淺談《辦公室管理實務》課程教學改革

唐重振

摘要：《辦公室管理實務》是公共管理類專業主要的專業必修課程之一，也是一門實踐操作性和實務性要求較高的專業課程。要想把這門課程教好，有必要對教學方法、教學內容和考核方法進行改革，并且真正做到聯系實際，堅持以學生將來工作崗位需求為導向，以培養學生實際操作能力、應用能力、綜合素質、為出發點，堅持公共管理類專業自身特色和《辦公室管理實務》的課程特色。

關鍵詞：辦公室管理；課程；教學改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）47-0111-02

當前，很多高校的文秘類、管理類專業都開設了在《辦公室管理實務》課程，但目前。從各高校有關《辦公室管理實務》課程的教學來看，還存在很多問題，其主要體現在以下幾個方面：一是理論知識的課時比重太高，實踐課時所占比重太低；二是在講授理論課時沒能與實踐相結合，不接地氣，與實際嚴重脫節；三是教師搜集的素材不多，無法使學生能夠經常得以訓練；四是教師忽視了學生的能力培養，特別是實際操作能力；五是大量教師都是從學校到學校，從來沒有真正地接觸過辦公室管理實際，無法從書本中跳出來，自己無法很好地指導學生。從《辦公室管理實務》這門課程的性質來看，它是一門實踐操作性很強的一門課程，要多練、多做、多實踐才能學好這門課。為了更好地提高教學效果，筆者結合多年的《辦公室管理實務》課程教學實踐，談談《辦公室管理實務》課程教學改革的體會。

一、注重教學方法與手段綜合運用

1.以學生能力提高為宗旨，推行先進的教學手段和方法。任何教學方法的革新，都是以提高教學質量、學生實踐能力和素質為目的的。這些年來，本人在講授《辦公室管理實務》課程教學中，始終堅持“理論授課、課堂實習與現場實踐相結合”原則，針對行政管理學生將來就業主要集中在行政、企、事業單位辦公室工作的特點，以行政秘書崗位要求為基礎，突出“崗前”培訓，堅持以學生為中心的教學模式，形成“以工作任務為目標，以行動過程為導向；學習的內容是實際工作的內容，真正實現在學習中工作，通過工作實現學習。

2.以提高學生興趣為目標，積極探索行動導向的教學方法。在堅持教學觀念更新、改革教學模式改革的基礎上，重點突出學生興趣，以學生興趣為抓手，堅持第一課堂為主體、第一與第二課堂相結合；顯性課程與隱性課程相結合的方法。根據課程的特點和要求，圍繞課程內容，開展一些興趣活動和競賽活動；另外，讓學生參與各種產學研活動，興趣小組活動、專項集訓隊活動。通過以上一系列的方法實施，大大地促進了學生的應用能力、創新意識和團隊協作精神。

3.以教學內容為基礎，分章節實施教學方法。針對《辦公室管理實務》課程的特點，根據各章節內容和教學目的采取不同的教學方法。總之，既結合教學大綱的要求，又結合實踐崗位的要求和學生的特點，因人而異，因材施教，突出個性，把學生將來參加工作的崗位需求和學生現有的學習需求放在首位，緊緊圍繞提高學生實踐操作能力，培養學生素質為主要目的展開。

4.充分利用現代教學手段，增強教學效果。在實踐教學當中，筆者堅持了解和使用最新的現代教學手段，用圖文音像等方式向學生傳遞綜合信息，演示教學內容。通過一系列現代教學手段的融入，是整個教學更具直觀性和可視性，教學內容比傳統教學內容豐富了90%，學生的學習積極性得到了及大地提高，教學效果也大幅度提升。

二、教學內容改革

根據我校培養應用型高級專門人才的目標定位——“培養基礎扎實、知識面寬、綜合素質高，具有創新精神和實踐能力強的高級應用型專門人才”，結合專業和課程的設置情況，我們在教學內容上作了如下改革：

1.適當壓縮基礎理論知識內容。根據行政管理專業培養方案和人才培養目標，我們選擇理論內容相對較少的教材，同時，在授課計劃上科學地設置理論課與實踐課的課時比例，根據各章節的內容，盡量多地增加實驗和實踐內容，著重突出學生實踐操作能力的培養，從總體上來看，通過我們調整以后，理論和實踐、實驗學時的比例基本上達到了各占50%的比例。另外，如果算上第二課堂的課時，實踐課時已遠遠超過理論課時，經過幾年的創新與改革，《辦公室管理實務》課程的教學內容安排日趨科學性與合理性。

2.突出實用性。為了學以致用，我們在講授辦公室管理課程中，重點講解接待工作、印章管理、信息管理、調研工作、文書處理等章節，因為接待工作是辦公室最基礎性工作，作為一個新職員，進入辦公室工作后，首先要熟悉和掌握接待工作；印章管理它是一項簡單又非常重要的一項工作，稍有疏忽，就會念成大錯；信息管理、調研工作、文書處理是技術性較強的工作，也是最受鍛煉的工作。因此，我們重點在這幾個方面加強訓練，突出實用性。其他的章節以課堂教授和自學相結合，定期寫出讀書心得和總結。在之后的測試上也重點測試這些部分，加深學生的印象。

3.突出專業特色。作為一所地方院校，辦學要突出自身的特色，而我們的專業也是一樣，如何突出自己的特色和亮點，是十分重要的。根據我校行政管理專業培養目標：培養有堅實的專業理論基礎知識，有較強的實踐應用操作能力，能適應人才市場需求的行政管理專業人才。根據這些年來的學生就業實際，我們學生就業去向：基本上是政府、企業和事業單位的管理崗位，并以辦公室管理為主體。因此，我們在案例教學時，盡量結合學生所學專業的實際進行授課，更貼近學生實際，更加貼近學生將來就業崗位的實際，激發學生學習的熱情。

三、考核方案優化

通常情況下，教學效果與學習效果的檢驗，都是通過考核來實施的，它是一項重要手段。當前，一些傳統的考核方式，已經不能全面反應我們的教學效果和學習效果，也很難適應學生發展與人才培養的需求。因此，我們在《辦公室管理實務》課程考核上進行了改革，原有的100分制不變，但其分數構成有所變化，我們將總分分為課堂考核分與結課綜合考核分，兩部分，他們各占50分，其目的是加強對學習態度和過程考核，重點突出在實踐操作能力方面的考核。

1.課堂考核：以平時考核為主，該課程共為40個學時、20次課，將總出勤設計為20分，那么，學生每出勤一次課將得到1分；另外，根據該課程的內容，將課堂測試設置為30分，共安排10次課堂測試，那么學生每次課堂測試分值為3分，優秀3分、良好2.5分、中2分、合格1.5分。課程結束時，將一個學生的所有課堂考核成績相加就是該學生的課堂考核分。

2.結課綜合考核：這里是指當《辦公室管理實務》課程學習完畢，對教學效果與學習效果進行一次全面考核。其目的是對學生學習辦公室管理理論、辦公室管理實務的實踐操作能力的考核，具體分兩塊，一塊是《辦公室管理實務》實踐操作能力的測試，總分值為20分；另一塊是《辦公室管理實務》理論知識測試，總分值為30分，考核分值如下表：

辦公室管理是一門實用性和操作性很強的課程，只有在實際教學過程中充分發揮學生主觀能動性，體現學生主體和教師主導地位，才能培養和提高學生的動手能力，從而實現教學和人才培養目標。

參考文獻：

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