖書館關于讀者如何使用圖書館的培訓工作一直都在延續，其中尤其以新生入館教育與電子資源使用培訓講座最為典型與突出。

（1）在新生入館教育方面，圖書館以往采取館員PPT課件集中講解，分批次帶領新生熟悉圖書館館藏情況的方式進行。此方法伴隨著一些弊端：比如學生對PPT課件講解興趣不高；參觀圖書館過程中人數不好控制，會造成人員掉隊等狀況發生。鑒于此，圖書館為了鼓勵學生全身心參與到新生培訓上來，適當增加了獎勵制度，即在完成圖書館參觀過程后適當進行考試環節，視成績情況適當給予獎勵；另外增強PPT講解過程的趣味性，以增強讀者的了解興趣。

（2）在讀者培訓講座方面，圖書館以往較為注重學生讀者培訓工作，對教師讀者的使用培訓兼顧不夠。鑒于教師讀者不定時工作制等工作特性，圖書館對教師讀者使用培訓方面要采用多種方式進行，圖書館網站、學院辦公系統不失為一種方便、快捷且有效的宣傳及知識普及渠道，和專業使用培訓講座結合起來，可以克服教師讀者朋友不能及時參加培訓的困難和煩惱。

5、申請圖書館微信公眾賬號，增強與讀者朋友間的聯系與溝通

微信是一種更為快速的短郵形式，具有更靈活、智能的特點，且節省資費，于是使用微信公眾賬號作為平臺開展圖書館工作無疑是一種新型且有效的服務模式。通過微信渠道，圖書館的各類動態、通知瞬間便會推廣給上億的微信用戶，既減少宣傳成本，又提高宣傳效果。

6、適當規劃并合理利用圖書館空間

圖書館占地廣闊，庫室眾多，會議室、報告廳、自習室、閱覽室一應俱全，如何更大的發揮這些場所的應用，并最大限度的為“嵌入式教學”服務是近期課題小組著重解決的問題。

（1）增加可外借庫室數量，實行“提前預約”制，擴大可借用人范圍。圖書館一層會議室、一層自習室、三層報告廳小屋、地下一層新書庫目前均可以面向學院各類社團、教師領導的各類興趣學習小組等需要集體組織學習活動的團體開放，只要提前向圖書館提出預約，在沒有時間沖突前提下均可借用以上場所。

（2）鼓勵教師讀者來館組織教學或課堂活動。教師可以帶領學生進入圖書館進行課堂學習，圖書館由于資源豐富、環境清幽、空間獨立，便于教師組織大型的課堂講學與講座活動。活動組織者可提前告知所需資料與資源，圖書館會在規定時間給予必要的活動支持。

7、圖書館助力“任務驅動”教學法，進一步發揮圖書館“第二課堂”作用

何謂“任務驅動”？是在學習過程中，學生在教師的幫助下圍繞一個共同的任務，在問題動機的驅動下，進行自主探索和互動協作的學習。

如果圖書館想要助力于任務驅動教學法，就要探討其基本教學環節：（1）創設情境：（2）確定問題（任務）；（3）自主、協作學習；（4）效果評價。

以上的基本教學環節都與圖書館有著緊密的聯系，很大一部分工作都可以在圖書館完成。一方面教師可以給學生提供基本搜索指導，讓學生課下到圖書館搜集有用資料；另一方面，教師可以集中帶領同學到圖書館，現場指導學生搜集并整理相關資料，并對所搜集到的內容及時組織討論和交流。

綜上，圖書館的利用潛力是不可限量的，不斷拓展渠道和加強讀者引導是圖書館人努力的方向，同時我們也應客觀的看到，這也是一項長遠而艱巨的任務，需要我們時刻去根據需要做出相應的調整，才能使圖書館事業得到蓬勃發展。

河北省高等學校人文社會科學研究自籌資金項目“圖書館嵌入教學服務模式研究”，項目編號：SZ151213