淺談高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)與工作機(jī)制研究

石宇超

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，貼吧、各種社會(huì)論壇、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒介已成為當(dāng)代大學(xué)生發(fā)表言論、交流信息的重要場所。這給高校思想政治教育工作帶來了新機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了新的挑戰(zhàn)。如何對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的引導(dǎo)，已成為高校思想政治教育的重要內(nèi)容和研究的一個(gè)重要課題。“網(wǎng)絡(luò)傳播將傳統(tǒng)的信息單向傳播改變?yōu)殡p向傳播，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上不僅可以獲取信息，而且可以成為信息的評(píng)論者和發(fā)布者。”高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員在高校網(wǎng)絡(luò)輿情控制、輿論引導(dǎo)方面起著非常重要的作用。因此，加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的建設(shè)與管理變得至關(guān)重要。網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員對(duì)輿論有較大的影響力。高校學(xué)生大多屬于90后群體，他們接受新生事物，思想活躍，但是也容易受外界不良思想的影響。因此， 組建一支數(shù)量充足、素質(zhì)優(yōu)良、能夠發(fā)揮重要作用的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍是做好高校校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)管理的重要任務(wù)之一， 是做好高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析及引導(dǎo)的內(nèi)在要求。

關(guān)鍵詞：高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員；隊(duì)伍建設(shè)；工作機(jī)制

目前，高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作已經(jīng)引起了幾乎是所有高校以及教育部門的足夠重視，許多在第一線從事學(xué)生管理工作的同仁們也在進(jìn)行著這一類問題的思考和總結(jié)，更是有很多高校在網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作方面有了一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。而高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)的伍建設(shè)與工作機(jī)制的研究正是近幾年各大高校針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理研究的新著手點(diǎn)。

在中國內(nèi)地，“網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員”最早出現(xiàn)在南京大學(xué)官方BBS——南京大學(xué)BBS上。南京大學(xué)遴選部分熱心上進(jìn)的學(xué)生會(huì)干部為“網(wǎng)評(píng)員”， 這些“網(wǎng)評(píng)員”的主要職責(zé)是通過發(fā)帖發(fā)布正面信息，跟帖回應(yīng)、抵制、消除負(fù)面信息。營造積極健康的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此后，作為新生事物，網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員在各個(gè)高校迅速發(fā)展。在國內(nèi)，從CNKI上的搜索數(shù)據(jù)顯示，最早明確的的關(guān)于“高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員”探索和研究源于2007年浙江江工業(yè)大學(xué)姚鵬在文教資料上發(fā)表的《加強(qiáng)高校BBS引導(dǎo)扎實(shí)開展思想政治教育工作———論“紅色馬甲”，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)做了一些探索和研究》一文。此后，陸續(xù)各大高校都在積極的探索和研究。然而截至2010年先關(guān)的文章也只是在10篇以下，主要的論點(diǎn)也只是停留在強(qiáng)調(diào)建設(shè)“高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員”的重要性，對(duì)這支隊(duì)伍怎么建設(shè)、建立怎樣的工作機(jī)制研究甚少。近兩年，陸續(xù)有一些文章做這一命題進(jìn)行了進(jìn)一步的探索，如發(fā)表在河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年第二期30卷胡雪艷《試析高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的建設(shè)與管理》一文；紹興文理學(xué)院學(xué)報(bào)，2014年第11期34卷張穎《高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)》一文等都是在原有論述“網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員重要性的基礎(chǔ)上更近了一步，提到了隊(duì)伍的建設(shè)和管理。所以說，雖然從2007年開始各大高校就將目光投射到了這一“新事物”，但幾年下來的成果參考性確實(shí)非常的淺薄，這也與網(wǎng)絡(luò)的獨(dú)特性質(zhì)，不可控、更新速度快不無關(guān)系，如2007年大家的關(guān)注重點(diǎn)還是校園BBS、貼吧，而2015年大家的關(guān)注重點(diǎn)卻又早已向新媒體做了轉(zhuǎn)移。

以我所在學(xué)校為例，現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)隊(duì)伍尚不成熟，也還沒有成立相應(yīng)的部門來監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)輿情。在網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)工作開展中，形成了一些盲區(qū)，不利于第一時(shí)間應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。搭建網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍要從三個(gè)層次入手，學(xué)校屬于戰(zhàn)略層次，所有的黨政機(jī)構(gòu)、行政辦公室及各院系屬于管理層次，而具體從事網(wǎng)絡(luò)評(píng)論工作的人員則為技術(shù)層次。三個(gè)層次之間要做到既總體目標(biāo)一致，又分工協(xié)作，形成合力。也就是從廣義來說，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍是高校網(wǎng)絡(luò)管理者的集合體，包括高校的全體黨員、干部、教師等；從狹義來說，高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍指受黨組織委托專門從事高校網(wǎng)絡(luò)管理者組成的群體，他們主要由學(xué)校相關(guān)職能部門中政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平較高、有開拓進(jìn)取精神和快速反應(yīng)能力、熱心維護(hù)學(xué)校良好形象、熟悉電腦上網(wǎng)操作和網(wǎng)絡(luò)語言的機(jī)關(guān)干部、思政教師以及具有較好素質(zhì)的在校大學(xué)生組成。

1 高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍由職業(yè)化”與“泛化”兩部分組成

1.“職業(yè)化”的高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員。所謂“職業(yè)化”的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員即明確功能、職責(zé)、屬性的老師及學(xué)生群體。選拔形式采取雙向選擇，以約談、推薦、自薦等形式選拔成員，并制定相應(yīng)的培養(yǎng)計(jì)劃，擁有確定的工作目標(biāo)。

2.“泛化”的高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員。“泛化”的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員即“職業(yè)化”外的教師群體、學(xué)生黨員、學(xué)生干部骨干以及素質(zhì)較高的大學(xué)生群體。這部分群體主要采取的是半開放式管理模式，以引導(dǎo)信念教育為主，同時(shí)也作為“職業(yè)化”網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍工作弧的補(bǔ)充和選拔來源之一。

2 高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍工作機(jī)制的研究

高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍要實(shí)行規(guī)范化管理，尤其要采用動(dòng)態(tài)管理的方法。對(duì)工作積極，發(fā)表評(píng)論員文章質(zhì)量高、數(shù)量多、影響效應(yīng)積極，并取得實(shí)際成效的，要進(jìn)行及時(shí)表彰。對(duì)工作不積極、不負(fù)責(zé)的，甚至在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中對(duì)一些偏離事實(shí)、不負(fù)責(zé)任的牢騷進(jìn)行附和而不能積極引導(dǎo)的，要根據(jù)情況，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，取消其網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員資格。因此，為提高這支網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍成員的工作責(zé)任心、主動(dòng)性和實(shí)效性，就必須要建立適合其發(fā)展的工作機(jī)制。

1.高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍管理制度。

首先要確定明確的規(guī)章制度和責(zé)任制度。根據(jù)高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍的工作特點(diǎn)也要考慮使用彈性的考核方式。同時(shí)針對(duì)“職業(yè)”和“泛化”高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的不同的工作區(qū)域要實(shí)施分層次分類別的獎(jiǎng)勵(lì)措施。其次，要增強(qiáng)這支隊(duì)伍的核心競爭力，在隊(duì)伍中培養(yǎng)具有優(yōu)秀信息收集、歸類、提煉的專業(yè)人員，可以為網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)判提供寶貴的素材。同時(shí)，要把隊(duì)伍建設(shè)重心放在如何正確的輿情干預(yù)。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的經(jīng)驗(yàn)尚處于初級(jí)摸石探路階段，利用每一次實(shí)際經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)整支隊(duì)伍在輿情干預(yù)方面的尺度把握、發(fā)展方向預(yù)判具有很高的價(jià)值。最后要制定公平、公正的責(zé)任制度。

2.高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍保障機(jī)制。

為了充分調(diào)動(dòng)這支隊(duì)伍的活力，要制定合理的保障機(jī)制，為日常工作提供充足的物質(zhì)和精神條件。主要包括必備的后勤補(bǔ)給服務(wù)工作、設(shè)備技術(shù)支持工作和人力資源平臺(tái)服務(wù)工作。同時(shí)要注重人文關(guān)懷，網(wǎng)路評(píng)論員的工作常常是辛苦與工作效果不成正比的，因此，要加強(qiáng)對(duì)這支隊(duì)伍凝聚力的同時(shí)，更要注意保留住骨干、精英的戰(zhàn)斗活力。

3.高校網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍獎(jiǎng)懲機(jī)制。

好的獎(jiǎng)懲機(jī)制是刺激隊(duì)伍主觀能動(dòng)性最有力的武器，因此要制定詳細(xì)準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲機(jī)制。首先，要根據(jù)隊(duì)伍的組成和工作目標(biāo)制定獎(jiǎng)懲制度。任何制度的制定都是為目標(biāo)服務(wù)的。其次要設(shè)置專門人員負(fù)責(zé)操作獎(jiǎng)懲制度，并能夠確保制度操作的公平、公正。同時(shí)，要將獎(jiǎng)懲制度和人員考核緊密聯(lián)系起來，達(dá)到各項(xiàng)制度的高度配合，才能確保隊(duì)伍機(jī)制的順利聯(lián)動(dòng)。在實(shí)際工作中，也可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員成員的身份給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)措施。如引用勤工崗位系統(tǒng)、黨員實(shí)踐活動(dòng)、教師的課時(shí)工作量、志愿者的志愿服務(wù)時(shí)數(shù)等，爭取做到獎(jiǎng)勵(lì)的雙向選擇，最大發(fā)揮獎(jiǎng)懲機(jī)制在隊(duì)伍建設(shè)中的作用。