搭建平臺，促進醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展和反思

摘 要： 在社會變革和醫(yī)改深化之際，各種社會矛盾尖銳，醫(yī)患之間的信任度低，昂貴的醫(yī)療費用使患者不堪重負，惡性醫(yī)鬧事件不斷發(fā)生，不良媒體的推波助瀾，都使得醫(yī)療環(huán)境面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，然而醫(yī)務(wù)社工作為醫(yī)療體系的主要組成部分，在“心理、社會支持、資源鏈接、經(jīng)濟援助、醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)”等方面具有不可或缺、替代性作用，醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展、協(xié)助解決問題和矛盾能力的提升需要行業(yè)協(xié)會搭建平臺，促進醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：醫(yī)務(wù)社工 研討會 介入模式

中圖分類號：R192 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）08-0325-01

2015年10月31日到11月1日，“關(guān)愛桂城”建設(shè)督導(dǎo)委員會與廣東省醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)委員會聯(lián)合舉辦的為期1.5天的“首屆廣東省醫(yī)務(wù)社會工作研討會”在廣州醫(yī)科大學(xué)附屬廣佛醫(yī)院（南海區(qū)第二人民醫(yī)院）隆重召開。來自全國各地的醫(yī)務(wù)社會工作專家、省內(nèi)各醫(yī)院和醫(yī)務(wù)社工代表、社會組織代表、新聞媒體等近200人參加了會議。

我很慶幸受邀參加廣東省首屆醫(yī)務(wù)社工研討會，感受來自全國各地醫(yī)務(wù)社工專家、香港督導(dǎo)、學(xué)者、醫(yī)務(wù)社工對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的看法和憧憬，讓我開拓眼界的同時也了解到社會各界對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的肯定和期許，使我有了更大的動力繼續(xù)堅定不移地走下去。我將從以下幾方面分享參加本次醫(yī)務(wù)社工研討會的感受，希望對大家有所觸動。

一、我們眼中的醫(yī)務(wù)社工

“他們是醫(yī)師的助手，護士的伙伴，患者與家屬的朋友，家庭的保護人，社區(qū)的組織者，其他專業(yè)技術(shù)人員的合作者”，長期致力于醫(yī)務(wù)社工研究的劉繼同教授對醫(yī)務(wù)社工重要性的定位成為著名論斷。

醫(yī)務(wù)社工的存在改變了之前醫(yī)院單純的治療“身體疾病”的模式，讓患者在醫(yī)院能夠得到身心各方面的照顧。醫(yī)務(wù)社工的工作比較繁雜，包括每天下病房走訪新住院的患者，解答患者提出的各種疑問，協(xié)調(diào)患者遇到的服務(wù)問題，幫助有困難的病人就診，還要協(xié)助處理情緒不穩(wěn)或自殺病人、路倒病人或無名氏、無家屬病人，以及受虐兒童或受暴婦女、經(jīng)濟困難的病人或?qū)︶t(yī)療有抱怨的病人，對出院患者進行電話回訪，定期到社區(qū)進行健康宣教，日常對志愿者的管理等等。

二、全國各地專家齊聚，為醫(yī)務(wù)社工助力

本次探討會吸引了來自北京、上海、天津、香港、廣東等地的專家和學(xué)者參與，專家和學(xué)者從醫(yī)務(wù)社工的發(fā)展、醫(yī)務(wù)社工在醫(yī)療系統(tǒng)中發(fā)揮的作用以及大力、全面發(fā)展醫(yī)務(wù)社工的必要性等方面發(fā)表了自己的觀點和看法。例如，中國社工教育協(xié)會、天津社工協(xié)會的楊云娟講述：“研討會的舉辦對醫(yī)務(wù)社工學(xué)界和實踐界經(jīng)驗的分享、交流和反思具有主要意義”，同時其以8.12天津事件為例，發(fā)表了醫(yī)務(wù)社工介入危機干預(yù)服務(wù)的重要作用，醫(yī)務(wù)社工在“心理、社會、資源鏈接、經(jīng)濟援助”等發(fā)面具有不可或缺、替代性作用。參與研討會的醫(yī)務(wù)社工通過專家觀點的思考，反思一線醫(yī)務(wù)社工服務(wù)，并在之后的服務(wù)中借專家之力致力于推動醫(yī)務(wù)社工發(fā)展。

三、醫(yī)院大力支持，為醫(yī)務(wù)社工提供服務(wù)平臺

研討會中，作為東道主的南海區(qū)第二人民醫(yī)院的院長甘藝平以“引入醫(yī)務(wù)社工開展醫(yī)護人員壓力管理實踐性探索”為主題匯報發(fā)言，在甘院分享的字里行間我們都能夠感受到其對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的肯定和支持。顯而易見，醫(yī)院為醫(yī)務(wù)社工的服務(wù)開展提供實踐基地，醫(yī)院對醫(yī)務(wù)社工服務(wù)的大力支持是醫(yī)務(wù)社工提供患者心理疏導(dǎo)、社會支持、經(jīng)濟援助等服務(wù)的堅定的后盾。

四、醫(yī)療行政部門把關(guān)，促進醫(yī)務(wù)社工健康發(fā)展

醫(yī)務(wù)社工是現(xiàn)代衛(wèi)生系統(tǒng)中“不可缺少”的重要專業(yè)技術(shù)人員。醫(yī)院是否設(shè)立醫(yī)院社會服務(wù)部或社會工作部等機構(gòu)，已成為衡量、檢驗、評價醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與現(xiàn)代化程度不可缺少的重要指標(biāo)之一。

據(jù)衛(wèi)生行政部門的謝玉蘭所述，目前國家衛(wèi)生、計生部門正在大力發(fā)展醫(yī)療改革的三年計劃，即到2017年底所有的三甲醫(yī)院都要配備醫(yī)務(wù)社工，把是否設(shè)置醫(yī)務(wù)社工作為考核醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)，這無異于是大力發(fā)展醫(yī)務(wù)社工的重要契機，在這轉(zhuǎn)變之際，通過醫(yī)療行政部門的把關(guān)，促進醫(yī)務(wù)社工健康發(fā)展。

五、各地介入模式展示，為醫(yī)務(wù)社工服務(wù)發(fā)展提供實踐經(jīng)驗

研討會期間，與會專家圍繞“社會工作在醫(yī)院的服務(wù)領(lǐng)域與醫(yī)務(wù)社工發(fā)展路徑”進行主題發(fā)言，并從醫(yī)務(wù)社會工作經(jīng)驗與本土模式、精神健康與戒毒社會工作理論與實務(wù)、專科醫(yī)務(wù)社會工作的實踐與發(fā)展、醫(yī)療志愿服務(wù)與多方合作的經(jīng)驗、醫(yī)療救助社會工作理論、實務(wù)與經(jīng)驗等五大維度進行深入的交流研討。上海、天津、廣州、佛山、東莞、深圳等地的醫(yī)務(wù)社工分享了不同的醫(yī)務(wù)社工介入模式，為參與研討會的醫(yī)務(wù)社工帶來不同的視角和模式，為完善醫(yī)務(wù)社工服務(wù)體系提供借鑒模式。

六、高校社工專業(yè)教師參與取經(jīng)，完善社工教育體系

參與研討會的成員也有來自于高校社會工作專業(yè)的老師，其通過了解各地醫(yī)務(wù)社工的服務(wù)經(jīng)驗，并針對高校社工專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)方面的課程設(shè)置咨詢寶貴意見，專家、一線醫(yī)務(wù)社工分別發(fā)表了各自的意見，為完善社工教育體系建言獻策。

作者簡介：李慧，（1988.9-），出生在寧夏，漢族，寧夏固原市原州區(qū)，河北聯(lián)合大學(xué)社會工作專業(yè)畢業(yè)，廣東醫(yī)科大學(xué)人文與管理學(xué)院“校外兼職教師”。所在社工機構(gòu)：東莞市樂雅社會工作服務(wù)中心。