現代公共文化服務體系下的地方文獻工作

張玉娟 陳星宇 吳松博

摘 要： 圖書館的主要任務是提供公共服務。要更好地實現這一工作目標，就要做好地方文獻的收集、保存工作，同時還要對這些地方文獻以開發利用，使圖書館工作服務化方向轉向過程中，使各項工作能夠順利展開。本論文針對現代公共文化服務體系下的地方文獻工作展開研究。

關鍵詞：圖書館 公共文化服務體系 地方文獻

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0070-01

隨著現代公共文化服務體系的構建，且文化服務的展開，要使圖書館工作能夠適應這一發展背景，就要著力于地方文獻工作與公共文化服務的融合發展有機途徑進行深入探索。目前的圖書館服務體系依然存在著不足。以遼寧地區為例，遼寧擁有豐富的地方文獻資料，僅僅東北地區的研究文獻資料就已經進3萬種，多數都在公共圖書館館藏。比如，東北三省合作編著的《東北地方文獻聯合目錄》《東北方志任務傳記資料索引·遼寧卷》等等。目前，遼寧省地區的公共圖書館資料的檢索都采用了機讀目錄的形式，但是，依然無法滿足讀者的需求。

一、探索地方文獻工作與公共文化服務融合發展的有機途徑

地方文獻是對當地文化的翔實記錄，這就決定了地方文獻工作的內容就是要將地方文獻保護起來，并對這些文獻資料以合理開發和利用，以使當地的文化得以有效利用，并以傳播的方式獲得認可。構建公共文化服務體系的目的是要弘揚中華民族的優秀文化，以對社會和諧發展起到一定的促進作用[1]。地方文獻所記載的是本區域范圍內的地方文化，屬于是中華民族文化中的一個組成部分。鑒于地方文獻工作與公共文化服務之間存在著共性，就需要促進兩者融合發展。

目前的公共圖書館普遍免費開放，以為公眾提供文化信息。從文化服務的角度而言，圖書館是為全民服務，其優勢在于，從地方文化的角度挖掘地方文獻資料，所覆蓋的范圍非常廣泛，包括當地的人民生活狀況、當地的社會歷史發展情況、地方民俗等等，都是被群眾所熟知的文化，而處于現代公共文化服務體系下，這些看起來零散的文化內容實現整合，圖書館向讀者所提供的服務也是基于信息化管理下的“一站式”服務，使讀者運用網絡操作就可以獲得自己所需要的服務。

二、圖書館的地方文獻工作要開創新的服務模式

1.為讀者開通互動式咨詢服務

目前的一些圖書館為了提高文化服務質量，開設了咨詢專線，以受理讀者咨詢。但是，這種咨詢服務是被動的，讀者咨詢，咨詢服務人員就會對咨詢的內容做出回答。通常問題具有針對性，回答具有規范性，并不相互之間深化交流。從讀書館的角度而言，由于咨詢的人很多，如果將咨詢服務轉向計算機智能回答，圖書館的工作人員就無法及時接收到讀者的反饋信息，影響文化服務的時效性。存在這種問題的主要原因就在于，圖書館的咨詢工作人員精力有限，而讀者眾多，導致咨詢工作效率難以提高，甚至還會致使讀者抱怨圖書館的服務質量不好[2]。建立互動式的咨詢服務，除了接受電話咨詢之外，圖書館還開通了網絡咨詢平臺，實施互動式的咨詢服務。針對地方文獻方面讀者提出了問題，咨詢服務人員就要從本土文化角度很快地做出反饋。即便是無法及時做出反饋，看到留言后，也要盡快給讀者以滿意的回答[3]。圖書館的咨詢服務人員還需要將所有的反饋信息整理、分類，分別存儲在相應的檔案庫中。針對讀者所提出的問題，咨詢服務人員做出解答，并將問題和答案都存儲在咨詢檔案庫中，讀者注冊為圖書館的會員之后，就可以登錄咨詢服務平臺，在檔案庫中找到自己所需要的答案。這種咨詢服務雖然是人機交互，但屬于是間接的互動方式，缺點是咨詢服務的人性化不足。地方文獻工作的特殊性在于所有的文獻資源都是與地方文化有關。針對地方文獻工作開通互動式咨詢服務，并不僅僅是簡單的圖書館服務咨詢，而更多的會是文獻與當地文化之間的關系。這就需要圖書館的咨詢服務人員具有較高的業務素質，不僅要對地方文獻內容以熟悉，還要能夠在回答讀者所提出的問題的同時，還會將問題轉向與地方文獻相關的內容，使讀者在接受咨詢服務的過程中，就享受到了圖書館的文化氛圍。

2.強化地方文獻管理的信息化建設

雖然目前的多數圖書館普遍應用信息化技術，但是地方文獻管理要走特色化服務道路，就要將地方資源進行開發和利用，這也是地方文獻管理的基本落腳點。要將地方文獻管理水平提升，就要從切切實實地為讀者服務做起，以做好地方文獻管理工作。但是，地方文獻形式呈多元化態勢，原有的古籍文獻多為紙質文獻，難以抵御外界的侵蝕，特別會受到光照、潮熱空氣以及各種有害氣體的侵蝕，如果沒有對文獻資料采取必要的保護措施，這些寶貴的地方文獻就會逐漸消失。運用信息軟件將地方文獻數據庫構建起來，讀者可以通過互聯網就可以獲得地方文獻資料的電子版，不僅可以提高借閱工作效率，而且還能夠對地方文獻以妥善保護。圖書館要將地方文獻數據庫建立起來以保證各項文化服務工作順利展開，就要實施系統化管理。針對地方文獻數據庫建設要樹立以保護求發展的服務理念，提高地方文獻的利用率[4]。但是，地方文獻數據庫運行工作的順利展開，則需要統籌規劃，按照規定的步驟實施。為深化圖書館的地方文獻服務，要向讀者提供與地方文獻相關的各種資料鏈接，包括書目索引、全文檢索、研究主體的概述等等。地方文獻資料具有明顯的地域特點，文獻中所涉及的內容都存在地方特色，諸如風土民情、地方特產、自然景觀和人文景觀、交通路線圖等等，讓地方文獻資料的內容更為豐富、文獻表現形式運用信息技術處理后更為多樣化，而且還可以網絡為載體實施遠程交流，使地方文獻工作打破地域的局限而以公共文化服務為出發點而擴展服務空間。

結語

綜上所述，地方文獻具有地域性的特點，這也是其獨特之處。構建公共文化服務體系，旨在弘揚中華民族精神，并將這種精神滲入到民族文化中，以對社會的穩定起到促進作用。

參考文獻

[1]錢興彥.基于公共文化服務體系的地方文獻服務模式初探[J].科技情報開發與經濟，2011，21（13）：28—31.

[2]王琦.地方文獻專題數據庫檢索及網絡應用模式——以首都圖書館北京地方文獻中心為例[J].科技情報開發與經濟，2011（15）：5—5.

[3]周均東，孔穩舒.公共文化服務體系中的地方文獻建設問題探討——以曲靖市公共文化服務體系中的地方文化建設為例[J].曲靖示范學院學報，2010.29（06）：108—112.

[4]崔玉杰.尋找他山之石——歐美公共文化服務政策的啟示[J].大眾文藝， 2010（17）：167-168.