人文關懷在重癥監護室護理中的應用效果觀察

趙輝　王曉坤　張瑩　于洋

[摘要]目的：探討人文關懷在重癥監護室護理中的作用，旨在提高護理服務質量。方法：抽取我院重癥監護室100例患者，隨機分為兩組，即為觀察組（n=50，應用人文關懷護理）和對照組（n=50，應用普通護理），對比兩組患者的護理效果。結果：經相關護理，觀察組患者的抑郁、焦慮評分明顯優于對照組（P<0.05）；觀察組滿意率明顯優于對照組，存在統計學差異（P<0.05）結論：人文關懷對重癥監護室護理具有重要作用，可改善患者的心理狀態，效果明顯。

[關鍵詞]人文關懷；重癥監護室；護理

近幾年來，緊張的醫患關系已成為大家一個敏感話題，各級醫院提倡護理質量的提升，通過提升護理人員綜合素質，以患者為核心，將人文關懷理念貫穿于整個護理過程中，采取柔性化、人性化護理措施，真誠對待患者，使得患者精神上得以安慰、心理上得以調節，進而緩解負面情緒，縮短患者治療時間，促使患者病情康復。重癥監護室作為一特殊科室，該病室患者病情危及，病情可能隨時惡化，心理傷害大，其更需要一個人性化的康復空間。鑒此，筆者選取100例重癥監護患者，采取不同的護理方式試驗，發現人文關懷護理對重癥監護室患者抑郁心理的改善、護理效果的提升具有重要意義，現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取我院重癥監護室100例患者，隨機分為兩組，即為觀察組（n=50，應用人文關懷護理）和對照組（n=50，應用普通護理），兩組患者均意識清醒，并自愿參加本次試驗，無語言溝通障礙，并將其臨床資料經統計學處理，P>0.05，由此可以說明本研究所選取的兩組數據具有可比性，具體如表1所示。

1.2 方法

1.2.1 對照組

予以普通護理，即常規監測血壓、觀察病情，做好飲食、心理、呼吸道、用藥等方面護理，預防并發癥。

1.2.2 觀察組

予以人文關懷護理，即護理人員調整好護理方式及服務態度，全面制定科學護理方案，在普通護理的基礎上，優化重癥監護室條件，房間以暖色調布置，合理擺放綠色植物，為病房增加一抹綠色；掌握每例患者的心理壓力及不良情緒，給予針對性心理疏導，在交流過程中，認真傾聽患者的需求，結合患者的性格特征、學歷情況及情緒狀況等，合理選擇溝通方式，多采取通俗易懂語言，保障順暢溝通，促使患者以樂觀心態正視治療，保證療效；加強巡視，定時查房，詳細了解患者的恢復情況，在進行治療、護理等方面，要控制好動作力度，防止給患者帶來不適，盡量減少病室內不必要的噪音，防止刺激患者耳朵；如果患者發生昏迷，需適當予以呼喚式引導，促使患者蘇醒，通過直接語言溝通或者是非語言溝通方式引導昏迷患者，在必要的時候，采取音樂刺激法，為患者播放其喜歡的樂曲，每天在床頭播放4-6次，但音量不宜過大，通過音樂療法促使患者腦部血壓流暢，改善神經功能；如果患者有特殊心理需求，在可條件允許情況下，適當延長家屬陪同時間，避免因封閉式管理而引發護患矛盾，緩和醫患關系。

1.3 觀察指標

（1）采取焦慮、抑郁評分量表，對比兩組患者護理后的心理狀態。（2）采取問卷調查方式，調查內容包括護理技術、服務態度、服務質量及效果等，了解患者的滿意率。

1.4 統計學方法

采用SPSS19.0分析，以P<0.05為統計學差異。

2 結果

2.1 兩組患者心理狀態評分

經相關護理，觀察組患者的抑郁、焦慮評分明顯優于對照組（P<0.05）。

2.2 兩組患者護理滿意率

觀察組護理滿意者48例，滿意率96%；對照組護理滿意者32例，滿意率64%。前者明顯優于后者，存在統計學差異（P<0.05）。

3 討論

人文關懷是指在護理過程中，醫護人員將人文理念貫穿于服務當中，把患者的利益作為指導核心，真誠照護、關懷患者的人格尊嚴、基本需求及身體健康等，堅持以人為本，正視患者的需求，提供人性化、合理化服務，消除醫患陌生感，增強彼此信任，以提高生命價值、提升護理質量為目標。

重癥監護室患者多病情危重，因特殊原因而入本室，患者在心理及生理方面都發生了很大變化，對此，需給予針對性護理，促使患者身體康復，減少醫患糾紛。傳統ICU護理模式，更多重視患者病情監測及生命搶救，而忽略了患者情緒及心理的變化。在本次研究中，對重癥監護室護理中，予以人文關懷護理，掌握患者心理動態變化，重視情感的投入，為患者提供一個舒適、安靜的空間環境，加強護患溝通，同時，提升護理人員的工作能動性，積極發揮自己的工作潛力，使得患者接受來自院方的關愛和溫暖，充分實現人文關懷服務理念，適應當今醫學形式要求。本研究結果顯示，相比于對照組，觀察組患者在改善患者抑郁、焦慮心理以及滿意率方面，都占有一定優勢，表明人文關懷效果良好，與相關研究結論一致。

總而言之，人文關懷對重癥監護室護理具有重要作用，可促進護患關系，改善患者的低落心理，效果明顯，提升患者對醫療服務的好感，值得推廣使用。