基于移動(dòng)應(yīng)用的基層經(jīng)驗(yàn)傳承方式研究

梁棟 周艷偉 李靜 陳玉華

摘要：一直以來，基層生產(chǎn)難以找到一個(gè)有效的傳承經(jīng)驗(yàn)的方式，這讓許多寶貴經(jīng)驗(yàn)不斷流失。隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)應(yīng)用的發(fā)展，基層生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的傳承有了新的可能。利用移動(dòng)應(yīng)用傳承經(jīng)驗(yàn)，有著傳統(tǒng)方式所不具有的優(yōu)勢。文章針對傳統(tǒng)基層培訓(xùn)的局限，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，研究一種基于移動(dòng)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)傳承方式。

關(guān)鍵詞：基層生產(chǎn)；經(jīng)驗(yàn)傳承；移動(dòng)應(yīng)用；互聯(lián)網(wǎng)；基層培訓(xùn) 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TN91 文章編號(hào)：1009-2374（2016）29-0050-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.29.021

在基層生產(chǎn)中，要確保作業(yè)的安全與效率，一方面靠扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，另一方面靠豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。基層經(jīng)驗(yàn)對安全生產(chǎn)的重要性是不言而喻的。然而，專業(yè)知識(shí)可以通過書本得以傳承，而生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)卻難以找到一個(gè)有效的傳承途徑與方式，因此寶貴的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)往往隨著基層班組的人員調(diào)動(dòng)而流失，這是非常可惜的。此外，傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)傳承一般僅限于師徒“傳幫帶”的方式，這種方式并不能解決上述經(jīng)驗(yàn)流失的難題，同時(shí)它亦難以適應(yīng)新時(shí)代的生產(chǎn)需求，因此探討一種新型有效的基層經(jīng)驗(yàn)傳承方法是十分必要的。

1 基層生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承的困難

1.1 基層培訓(xùn)的局限性

目前，基層培訓(xùn)一般以知識(shí)考核和技能培訓(xùn)為主，而鮮少把基層經(jīng)驗(yàn)列為培訓(xùn)對象加以重視。這是基層培訓(xùn)的一大缺失。此外，傳統(tǒng)的培訓(xùn)并沒有取得良好的效果，很多時(shí)候只流于形式。一方面，基層班組的工作過于繁重，難有時(shí)間開展培訓(xùn)，亦沒有精力學(xué)習(xí)吸收；另一方面，種種原因，基層員工已沒有辦法可以像學(xué)生時(shí)代那樣學(xué)習(xí)了，我們身處一個(gè)碎片化閱讀的時(shí)代。

1.2 經(jīng)驗(yàn)傳承的分散性

當(dāng)前，在基層生產(chǎn)過程中，經(jīng)驗(yàn)積累主要通過如下兩種方式：（1）師徒間的口頭相傳；（2）現(xiàn)場作業(yè)期間的個(gè)人積累。顯然，這種方式所積累的經(jīng)驗(yàn)過于分散，且難以共享。師徒“傳幫帶”的方式往往缺乏系統(tǒng)性，隨意性較強(qiáng)，所傳經(jīng)驗(yàn)常常是分散的“碎片”，若缺乏有效的整合、歸納，則難以有效適應(yīng)生產(chǎn)要求，而且容易遺忘、流失。個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累同樣缺乏系統(tǒng)性，并受限于工作經(jīng)歷。此外，無論是師徒“傳幫帶”還是個(gè)人積累，這些都是獨(dú)立個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)積累，不同員工之間缺少分享，基層經(jīng)驗(yàn)的效能無法實(shí)現(xiàn)最大化。

1.3 經(jīng)驗(yàn)記錄的局限性

個(gè)人經(jīng)驗(yàn)一般記錄在筆記本或記錄在電腦，以電子形式存檔。此記錄方式具有一定的局限性，主要體現(xiàn)在：（1）個(gè)人筆記本不便或難以共享；（2）個(gè)人筆記本不具搜索功能，當(dāng)經(jīng)驗(yàn)積累達(dá)到一定規(guī)模之后，難以快速調(diào)閱所需經(jīng)驗(yàn)；（3）個(gè)人筆記本攜帶不便，電子文檔受制于電腦，同樣不便攜帶，都不能做到隨時(shí)調(diào)閱；（4）無論是紙質(zhì)筆記本還是電子文檔，當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定規(guī)模之后，維護(hù)都是費(fèi)時(shí)費(fèi)力的，常常因整理、維護(hù)不及時(shí)或不到位導(dǎo)致數(shù)據(jù)失序而失去意義；（5）沒有數(shù)據(jù)自動(dòng)分析功能。

2 移動(dòng)應(yīng)用（APP）在經(jīng)驗(yàn)傳承中的優(yōu)勢

2.1 APP的發(fā)展前景

隨著智能手機(jī)的蓬勃發(fā)展，手機(jī)已不再是傳統(tǒng)意義上的通訊工具，而是被作為一種微型電腦在使用，目前，手機(jī)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)諸多復(fù)雜功能，正深刻地改變著人們的生活與工作。時(shí)下智能手機(jī)的普及率已非常高。日前，APP發(fā)展迅猛，應(yīng)用前景十分廣闊。教育類APP、社交類APP、知識(shí)分享APP、協(xié)同辦公APP等已面向公眾開放，在不同層面滿足了大眾需求。在此基礎(chǔ)上研發(fā)一款能夠適應(yīng)基層生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)傳承的APP是可以實(shí)現(xiàn)的，也是非常必要的。

2.2 碎片化閱讀的優(yōu)勢

我們已經(jīng)來到碎片化閱讀的時(shí)代，我們每天從手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)上獲取海量信息，閱讀變得輕松、便捷。優(yōu)質(zhì)APP帶來的豐富內(nèi)容讓生活和工作增益，特別是互聯(lián)網(wǎng)的平等性讓所有信息都能同時(shí)共享，并參與其中。每個(gè)人既是信息的受益者，也是信息的發(fā)布者。顯然APP能夠?qū)崿F(xiàn)基層生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的共享性與交互性，讓基層經(jīng)驗(yàn)的效能最大化。另外，碎片化閱讀可以彌補(bǔ)基層培訓(xùn)的短板，讓忙碌中的基層員工可以快速、方便地調(diào)閱和學(xué)習(xí)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)際中。

2.3 實(shí)時(shí)記錄與實(shí)時(shí)共享

以APP為載體實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)傳承的最大優(yōu)勢在于它的便捷性。通過APP，基層員工能夠?qū)崟r(shí)記錄、實(shí)時(shí)共享。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，經(jīng)驗(yàn)可以存儲(chǔ)于云端，借助手機(jī)應(yīng)用，隨時(shí)隨地都可以閱讀、記錄。基層員工可以在工作之余，利用碎片時(shí)間，在手機(jī)客戶端完善生產(chǎn)班組的經(jīng)驗(yàn)庫。基層員工亦可在生產(chǎn)作業(yè)過程中，遇到技術(shù)難關(guān)或規(guī)范存疑時(shí)，及時(shí)調(diào)取相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

2.4 數(shù)據(jù)維護(hù)的便捷性

上文提到，無論是紙質(zhì)筆記本還是電子文檔，當(dāng)數(shù)據(jù)達(dá)到一定規(guī)模之后，都需要極大的人力來維護(hù)。如果能夠利用智能程序來處理數(shù)據(jù)，便能避免基層員工在數(shù)據(jù)維護(hù)上耗費(fèi)過多無謂的時(shí)間與精力，讓基層員工更專心地投入實(shí)際工作中。智能程序能夠根據(jù)設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)整合數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)冗余，讓數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)更有序、更合理等，這讓數(shù)據(jù)維護(hù)變得更加方便。

3 基層經(jīng)驗(yàn)在移動(dòng)端的模塊化設(shè)計(jì)

經(jīng)驗(yàn)傳承在具體實(shí)踐中，一方面受限于傳載方式，另一方面受限于經(jīng)驗(yàn)本身。相較于知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)往往缺乏系統(tǒng)性。因此除了利用APP來傳承經(jīng)驗(yàn)外，還需利用APP的優(yōu)勢，建立關(guān)于經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)性。

在以往的經(jīng)驗(yàn)傳承中，有兩點(diǎn)被忽略了：（1）我們只關(guān)心經(jīng)驗(yàn)的分享，而忽略了經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際應(yīng)用。很多有意義的經(jīng)驗(yàn)只是在論壇上被討論，缺乏有效的系統(tǒng)化的總結(jié)、歸檔。基層員工仍然只是被動(dòng)地接受，難以將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為應(yīng)用價(jià)值；（2）我們只是在傳載個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際工作往往是以基層班組為單位展開的，如果能以基層班組為單位，系統(tǒng)地有機(jī)地積累、整合、共享，對整個(gè)班組作業(yè)能力的提升是大有裨益的。

基于上述兩點(diǎn)，我們提出了基層經(jīng)驗(yàn)的模塊化設(shè)計(jì)，以系統(tǒng)思維為方法，以班組為基元，以經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用性為出發(fā)點(diǎn)，在APP設(shè)計(jì)中，將基層經(jīng)驗(yàn)劃分為四大模塊：資料共享、經(jīng)驗(yàn)共享、培訓(xùn)區(qū)、交流區(qū)。這四大模塊有其明確的指向，其中“資料共享”模塊主要用在對“作業(yè)規(guī)范”或“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”不清楚的時(shí)候或需要參考某些資料的時(shí)候；“經(jīng)驗(yàn)共享”模塊用于：（1）在作業(yè)前不清晰存在何種風(fēng)險(xiǎn)及如何防范的時(shí)候；（2）在消缺過程或遇到特殊情形時(shí)，需要一些提示或參考的時(shí)候。“培訓(xùn)區(qū)”模塊主要用在對“作業(yè)手藝”“作業(yè)流程”“概念原理”不清楚的時(shí)候。“交流區(qū)”模塊主要是開放性交流，包括老員工的經(jīng)驗(yàn)談、安全事故學(xué)習(xí)及各種類似于知乎、值乎的社區(qū)問答與討論。模塊化設(shè)計(jì)讓基層經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、實(shí)用化，讓基層經(jīng)驗(yàn)得到真正意義的傳承。

4 移動(dòng)應(yīng)用（APP）在經(jīng)驗(yàn)傳承中的應(yīng)用前景

4.1 經(jīng)驗(yàn)傳承APP在基層工作中的應(yīng)用

基層生產(chǎn)工作，一般涉及消缺、巡視、維護(hù)等。基于上述模塊化設(shè)計(jì)理念，經(jīng)驗(yàn)傳承APP可以得到以下方面的應(yīng)用：（1）在消缺過程中，對設(shè)備故障的排查無從下手之時(shí)，可以通過APP，查閱該設(shè)備的缺陷史，或查閱同一型號(hào)的家族缺陷，或查閱該故障現(xiàn)象的處理經(jīng)驗(yàn)，這些都會(huì)幫助基層員工更快速更準(zhǔn)確地定位故障；（2）在巡視過程中，可以通過APP，查閱該廠站或該設(shè)備的缺陷歷史、潛在隱患、存在問題，從而讓巡視更有目的性；（3）在開展一項(xiàng)工作前，對潛在風(fēng)險(xiǎn)無法預(yù)估時(shí)，通過APP，可以查閱相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，做好風(fēng)險(xiǎn)評估及防范；（4）在作業(yè)過程中，對某些規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、手藝要求、原理等不清楚的時(shí)候，可以通過APP查閱相關(guān)資料。

4.2 經(jīng)驗(yàn)傳承APP在基層培訓(xùn)中的應(yīng)用

經(jīng)由模塊化設(shè)計(jì)，APP將生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)清晰呈現(xiàn)，基層員工（尤其新員工）可以更好地建立專業(yè)思維及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，更全面地把握整體工作及所轄設(shè)備的基本狀況。APP使用的便捷性，讓基層員工可以利用閑暇時(shí)間、碎片時(shí)間學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，提升自我。APP內(nèi)設(shè)“老員工經(jīng)驗(yàn)談”版塊，新員工可以從中受益，“安全事故學(xué)習(xí)”版塊，可以讓基層員工汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，社區(qū)問答可以促進(jìn)基層員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流，增進(jìn)友誼，共同進(jìn)步。

4.3 基于基層經(jīng)驗(yàn)的大數(shù)據(jù)分析

當(dāng)基層生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度以后，利用APP及云數(shù)據(jù)處理功能，可以對大量的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，進(jìn)而可以知道哪些設(shè)備經(jīng)常故障、哪些類型的故障比較多、何種處理方法比較快捷、設(shè)備運(yùn)行存在何種隱患等，這對基層班組在設(shè)備選型、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、方法優(yōu)化等方面都有著極大的參考價(jià)值。

5 結(jié)語

綜上所述，經(jīng)驗(yàn)傳承APP克服了傳統(tǒng)傳承方式的諸多困難，適應(yīng)現(xiàn)代人閱讀習(xí)慣，結(jié)合基層生產(chǎn)實(shí)際，利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)應(yīng)用等新興技術(shù)，有效地將生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，并轉(zhuǎn)化為實(shí)用價(jià)值，這對安全生產(chǎn)及工作效率的提高都有著非常積極的意義。

參考文獻(xiàn)

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（責(zé)任編輯：蔣建華）