基于行業生態變革的跨境電商課程體系構建*

施星君

（浙江工貿職業技術學院經濟與貿易分院，浙江溫州325003）

基于行業生態變革的跨境電商課程體系構建*

施星君

（浙江工貿職業技術學院經濟與貿易分院，浙江溫州325003）

跨境電子商務的迅速發展對外貿行業產生了深刻的影響與變革，同時也改變了行業人才的需求結構。在調研并分析跨境電商行業生態變革特征及發展趨勢的基礎上，深入剖析行業人才需求結構并構建相應的課程體系，為高校、培訓機構和企業相應專業和崗位的人才培養培訓工作提供借鑒。

跨境電商；外貿行業；人才需求

一、跨境電商發展現狀及行業人才情況概述

跨境電子商務（簡稱跨境電商）作為一種新型貿易方式，是指分屬不同國界或地區的交易主體，通過互聯網、智能移動及其他相關信息平臺，以B2C和C2C兩種主要模式實現企業或自然人與終端消費者之間達成交易、完成支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種微貿易方式。隨著全球經濟環境的變化，越來越多的外貿企業嘗試使用網絡平臺與海外買家直接進行線上交易，同時傳統大額外貿逐漸走向微外貿，即訂單趨于小額化、碎片化，拼柜出口、甚至跨境零售不斷涌現向，成為新流行和新趨勢。據商務部的不完全統計顯示，截至2015年底，中國境內通過“速賣通”、敦煌網、eBay、大龍網、亞馬遜等第三方平臺開展跨境電商業務的外貿企業已超過60萬家，平臺型企業超過8 000家，其中中小外貿企業和個體商戶超過9成。

當前我國跨境電商正步入快速普及和精細化運作時期，但由于跨境電商屬于新興產業，本身人才存量不足，加之高校與社會培訓機構對跨境電商人才的培養與培訓不足，產生了巨大的人才缺口。據統計，目前我國跨境電商服務外包人才缺口不少于200多萬。人才瓶頸嚴重阻礙了我國跨境電商服務外包發展的步伐。而目前我國高校跨境電商相關專業人才培養定位欠清晰，在跨境電商生態鏈的任何一個環節上都不具備特別的優勢；傳統孤立的專業人才培養模式又難以達到跨境電商服務外包行業的需求。例如，在跨境電商運營環節，電子商務專業人才懂得運營技巧，卻對外貿實務、報關報檢、跨文化交際等方面不了解。國際貿易專業學生熟悉外貿實務，卻在電商運營和推廣方面的知識技能較為薄弱。因此，探索符合我國跨境電商人才培養模式及課程體系顯得極為迫切。

二、跨境電商行業人才需求結構分析

（一）跨境電商生態鏈解構

跨境電商行業是一個復雜的生態鏈體系。運營等多個環節緊緊相扣，支撐環境必不可少。跨境電商生態鏈體系包含跨境電商產業鏈、服務鏈與價值鏈；既以海外市場調查、外貿產品開發、商品E化、營銷推廣、國際物流配送、海外客戶服務等環節為核心的跨境電商產業鏈，由其衍生出的服務鏈，涵蓋以平臺服務、物流服務、金融支付服務、跨境通關服務等為核心的第三方跨境電商服務，以價值鏈集成為主的第四方跨境電商服務，以及產業鏈對應的相關增值服務，通過有效機制將跨境電商領域中的信息流、物流、資金流以及人才、渠道等有機關聯起來，使各個環節共生共榮，共同構成跨境電商生態鏈，如圖1所示。

（二）跨境電商企業類型分析

通過對2014下半年參會參展企業調研得知，目前從事跨境電商業務的企業（含個人）主要有：傳統外貿企業、具有外貿基因的生產性企業、國內電商企業（以原運營淘寶、天貓等平臺為主，含代運營企業）、創業個體（大學生）等四類，分布如圖2所示。（三）人才崗位結構分析

根據跨境電商生態鏈解構得知，目前需求的跨境電商人才主要分為2類：電商運營類，如美工、客服、運營專員等；外貿服務類，如外貿業務員、單證員、報關報檢員等。通過調研得知，每一類企業的人才需求結構存在較大差異，例如，傳統外貿企業轉型從事跨境電商，存在最大的問題是缺乏電商運營基因，因此需要較多的電商運營類人才；電商運營類企業則更多的需要通關、外貿、外語類人才；而傳統的外貿工廠則兩方面人才都較為亟需。對于個體跨境電商創業者而言，其可以被視為兼具兩種特質的復合型人才，在我國跨境電商發展初級階段，自主創業能夠獲得一定的先機和競爭優勢；但隨著跨境電商的發展，對傳統外貿工廠的依賴，以及公司化發展的訴求愈加迫切。

三、職業教育機構對跨境電商行業人才培養需求的分析

圖1　跨境電商生態鏈體系

圖2　跨境電商從事主體分布

表1　四類跨境電商從業主體人才需求結構（基于浙江128所企業的抽樣調研）

以定位于培養行業需求的高技能人才的高職院校為例，目前將跨境電商領域定位為專業人才培養與就業方向的專業主要集中在國際貿易（含國際商務）、電子商務（含網絡營銷）這兩個專業（方向）。對浙江全省開設了相關專業的30所高職院校進行調研，得知目前有8所高職院校已經將跨境電商列入人才培養方案。對于這8所高職院校國際貿易和電子商務兩個專業的人才培養方案，無論是與以前進行縱向比較，還是與其他院校該專業進行橫向比較，均發現：在未開設跨境電商方向之前，國際貿易專業人才培養定位和課程體系幾乎大同小異，而以商務為主要定位的電子商務專業人才培養方案也較為接近，經整理匯總，形成職業崗位結構與能力分析表，如表2，3所示。

根據跨境電商行業人才需求結構，我們總結出能夠勝任跨境電商主要崗位的復合型人才所需具備的核心知識能力結構，如表4所示。

四、跨境電商課程體系的構建

依據跨境電商行業人才的崗位結構與能力的需求分析結果，構建跨境電商職業教育（培訓）核心課程體系。鑒于中職、高職全日制跨境電商相關專業（方向）培養和短期社會培訓在目標要求上的差異，我們以高職全日制教育為例構建面向跨境電商核心崗位的課程體系，如表5所示。

表2　一般性外貿職業崗位結構與能力分析表

表3　商務方向的一般性電子商務職業崗位結構與能力分析表

除此之外，在學歷教育中，除了專業核心課程以外還應該融入經濟學、管理學、國際貿易實務、市場營銷學等專業基礎課程，商務英語口語、跨文化交際、商務禮儀、客戶關系管理、跨境電商創業、跨境電商法律法規等系列專業能力與素質拓展課程，以及國家和高校規定的軍訓、“兩課”、大學英語、體育等通識教育課程。而在社會培訓、企業內訓等非學歷教育中，則應融入職業道德與規范等培訓內容。從而做到跨境電商行業從業者職業素養養成與職業技術技能提升兩者兼備，培養全面均衡發展的職業人。

表4　跨境電商相關專業（方向）崗位結構與能力分析表

表5　面向跨境電商核心崗位的課程體系

［1］沈通.高職國際貿易專業學生電子商務能力探討［J］.科學大眾:科學教育，2013（07）:43-45.

［2］劉俊斌.基于特定平臺的“后置訂單式”外貿電子商務人才培養模式研究［J］.教育與職業，2012（30）:119-120.

［3］喻美辭.電子商務時代中國對外經貿人才培養模式探討［J］.經濟研究導刊，2011（07）:146-147.

（責任編輯：汪焰）

Curriculum Construction of Cross-Border E-Commerce Industry Based on the Manpower Demand of Industry Transformation

SHI Xing-jun
（School of Economy&Trade，Zhejiang Industry&Trade Vocational College，Wenzhou，325003，China）

The rapid development of cross-border e-commerce appears an increasable impact to foreign trade industry.Consequentially the demand of corresponding talents rapidly grows.Based on the research of the status and trend of cross-border e-commerce，the demand of talent is analyzed and a system of curriculum is constructed，which might be helpful to colleges，polytechnics as well as enterprises，dedicating to related work about cross-border e-commerce talents training.

cross-border e-commerce；foreign trade industry；demand of talent

G642

A

1672-0105（2016）03-0033-04

10.3969/j.issn.1672-0105.2016.03.0009

2016-08-02

浙江省教育廳一般項目“面向跨境電商生態鏈的服務外包人才培養的研究與實踐”（Y201534936）

施星君，碩士，浙江工貿職業技術學院講師，主要研究方向：電子商務。