廈門大學圖書館的“圕·時光”營銷實踐與啟示

摘 要：文章對獲得歷屆國際圖書館協會聯合會（IFLA）國際營銷獎的高校圖書館項目進行了概述，并從營銷的目標用戶、營銷的主要目的、營銷的相關內容、營銷的實際效果四個方面對這些獲獎項目的成功之處進行了分析。接著以廈門大學圖書館的獲獎項目“圕·時光”（Tuan Time）為研究主體，通過對廈門大學圖書館這一特色服務的營銷內容、營銷策略及活動機構進行介紹和研究，認為其為我國高校圖書館營銷活動的開展帶來了平臺的多樣性、主題的明確性、評估的必要性、反饋的及時性、參與的普及性和延續的重要性等啟示。

關鍵詞：廈門大學圖書館；圕·時光；高校圖書館；國際圖聯國際營銷獎；營銷案例

中圖分類號： G252 文獻標識碼： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016095

Abstract This article outlines the international marketing award winning projects of university libraries awarded by International Federation of Library Associations and Institutions （IFLA） over the years， and then takes Xiamen University Library project （Tuan Time） as the research subject. The characteristics， strategy and activity organization of the marketing are introduced and analyzed so as to share its successful experiences with university libraries in China.

Key words Xiamen University Library； Tuan Time； university library； international marketing awards of IFLA； marketing cases

1 引言

營銷作為提高圖書館知名度和美譽度的重要舉措，是實現圖書館可持續發展的重要手段。國際圖聯（International Federation of Library Associations and Institutions，簡稱IFLA）從2001年起開始設立國際營銷獎，每年在全世界范圍內征集營銷案例，并對優秀的圖書館營銷項目進行獎勵[1]。2016年，國際圖聯管理與營銷組與法國Biblibre公司共同揭曉了第13屆IFLA-BibLibre國際圖書館營銷獎結果，中國廈門大學圖書館參與的項目“圕·時光”（Tuan Time）獲得了第二名。這是繼清華大學圖書館2012年獲得第10屆IFLA國際營銷獎第一名后，我國高校圖書館第二次獲得此項殊榮。本文在對歷屆IFLA國際營銷獎中高校圖書館獲獎項目進行分析的基礎上，以廈門大學圖書館的獲獎項目“圕·時光”（Tuan Time）為研究主體，對廈門大學圖書館的特色營銷服務的營銷內容、營銷策略及活動機構進行了介紹和研究，分享其成功運行的經驗，以期對我國高校圖書館營銷活動的推廣有所啟示。……